專業培訓軟件定制服務協議第一章總則第一條合同簽訂1.1甲乙雙方本著平等互利、協商一致的原則，就甲方向乙方購買專業培訓軟件定制服務事宜，經友好協商，達成如下協議。1.2本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義2.1“軟件”指乙方根據本協議約定，為甲方定制的專業培訓軟件。2.2“服務”指乙方在軟件設計、開發、測試、交付、維護等方面提供的服務。2.3“定制需求”指甲方提供的軟件功能、功能、接口、數據等要求。第三條項目范圍3.1乙方應根據甲方的定制需求，開發符合甲方要求的軟件。3.2乙方應提供軟件的詳細設計文檔、開發文檔、測試報告等。3.3乙方應保證軟件的質量、功能、安全性和穩定性。3.4乙方應提供軟件的安裝、配置、使用和維護等技術支持。第四條項目進度4.1乙方應根據本協議的約定，在約定的時間內完成軟件的開發、測試和交付。4.2項目進度安排如下：4.2.1簽訂本協議后5個工作日內，乙方完成需求分析報告的提交。4.2.2需求分析報告確認后10個工作日內，乙方完成軟件設計文檔的提交。4.2.3軟件設計文檔確認后30個工作日內，乙方完成軟件的開發和測試。4.2.4軟件測試合格后5個工作日內，乙方完成軟件的交付。第五條軟件交付5.1乙方應在項目進度安排的時間內，將軟件及相關文檔交付給甲方。5.2軟件交付方式為：5.2.1乙方將軟件安裝包和文檔通過郵件發送給甲方。5.2.2乙方提供軟件的安裝、配置和使用手冊。5.3甲方在收到軟件后，應在3個工作日內對軟件進行驗收。5.4如甲方對軟件不滿意，乙方應在收到通知后5個工作日內進行修正，直至甲方滿意為止。第六條軟件使用6.1甲方獲得軟件的使用權，但不擁有軟件的知識產權。6.2甲方應遵守軟件的使用規則，不得非法復制、修改、出租、轉讓或用于非法用途。6.3甲方在使用軟件過程中，如發覺軟件存在缺陷，應及時通知乙方，乙方應在收到通知后及時修復。第七條費用及支付7.1本協議項下的費用包括軟件開發費用、服務費用等。7.2軟件開發費用根據定制需求的具體情況，經雙方協商確定。7.3服務費用根據乙方提供的服務內容和甲方需求，經雙方協商確定。7.4甲方應按約定的方式和期限支付費用。第八條保密條款8.1甲乙雙方對本協議內容以及項目過程中涉及的商業秘密負有保密義務。8.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協議內容或項目信息。第九條違約責任9.1如一方違反本協議的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失。第十條不可抗力10.1因不可抗力導致本協議無法履行或履行困難的，雙方互不承擔違約責任。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。第十一條爭議解決11.1如發生爭議，甲乙雙方應友好協商解決。11.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他12.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。12.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：合同編號：（空白）簽訂日期：（空白）甲方信息：乙方信息：第六章軟件驗收與交付第六條軟件驗收6.1軟件驗收標準6.1.1軟件應符合甲方的定制需求，包括功能、功能、接口、數據等。6.1.2軟件應滿足甲方提出的質量、功能、安全性和穩定性要求。6.1.3軟件應具備用戶手冊、安裝指南、維護說明等文檔。6.2驗收流程6.2.1乙方在軟件交付前，應將軟件驗收標準書面通知甲方。6.2.2甲方在收到軟件后，應按照驗收標準進行驗收。6.2.3甲方應在驗收后5個工作日內向乙方提出書面驗收報告。6.2.4乙方應在收到驗收報告后5個工作日內對甲方的意見進行答復。6.3驗收結果6.3.1如軟件符合驗收標準，甲方應在驗收報告中予以確認。6.3.2如軟件不符合驗收標準，乙方應在收到驗收報告后及時進行整改。6.3.3整改后的軟件再次交付甲方進行驗收。第七條軟件交付7.1軟件交付條件7.1.1軟件已通過甲方驗收。7.1.2乙方已按照協議約定提供所有必要的文檔和資料。7.1.3乙方已提供軟件的安裝、配置和使用培訓。7.2軟件交付方式7.2.1乙方將軟件安裝包和文檔通過郵件發送給甲方。7.2.2乙方提供軟件的安裝、配置和使用手冊。7.3軟件交付時間7.3.1軟件交付時間應按照項目進度安排執行。7.3.2如因特殊原因導致交付時間延遲，乙方應提前通知甲方，并說明原因。第八章軟件維護與支持8.1軟件維護8.1.1乙方應在軟件交付后提供至少一年的免費維護服務。8.1.2軟件維護內容包括但不限于：故障排除、功能優化、升級更新等。8.2軟件支持8.2.1乙方應提供7x24小時的在線技術支持。8.2.2甲方在使用過程中遇到的技術問題，應及時聯系乙方技術支持。8.3維護與支持費用8.3.1在免費維護服務期滿后，甲方可根據需要選擇付費維護服務。8.3.2付費維護服務的費用由雙方另行協商確定。第九章知識產權9.1軟件知識產權9.1.1軟件的所有知識產權歸乙方所有。9.1.2甲方在使用軟件過程中，不得侵犯乙方的知識產權。9.2甲方知識產權9.2.1甲方提供的定制需求和相關資料，其知識產權歸甲方所有。9.2.2乙方在開發過程中產生的任何新知識產權，歸乙方所有。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1保密信息包括但不限于：技術秘密、商業秘密、項目信息等。10.1.2保密信息不限于書面形式，也包括口頭、電子或其他形式。10.2保密義務10.2.1甲乙雙方對本協議及其附件中的保密信息負有保密義務。10.2.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。10.3保密期限10.3.1本協議項下的保密義務自協議簽訂之日起至協議終止后5年內有效。10.3.2如法律法規有特殊規定，從其規定。第十一章服務保障11.1軟件質量保障11.1.1乙方保證軟件交付時不存在任何重大缺陷。11.1.2在軟件交付后的1年內，乙方應對軟件的任何缺陷提供免費修復服務。11.1.3對于非因乙方原因導致的軟件缺陷，乙方應盡力協助甲方解決問題，但乙方不承擔因此產生的額外費用。11.2技術支持保障11.2.1乙方應保證甲方在軟件使用過程中獲得及時、有效的技術支持。11.2.2乙方應在收到甲方技術支持請求后的24小時內給予響應，并盡力在48小時內解決甲方提出的問題。11.2.3對于緊急情況，乙方應在2小時內提供初步響應，并在24小時內提供解決方案。第十二章通知與聯系方式12.1通知方式12.1.1本協議項下的通知均應以書面形式發送。12.1.2通知可以通過以下方式發送：郵寄：通過掛號信寄送至對方指定的地址；郵件：通過郵件發送至對方指定的電子郵箱地址；短信或即時通訊工具：通過短信或即時通訊工具發送至對方指定的號碼或賬號。12.2聯系方式變更12.2.1雙方應保持各自的聯系方式最新，任何一方聯系方式變更應及時通知對方。12.2.2如因聯系方式變更導致通知延誤或未能送達，責任由變更方承擔。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1甲乙任何一方如嚴重違反本協議的約定，另一方有權解除本協議。13.1.2因不可抗力導致本協議無法履行或履行困難的，雙方可以協商解除本協議。13.