AOL(美國在線）經營戰略

案例分析（案例第二小組）AOL案例分析目標回答兩大問題(1)AOL在經營戰略上存在什么問題？需 要做那些調整(2)加思在公司戰略制定和實施過程中的 作用AOL大事記80年代早期成立名稱－“ControlVideoCorp”商業目標－提供網上光盤游戲服務AOL大事記（續）83年重組名稱－QuantumComputerServices商業目標－提供定制的網絡服務主要事件（1）為考多碼電腦開發Q－LINE服 務系統（2）為APPLE提供AOL軟件服務（3）90年，將公司各種網絡服務統 一為一個整體服務AOL大事記（續）91年，上市名稱－美國在線（AOL）戰略－不惜任何代價謀求增長主要事件（1）93年，采用進攻性策略，將月費調至遠低 于競爭者水平，發展客戶（2）和各大傳媒巨頭簽約獲取素材支持（3）兼并重組，提高網絡多媒體能力（4）95年，提供INTERNET接入（5）96年，和MS簽約，IE捆綁AOL軟件和AT＆T簽約，共享網絡接入AOL大事記（續）97年，用戶超過800萬，正式成為行業領導者，戰略開始重大調整

（1）開始全球化戰略（2）競爭對手定位轉為INTERNET服務 提供商AOL運營狀況—各項指標一覽AOL運營狀況—指標增長率AOL運營狀況—AOL股價圖AOL戰略特點分析戰略目標—在交互服務領域成為全球的領導者戰略目標的演進過程網上游戲服務->專用系統網絡定制服務->綜合網絡定制服務戰略特點不惜任何代價謀求增長（1）結盟和兼并并重（2）客戶爭奪不計成本，追求眼球效應業務特點網絡接入商和內容提供商并重AOL戰略特點分析（續）戰略實施客戶獲得策略 1993低價+免費軟件 1995介入INTERNET 1997其他公司退出機會的利用兼并策略 （見案例材料3）AOL戰略問題分析加思的戰略思路

（1）網絡服務是一個綜合的整體概念因此必須推行縱向發展戰略,將網絡 接入和信息提供結合在一起（2）規模決定成敗因此即便擴張會帶來負面影響也必 須堅持AOL戰略問題分析（續）這一戰略的決策環境（1）資本和新經濟正處在蜜月期——投資者過分樂觀——利潤被放到第二位（2）新經濟的初期階段——規模影響成敗——技術競爭決定商業競爭結果AOL戰略問題分析（續）戰略的優點(1)粗放型戰略迎合了當時的形勢(2)并購是“做大”的最好方法(3)和大公司結盟是成功的捷徑戰略的缺點（1）缺乏對商業模式的思考（2）一定程度上忽略環境分析AOL財務問題分析特點（1）融資主要以增發新股獲得（2）投入集中在市場營銷、顧客獲得、 產品開發 （3）收入集中在接入費用、廣告收入、 交互節目收費AOL財務問題分析（續）財務問題(1)運營資金不足：(96年缺$19，328，000)表明AOL高速膨脹超過了財務的支撐能力(2)財務處理方法有夸大利潤之嫌解決方法建議仍用股權方式融資,利潤計算方法不作改變因為AOL的利潤不高，過高的債務利息會惡化公司的財務狀況AOL其他問題分析戰略推行時存在的問題服務能力滯后問題知識產權問題盈利預測過于樂觀的問題社會形象問題用戶忠誠度問題其他侵權問題AOL現狀－和傳統產業的整合并購時代華納從單純的網絡服務轉為綜合傳媒服務這表明了單純的網絡信息服務仍然未找到合適的商業模式AOL未來優勢（1）INTERNET競爭者缺乏AOL的收費模式（2）AOL和傳統傳媒的結合優勢機會（1）寬帶接入（2）視頻點播等新的交互模式預測AOL會向傳統傳媒轉變，網絡技術會漸漸成為后臺工具而非形象標志加思的作用

主要的戰略制定和實施者 ——擴張和兼并戰略戰略制定和實施的指導者 ——指導員工戰略制定和實施的宣傳者 ——董事和業界的贊賞戰略制定和實施的積極調整者 ——與微軟、網景的關系調整 ——對INTERNET的認識企業家的精神 ——深層動因對加思的評價過人之處（1）將不可能變為可能－公司的發展（2）將泡沫變為實業－公司的轉型總結（1）加思在商業運作上是成功的，具有 過人的戰略眼光（2）加思在網絡服務方面仍未成功，公 司戰略仍未最后實現

總結兩個問題是否存在新舊經濟?公司制定經營戰略是否存在不同?AOL的神話是否可以稱之為成功?AOL的經營戰略對投資者而言是好是壞?(注：AOL在財務上從來就沒有真正成功）謝謝（案例第二小組）謝謝4月-2523:11:4323:1123:114月-254月-2523:1123:1123:11:434月-254月-2523:11:432025/4/923:11:439、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Wednesday,April9,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。23:11:4323:11:4323:114/9/202511:11:43PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2523:11:4323:11Apr-2509-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。23:11:4323:11:4323:11Wednesday,April9,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2523:11:4323:11:43April9,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。09四月202511:11:43下午23:11:434月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。四月2511:11下午4月-2523:11April9,