綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事故時，應(yīng)如何處理？

A.立即打開轎廂門進(jìn)行救援

B.嘗試通過通訊設(shè)備與被困者溝通

C.等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場

D.以上都是

正確答案：D2.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種態(tài)度是不正確的？

A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

B.耐心引導(dǎo)，解決問題

C.拒絕溝通，不予理睬

D.主動承擔(dān)責(zé)任

正確答案：C3.電梯的維修保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)對其維修保養(yǎng)的電梯（）。

A:定期進(jìn)行檢驗(yàn)

B:定期進(jìn)行清潔

C:定期進(jìn)行安全評估

D:以上都是

正確答案：D4.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場巡查時，以下哪種行為是正確的？

A.隨意操作電梯，觀察其運(yùn)行狀態(tài)

B.在電梯井道內(nèi)隨意走動

C.定期檢查電梯的安全裝置是否正常

D.不對電梯進(jìn)行定期檢查

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖存在松動現(xiàn)象，應(yīng)如何處理？

A.立即緊固

B.延遲緊固，不影響使用

C.報(bào)告上級，等待審批

D.忽略，認(rèn)為不影響安全

正確答案：A6.電梯使用單位應(yīng)建立健全（）制度，明確電梯安全管理責(zé)任。

A.安全操作

B.維護(hù)保養(yǎng)

C.應(yīng)急救援

D.以上都是

正確答案：D7.電梯安全管理人員在每日巡視時應(yīng)檢查電梯的緊急照明是否可以正常工作，其目的是：

A:防止電梯故障時乘客恐慌

B:確保在電梯故障時可以提供照明

C:檢查電梯內(nèi)是否有乘客遺留物品

D:檢查電梯內(nèi)部清潔情況

正確答案：B8.電梯安全管理人員在電梯日常檢查中，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明設(shè)備損壞，應(yīng)如何處理？

A.忽略不計(jì)，繼續(xù)使用

B.立即通知維修人員

C.讓電梯操作人員自行處理

D.告知乘客注意安全

正確答案：B9.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何向乘客解釋？

A.保持冷靜，說明情況，并指導(dǎo)乘客安全撤離

B.指責(zé)電梯維修人員，要求立即修復(fù)

C.避免與乘客溝通，以免引起恐慌

D.讓乘客自行處理，不必?fù)?dān)心安全問題

正確答案：A10.電梯安全管理人員在檢查電梯的日常維護(hù)記錄時，以下哪種情況不屬于維護(hù)記錄完整？

A.記錄中包含維護(hù)日期

B.記錄中沒有包含維護(hù)人員信息

C.記錄中包含維護(hù)項(xiàng)目

D.記錄中沒有包含維護(hù)結(jié)果

正確答案：B11.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物時，應(yīng)：

A.提醒乘客遵守相關(guān)規(guī)定

B.忽略并繼續(xù)使用

C.強(qiáng)制乘客離開電梯

D.讓乘客自行處理

正確答案：A12.電梯安全管理人員在處理電梯投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.耐心傾聽、積極回應(yīng)

B.客觀公正、合理解決

C.保護(hù)乘客隱私和權(quán)益

D.以上全部

正確答案：D13.電梯發(fā)生故障后，乘客應(yīng)采取的正確行動是（）。

A:自行嘗試修復(fù)電梯

B:保持冷靜，按照指示操作或等待救援

C:強(qiáng)行打開電梯門逃生

D:大聲呼救，吸引他人注意

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書中缺少必要的安全警示時，應(yīng)如何處理？

A:忽略此情況

B:補(bǔ)充安全警示

C:修改說明書

D:延遲處理

正確答案：B15.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報(bào)警系統(tǒng)時，應(yīng)確保其？

A.能夠正常接通

B.報(bào)警聲音清晰可辨

C.能夠持續(xù)報(bào)警至少1小時

D.以上所有

正確答案：D16.電梯安全管理人員在接到電梯維修報(bào)告后，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即安排維修人員

B.忽略維修報(bào)告

C.延期處理維修

D.建議乘客自行維修

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門開啟時間過長時，應(yīng)如何處理？

A.嘗試手動調(diào)整門開啟時間

B.停止使用電梯，報(bào)告維修人員

C.忽略，繼續(xù)使用電梯

D.以上都不是

正確答案：B18.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行的疑問時，應(yīng)：

A:詳細(xì)解答乘客疑問

B:忽略乘客疑問

C:指導(dǎo)乘客自行解決問題

D:立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：A19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時，應(yīng)：

A.立即上報(bào)給上級部門

B.封閉電梯進(jìn)行維修

C.通知乘客避免使用

D.同時進(jìn)行以上三項(xiàng)

正確答案：D20.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在故障，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即通知維修人員，并貼上“正在維修”的告示

B.讓乘客繼續(xù)使用，直到維修人員到來

C.通知物業(yè)管理人員處理

D.封閉電梯，禁止使用

正確答案：A21.電梯安全管理人員在電梯維修保養(yǎng)結(jié)束后，應(yīng)如何向電梯使用單位匯報(bào)？

A:提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)記錄

B:通知電梯使用單位電梯已恢復(fù)正常運(yùn)行

C:匯報(bào)電梯存在的問題

D:所有以上選項(xiàng)

正確答案：D22.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常，應(yīng)立即？

A:停止電梯運(yùn)行

B:告知乘客注意安全

C:記錄異常情況

D:嘗試手動操作電梯

正確答案：A23.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，應(yīng)首先：

A:嘗試手動解救

B:立即通知維修人員

C:安撫乘客情緒，告知等待救援

D:嘗試關(guān)閉電梯

正確答案：C24.電梯安全管理人員應(yīng)具備（）。

A:電梯專業(yè)資格證書

B:相關(guān)法律法規(guī)知識

C:電梯故障處理能力

D:以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常關(guān)閉時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因?yàn)殚T在一段時間后會自動關(guān)閉

B.聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢查

C.強(qiáng)行關(guān)閉門，以防止乘客進(jìn)入

D.讓乘客等待下一趟電梯

正確答案：B26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況下的操作？

A:緊急停止按鈕

B:電梯內(nèi)緊急通話裝置

C:電梯運(yùn)行速度調(diào)整

D:電梯門鎖檢查

正確答案：C27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢前，應(yīng)確保電梯（）。

A:日常維護(hù)記錄完整

B:乘客使用手冊齊全

C:電梯內(nèi)照明充足

D:電梯緊急按鈕正常

正確答案：A28.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用人員操作不當(dāng)，應(yīng)（）。

A.忽略其行為

B.及時制止并糾正

C.向使用人員解釋原因

D.暫停電梯運(yùn)行

正確答案：B29.電梯安全管理人員應(yīng)定期檢查電梯的（）。

A.緊急照明系統(tǒng)

B.消防器材

C.防火門

D.轎廂內(nèi)裝飾

正確答案：A30.電梯使用單位應(yīng)如何確保電梯的安全運(yùn)行？

A.定期對電梯進(jìn)行檢查和維修

B.建立健全電梯安全管理制度

C.僅依靠電梯維護(hù)保養(yǎng)單位

D.對電梯使用人員進(jìn)行安全教育

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需要整改時，安全管理人員的具體整改措施應(yīng)該是與整改責(zé)任人直接溝通并制定詳細(xì)方案。（）

答案：√2.電梯安全管理人員必須熟悉電梯技術(shù)性能、安全操作規(guī)程以及應(yīng)急救援流程。此判斷正確。

答案：√3.在應(yīng)急預(yù)案中明確要求救援物資、裝備和通信設(shè)備在應(yīng)急狀態(tài)下的作用和位置。()

答案：√4.對已經(jīng)出現(xiàn)問題的電梯設(shè)備，可以不立即停用維修，而選擇暫時使用備用設(shè)備或采用其他替代方案。

答案：×5.對于重大火災(zāi)隱患的整改，需要由相關(guān)部門出具整改意見書后方可進(jìn)行整改。（）

答案：√6.在進(jìn)行電梯安裝或維修作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)安全管理，確保操作規(guī)范。

答案：√7.檢查和維護(hù)電梯時不允許出現(xiàn)拖延或不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

答案：×8.對于火災(zāi)發(fā)生的緊急救援措施，相關(guān)人員應(yīng)有熟練的應(yīng)急救援知識和技能。()

答案：√9.在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)時，通常使用哪些工具和設(shè)備？（答案：消防器材、測量尺、安全鉗等）

答案：√10.電梯緊急呼叫系統(tǒng)可以由一個或多個安全監(jiān)控中心獨(dú)立控制。（）

答案：×11.在日常電梯使用中，如何保證員工對安全操作的熟練掌握和正確應(yīng)用？

答案：√12.違反電梯安全管理的行為都會被認(rèn)定為重大違法行為，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

答案：√13.對特種設(shè)備的安全監(jiān)察主要涉及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用和檢驗(yàn)。（）

答案：√14.電梯緊急停止按鈕的使用，必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后才能操作。

答案：√15.在電梯出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即疏散被困人員并盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行。

答案：×（應(yīng)先確保人員安全，再考慮恢復(fù)運(yùn)行）16.電梯的維修保養(yǎng)合同可以不經(jīng)過審批，由電梯公司自行決定。

答案：×17.任何單位和個人都有義務(wù)舉報(bào)重大火災(zāi)隱患。

答案：√18.消防安全宣傳活動通常僅限于單位內(nèi)部，不應(yīng)對外宣傳。（）

答案：×19.對于日常的電梯操作和維護(hù)記錄，應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，保證相關(guān)文件的可追溯性和存檔完整性。（）

答案：√20.電梯的定期檢查和年檢是強(qiáng)制性的，所有電梯必須按時完成。

答案：√21.在轎廂內(nèi)對講裝置不工作并不影響電梯其他安全功能的正常運(yùn)行。

答案：×（可能會影響乘客與外界的聯(lián)系）22.電梯安全管理人員在電梯維修期間，可以允許乘客乘坐電梯，但需有專人陪同。

答案：×23.電梯維護(hù)人員需要了解電梯故障預(yù)警系統(tǒng)的操作和識別。(√；答案：√)

答案解析：電梯維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)知識，以應(yīng)對可能的電梯故障預(yù)警系統(tǒng)故障和安全風(fēng)險。24.在檢查電梯安全管理制度時，發(fā)現(xiàn)制度缺失或不完善應(yīng)立即進(jìn)行補(bǔ)充完善，正確的是：√。

答案：√25.即使緊急照明設(shè)施定期測試完好，但在火災(zāi)中它們不一定會亮。

答案：√26.消防安全重點(diǎn)部位在常規(guī)工作時間以外應(yīng)保持專人看守是強(qiáng)制性的規(guī)定嗎？答案：是。

答案：√27.在進(jìn)行電梯檢查記錄時，必須如實(shí)記錄每一層樓的日常使用情況和隱患情況。（）

答案：√28.安全應(yīng)急演練是對消防安全的簡單重演，而非長期監(jiān)控。（）

答案：×29.消防通道要保持暢通無阻，禁止私拉亂接電纜，以免影響消防通道的正常使用。

答案：√30.在制定電梯安全管理策略時，需要考慮包括電氣安全、設(shè)備維護(hù)和人員操作等方面的綜合因素。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員在日常工作中如何加強(qiáng)自我保護(hù)意識。

答案：加強(qiáng)自我保護(hù)意識的方法包括：

（1）定期參加安全培訓(xùn)，提高安全防范意識和技能；

（2）掌握基本的急救知識和技能，以應(yīng)對突發(fā)情況；

（3）嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)；

（4）保持良好的精神狀態(tài)，避免因疲勞導(dǎo)致失誤。2.簡述電梯安全管理人員在電梯事故應(yīng)急處理中如何確保信息傳遞的暢通無阻。

答案：確保信息傳遞暢通無阻的措施包括：

（1）建立信息報(bào)告制度，確保事故相關(guān)信息能夠及時上報(bào)；

（2）指定專人負(fù)責(zé)信息收集和整理工作；

（3）利用現(xiàn)代通信工具，如手機(jī)、無線電等，確保信息的實(shí)時傳遞；

（4）與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，確保信息共享和協(xié)同處理。3.電梯安全管理人員在電梯安全檢查中，應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場檢查？

答案：現(xiàn)場檢查步驟包括：

（1）了解電梯使用單位的基本情況，如電梯數(shù)量、使用年限等；

（2）檢查電梯安全部件，如門系統(tǒng)、制動器、限速器等；

（3）檢查電梯電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等安全性能；

（4）檢查電梯井道、底坑等區(qū)域的通風(fēng)、照明、防滑等安全措施；

（5）檢查電梯使用單位的安全管理制度和操作規(guī)程；

（6）對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，形成檢查報(bào)告。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按規(guī)定進(jìn)行使用登記時的處理方法。

答案：處理方法包括：

（1）立即制止未按規(guī)定進(jìn)行使用登記的行為，確保安全；

（2）對未按規(guī)定進(jìn)行使用登記的電梯進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時間、地點(diǎn)、原因等；

（3）通知電梯使用單位進(jìn)行整改；

（4）監(jiān)督整改過程，確保使用登記得到有效執(zhí)行；

（5）對整改情況進(jìn)行跟蹤，確保未按規(guī)定進(jìn)行使用登記的行為不再發(fā)生。5.簡述電梯安全管理人員在處理電梯事故時需要遵循的原則有哪些？

答案：原則包括公正性、及時性、準(zhǔn)確性和保密性，確保事故處理過程透明、高效，并妥善保護(hù)事故相關(guān)信息。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商業(yè)綜合體電梯在日常維護(hù)中發(fā)現(xiàn)，電梯的制動系統(tǒng)存在一定的磨損現(xiàn)象，存在安全隱患。

請分析電梯安全管理人員在處理此類問題時應(yīng)采取的措施，并給出理由。

答案：

（1）立即停止電梯的使用，并啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備前往現(xiàn)場。

（2）對電梯的制動系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維修，確保其性能符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

（3）加強(qiáng)對電梯制動系統(tǒng)的日常維護(hù)和檢查，防止類似問題的再次發(fā)生。

總結(jié)：商業(yè)綜合體電梯制動系統(tǒng)存在磨損現(xiàn)象會影響其安全性，安全管理人員應(yīng)立即停止電梯使用、進(jìn)行檢查和維修，并加強(qiáng)日常維護(hù)和檢查，以確保電梯的安全運(yùn)行。2.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生墜落。電梯內(nèi)乘客被困，消防人員及時趕到現(xiàn)場，成功救援。經(jīng)調(diào)查，電梯墜落原因?yàn)殡娞葜苿酉到y(tǒng)故障。

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知消防人員。

（2）安撫被困乘客，告知他們正在處理中，并保持通訊暢通。

（3）消防人員到達(dá)現(xiàn)場后，迅速進(jìn)行救援，確保電梯內(nèi)乘客安全。

（4）對電梯進(jìn)行全面檢查，確保安全后恢復(fù)運(yùn)行。

（5）對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，確保類似事件不再發(fā)生。

總結(jié)：在電梯發(fā)生墜落時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保被困乘客安全，并盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行。3.某住宅小區(qū)的電梯在老舊小區(qū)改造期間需要進(jìn)行全面的升級改造，電梯安全管理人員接到通知后立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行檢查。

請分析電梯安全管理人員在處理電梯老舊小區(qū)改造期間的檢查時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面，并給出理由。