智能大廈物業管理服務合同協議第一章合同訂立第一條合同編號1.1合同編號：________________________第二條甲乙雙方基本信息2.1甲方（物業管理方）：________________________2.1.1甲方名稱：________________________2.1.2甲方地址：________________________2.1.3甲方聯系人：________________________2.1.4甲方聯系方式：________________________2.2乙方（業主方）：________________________2.2.1乙方名稱：________________________2.2.2乙方地址：________________________2.2.3乙方聯系人：________________________2.2.4乙方聯系方式：________________________第三條合同訂立日期3.1本合同訂立日期為：____年____月____日。第四條合同生效條件4.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。5.1本合同生效前，甲乙雙方應按照以下要求完成準備工作：5.1.1甲方應保證具備物業管理資質，并向乙方提供相關資質證明文件。5.1.2乙方應按照合同約定支付物業管理服務費用。5.1.3雙方應完成合同簽訂前的必要協商和確認。第二章物業管理服務內容第六條物業管理服務范圍6.1甲方應負責對智能大廈進行全面的物業管理服務，包括但不限于：6.1.1大廈日常運行維護管理。6.1.2大廈公共區域清潔、綠化、安保等。6.1.3設施設備維修與保養。6.1.4戶外廣告位的租賃與管理。6.1.5應急事件的應對與處理。6.1.6業主大會、業主委員會的溝通與協調。6.1.7乙方委托的其他物業管理事項。第七條物業管理服務質量標準7.1甲方提供的物業管理服務應滿足以下質量標準：7.1.1嚴格按照國家相關法規和行業標準執行。7.1.2保證大廈設施設備的正常運行和保養。7.1.3保證大廈公共區域的安全、清潔、綠化。7.1.4及時響應和處理業主的投訴和需求。7.1.5定期對物業管理服務進行自查和改進。第八條物業管理服務期限8.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。第九條物業管理服務費用9.1乙方應按照合同約定，按時足額支付物業管理服務費用。9.2物業管理服務費用包括但不限于以下內容：9.2.1大廈日常運行維護費用。9.2.2公共區域清潔、綠化、安保費用。9.2.3設施設備維修與保養費用。9.2.4乙方委托的其他物業管理事項費用。第三章物業管理服務提供第十條物業管理服務提供方式10.1甲方將以以下方式提供物業管理服務：10.1.1通過設立物業管理機構，配備專業管理人員。10.1.2制定詳細的物業管理服務計劃，并組織實施。10.1.3定期對物業管理服務進行檢查和評估。11.1甲方應保證物業管理服務的連續性和穩定性。第十一條物業管理服務時間11.1甲方提供物業管理服務的時間為全天候，包括但不限于：11.1.1周一至周日，全天24小時。11.1.2節假日、公休日均提供正常服務。11.1.3特殊情況下，甲方應提前通知乙方。第十二條物業管理服務記錄12.1甲方應建立詳細的物業管理服務記錄，包括但不限于：12.1.1物業管理服務項目及內容。12.1.2物業管理服務費用收支。12.1.3業主投訴及處理情況。12.1.4物業管理服務檢查和評估結果。第四章物業管理責任第十三條甲方責任13.1甲方應承擔以下責任：13.1.1保障大廈的設施設備正常運行，及時維修保養。13.1.2保證大廈公共區域的安全、清潔、綠化。13.1.3及時處理業主的投訴和需求。13.1.4維護大廈的正常秩序，保障業主的合法權益。第十四條乙方責任14.1乙方應承擔以下責任：14.1.1遵守大廈的管理規定，愛護公共設施。14.1.2按時足額支付物業管理服務費用。14.1.3配合甲方開展物業管理活動。14.1.4不得擅自改變大廈的結構和功能。第五章物業管理服務監督第十五條物業管理服務質量監督15.1乙方有權對甲方提供的物業管理服務質量進行監督，包括但不限于：15.1.1定期對甲方提供的物業管理服務進行檢查。15.1.2評估甲方提供的物業管理服務的質量。15.1.3向甲方提出改進建議。第十六條物業管理服務費用監督16.1乙方有權對甲方收取的物業管理服務費用進行監督，包括但不限于：16.1.1查閱甲方的物業管理服務費用收支記錄。16.1.2評估甲方收費的合理性。16.1.3向甲方提出關于收費的疑問或建議。第六章業主權益保障第十七條規定了業主的知情權17.1甲方應定期向乙方提供大廈的物業管理服務報告，包括但不限于：17.1.1物業管理服務的執行情況。17.1.2物業管理費用的收支情況。17.1.3設施設備運行和維護狀況。17.1.4業主投訴處理情況。17.2甲方應保障乙方對物業管理服務項目的知情權，及時公開相關信息。第十八條規定了業主的參與權18.1甲方應定期組織召開業主大會，聽取業主對物業管理服務的意見和建議。18.2甲方應尊重業主的參與權，對于業主提出的合理建議，甲方應及時采納或給予解釋。第十九條規定了業主的監督權19.1乙方有權對甲方提供的物業管理服務進行監督，包括但不限于：19.1.1檢查甲方提供的物業管理服務是否符合合同約定。19.1.2對甲方的服務提出批評和建議。19.1.3向相關部門投訴甲方的違法行為。第二十條規定了業主的退出權20.1乙方有權在合同約定的情況下，選擇退出物業管理服務。20.2乙方退出物業管理服務后，應按照合同約定辦理相關手續。第七章安全管理第二十一條規定了安全管理職責21.1甲方應建立健全大廈的安全管理制度，并負責實施。21.2甲方應配備必要的安全設施和人員，保證大廈的安全。第二十二條規定了安全檢查22.1甲方應定期對大廈進行安全檢查，包括但不限于：22.1.1電氣設備檢查。22.1.2消防設施檢查。22.1.3疏散通道檢查。22.1.4安防系統檢查。22.2發覺安全隱患，甲方應立即采取措施整改。第二十三條規定了安全處理23.1甲方應建立健全安全應急預案，保證在發生安全時能及時、有效地處理。23.2發生安全時，甲方應及時上報相關部門，并采取措施減少損失。第八章公共收益管理第二十四條規定了公共收益的范圍24.1大廈的公共收益包括但不限于：24.1.1戶外廣告位租賃收入。24.1.2停車場租賃收入。24.1.3小區商業經營收入。24.1.4其他由甲方管理的公共收益。第二十五條規定了公共收益的使用25.1公共收益的使用應遵循以下原則：25.1.1用于改善大廈的公共設施和環境。25.1.2用于補貼物業管理服務費用。25.1.3用于業主大會、業主委員會的工作經費。25.1.4用于其他與業主利益相關的支出。第二十六條規定了公共收益的監督26.1乙方有權對公共收益的使用情況進行監督。26.2甲方應定期向乙方公布公共收益的收支情況。第九章檔案管理第二十七條規定了檔案管理的職責27.1甲方應負責建立健全大廈的物業管理檔案管理制度。27.2甲方應保證檔案的完整、準確、安全。第二十八條規定了檔案的收集和保管28.1甲方應按合同約定收集和保管以下檔案：28.1.1甲乙雙方簽訂的合同、協議等法律文件。28.1.2物業管理服務相關的政策法規文件。28.1.3業主大會、業主委員會的會議記錄。28.1.4物業管理服務的相關資料和記錄。第二十九條規定了檔案的查閱和使用29.1乙方有權查閱和復制其有權查閱的檔案。29.2任何單位和個人查閱和使用檔案時，應遵守檔案管理的相關規定。第十章合同履行與變更第三十條規定了合同的履行30.1甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的義務。30.2甲方應按照合同約定提供物業管理服務，乙方應按照合同約定支付物業管理服務費用。30.3任何一方違反合同約定的義務，應承擔相應的違約責任。第三十一條規定了合同變更31.1合同變更應當采用書面形式。31.2任何一方提出合同變更，應經甲乙雙方協商一致。31.3合同變更后，甲乙雙方應按照變更后的合同約定履行各自的義務。第十一章服務監督與評估第三十二條規定了服務監督機制32.1乙方應設立物業管理服務監督委員會，負責監督甲方提供的物業管理服務質量。32.2監督委員會由業主代表、甲方代表和相關專業人士組成。第三十三條規定了服務評估方式33.1服務評估采用定期評估和不定期抽查相結合的方式。33.2定期評估每年至少進行一次，不定期抽查根據實際情況進行。第三十四條規定了服務評估結果的處理34.1評估結果應向全體業主公布，并作為甲方改進服務的依據。34.2甲方應根據評估結果及時整改，提高服務質量。第十二章服務改進與反饋第三十五條規定了服務改進措施35.1甲方應根據服務評估結果，制定改進措施，并報乙方備案。35.2改進措施應針對存在的問題，切實可行，并保證在規定時間內實施。第三十六條規定了服務反饋渠道36.1乙方應設立服務反饋渠道，包括但不限于：36.1.1物業管理服務。36.1.2物業管理服務網站。36.1.3物業管理服務意見箱。36.1.4業主大會、業主委員會。第三十七條規定了服務反饋的處理37.1甲方應認真對待乙方的反饋意見，及時進行處理。37.2對于合理的反饋意見，甲方應予以采納并改進服務。第十三章合同終止與解除第三十八條規定了合同終止條件38.1合同終止條件包括但不限于：38.1.1合同約定的服務期限屆滿。38.1.2甲方或乙方依法終止合同。38.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第三十九條規定了合同解除條件39.1合同解除條件包括但不限于：39.1.1甲方或乙方嚴