綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種做法是不恰當的？

A.保持冷靜和專業

B.忽視乘客的投訴

C.主動聽取乘客的意見

D.及時向相關領導匯報

正確答案：B2.電梯安全管理人員在乘客使用電梯時，應（）。

A:監督乘客使用

B:防止乘客超載

C:防止乘客吸煙

D:以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急呼叫系統時，應確保其能夠（）。

A.連接到電梯維修中心

B.連接到電梯操作室

C.連接到消防控制室

D.連接到所有樓層

正確答案：A4.電梯安全管理人員在遇到電梯緊急情況時，應如何使用緊急通話按鈕？

A.立即按下按鈕

B.等待其他乘客按下按鈕

C.檢查按鈕是否有效

D.所有以上內容

正確答案：A5.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，應：

A.立即通知電梯維修人員

B.嘗試與被困人員溝通，了解情況

C.指派非專業人員前往處理

D.等待乘客自行處理

正確答案：B6.電梯安全管理人員發現電梯制動器存在異常響聲，應如何處理？

A.忽略，繼續使用

B.停止使用該電梯，上報維修

C.在不影響使用的情況下繼續使用

D.檢查電梯使用年限，決定是否維修

正確答案：B7.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯投訴時，應：

A.認真聽取乘客的投訴內容

B.忽略乘客的投訴

C.直接指責乘客

D.詢問乘客的具體投訴時間

正確答案：A8.電梯安全管理人員在考核中，對電梯維護保養知識的掌握要求包括：

A.電梯的定期維護保養內容

B.電梯故障的預防措施

C.電梯維修保養的相關法規和標準

D.以上都是

正確答案：D9.電梯安全管理人員在巡視電梯時，發現電梯轎廂內緊急電話無法接通，應：

A.聯系維修人員

B.檢查電話線路

C.讓電梯繼續運行

D.讓乘客自行處理

正確答案：B10.根據《特種設備安全監察條例》，電梯安全管理人員應當如何應對電梯突發故障？（）

A.迅速啟動應急預案，組織人員疏散，并及時通知維修人員到場處理。

B.保持冷靜，先嘗試自己解決，如果不行再通知維修人員。

C.立即停止電梯運行，但不需要疏散乘客。

D.等待維修人員到來，期間不做任何處理。

正確答案：A11.電梯機房內溫度過高時，應采取哪些措施？

A.關閉電梯

B.增加通風

C.減少使用頻率

D.更換設備

正確答案：B12.電梯安全管理人員在進行電梯設備維護保養時，以下哪項不是必須遵守的操作規程？

A.按照保養計劃進行

B.使用正確的工具和設備

C.保養記錄必須完整

D.保養過程中可以隨意更換零部件

正確答案：D13.電梯安全管理人員在電梯內發現火災時，應立即：

A.關閉電梯電源

B.封鎖電梯，防止乘客使用

C.確保電梯緊急停止按鈕正常

D.嘗試自行滅火

正確答案：A14.電梯使用單位在電梯發生故障時，應如何處理乘客的賠償要求？

A.直接拒絕

B.認真調查并處理

C.讓乘客自行協商

D.立即聯系保險公司

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進行日常巡檢時，以下哪項不是檢查電梯運行狀況的正確方法？

A:觀察電梯運行是否平穩

B:檢查電梯轎廂的清潔程度

C:聽取電梯運行的聲音

D:檢查電梯的制動器是否正常

正確答案：B16.電梯司機在電梯運行中，若發現乘客被困，應立即：

A:嘗試自行解救

B:立即停止電梯運行

C:等待乘客自行離開

D:聯系維修人員

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進行電梯操作人員培訓時，以下哪種情況不屬于違規操作？

A.未經培訓的人員操作電梯

B.操作人員未佩戴操作證

C.操作人員穿著整潔的工作服

D.操作人員操作電梯時飲酒

正確答案：C18.電梯安全管理人員在電梯發生故障被困時，應如何與被困人員溝通？

A.強制要求被困人員自行開門

B.指導被困人員保持冷靜，等待救援

C.隨意撥打電話，大聲呼救

D.未經允許，擅自進入電梯救援

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進行電梯安全知識宣傳時，以下哪種方式不是有效的宣傳手段？

A.制作宣傳海報

B.舉辦安全知識講座

C.在電梯內播放安全提示

D.發放安全知識手冊

正確答案：A20.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發現電梯緊急通話裝置失靈，應：

A.忽略此問題

B.立即上報并維修

C.告知使用人員自行解決

D.檢查電梯緊急通話裝置

正確答案：B21.電梯安全管理人員在檢查電梯門間隙時，以下哪項是正確的？

A.門間隙應小于5毫米

B.門間隙應小于10毫米

C.門間隙應小于15毫米

D.門間隙應小于20毫米

正確答案：A22.電梯的年檢報告應在何時前提交給使用單位？

A.電梯使用后的第一個月

B.電梯安裝后的三個月

C.每年電梯使用期滿前

D.電梯首次投入使用的次月

正確答案：C23.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應如何確保被困乘客的安全？

A.封鎖電梯，防止乘客進入

B.盡快修復電梯，讓乘客盡快離開

C.定期與被困乘客溝通，了解情況

D.立即撥打救援電話，并等待救援

正確答案：D24.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，發現電梯緊急電源系統故障，應首先（）。

A:立即通知維修人員

B:停止使用電梯并隔離電源

C:通知電梯使用單位負責人

D:等待電梯使用高峰過后再處理

正確答案：B25.在電梯困人救援過程中，安全管理人員首先應確保的是：

A.乘客情緒穩定

B.電梯井道內通風良好

C.救援設備準備就緒

D.電梯停止運行

正確答案：D26.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停車裝置時，以下哪項不是檢查內容？

A:緊急停車裝置的響應時間

B:緊急停車裝置的觸發方式

C:緊急停車裝置的標識是否清晰

D:緊急停車裝置的安裝位置

正確答案：C27.電梯安全管理人員對電梯的定期檢查中，必須包括對電梯的緊急停止裝置的（）。

A:觸發試驗

B:功能檢查

C:維護保養

D:更換部件

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂門關閉不嚴時，應：

A.立即上報公司領導

B.嘗試自行修理

C.封鎖電梯，停止使用

D.觀察情況，等待維修

正確答案：C29.電梯安全管理人員在巡查中發現電梯的樓層顯示不準確，應如何處理？

A.通知維修人員進行調整

B.讓乘客手動調整樓層顯示

C.檢查樓層顯示器的電路

D.讓乘客等待下一趟電梯

正確答案：A30.電梯的緊急停止按鈕應當放置在：

A.電梯內易于觸及的位置

B.電梯外易于觸及的位置

C.電梯井道內易于觸及的位置

D.電梯機房內易于觸及的位置

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.安全通道出口指示燈不亮，可能會影響人員疏散判斷。（×）

答案：×2.對于電梯安全管理人員的考核結果應該及時反饋給相關部門或個人，以督促其繼續努力提升電梯安全管理水平，正確的是：√。

答案：正確3.電梯的機房內應有足夠的空間供維修人員工作，同時保證良好的通風條件。

答案：√4.電梯的自動門在關閉狀態下，可以用手推開。

答案：×5.對于涉及公眾安全的重大安全隱患，一定要第一時間上報給當地政府部門。

答案：√6.管理不當或者故意損壞公共消防設施應依法給予治安管理處罰。

答案：√7.電梯操作按鈕上貼有紅色標簽表示緊急停止功能。

答案：√8.應急照明和疏散指示標志的設置應在關鍵部位進行明確標注。（）

答案：√9.任何形式的培訓都是為了提高電梯安全管理人員的工作能力，使他們能夠更好地履行職責。（）

答案：√10.對于一般違規行為，例如不遵守安全規定等行為，應該受到適當的懲罰和糾正。（）

答案：√11.電梯的安全門開關應能自動復位，防止因誤操作導致電梯門無法關閉。

答案：√12.無論在任何情況下，都應該盡可能的關閉或取消報警裝置。

答案：×13.消防安全演練是為了應對突發火災情況而進行的。（答案：正確）

答案：√14.電梯的緊急停車裝置在檢驗周期內不需要進行功能測試。

答案：×15.電梯安全管理人員在日常工作中只需關注電梯的照明和通風設備，無需關注其他安全事項。（）

答案：×16.在進行電梯檢修工作時，應該先停電再進行檢修操作，以防止發生電擊危險。

答案：×17.電梯故障應急預案是針對所有電梯的通用預案，無需針對特定類型或使用環境的特殊考慮。（）

答案：×18.消防安全工作應該從日常維護、檢查和培訓三個方面入手。

答案：√19.在電梯日常使用過程中，定期進行使用人員培訓是必要的。（）

答案：√20.發生電梯困人時，必須及時疏散乘客至其他安全位置。

答案：×（實際上應該進行安撫并盡快采取措施釋放乘客）21.電梯安全管理人員的資質和能力應與其所管理的電梯類型、數量和技術等級相適應。（）

答案：√22.檢查電梯定期檢驗報告是單位電梯維護的一個重要環節，應納入日常檢查和管理。

只要電線設備合理，便不會出現電梯電線老化導致的事故。

答案：×23.每個電梯的安全使用條件及注意事項應被公示于公眾可見的地方。

答案：√24.在無外部干擾的情況下，電梯內部不會有任何異響或震動。

答案：×（可能出現內部零件老化等異常情況）25.在日常檢查中，檢查人員可以忽略一些無關緊要的細節，只需關注重點部分。（）

答案：×26.在應急疏散演練中，應該由員工進行演練而不是聘請外部人員進行演練。

答案：×27.電梯內放置易燃易爆物品是允許的，因為這有助于提高電梯使用效率。

答案：×28.對于在檢查中發現的安全問題，需要采取有效措施予以糾正或消除后才可恢復正常使用。（）

答案：√29.自動扶梯或電梯在緊急情況下啟動后，安全門的關閉必須迅速且準確。

答案：√30.電梯的控制系統可以完全依賴電子信號傳輸，無需考慮物理連接問題。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.如何判斷電梯安全管理人員是否具備勝任工作所需的專業知識？

答案：判斷電梯安全管理人員是否具備勝任工作所需的專業知識的方法包括：

（1）考察其學歷、職稱和從業經驗；

（2）了解其掌握的電梯相關法律法規和標準；

（3）測試其電梯設備操作和維護技能；

（4）評估其應急處理能力和團隊協作精神；

（5）查看其工作業績和培訓記錄。2.簡述電梯安全管理員在執行日常監督職責時，應如何保證監督的有效性？

答案：保證監督有效性的方法包括：

（1）制定明確的監督標準和檢查流程；

（2）采用現代化的監控技術手段，如視頻監控系統；

（3）定期對監督人員進行專業培訓，提升其監督能力和水平；

（4）建立反饋機制，及時收集監督過程中的問題和建議；

（5）對監督中發現的問題進行跟蹤處理，確保整改到位。3.電梯緊急制動系統（EBS）的作用是什么？

答案：電梯緊急制動系統的作用是在電梯出現異常情況時，如超速、超載或即將墜落等，自動啟動緊急制動功能，使電梯減速至停止，以確保乘客的安全。4.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，如何提高乘客的應急逃生能力？

答案：提高乘客應急逃生能力的方法包括：

（1）加強電梯安全知識宣傳，提高乘客安全意識；

（2）在電梯內設置應急逃生指南，告知乘客逃生方法；

（3）定期組織應急逃生演練，提高乘客的逃生技能；

（4）確保電梯內的應急設備完好，如緊急報警、對講系統等；

（5）對乘客進行安全培訓，使其掌握應急逃生技巧。5.描述電梯安全管理人員在發現電梯門鎖故障時需要執行的操作。

答案：應立即停止電梯運行并通知維修人員，同時引導乘客離開電梯，確保乘客安全。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區電梯在節假日期間出現故障，導致居民被困。安全管理員接到報告后采取哪些措施？

答案：

（1）立即啟動應急預案，通知維修團隊和客服人員。

（2）安撫被困居民，解釋情況，并承諾盡快修復電梯。

（3）檢查電梯內外的安全設施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否完好。

總結：電梯故障時，確保乘客安全是首要任務。安全管理人員應迅速啟動應急預案，并與乘客保持有效溝通。2.某商場電梯在運行過程中突然失控，電梯底部出現裂縫。維修人員發現裂縫系由電梯底梁焊接處出現疲勞裂紋所致。請分析該案例中存在的問題，并提出預防措施。

答案：

（1）問題：電梯底梁焊接處出現疲勞裂紋，導致電梯失控。

（2）問題：維修保養公司未及時發現并處理焊接處問題。

（3）問題：電梯設計存在缺陷。

預防措施：

（1）加強電梯底梁焊接處的檢測，及時發現并處理裂紋。

（2）提高維修保養人員的技術水平，確保保養質量。

（3）對電梯設計進行優化，提高安全性能。

總結：該案例中存在設計缺陷、保養不到位等問題，需要加強檢測、提高保養質量，優化設計。3.某酒店電梯在運行過程中，突然發生安全鉗故障，導致電梯失控。酒店安全管理人員在接到報告后，立即啟動應急預案，成功將電梯停下。請問該安全管理人員的行為是否符合電梯安全管理規定？

答案：