重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課班級(jí)授課章節(jié)實(shí)施汽車售后服務(wù)企業(yè)環(huán)境保護(hù)課時(shí)理論2課時(shí)實(shí)訓(xùn)2課時(shí)教材名稱及出版社《汽車售后服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理》機(jī)械工業(yè)出版社教學(xué)資源職教云、教材、PPT、其他互聯(lián)網(wǎng)資料學(xué)情分析學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)水平汽車售后服務(wù)企業(yè)服務(wù)管理簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)學(xué)生認(rèn)知特征有了售后服務(wù)企業(yè)服務(wù)管理概念學(xué)生心理特征等；學(xué)生之前產(chǎn)生了水平差異，有基礎(chǔ)的學(xué)生產(chǎn)生興趣，沒(méi)懂的學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)情緒學(xué)情分析學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)水平汽車售后服務(wù)企業(yè)服務(wù)管理簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)學(xué)生認(rèn)知特征有了售后服務(wù)企業(yè)服務(wù)管理概念學(xué)生心理特征等；學(xué)生之前產(chǎn)生了水平差異，有基礎(chǔ)的學(xué)生產(chǎn)生興趣，沒(méi)懂的學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)情緒知識(shí)目標(biāo)（要求）：知道環(huán)境保護(hù)知識(shí)知道汽車售后服務(wù)企業(yè)環(huán)境保護(hù)要點(diǎn)3.知道汽車售后服務(wù)企業(yè)的全面質(zhì)量管理含義。技能目標(biāo)（要求）：能實(shí)施安全管理；能實(shí)施4s管理流程3.能實(shí)施企業(yè)4S管理通用能力目標(biāo)（要求）：1.具有表達(dá)與溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，2.有效地與相關(guān)工作人員和客戶進(jìn)行交流能力課程思政及時(shí)間分配綠色低碳循環(huán)發(fā)展——為構(gòu)筑人類命運(yùn)共同體做出貢獻(xiàn)20分鐘教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：能實(shí)施企業(yè)4S管理教學(xué)難點(diǎn)：能實(shí)施企業(yè)4S管理與“1+X”證書及技能賽項(xiàng)內(nèi)容對(duì)接無(wú)教學(xué)策略和方法（靈活多樣、有效的教學(xué)方法及學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)）引言（導(dǎo)入）：上節(jié)課題講解的能實(shí)施安全管理；能實(shí)施企業(yè)安全管理教師活動(dòng)：對(duì)上次課程簡(jiǎn)短回顧布置作業(yè)，和模型問(wèn)題學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)：在上完成老師布置內(nèi)容時(shí)間分配：10分鐘內(nèi)容主體：課程思政教師活動(dòng)：以視頻和圖片導(dǎo)入相關(guān)高科技裝備的動(dòng)態(tài)過(guò)程，易于學(xué)生接受，與之產(chǎn)生共鳴，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)：展開討論，討論最新的科技時(shí)間分配：20分鐘課程內(nèi)容1環(huán)境保護(hù)知識(shí)質(zhì)量管理含義。采用講練結(jié)合，要求學(xué)生通過(guò)對(duì)境保護(hù)知識(shí)的進(jìn)行學(xué)習(xí)仔細(xì)聆聽，討論，查資料，回答問(wèn)題60分鐘2.汽車售后服務(wù)企業(yè)環(huán)境保護(hù)要點(diǎn)采用講練結(jié)合，要求學(xué)生通過(guò)對(duì)實(shí)施汽車售后服務(wù)企業(yè)環(huán)境管理熟悉掌握。仔細(xì)聆聽，討論，查資料，回答問(wèn)題30分鐘3.汽車售后服務(wù)企業(yè)的全面質(zhì)量管理含義。采用講練結(jié)合，要求學(xué)生通過(guò)對(duì)安全管理內(nèi)容的而學(xué)習(xí)。要求討論出一些管理技巧本節(jié)課的難點(diǎn)，不懂的學(xué)生提問(wèn)一對(duì)一解決。討論方案10分鐘課堂作業(yè)老師布置作業(yè)學(xué)生討論查詢資料解答20分鐘教學(xué)內(nèi)容小結(jié)：能實(shí)施企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理對(duì)本節(jié)內(nèi)容進(jìn)行回顧與總結(jié)，邊總結(jié)，邊評(píng)價(jià)，邊記錄結(jié)果。方式：每個(gè)學(xué)生總結(jié)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)和自己最大的收獲點(diǎn)，下一個(gè)學(xué)生不能重復(fù)上一個(gè)學(xué)生的總結(jié)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)：1.按老師制定的規(guī)則進(jìn)行總結(jié)2.完成自評(píng)和互評(píng)3.羅列所學(xué)