第頁收費公路監(jiān)控與稽查管理復(fù)習(xí)測試卷1.追繳時工作人員宜佩戴和開啟工作錄像記錄設(shè)備全程進行工作記錄并留存工作錄像不小于()個月。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B2.部聯(lián)網(wǎng)中心建立全網(wǎng)運行監(jiān)測系統(tǒng)，開展全網(wǎng)運行監(jiān)測工作，包括全網(wǎng)收費車道和ETC門架系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備、運行參數(shù)、軟件版本、費率版本、通信傳輸?shù)葼顟B(tài)監(jiān)測。()通報全網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)運行情況A、定期B、每日C、每月D、每3小時【正確答案】：A3.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)治理的省內(nèi)逃費車輛追繳完成后應(yīng)立即將相關(guān)信息補錄至省系統(tǒng)“()”模塊中。A、預(yù)追繳名單B、追繳名單C、逃費車檔案D、省內(nèi)追繳名單【正確答案】：C4.凡享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的貨運車輛，以()作為根本依據(jù)。A、以“綠色通道”通行證作為鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的證明B、以實際裝載貨物屬規(guī)定范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品C、政府證明文件D、本公司證明文件【正確答案】：B5.外部稽核ETC客戶改變車型或車種逃費行為稽核協(xié)查業(yè)務(wù)中省級稽核管理單位審核通過后系統(tǒng)自動補充歷史交易流水并下發(fā)至相關(guān)收費公路經(jīng)營管理單位在()個工作日內(nèi)提交相關(guān)證據(jù)核算補費金額并做責(zé)任認定。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B6.追繳名單變更包括追繳名單解除、()、信息更新等A、恢復(fù)B、更改C、撤銷D、重置【正確答案】：C7.在工單協(xié)查中倒換卡只追繳()方向的通行費刪除反方向的收費單元信息。A、出口B、入口C、出入口D、單方向【正確答案】：A8.收費站監(jiān)控或者票務(wù)人員要定期做好管理系統(tǒng)()工作，確保計算機數(shù)據(jù)流水不丟失。A、計算機重啟B、病毒查殺C、數(shù)據(jù)備份D、圖像管理【正確答案】：C9.發(fā)現(xiàn)省內(nèi)逃費車輛應(yīng)及時復(fù)核暫存車輛暫存時限為()天且只能暫存一次超時刪除并形成刪除日志。A、3B、5C、7D、1【正確答案】：A10.投訴結(jié)案后()個自然日內(nèi)完成判責(zé)工作分為有責(zé)任、無責(zé)任和責(zé)任不清三種情況。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B11.可變情報板在夜間及惡劣條件下，應(yīng)使用()顏色的字體發(fā)布交通信息。A、黃色B、紅色C、綠色D、橘色【正確答案】：A12.收費公路某路段有交通事故時相關(guān)路段應(yīng)發(fā)布()信息，以提醒司機注意安全、需要封閉路時，應(yīng)在情報板發(fā)布封路信息，設(shè)站引導(dǎo)車輛行駛。A、交通肇事B、車輛查證C、交通中斷D、交通事故【正確答案】：D13.追繳逃費處理期間存在爭議的車輛其工作錄像留存不得小于()個月?，F(xiàn)場發(fā)生爭執(zhí)或行為過激的應(yīng)永久留存。A、2B、4C、6D、12【正確答案】：D14.部級系統(tǒng)生成追繳黑名單后，下發(fā)至車道和發(fā)行服務(wù)機構(gòu)時間不應(yīng)超過4小時，其中部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過()小時，升級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過()小時，路段系統(tǒng)至收費車道不超過()小時。A、1；1；2B、2；1；1C、1；2；1D、2；1；2【正確答案】：A15.下列關(guān)于取消省界收費站后的收費方式說法中正確的有。（）A、ETC車輛采取的是分段計費出口收費B、因全國推廣ETC，所以對無ETC的車輛不得進入高速C、ETC車輛采取“分段計費，通過車載單元（OBU）和后臺記賬形式自動完成扣費”D、非ETC車輛采取“分段計費，通過車載單元（OBU）和后臺記賬形式自動完成扣費”【正確答案】：C16.現(xiàn)金稽核業(yè)務(wù)流程中需要其他省份協(xié)助完善證據(jù)的其他收費公路經(jīng)營管理單位應(yīng)在()個工作日內(nèi)提交證據(jù)信息、核算補費金額并做責(zé)任認定由所轄省級稽核管理單位在()個工作日內(nèi)完成審核。A、11B、13C、31D、33【正確答案】：C17.通過部級補費渠道的客戶服務(wù)端主動(非現(xiàn)場攔截)補費的ETC客戶補費資金進入()資金賬戶。A、車牌照所屬省份的省中心B、收費公路經(jīng)營管理單位C、發(fā)行方所屬省中心D、收款單位所屬省中心【正確答案】：C18.下列哪項不屬于違規(guī)綠通車()A、裝載不足80%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨物B、與鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄以外的貨物混裝未超過20%C、運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨物超載超過5%以上的車輛D、裝載不符合鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄要求農(nóng)產(chǎn)品貨物【正確答案】：B19.對懷疑持假冒免費標牌的車輛，收費站工作人員應(yīng)當(dāng)()。A、扣押車輛B、沒收標志并罰款C、登記車輛信息并向監(jiān)控稽查中心和值班管理員報告D、正常收費【正確答案】：C20.根據(jù)《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》中對超限的認定標準中說法不正確的是。（）A、二軸貨車其車貨總重為17噸B、三軸貨車其車貨總重為25噸C、三軸汽車列車其車貨總重為27噸D、五軸汽車列車其車貨總重為43噸【正確答案】：C21.根據(jù)《高速公路監(jiān)控技術(shù)要求》規(guī)定高速公路監(jiān)控攝像機視頻應(yīng)采用數(shù)字化傳輸方式通過()接入網(wǎng)上傳到直接的監(jiān)控管理部門。A、收費系統(tǒng)B、監(jiān)控系統(tǒng)C、通信系統(tǒng)D、控制系統(tǒng)【正確答案】：C22.收費員在上班時，面對來車，要準確判斷()和按車種，按收費管理規(guī)定進行收費工作。A、車牌B、車況C、駕駛員D、車型【正確答案】：D23.部稽核平臺下發(fā)的工單必須在()工作日內(nèi)處理完畢。A、三個B、五個C、一個D、七個【正確答案】：A24.任何人不得人為損壞或以任何形式截留、()通行卡。A、使用B、讀寫C、發(fā)放D、挪用【正確答案】：D25.各參與方對高頻出現(xiàn)大量同類逃費行為，依據(jù)逃費線索或規(guī)律，通過對收費數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，或現(xiàn)場集中查驗，發(fā)現(xiàn)各種疑似逃費車輛，()配合進行協(xié)查，篩選出疑似逃費車輛。A、經(jīng)營管理單位B、收費公路經(jīng)營管理單位C、其他參與方D、發(fā)行服務(wù)機構(gòu)【正確答案】：C26.綠色通道管理應(yīng)對照交通運輸部()，判別車輛裝載貨物是否屬于免費范圍。A、免費條件B、檢查流程C、檢查規(guī)范D、鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄【正確答案】：D27.現(xiàn)場巡查或線索舉報數(shù)據(jù)各參與方通過現(xiàn)場巡查或接收其他人員通過書面、電話、()、微信、微博等渠道反饋并在部、省稽核系統(tǒng)登記的異常車輛或異常通行信息A、QQB、網(wǎng)絡(luò)C、郵件D、傳真【正確答案】：A28.當(dāng)前情況下造成偷逃費的主要原因不包括()A、未實現(xiàn)信息互聯(lián)共享B、信用體系尚不完善C、通行費上漲D、系統(tǒng)建設(shè)參差不齊【正確答案】：C29.收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及()，統(tǒng)稱為高速公路機電三大系統(tǒng)；A、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B、電話系統(tǒng)C、通訊系統(tǒng)D、入口治超系統(tǒng)【正確答案】：C30.以下說法屬于不正確的是?()A、班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身穿反光衣，不可在車道上站立或走動B、關(guān)閉車道前，一定要先將信號燈轉(zhuǎn)為紅色并關(guān)閉手動欄桿C、收費人員不得在一關(guān)閉的收費車道里站立或聊天D、收費員下班后可以隨意搭乘高速公路陌生車輛【正確答案】：D31.高速公路發(fā)生特大事故及?；沸孤丁⒈嫉仁鹿尸F(xiàn)場處置工作在()統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展，各聯(lián)動部門全力配合，并按照事故處置流程做好應(yīng)急處置工作。A、當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸、省高速公路局C、屬地高速公路處D、屬地交通主管部門【正確答案】：A32.數(shù)據(jù)分析中其它多媒體數(shù)據(jù)不包括()。A、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)B、道路主線與門架的監(jiān)控視頻C、收費現(xiàn)場D、圖像數(shù)據(jù)E、分析數(shù)據(jù)【正確答案】：A33.各參與方應(yīng)按照全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)范要求及時響應(yīng)()，進行數(shù)據(jù)核查聯(lián)動、工單處理聯(lián)動、通行費補費處理聯(lián)動等,并在規(guī)定時間內(nèi)完成。A、外部稽核B、內(nèi)部稽核C、路段稽核D、聯(lián)動稽核【正確答案】：D34.下班后在站財務(wù)室交完個人票款后是否可以離開？下列說法正確的是（）。A、帶班班長可以靈活安排，有急事的人員可以先行離開B、為了節(jié)省時間，誰交接完了就先離開C、沒有完成交接班簽名確認情況下，交班人員不準隨意離開財務(wù)室【正確答案】：C35.各單位應(yīng)妥善保管所屬賬號在賬號下發(fā)的第一時間修改密碼。因賬號外流造成的后果由()負責(zé)。A、賬號所屬人B、賬號所屬單位C、賬號運營方D、網(wǎng)絡(luò)安全員【正確答案】：B36.各級稽核管理單位應(yīng)在道路沿線收費站、服務(wù)區(qū)、可變情報板、媒體等公布統(tǒng)一（），鼓勵對逃費作弊行為進行舉報。A、服務(wù)熱線B、舉報熱線C、客服熱線D、電話號碼【正確答案】：B37.開展稽核業(yè)務(wù)時，各參與方應(yīng)按職責(zé)分工開展()，包括發(fā)行、收費行為和運營管理等方面的稽核。A、外部稽核B、內(nèi)部稽核C、聯(lián)合稽核D、路段稽核【正確答案】：B38.收費操作規(guī)范性的稽核應(yīng)包括優(yōu)免車輛處理、特情處理、追繳名單處理、()等業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)范性。A、通行費補費B、車型錄入C、通行費收取D、通行交易信息記錄【正確答案】：A39.異常通行數(shù)據(jù)指針對已完成收費的通行數(shù)據(jù)，通過設(shè)立異常分析模型，篩選出的異常數(shù)據(jù)。包括車輛在ETC車道與MTC車道收費車型不一致，（），車輛通行路徑信息次數(shù)較多，缺失入口信息缺失次數(shù)較多等。A、無效入口編碼B、無入口信息C、發(fā)行信息與車道通行圖片不一致D、無卡、損壞卡【正確答案】：C40.根據(jù)《收費公路車輛通行費車型分類》（交通行業(yè)標準JTT489-2019），核載37座的客車（車長不小于6m且核定載人數(shù)不大于39人的載客汽車）是（）。A、一類車B、二類車C、三類車D、四類車【正確答案】：C41.任何人不得人為損壞或以任何形式截留、（）通行卡。A、使用B、讀寫C、發(fā)放D、挪用【正確答案】：D42.追繳與重點關(guān)注名單車輛證據(jù)文件命名規(guī)則共()位。A、12B、20C、32D、35【正確答案】：C43.對于不繳費或逃費的車輛進行行政處罰的職能只能是（）。A、交通主管部門或公路管理機構(gòu)B、收費經(jīng)營公司C、交警D、司法【正確答案】：A44.業(yè)務(wù)指標包括收費增收率、()率、站車費率、漏征率、微笑率等。A、文明服務(wù)B、違紀查處C、指標完成D、業(yè)務(wù)差錯【正確答案】：D45.一輛綠通車連續(xù)在多站進出，它可能涉及()逃費。A、沖磅B、J型行駛C、假冒綠通D、換牌換卡【正確答案】：C46.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛嚴格按照()予以免費放行。A、國家關(guān)于綠色通道相關(guān)政策B、物價局關(guān)于綠色通道相關(guān)政策C、交通廳關(guān)于綠色通道相關(guān)政策D、交委會關(guān)于綠色通道相關(guān)政策【正確答案】：A47.對揚車手勢表述正確的是（）。A、揚手時五指并攏，掌心側(cè)向正前方，靠收費窗口一側(cè)的小手臂自然抬起（手掌和小手臂成一條線），肘關(guān)節(jié)放在以窗口臺為基點處，左手垂直放在窗臺上，右手平放于工作臺上。迎手動作要與注目禮配合進行B、揚手時五指并攏，掌心面向正前方，靠收費窗口一側(cè)的小手臂自然抬起（手掌和小手臂成一條線），肘關(guān)節(jié)放在以窗口臺為基點處，左手垂直放在窗臺上，右手平放于工作臺上。迎手動作要與注目禮配合進行C、揚手時五指并攏，掌心面向正前方，靠收費窗口一側(cè)的小手臂自然抬起，肘關(guān)節(jié)放在以窗口臺為基點處，左手垂直放在窗臺上，右手平放于工作臺上。迎手動作要與注目禮配合進行D、揚手時五指并攏，掌心側(cè)向正前方，靠收費窗口一側(cè)的小手臂自然抬起（手掌和小手臂成一條線），肘關(guān)節(jié)放在以窗口臺為基點處，右手垂直放在窗臺上，左手平放于工作臺上。迎手動作要與注目禮配合進行【正確答案】：B48.不屬于利用CPC卡逃費的是()A、換卡B、壞卡C、倒卡D、偽卡【正確答案】：B49.車輛已駛離車道，發(fā)現(xiàn)多收司機款時，收費員正確處理方法()。A、下班后將多收私留B、與通行費一起投包C、立即報班長和監(jiān)控，并將多收款交班長帶回票管室處理。D、暫時放密碼箱存放【正確答案】：C50.稽核過程中發(fā)現(xiàn)()原因造成的少收、漏收通行費行為應(yīng)按收費與結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)要求進行處理。A、非客戶B、客戶C、發(fā)行方D、發(fā)行服務(wù)機構(gòu)【正確答案】：A51.()米以下隧道采用自然通風(fēng)方式。A、200B、150C、100D、50【正確答案】：D52.下列關(guān)于車型分類的說法正確的是。（）A、超過6軸的專項作業(yè)車屬大件運輸車B、一型貨車與二型貨車的唯一區(qū)別是車長是否大于4.5米C、9座—19座客車為二型客車D、超過6軸的貨車需按超限運輸車標準執(zhí)行【正確答案】：D53.貨車A從甲站駛?cè)敫咚?，在入口取甲卡，并從丁站出高速時謊稱丟卡，經(jīng)收費人員核實行駛路徑后，A車交納甲站至丁站225KM的通行費和通行卡工本費后離開。第二次A車返程時從丁站駛?cè)敫咚?，在入口取丁卡，此時A車持有第一次的甲卡和第二次的丁卡，A車從乙站出站時出示甲卡，全程沒有標識點，則出站時交納甲站至乙站10KM的通行費，倒卡后貨車A偷逃中間段____KM的通行費？A、10B、205C、215D、225【正確答案】：B54.入口發(fā)卡員在發(fā)卡時，若通行卡無法正常發(fā)出，應(yīng)將該卡()，交班時及時上交票管室。A、隨便存放B、分開存放C、放口袋里D、放別人卡盒給別人用【正確答案】：B55.各參與方在要求時限內(nèi)處理完畢異議工單并回復(fù)客戶仍存異議的由各()進行判定。A、省級稽核管理單位B、收費公路經(jīng)營管理單位C、部中心D、發(fā)行服務(wù)機構(gòu)【正確答案】：A56.()是指通過事后核查對行業(yè)內(nèi)部參與單位、業(yè)務(wù)人員的操作規(guī)范性、執(zhí)行合規(guī)性等進行稽核分析排查是否存在因行業(yè)人為原因造成的通行費損失等問題。A、數(shù)據(jù)分析B、業(yè)務(wù)操作C、通行費拆分D、運行管理【正確答案】：A57.追繳與重點關(guān)注名單車輛證據(jù)文件命名規(guī)則中，臨時車牌的編碼為()。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：D58.查驗綠優(yōu)時，查驗人員應(yīng)通過事件記錄儀、攝像機、照相機等設(shè)備，做好查驗整體過程的影像記錄，供投訴取證及事后稽核工作使用，影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于個月。A、5B、6C、8D、12【正確答案】：B59.重點關(guān)注名單類型可分為()、優(yōu)先放行類、臨界車型車種類、其它類等。A、通行或費用異常類B、未交通行費類C、少交通行費類D、拒交通行費類【正確答案】：A60.警告、禁令、指示、指路標志和輔助標志統(tǒng)稱為()。A、交通信號B、交通標志C、交通標線D、指示標志【正確答案】：B61.每條稽核追繳信息的生成均需明確責(zé)任認定，責(zé)任認定結(jié)果分為參與方省份收費公路經(jīng)營管理單位責(zé)任、發(fā)行服務(wù)機構(gòu)責(zé)任和客戶責(zé)任()種。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C62.高速公路聯(lián)網(wǎng)收費突發(fā)事件按照其可控性、()和影響范圍，分為四個等級，即Ⅰ級(特別重大)、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(嚴重)、Ⅳ級(一般)。A、損失程度B、嚴重程度C、經(jīng)濟價值D、人員傷亡情況【正確答案】：B63.客戶提交異議受理省份應(yīng)遵循()，負責(zé)全程協(xié)助客戶處理異議及補費投訴相關(guān)工作。A、責(zé)任倒查制B、領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制C、首問負責(zé)制D、自行負責(zé)制【正確答案】：C64.駕駛員交款后不要發(fā)票，應(yīng)如何處理？下列做法正確的是（）。A、在對下一來車收費時使用，節(jié)省公司運營成本B、將發(fā)票轉(zhuǎn)售給需要發(fā)票的社會人員，互惠互利C、直接丟掉D、在對下一來車進行操作前按公司有關(guān)規(guī)定處理，不得重復(fù)出售【正確答案】：D65.對拒絕通過指定車道或拒不接受查驗的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，可不給予免費政策，對故意堵塞收費道口等擾亂收費秩序行為的車輛，應(yīng)按照哪項法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定依法予以處罰（）。A、交通安全法B、治安管理條例C、收費公路管理條例D、道路運輸條例【正確答案】：B66.投訴情況屬實ETC發(fā)行服務(wù)機構(gòu)回復(fù)時應(yīng)當(dāng)明確告知投訴人產(chǎn)生應(yīng)免未免的原因、退費時間和()。A、銀行卡號B、退費金額C、收費站名稱D、發(fā)票【正確答案】：B67.對于省稽核管理系統(tǒng)上傳的欠費工單，若為ETC車輛，部稽核形成預(yù)追繳黑名單，預(yù)追繳黑名單超過（）天未補繳，形成信用黑名單，若非ETC車輛，直接形成信用黑名單。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：C68.根據(jù)《交通運輸部關(guān)于切實做好重大節(jié)假日免收小型客車通行費有關(guān)工作的通知》對交通流量較大的收費站，要設(shè)置專門的（）通道，避免收費車輛與免費車輛混合通行。A、免費車道B、重大節(jié)假日小型客車免費C、收費車道D、專用車道【正確答案】：B69.為保證收費數(shù)據(jù)安全，收費數(shù)據(jù)應(yīng)采用()。A、多級備份B、人工記錄C、數(shù)據(jù)共享D、以上都對【正確答案】：A70.以下說法屬于不正確的是?（）A、班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身穿反光衣，不可在車道上站立或走動B、關(guān)閉車道前，一定要先將信號燈轉(zhuǎn)為紅色并關(guān)閉手動欄桿C、收費人員不得在一關(guān)閉的收費車道里站立或聊天D、收費員下班后可以隨意搭乘高速公路陌生車輛【正確答案】：D71.收費監(jiān)控子系統(tǒng)中，短信息發(fā)送的方式分為()和單點發(fā)送。A、信息發(fā)送B、雙點發(fā)送C、廣播發(fā)送D、共同發(fā)送【正確答案】：C72.重點關(guān)注名單車輛一旦有確鑿證據(jù)證明其逃費，發(fā)現(xiàn)單位應(yīng)按追繳名單流程審核通過后申請把該車輛狀態(tài)轉(zhuǎn)為()。A、待追繳名單車輛B、追繳名單車輛C、灰名單D、黑名單【正確答案】：B73.當(dāng)收費電腦可以看到收費車道圖像，而監(jiān)控室卻沒有崗?fù)ぼ嚨辣O(jiān)控圖像可能是因為()A、攝像機故障B、監(jiān)視器故障C、收費電腦故障D、光端機或光纖故障【正確答案】：D74.高速公路免費方式根據(jù)（國發(fā)〔2012〕37號）的要求：每年（）等四大法定節(jié)日對7座以下（含7座）車輛實施免收通行費。A、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶B、春節(jié)、清明節(jié)、中秋節(jié)、國慶C、春節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶D、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)【正確答案】：A75.已在追繳名單內(nèi)的車輛，發(fā)現(xiàn)存在其他逃費行為且證據(jù)確鑿時，可在已有的追繳名單()。A、追加錄入合并追繳B、拆分追繳C、解除追繳D、撤銷追繳E、發(fā)起追繳【正確答案】：A76.入口發(fā)卡員發(fā)放通行卡時，()將未刷卡成功而采用強行抬桿的做法將通行卡發(fā)給司機。A、禁止B、可以C、允許D、應(yīng)該【正確答案】：A77.涉及ETC用戶改變車型或車種責(zé)任的先由()做自我認定必需提供切實證據(jù)省中心審核以省中心最終審核結(jié)果為依據(jù)進行更改。A、收費公路經(jīng)營管理單位B、省中心C、發(fā)行服務(wù)機構(gòu)D、部中心【正確答案】：C78.出口車道計算機故障，應(yīng)在()分鐘內(nèi)修復(fù)？A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D79.嚴禁長途客車、旅游包車()通行高速公路。A、凌晨2時至5時B、凌晨0時至5時C、凌晨0時至6時D、凌晨2時至6時【正確答案】：A80.收費過程中，如遇到熟人或公司員工搭乘其他車輛要求免費放行時，應(yīng)怎么辦？下列做法正確的是()。A、大家都是同一間公司的，免費放行就好了，方便你我B、都是熟人，互相方便一下也無妨C、照顧一下，快速免費放行D、耐心做好解釋工作，嚴格按照公司規(guī)定進行收費處理【正確答案】：D81.各級稽核管理單位應(yīng)在道路沿線收費站、服務(wù)區(qū)、可變情報板、媒體等公布統(tǒng)一()，鼓勵對逃費作弊行為進行舉報。A、服務(wù)熱線B、舉報熱線C、客服熱線D、電話號碼【正確答案】：B82.收費站是公司面向社會提供收費服務(wù)的窗口，收費人員要恪守職業(yè)操守和服務(wù)標準，進行文明收費，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到（）。A、快捷、暢通B、應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收C、文明禮貌D、規(guī)范服務(wù)【正確答案】：B83.投訴回訪時回訪人員應(yīng)當(dāng)詢間投訴人ETC發(fā)行服務(wù)機構(gòu)是否已向投訴人核對車輛通行記錄明細是否認可投訴處理結(jié)果。如反饋投訴問題未得到解決回訪人員應(yīng)當(dāng)生成()次投訴工單作為重要投訴加快處理。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B84.部級系統(tǒng)生成追繳黑名單后，下發(fā)至車道和發(fā)行服務(wù)機構(gòu)時間不應(yīng)超過4小時，其中部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時，省級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過1小時，路段系統(tǒng)至收費車道不超過()。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B85.追繳與重點關(guān)注名單車輛證據(jù)文件命名規(guī)則中，白色車牌的編碼為()。A、0B、1C、2D、3【正確答案】：D86.對于不繳費或逃費的車輛進行行政處罰的職能只能是()。A、交通主管部門或公路管理機構(gòu)B、收費經(jīng)營公司C、交警D、司法【正確答案】：A87.稽查形式分為實時稽查、現(xiàn)場稽查、數(shù)據(jù)稽查、()、聯(lián)合(交叉)稽查和暗訪稽查。A、專項稽查B、文明服務(wù)稽查C、監(jiān)控業(yè)務(wù)稽查D、外部稽查【正確答案】：A88.通行卡使用時要嚴格按照（）的原則。A、一車一桿一卡B、一車一卡C、多車一卡D、一車多卡【正確答案】：A89.視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般由攝像子系統(tǒng)、()、控制子系統(tǒng)和顯示記錄四個主要部分組成。A、顯示器B、圖像傳輸子系統(tǒng)C、氣象檢測系統(tǒng)D、錄像子系統(tǒng)【正確答案】：B90.重點關(guān)注名單是指存在()、通行行為異常、需持續(xù)觀察等情況的車輛。A、少交通行費B、未交通行費C、逃費嫌疑D、拒交通行費【正確答案】：C91.高速公路聯(lián)網(wǎng)收費突發(fā)事件按照其可控性、（）和影響范圍，分為四個等級，即Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（嚴重）、Ⅳ級（一般）。A、損失程度B、嚴重程度C、經(jīng)濟價值D、人員傷亡情況【正確答案】：B92.因本省收費公路經(jīng)營管理單位原因造成本省通行費損失的由()過失方自行承擔(dān)損失。A、本省B、相關(guān)省份C、相鄰省份D、省聯(lián)網(wǎng)中心【正確答案】：A93.下列關(guān)于取消省界收費站后的收費方式說法中正確的有。()A、ETC車輛采取的是分段計費出口收費B、因全國推廣ETC，所以對無ETC的車輛不得進入高速C、ETC車輛采取“分段計費，通過車載單元（OBU）和后臺記賬形式自動完成扣費”D、非ETC車輛采取“分段計費，通過車載單元（OBU）和后臺記賬形式自動完成扣費”【正確答案】：C94.因()原因造成通行費損失的應(yīng)按通行費稽核相關(guān)流程補收通行費。A、收費員B、客戶C、收費站D、收費公路經(jīng)營管理單位【正確答案】：B95.省級稽核管理單位、收費公路經(jīng)營管理單位、發(fā)行服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立追繳名單參數(shù)接收下發(fā)校驗機制，定期檢查是否下發(fā)成功、生效啟用，定期檢查時間間隔不得長于()小時。A、12B、8C、24D、48【正確答案】：C96.為看清遠處的交通情況，監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)選用()鏡頭A、廣角鏡頭B、中焦鏡頭C、長焦鏡頭D、短焦鏡頭【正確答案】：C97.收費過程中，如遇到熟人或公司員工搭乘其他車輛要求免費放行時，應(yīng)怎么辦？下列做法正確的是（）。A、大家都是同一間公司的，免費放行就好了，方便你我B、都是熟人，互相方便一下也無妨C、照顧一下，快速免費放行D、耐心做好解釋工作，嚴格按照公司規(guī)定進行收費處理【正確答案】：D98.入口發(fā)卡員在發(fā)卡時，若通行卡無法正常發(fā)出，應(yīng)將該卡（），交班時及時上交票管室。A、隨便存放B、分開存放C、放口袋里D、放別人卡盒給別人用【正確答案】：B99.收費站出現(xiàn)突發(fā)異常情況時，收費站值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在()分鐘內(nèi)組織現(xiàn)場處置，并在第一時間內(nèi)向路段中心報告。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B100.各省單獨處理的客戶逃費行為，追繳通行費后，需將補費信息和稽核結(jié)論補充至()管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。A、省級稽核B、部級稽核C、路段稽核D、所站稽核【正確答案】：B1.610．稽核證據(jù)中結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)主要包括ETC交易流水(或通行憑證)、()圖像數(shù)據(jù)、拓展服務(wù)交易數(shù)據(jù)(停車場、加油站、服務(wù)區(qū))及相關(guān)記賬數(shù)據(jù)等交易數(shù)據(jù)()等通行記錄數(shù)據(jù)以及特情數(shù)據(jù)。A、ETC門架通行記錄B、CPC卡通行記錄C、車牌識別數(shù)據(jù)D、入出口站（含ETC門架）【正確答案】：ABCD2.稽查工作人員攜帶（），做好稽查表格登記、調(diào)查情況確認、稽查（）保存等工作。A、工作證B、錄像C、現(xiàn)場D、證件【正確答案】：AB3.收費車輛拒絕交費要強行沖關(guān),下列做法錯誤的是()。A、不顧一切將車輛攔截，上報監(jiān)控中心通知公安機關(guān)協(xié)助處理B、現(xiàn)場管理人員組織人力，想方設(shè)法截停車輛，必要時可以采取暴力措施以暴制暴C、在確保人身安全情況下攔截沖關(guān)車，耐心向駕駛員解釋，要求其按規(guī)定繳費D、必要時通知值班站長到現(xiàn)場處理【正確答案】：AB4.各參與方應(yīng)按職責(zé)及時對特情數(shù)據(jù)、追繳/重點關(guān)注名單車輛的通行數(shù)據(jù)、綠色通道等免費車輛數(shù)據(jù)進行()理等工作。A、分析B、稽核C、處理D、追繳黑名單【正確答案】：ABC5.省內(nèi)各參與方錄入的重點關(guān)注名單車輛須由()審核通過后可上傳至部級系統(tǒng)列入全網(wǎng)重點關(guān)注名單共享各省可根據(jù)需要查詢或下載重點關(guān)注名單()不統(tǒng)一下發(fā)。A、省中心B、所在省級稽核管理單位C、省級稽核管理單位D、部聯(lián)網(wǎng)中心【正確答案】：BD6.運輸不可拆卸物品的超限車輛上高速公路，必須具備下列哪些條件()。A、高速交警核發(fā)的準運證B、發(fā)貨單C、核實準運證是否有本路段可以上的批準規(guī)定D、早上7點以后，傍晚5點以前【正確答案】：AB7.對U/J型逃費車輛稽核時需提供的證據(jù)文件包括()。A、ETCPC卡入出口通行記錄B、車牌識別數(shù)據(jù)C、ETC門架通行記錄D、車輛通行圖像信息【正確答案】：ABCD8.開展外部稽核時，各參與方應(yīng)按要求準確、及時的生成、上傳（），用于稽核人員開展事后稽核、數(shù)據(jù)稽核。A、入出口收費數(shù)據(jù)B、門架收費數(shù)據(jù)C、車牌識別流水D、車輛抓拍圖片【正確答案】：ABCD9.收費監(jiān)控是由哪幾部分？()A、數(shù)據(jù)監(jiān)控B、聲音監(jiān)控C、信息監(jiān)控D、圖像監(jiān)控【正確答案】：ABD10.對證據(jù)合規(guī)的()通行費車輛進行通行費補扣、補交或追繳。A、未交B、少交C、多交D、拒交【正確答案】：ABD11.根據(jù)綠色通道管理規(guī)定，合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛通行高速公路可免交通行費，以下農(nóng)產(chǎn)品哪些不屬于免費范圍內(nèi)（）A、西藍花、芥藍B、蘋果、水蜜桃C、冰凍魚、酸奶D、金魚、榴蓮【正確答案】：CD12.路段聯(lián)網(wǎng)營運工作行為規(guī)范的檢查，對內(nèi)稽查實施方式有：（）A、現(xiàn)場稽查B、交叉稽查C、抽樣稽查D、專項稽查【正確答案】：ABCD13.運輸不可拆卸物品的超限車輛上高速公路，必須具備下列哪些條件（）。A、高速交警核發(fā)的準運證B、發(fā)貨單C、核實準運證是否有本路段可以上的批準規(guī)定D、早上7點以后，傍晚5點以前【正確答案】：AB14.如因發(fā)行服務(wù)機構(gòu)原因造成()的應(yīng)由省級發(fā)行服務(wù)機構(gòu)負責(zé)先行墊付損失通行費并對有問題的網(wǎng)點進行全量稽核。A、大車小標B、車種錯誤C、貨車甩掛D、車牌錯誤【正確答案】：AB15.下班后在站財務(wù)室交完個人票款后是否可以離開？下列說法錯誤的是（）。A、帶班班長可以靈活安排，有急事的人員可以先行離開B、為了節(jié)省時間，誰交接完了就先離開C、在沒有完成交接班簽名確認情況下，交班人員不準隨意離開財務(wù)室【正確答案】：AB16.粵通卡黑名單生成原因，以下正確的是：（）A、掛失卡B、無卡注銷C、偽卡D、止付卡【正確答案】：ABCD17.對內(nèi)稽查指對路段聯(lián)網(wǎng)營運工作行為規(guī)范開展的檢查。稽查內(nèi)容主要包括：收費政策落實情況、卡管理、現(xiàn)金及()情況等A、通行費管理B、票證管理C、數(shù)據(jù)管理D、機電系統(tǒng)管理【正確答案】：BCD18.追繳名單是在收費公路通行過程中發(fā)生過（）車輛通行費等行為的車輛名單。A、拒交B、逃交C、少交D、多交【正確答案】：ABC19.稽核重點關(guān)注名單是指存在()等情況的車輛。A、車牌不符B、逃費嫌疑C、通行行為異常D、需持續(xù)觀察【正確答案】：BCD20.查處以下哪些行為需要補收通行費并進行獎勵的是A、倒卡、倒貨B、貨車小改大C、假冒軍車D、使用假免費證件E、在綠色通道上假冒運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛【正確答案】：ACDE21.發(fā)行稽核包括對ETC發(fā)行的時效性、()等對收費準確性有影響的發(fā)行業(yè)務(wù)結(jié)果進行的稽核A、準確性B、完整性C、規(guī)范性D、真實性E、唯一性【正確答案】：AC22.取消高速公路省界收費站后高速公路逃費類型有()。A、重量作弊逃費（跳磅、沖磅、S行等）B、距離作弊逃費（U型、J型等）C、通行卡作弊逃費（換卡、倒卡等）D、假冒政策性減免作弊逃費（假綠通車等）E、其它作弊（沖崗、大車小標等）【正確答案】：BCDE23.稽查裝備包括但不限于()等。A、專用工作站B、移動存儲設(shè)備C、數(shù)據(jù)分析需要的相關(guān)設(shè)備D、專用軟件【正確答案】：ABCD24.各參與方在開展稽核工作的過程中可通過以下哪種方式開展()。A、收費差額分析；特情流水復(fù)核B、異常通行數(shù)據(jù)分析；特殊事件復(fù)核C、優(yōu)免數(shù)據(jù)復(fù)核；專項數(shù)據(jù)分析D、現(xiàn)場或舉報稽核【正確答案】：ABCD25.全省高速公路統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置相關(guān)舉報渠道，以便進一步收集相關(guān)()信息，按照()建立逃費嫌疑車輛檔案。A、逃費車輛B、逃費人員C、車輛D、一車一檔【正確答案】：BCD26.各稽核參與方應(yīng)按職責(zé)分工開展內(nèi)部稽核，內(nèi)部稽核包括()等方面的稽核。A、發(fā)行B、收費行為C、運營管理D、運營服務(wù)【正確答案】：ABCD27.稽核管理員負責(zé)對收費站預(yù)約通行車輛信息的()以及查驗行為的()等工作。A、復(fù)審核查B、監(jiān)督稽查C、問題糾正D、措施完善【正確答案】：ABCD28.常用的交通量調(diào)查方法有()。A、人工計數(shù)法B、浮動車法C、機械計數(shù)法D、攝影法【正確答案】：ABCD29.各參與方對需補費的車輛應(yīng)提供足夠的()并履行相應(yīng)()義務(wù)。A、交易信息B、證據(jù)文件C、告知D、公告【正確答案】：ABCD30.省級稽核管理單位根據(jù)實際情況確定的重點數(shù)據(jù)稽核指標，包括但不限于以下類型：A、綠通車輛登記率與稽核率B、在途卡車稽核率C、人工收費車輛嚴重超時稽核率D、特殊事件登記率與稽核率E、各類異常流水稽核率【正確答案】：ABCDE31.對內(nèi)稽查指對路段聯(lián)網(wǎng)營運工作行為規(guī)范開展的檢查?；閮?nèi)容主要包括：收費政策落實情況、卡管理、現(xiàn)金及（）情況等A、通行費管理B、票證管理C、數(shù)據(jù)管理D、機電系統(tǒng)管理【正確答案】：BCD32.稽核證據(jù)中抓拍圖片或圖像中應(yīng)可以清晰分辨()等。A、車牌號碼B、車牌顏色C、車輛顏色D、車臉全貌【正確答案】：ABCD33.對不符合《廣東省公路收費站管理辦法》（廣東省人民政府1998年第34號令）規(guī)定可免交車輛通行費的車輛，無論駕駛員和乘車人員持任何部門頒發(fā)的（），一律不得免繳路橋通行費。A、工作證B、執(zhí)法證C、執(zhí)法監(jiān)督督察證D、臨時免費通行費證【正確答案】：ABC34.存放現(xiàn)金的庫房必須安裝有等安防設(shè)施。()A、安全網(wǎng)B、攝像頭C、防盜門窗D、報警器【正確答案】：BCD35.路段對（）進行分析，對逃費行為開展稽查處理。A、車輛通行情況B、繳費情況C、監(jiān)控影音D、現(xiàn)場稽查【正確答案】：ABC36.客戶服務(wù)指標包含語音服務(wù)或在線服務(wù)接通率、投訴處理及時率、()客戶數(shù)據(jù)上傳完整率、客戶數(shù)據(jù)上傳及時率等。A、客戶服務(wù)滿意度B、服務(wù)投訴率C、有責(zé)投訴率D、電子標簽故障更換率【正確答案】：ABCD37.在“綠色通道”車道，收費人員對運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免費放行時，需要進行哪些工作？()A、查驗B、錄像C、登記D、上報【正確答案】：ABCD38.部級系統(tǒng)生成追繳名單后部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時省級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過()小時路段系統(tǒng)至收費車道不超過()小時。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：AB39.追繳名單相關(guān)的（）等應(yīng)至少保留5年。A、證據(jù)文件B、生效信息C、補交信息D、注銷信息【正確答案】：ABCD40.對無卡車的處理過程往往需經(jīng)過問詢、上報、核實、索賠等環(huán)節(jié)，如需時較長而且后面有來車時，當(dāng)班人員應(yīng)（）A、及時增開車道B、將無卡車帶離車道C、將車輛留在車道內(nèi)等待收費D、指揮進入車道的其他車輛后退【正確答案】：AB41.發(fā)行服務(wù)機構(gòu)至少每周對新增客戶發(fā)行信息進行全量復(fù)核，對客戶首次通行圖片與發(fā)行信息進行全量比對核驗，重點查驗()等違規(guī)行為。A、沖卡闖關(guān)B、大車小標C、貨車客標D、非法安裝【正確答案】：BCD42.有下列哪些情形的，偷逃高速公路車輛通行費，數(shù)額較大的，依照刑法第二百六十六條的規(guī)定，以詐騙罪定罪定罰：()。A、使用偽造、盜竊、買賣或者他人非法提供的武裝部隊車輛B、假冒綠色通道免費車輛C、采用調(diào)換車輛通行卡等方法減少實際通行計費里程D、使用偽造、變造的車輛通行卡支付E、使用偽造、變造、盜竊的其他車輛交費優(yōu)惠證明【正確答案】：ABCDE43.對無卡車的處理過程往往需經(jīng)過問詢、上報、核實、索賠等環(huán)節(jié)，如需時較長而且后面有來車時，當(dāng)班人員應(yīng)()A、及時增開車道B、將無卡車帶離車道C、將車輛留在車道內(nèi)等待收費D、指揮進入車道的其他車輛后退【正確答案】：AB44.各稽核參與方在通行費補費過程中應(yīng)做好()等相關(guān)信息的證據(jù)采集，確保相關(guān)證據(jù)信息的真實有效、清晰完整。A、客戶B、車輛C、通行介質(zhì)D、交易流水【正確答案】：ABCD45.各級單位應(yīng)()組織稽核人員進行相關(guān)稽核業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗交流，確保各級單位稽核工作的正常開展。A、定期B、不定期C、季度D、年度【正確答案】：AB46.收費人員在工作中面部修飾的基本要求有()。A、不蓄胡須B、不留鬢角C、不留長指甲D、不得戴項鏈【正確答案】：AB47.稽核業(yè)務(wù)中外部稽核的類型包括()。A、改變車型（車種）逃費B、改變繳費路徑逃費C、利用優(yōu)免政策逃費D、運營管理稽核【正確答案】：ABC48.收費操作應(yīng)該做到（）。A、按照廣東省物價局規(guī)定標準收取通行費B、按照廣東省交通運輸廳規(guī)定標準收取通行費C、應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收D、遵循“一車、一卡、一桿、一票”的收費操作原則【正確答案】：ACD49.取消高速公路省界收費站后，非ETC用戶車輛如何通行？()A、非ETC車輛駛?cè)敫咚俟窌r在入口收費站領(lǐng)取通行卡B、直接不停車通過省界收費站C、駛出高速公路時在出口收費站交還通行卡并交納全路程通行費D、如果通行卡丟失或人為損壞，收費員核實情況收取通行費，用戶需賠償通行卡工本費【正確答案】：ABC50.以下不符合收費人員形象標準的是哪幾項？()A、衣著干凈B、口腔清新C、戴戒指D、戴耳環(huán)【正確答案】：CD51.高速公路需要傳輸?shù)男畔⒖筛爬?)。A、語音B、信號C、圖像D、數(shù)據(jù)【正確答案】：ACD52.營運中心和路段加強稽查組織，保證（）到位。A、人員B、資金C、裝備D、后勤保障【正確答案】：ABC53.通過部級補費平臺完成線下()補費的客戶應(yīng)使用在收費站稽核工作人員處補費時所錄入的手機號碼登錄部級補費平臺開具補費電子發(fā)票。A、現(xiàn)金B(yǎng)、非現(xiàn)金C、ETCD、非ETC【正確答案】：AB54.某監(jiān)控員用收費稽查系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，昨天在本站綠通車下路的魯A12345車10分鐘后在相鄰站下路卻交費，噸位比本站減少4噸，由此可判斷該車可能：A、卸貨B、混裝C、走錯路D、倒貨逃費【正確答案】：AB55.重點關(guān)注名單是指()。A、存在逃費嫌疑B、通行行為異常C、需持續(xù)觀察D、經(jīng)常性通行高速公路車輛【正確答案】：ABC56.客戶或其他人員通過()等方式向行業(yè)投訴或舉報的逃費線索由受理單位在稽核系統(tǒng)人工錄入稽核工單發(fā)起聯(lián)合協(xié)查；A、現(xiàn)場B、電話C、電子郵件D、網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：ABCD57.客戶全額補交完成后系統(tǒng)自動解除()補費前端提示客戶“追繳名單將在4小時內(nèi)解除”并自動向客戶提供全網(wǎng)統(tǒng)一的()各收費公路經(jīng)營管理單位在核對完單據(jù)后應(yīng)()。A、追繳名單B、重點關(guān)注名單C、補費確認單據(jù)D、放行用戶【正確答案】：ACD58.根據(jù)《重大節(jié)假日免收小型客車通行費實施方案》免費通行的收費公路范圍為符合（）規(guī)定，經(jīng)依法批準設(shè)置的收費公路（含收費橋梁和隧道）。A、《廣東省公路收費站管理辦法》B、《中華人民共和國公路法》C、《收費公路管理條例》D、《廣東省公路條例》【正確答案】：BC59.改變車型(車種)逃費主要分為()。A、大車小標B、貨車客標C、貨車甩掛D、有入口無出口【正確答案】：ABC60.收費稽核員負責(zé)本站()等工單的限時處理和反饋工作。A、CPC爭議B、ETC爭議C、線上補交異議D、線下補交異議【正確答案】：BC61.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛如何預(yù)約通行？（）。A、全國統(tǒng)一的預(yù)約服務(wù)平臺B、司機可通過登錄“中國ETC服務(wù)小程序”系統(tǒng)注冊，注冊成功后，提前預(yù)約通行C、預(yù)約成功后，預(yù)約平臺生成預(yù)約碼D、2020年6月30日前，未安裝ETC車載裝置或未預(yù)約的車輛，出口查驗合格可優(yōu)惠【正確答案】：ABC62.全網(wǎng)應(yīng)建立通行費稽核()激勵機制。A、追繳B、打逃C、補繳D、黑名單【正確答案】：AC63.稽核管理員負責(zé)收費稽核工作()的工作。A、組織B、指揮C、指導(dǎo)D、實施【正確答案】：ACD64.對證據(jù)合規(guī)的（）通行費車輛進行通行費補扣、補交或追繳。A、未交B、少交C、多交D、拒交【正確答案】：ABD65.省營運中心（）各級稽查。A、布置B、統(tǒng)籌C、指導(dǎo)D、監(jiān)督【正確答案】：BCD66.下列沖卡車的處理，正確的是()。A、當(dāng)車輛沖關(guān)后，應(yīng)立即記錄該車外觀特征及相關(guān)資料并及時上報監(jiān)控中心進行備案B、如成功攔截到?jīng)_關(guān)車輛，當(dāng)班人員要及時上報監(jiān)控中心查詢該車的沖卡記錄，根據(jù)記錄責(zé)令駕駛員補交通行費，并賠償因沖關(guān)造成IC卡流失的工本費C、因攔截沖關(guān)車輛造成車道設(shè)備損壞的，由當(dāng)班人員負責(zé)賠償D、駕駛員損壞現(xiàn)場設(shè)備，按標準向駕駛員索賠。有違法行為的則依法處理【正確答案】：ABD67.下列哪項屬于改變車型(車種)逃費行為()A、貨車改客車B、貨車改專項作業(yè)車C、大車小標D、專項作業(yè)車改貨車E、貨車甩掛【正確答案】：ABCDE68.追繳與重點關(guān)注名單證據(jù)類型包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、()、其他信息等。A、圖像數(shù)據(jù)B、車道日志C、流水信息D、客戶發(fā)行信息【正確答案】：ABD69.當(dāng)前偷逃費類型包括但不限于()A、改變車型（車種）逃費B、改變繳費路徑逃費C、利用優(yōu)免政策逃費D、因客戶原因未交、少交、拒交通行費【正確答案】：ABCD70.按最短路徑或最小費額(根據(jù)交通主管部門規(guī)定執(zhí)行)的收費事件類型有()A、經(jīng)查證非司機自身原因造成通行路徑標識信息缺失且無法還原通行路徑的收費區(qū)間的全程路徑B、通行紙券，系統(tǒng)無法還原通行路徑C、車主人為損壞復(fù)合卡D、經(jīng)查證車輛繞路行駛，與復(fù)合卡顯示路徑不一致，系統(tǒng)顯示可還原路徑收費【正確答案】：AB71.各級單位應(yīng)（）組織稽核人員進行相關(guān)稽核業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗交流，確保各級單位稽核工作的正常開展。A、定期B、不定期C、季度D、年度【正確答案】：AB72.通行費發(fā)票使用過程中要禁止以下哪些行為：（）。A、收取通行費不給發(fā)票B、不給足票C、出售棄票、假票D、丟失發(fā)票【正確答案】：ABCD73.客戶投訴處理應(yīng)遵循()原則在無法提供有效證據(jù)時以客戶利益優(yōu)先為原則。A、誠實信用B、公平C、公正D、公開【正確答案】：BCD74.異常通行數(shù)據(jù)：指針對已完成收費的通行數(shù)據(jù)，通過設(shè)立異常分析模型，篩選出的異常數(shù)據(jù)。包括：()A、車輛在ETC車道收費車型與MTC車道收費車型不一致B、發(fā)行信息與車道通行圖片不一致C、車輛通行路徑信息缺失次數(shù)較多D、入出口車牌與車型不一致【正確答案】：ABC75.遇到軍、警人員開地方牌車不肯交費時應(yīng)怎么辦?（）A、根據(jù)《收費公路管理條例》第七條有關(guān)規(guī)定向駕駛員耐心解釋，說明該車不屬于免費范疇，要求其按收費標準繳納通行費B、根據(jù)《廣東省公路收費站管理辦法》第二十三條有關(guān)規(guī)定向駕駛員耐心解釋，說明該車不屬于免費范疇，要求其按收費標準繳納通行費C、根據(jù)《廣東省公路條例》第七條有關(guān)規(guī)定向駕駛員耐心解釋，說明該車不屬于免費范疇，要求其按收費標準繳納通行費D、根據(jù)《公路法》第二十三條有關(guān)規(guī)定向駕駛員耐心解釋，說明該車不屬于免費范疇，要求其按收費標準繳納通行費【正確答案】：AB76.收費行為稽核中收費操作準確性稽核應(yīng)包括()。A、車牌（車型）錄入B、通行費收取C、通行交易信息記錄D、特情處理【正確答案】：ABC77.根據(jù)入口勸返相關(guān)規(guī)定，以下哪些車輛允許上高速（）。A、車貨總重未超18噸的兩軸貨車B、車貨總重40噸的四軸貨車C、車貨總重未超45噸的五軸貨車D、車貨總重52噸的六軸貨車【正確答案】：AC78.追繳名單變更包括追繳名單()等。A、解除B、撤銷C、信息更新D、待定觀察【正確答案】：ABC79.根據(jù)《廣東省重大節(jié)假日免收小型客車通行費實施方案》重大節(jié)假日免費時段：從重大節(jié)假日（）開始，（）結(jié)束（高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間為準）。A、第一天零時B、第一天24時C、最后一天24時D、最后一天零時【正確答案】：AC80.稽核業(yè)務(wù)在開展事后稽核、數(shù)據(jù)稽核的過程中主要針對以下類型數(shù)據(jù)進行分析和處理。()A、正常數(shù)據(jù)、特情數(shù)據(jù)B、異常通行數(shù)據(jù)、優(yōu)免通行數(shù)據(jù)C、