2025年職工職業技能省賽(物業管理師)考試題庫(含答案)一、單選題1.以下不屬于國有建設用地土地使用權出讓方式的是()C、拍賣D、掛牌并不屬于國有建設用地使用權的出讓方式。因此，選項B“征用”是不屬于國有2.使用過的衛生紙屬于()。3.下列不屬于因物業服務企業自身原因導致物業項目管理退出的情形是()。上退出5.物業管理市場化的集中體現是()。6.采用公開招標方式，招標人首先應當發布()。提交投標文件截止時間至少15日前，以()通知所有招標文件收受人。式書面文件。因此，招標人應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少158.物業服務企業在早期介入階段服務的對象是()單位。不正確的是()。房間和外墻面的防滲漏保修期限是()。C、5年11.業主大會由物業管理區域內的()組成。12.以下是商品房建筑面積構成的是()。13.增值稅專用發票的基本聯次有()聯。15.對于物業服務合同約定以外的業主委托的服務，物業服務企業()相關服A、隨時提供時勸阻并報告()和有關主管部門。17.物業租賃合同必須有明確的租賃期限，租賃期期限最長為二十年，超過部分無效，這一規定平衡了出租人和承租人的利益，確保租賃關系的穩定性和法律的可操作性。18.協助建設單位起草并確定《前期物業服務合同》和《臨時管理規約》是物業項目()階段早期介入的內容。C、可行性研究D、營銷策劃答案：D解析：在物業項目的不同階段，物業管理企業會進行早期介入，以提供專業的意見和建議。其中，在營銷策劃階段，物業管理企業會協助期物業服務合同》和《臨時管理規約》,明確物業服務的內容、標準和費用等，為后續的物業管理奠定基礎。19.下面為某物業服務企業撰寫的四份行政公文標題，其中正確的是()。A、給上級公司的函B、給××物業管理公司的通知C、關于開展新員工培訓的通知D、關于申請配備電腦的報告20.酬金制物業服務收費中，預收的物業服務資金包括物業服務企業的酬金和()A、物業服務成本21.業主投訴的心理一般不包括()。A、1.523.物業承接查驗分為新建物業的承接查驗種類型，新建物業的承接查驗發生在()向物業服務企業移交物業的過程中。24.綜合反映總體各單位標志值及其分布的離散程度的指標是()。25.建設單位制定臨時管理規約的時間在()。26.在物業管理活動中，業主依法享有的權利是()。D、監督物業服務企業履行物業服務合同27.下列關于雜草防除的說法，錯誤的是()。28.招標人和中標人應當自中標通知書發出之30人的投標文件訂立()。確保項目順利進行的法律保障。因此，選項D“書面合同”是正確的。29.對于沒有售出的物業及沒有交付給業主的物業，應由()交納物業服務費用。30.物業服務企業就項目定位、物業管理的基本思路和框架、物業管理運作模式提供專業意見，幫助建設單位更準確地進行市場定位，提高項目的性價比是物業項目()階段早期介入的內容。B、規劃設計C、可行性研究答案：C解析：在物業項目的可行性研究階段，物業服務企業會提供專業意見，涉及項目定位、物業管理的基本思路和框架、以及物業管理運作模式。這些意見旨在幫助建設單位更準確地進行市場定位，從而提高項目的性價比。因此，這一工作內容屬于物業項目可行性研究階段的早期介入。31.建設單位告知業主在物業驗收時應掌握的基本知識和應注意事項的提示性文A、《住宅質量保證書》B、《住宅使用說明書》C、《物業驗收須知》D、《入住通知書》答案：C32.企業可根據自身情況來決定檔案收集的時間，但除一些需跨年執行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外，一般不應超過()。33.多個安全標志牌在一起設置時，應按()類型的順序，先左后右、先上排列。35.下列方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是()。36.下列哪項不是投標活動中項目評估考慮的主要內容()。37.根據《民法典》,未經批準，業主對專D、改變使用性質答案：D解析：在《民法典》的相關規定中，業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但業主行使權利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業主的合法權益。其中，未經批準改變住宅專有部分的使用性質，如將住宅改為商業用途等，是明確被禁止的行為，因為這可能影響到建筑物的整體結構安全和其他業主的居住權益。而抵押貸款、出租經營以及贈與他人等行為，在符合相關法律法規的前提下，是業主對其專有部分行使權利的合法方式。因此，選項D“改變使用性質”是未經批準業主不得對專有部分做出的行為。38.全面質量管理的核心是()。C、零缺陷理念D、以質量求效益解析：全面質量管理強調以用戶為中心，將滿足用戶需求作為質量管理的出發點和落腳點。其核心原則即為用戶至上，意味著在產品質量的設計、生產、檢驗、銷售以及售后服務等各個環節，都要以用戶的需求和滿意度為導向，不斷提升產品質量和服務水平。39.業主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業主建立、遵守()。A、業主大會決定40.在正常使用情況下，電氣系統、給排水管道、設備安裝的最低保修期為()41.物業服務企業的主營業務收入不包括()。資收入，并非直接來源于物業服務和管理活動，因此不計入主營業務收入。42.《物業管理條例》將業主委員會明確定位為()。A、業主大會的執行機構44.主要適用于管理員工管理技能、操作員工操作技能提升訓練的培訓方法是()B、實踐操作45.物業服務定價成本中的綠化養護費是指()。46.物業管理信息系統最主要的特征是()。A、集成性47.物業經營管理的三個層次中，()以運行管理為主。48.如果A商品的需求將與B商品價格反方向變化，那么A商品系是互為()。解析：當A商品的需求與B商品價格呈反方向變化時，意味著如果B商品價格上49.共同財產和共同利益是業主之間建立聯系的基礎，()是物業管理區域內全答案：D51.下列業主的權利中，對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有A、完善權和監督權B、知情權和監督權C、控制權和知情權D、控制權和完善權答案：B解析：在物業管理中，業主對于物業共用部位、共用設施設備和相關場地的使用情況，依法享有知情權和監督權。知情權意味著業主有權了解這些共用部位、設施設備和場地的具體使用狀況；監督權則是業主可以對使用情況進行監督，以確保其符合相關規定和業主的共同利益。52.根據《物業管理條例》的規定，業主是指()。A、房屋的所有權人B、房屋的使用權人C、車位的所有權人D、房屋的所有權人和使用權人53.在物業發生轉讓和繼承后，新入住的繼受人應當作出承諾，管理規約即對其()效力。B、不產生54.適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項的行政性公文為()。而是平等主體之間的交流工具。因此，根據題目描述，正確答案為“函”,即選項D。55.目前我國民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽能節能產品是()。性規范，它一般以()形式訂立。為法律依據進行維權或解決糾紛。因此，選項C“書面”是正確答案。57.業主委員會作出的決定應當以()形式在物業管理區域內及時公告。58.建設單位制定的臨時管理規約，應當在物業銷售之前向物區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用()方式選聘物業服務企業。60.物業服務人員根據設施設備出廠的安裝、使用和維護保養說明文件的要求和有關設備的安全操作規程，由建設單位或供貨廠商的專業人員開啟共用設施設備，并使其達到滿負荷運行，記錄設備運行的主要技術參數，屬于承接查驗的()法。B、觀察D、檢測61.職務、性別、民族、文化程度...等屬于()。B、總體單位解析：在統計學中，品質標志是表示事物品質特征的標志，通常用文字來描述。職務、性別、民族、文化程度等都是描述個體或總體單位具體特征的屬性，它們不表示數量，而是表示某種性質或類別，因此屬于品質標志。62.設備維修養護的日常維護保養一般分為：日保養和周保養、一級保養與二級保養。其中一級保養一般由()完成。A、操作工63.關于物業管理用房權屬的說法，正確的是()。A、物業管理用房屬于全體業主共有B、物業管理用房屬于建設單位所有C、物業管理用房的所有權應事先約定D、物業管理用房屬于政府所有64.《生活垃圾分類標志》(GBT19095-2019)將生活垃圾類別調整為()個大類和65.下列關于植物澆水的說法，錯誤的是()。A、北方地區園林植物應澆過冬水C、應視情況對室外植物澆淋葉面，除去表面灰塵D、冬季室外植物澆水時間應安排在早晚時段進行66.負責起草管理規約、業主大會議事規則修訂文本的是()。B、物業服務企業67.一般來說，為每個辦公室工作人員提供()平方米的單元內建筑面積比較合適。解析：雖然每個辦公室工作人員封閉的辦公面積一般只需要5～6平方米，但除了個人辦公區域外，還需要考慮接待室、會議室、交通面積、儲藏面積、辦公設備所占的面積以及公共活動所需的面積等。綜合這些因素，一般來說，為每個辦公室工作人員提供10～15平方米的單元內建筑面積是比較合適的范圍。然而值得注意的是，也有觀點認為提供15～20平方米的單元內建筑面積更為適宜，這取決于具體的辦公需求和環境配置。但根據題目所給選項，C選項的10～15平方米是一個相對合理且常見的選擇。68.發現白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用()來治滅白蟻。A、誘殺法69.修理間隔期是指兩次相鄰()之間的工作時間。70.領取失業保險金的最長期限為()個月。71.甲小區業主滿意度調查統計結果見下表，則甲小區的業主滿意度為()。項目非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321戶數40戶80戶60戶14戶6戶72.物業服務合同是由()訂立的關于雙方在物業管理活動中的權利義務的協議。得最佳的()。74.下列不屬于物業管理法律關系特征的是()。A、國家干預性B、主體廣泛性一種行為方式或態度。因此，選項D不屬于物業管理法律關系的特征。不包括()。D、利益原則76.下列關于客戶滿意與客戶忠誠關系的說法，不正確的是()。77.下列關于植物水分管理的說法，錯誤的是()。78.以下關于住宅專項維修資金的說法中錯誤的是()。通宵達旦的搓麻將，反映的是()理論。80.根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》,投標文件的內容不包括()。特點不包括()。82.消費品市場細分標準一般分為()。習慣和品牌忠誠度等進行細分。因此，選項D“地理標準、人口標準、心理標準83.評標一般采用的評分方法是()。84.最常見的、最主要的債的發生原因是()。解析：在債的發生原因中，合同是最常見且最主要的原因。合同是當事人之間設立、變更、終止民事關系的協議，它明確了雙方的權利和義務，是債權產生的主要法律依據。相比之下，無因管理、不當得利和侵權行為雖然也是債發生但它們并不是最主要的原因。因此，根據債的發生原因和特性，可以確定合同是最主要的債的發生原因。85.提取壞賬準備金，屬于風險應對的()策略。A、風險回避B、風險控制C、風險承受解析：提取壞賬準備金是企業為應對可能發生的壞賬損失而提前做出的財務安排，這體現了企業對風險的接受并為之準備，屬于風險承受策略。風險回避是避免風險，風險控制是降低風險，風險轉移是將風險轉嫁給第三方。而提取壞賬準備金并不改變風險本身，只是為可能的損失做了財務上的準備，因此屬于風險承受策86.公開招標的物業管理項目，自招標文件發出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于()日。A、587.物業經營管理通常分為物業管理、物業資產管次，其中物業資產管理和物業組合投資管理以()為主。88.物業服務企業支付的物業管理用房裝修費用計入()。89.排水立管上應設檢查口，其間距不應超過()米。前提條件中包含了()。間還有二個月91.關于業主行使權利的說法，正確的是()。非常滿意滿意基本滿意分值543甲小區20戶40戶30戶乙小區40戶30戶20戶A、甲小區和乙小區的滿意率相同93.物業服務合同的期限條款應當盡量明確、具體，或者明確規定()。D、違約損害的計算方法、賠償范圍要。為了確保合同的執行具有清晰的時間框架，期限條明確的認知，便于合同的履行和管理。因此，選項C“計算期限的方法”是正確94.關于臨時管理規約的說法，正確的是()。A、物業服務企業應制定臨時管理規約C、業主買賣合同不應包括臨時管理規約B、觀察法C、訪問法涉及數據保護和隱私泄露等問題。因此，根據題目描述，96.物業管理社會化的必要前提是()。遵循()原則。C、物業共用部位共用設施設備日常運行和維護費用D、人員費用99.燃燒的三個條件不包括()。100.入住的實質是()。101.綠色建筑技術通常分為被動技術和主動技術，下列屬于被動技術的是()。102.無論是物業管理項目的“進入”還是物業管理項目的“退出”,()是最為103.以下各項不屬于民用建筑基本組成的是()。災探測器能夠探測到這些可見或不可見的燃燒產物(主要是煙霧),并發出報警于陰燃階段；感色火災探測器并非標準的火災探測器類型，且不符合題目描述。因此，正確答案是A,即感煙火災探測器。105.在物業管理活動中，不動產所有權人是指在物業管理活動中的()。A、住戶C、租戶D、物業服務企業答案：B解析：在物業管理活動中，不動產所有權人指的是對該不動產擁有所有權的個體或實體。根據物業管理的常識和相關法規，業主是指物業的所有權人，他們享有對物業的占有、使用、收益和處分的權利。因此，在物業管理活動中，不動產所有權人即指業主。106.項目早期介入合同的內容應由建設單位與被委托單位協商約定，在項目早期介入實施前以書面形式訂立，()后合同終止。A、確定中標人B、承接查驗答案：B107.公共關系就是要追求人和的境界，為組織的生存、發展或個人的活動創造良好的軟環境。這體現了公共關系的()特征。A、廣泛性B、人情性C、整體性D、長期性果中使用了“情感性”這一表述，但與選項B“人情性”在本質上是一致的，都108.物業服務合同規定的物業服務企業和業主之間的關系是()。109.某項目用電設備故障花費修理費用12萬元，則該設備事故類別為()。定或標準中，修理費用達到12萬元可能被界定為特大事故的標準之一，這反映行業或企業標準，該設備故障因修理費用高達12萬元而被歸類為特大事故。特征中的()。A、自尊取向D、個人認知取向111.下列關于寫字樓物業特點的描述，錯誤的是()。D、物業服務與經營管理要求高答案：C解析：寫字樓物業通常位于城市中心或商務區，具有優越的地理位置，便于商務活動和交通出行，因此A項描述正確。寫字樓物業多為現代化高層建筑，配備有先進的設施和服務，以滿足企業的辦公需求，所以B項描述正確。寫字樓物業的使用者主要是企業，其人員流動性相對較小，使用時間相對集中，與C項描述不符。此外，寫字樓物業的物業服務與經營管理要求較高，需要提供高品質的物業服務，以滿足企業的需求，故D項描述正確。112.房地產估價法中，()適用的對象是同類房地產數量較大、經常發生交易且具有一定可比性的物業。A、比較法B、成本法C、收益法D、比較法與收益法答案：A解析：在房地產估價法中，比較法是一種常用的估價方法，它主要適用于同類房地產數量較大、經常發生交易且具有一定可比性的物業。這類物業由于交易頻繁且可比性高，使得通過比較類似物業的成交價格來評估目標物業的價值成為可能。因此，比較法特別適用于如普通商品住宅、高檔公寓、別墅、寫字樓、商鋪、標準廠房、房地產開發用地等物業類型。113.中標人確定后，招標人應()。A、向中標人發出通知書，可不將中標結果通知未中標人，但須退還投標保證金或B、向中標人發出通知書，同時將中標結果通知未中標人，但無須退還投標保證金或保函C、向中標人發出通知書，可不將中標結果通知未中標人，也可不必退還授標保證金或保函D、向中標人發出通知書，同時將中標結果通知所有未中標人，并向未中標人退還投標保證金答案：D解析：在招標流程結束后，確定中標人是一個重要環節。根據招標投標的常規做法和法律法規要求，招標人不僅需要向中標人發出中標通知書，以確認其中標狀態，并明確接下來的合同簽訂等事宜；同時，招標人也必須將中標結果通知所有未中標人，這一做法體現了招標的公開、公平、公正原則，讓所有參與者都能及時了解招標結果。此外，對于未中標的投標人，招標人還需退還其投標保證金，這是保護投標人權益、維護招標市場健康發展的重要措施。因此，選項D“向中標人發出通知書，同時將中標結果通知所有未中標人，并向未中標人退還投標保證金”是正確的做法。114.出售公有住房的，售房單位應按照高層住宅不低于售房款的(),從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。115.某小區業主委員會有11位委員，當超過()位委員提議，就應及時召開業主116.心理學的研究對象是()。和性格等特征。選項A的心理特征、選項B的心理健康以及選項D的心理過程，程度為()。的一種集合行類型叫做()。D、危險行為119.()是質量手冊的支持性文件，是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所D、質量記錄120.下列關于資金時間價值的說法，錯誤的是()。償121.下列關于前期物業服務合同與物業服務合同說法，正確的是()。會成立之前，由建設單位(開發商)與物業服務企業簽訂的。B選項指出前期物務合同還是物業服務合同，都涉及雙方(即物業服務企業和業主或建設單位)的()分類法。A、年度B、事件123.承接查驗期間物業管理檔案收集不包含()。主要是在物業正式投入使用后，記錄物業日常運行、維護、保養等情況的檔案，不屬于承接查驗期間的收集范圍。124.實行市場調節價物業服務收費的，價格協調的雙方主體是()。A、業主與物業服務企業B、物業服務企業與企業價格行政主管部門C、業主與價格行政主管部門D、價格行政主管部門與房地產行政主管部門125.資產負債率指標是國際公認的衡量企業負債償還能力和經營風險的重要指標，國際上一般公認()比較好。解析：資產負債率是企業負債總額與資產總額的比率，用于衡量企業利用債權人資金進行經營活動的能力，以及反映債權人發放貸款的安全程度。國際上一般公認，資產負債率指標不超過60%是比較好的，這表明企業在保持適當負債水平的同時，也具備較好的償債能力和較低的經營風險。因此，選項C“60%”是正確126.下列業主在物業管理活動履行的義務中，()是確保物業管理正常運行的必用的行政公文文種是()。織職能是指管理者根據組織的目標和戰略，對組織內部的資源進行合理的配置和安排，以確保組織目標的實現。這包括確定組織結構、分配工作任務、協調部門關系、安排人員崗位等。因此，該項目經理所做的管理工作屬于發揮了管理的組129.在前期物業服務中，決定前期物業服務收費標準的是()。B、物業服務企業C、政府定價D、建設單位與物業服務企業合同約定130.商業、旅游、娛樂用地土地使用權出讓的年限是()解析：根據我國土地管理相關法律法規，商業、旅游、娛樂用地土地使用權出讓的最高年限明確規定為40年。這一規定確保了土地使用者在法定年限內享有土地使用權，并據此進行相關的開發和經營活動。131.消防安全檢查應常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取()的方法，應結合不同物業的火災特點來決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門互查相結合B、日常檢查和重點檢查、全面檢查和抽樣檢查相結合132.衡量物業房屋及設施設備管理質量的三個指標()。的，由()按照有關規定處罰。134.觀察法用于市場調查不包括()。關的技術資料及文件是物業項目()階段早期介入的內容。137.容積率以公式表示為()。的密集程度。其計算公式為容積率=總建筑面積÷建設用地面積。其中積。因此，選項A正確表達了容積率的計算公式。B、業主大會住宅專項維修資金的是()。布物業服務資金年度預決算，并每()不少于一次公布物業服務資金的收支情況。142.防治鼠害要建立防治設施，在食物143.修理周期是指兩次相鄰()之間的間隔時間。144.地毯清潔保養最重要的程序是()。租商在某一個月內的營業額為60萬元，則該承租商本月應支付的租金為()萬146.物業管理區域內全體業主組成(),代表和維護物業管理區域內全體業主在147.民事行為是指民事主體以()為核心要素，旨在引起一定法律關系變動的行答案：D解析：民事行為的核心要素是意思表示。意思表示是指民事主體意欲發生一定法律效果的內心意思的外在表達，是民事法律行為最為核心的內容。民事行為的目的是引起法律關系的變動，而這一變動的基礎在于民事主體的意思表示。民事法律行為區別于事實行為的關鍵也在于是否有意思表示的存在。因此，選項D“意思表示”是正確的。148.某物業服務企業2022年的利潤總額為140萬元，利息支出為80萬元，資產平均余額為2000萬元，則該物業服務企業的總資產報酬率為()。A、1/3,1/3因此，正確答案為C選項，即“1/2,1/2”。承擔()責任。服務費收入和特約服務收入稱為()。153.物業運行記錄檔案的收集范圍不包括()。圍不包括物業維修記錄檔案，這與選項A“建筑物維修維護和設施設備維修維護記錄”相吻合。其他選項如建筑物運行、設施設備運行記錄(B選項),小區及共用設施清潔服務記錄(C選項),以及小區安全巡視記錄(D選項)均屬于物正確答案為A。154.以下哪種情況需做變更登記()。移登記或初始登記(若合并后形成新的房屋),而非單純的變更登記。因此，正確答案是B。155.物業服務企業對物業管理區域內設備設施安全隱患的合理管控屬于()管156.“法律面前人人平等”,體現了法律的()的特征。要注意的是，雖然搜索結果中提及了選項C,但在此語境下，“以權力義務為內158.市場調查人員通過參加展銷會、陳列會、訂貨會，觀察商品購銷情況、同行業同類產品的發展情況，從而為改善企業經營活動提供可靠依據的市場調查方法A、用戶調查法B、痕跡測量法C、用戶觀察法解析：柜臺觀察法是指市場調查人員通過直接觀察柜臺商品購銷情況、同行業同類產品的發展情況等，來收集市場信息的一種方法。這種方法適用于展銷會、陳列會、訂貨會等場合，市場調查人員可以通過這些場合觀察商品的銷售情況、消費者的購買行為以及同行業產品的競爭態勢，從而為改善企業經營活動提供可靠依據。因此，題目中描述的市場調查方法即為柜臺觀察法。159.一般()℃以上的天氣不合適進行外墻清洗。160.《物業管理條例》規定業主選擇物業服務企業的方式是()。C、委派解析：《物業管理條例》中明確規定，業主在選擇物業服務企業時采用的方式是選聘，這一規定體現了業主在物業管理中的自主選擇權，通過選聘過程可以選擇符合小區實際需求和業主期望的物業服務企業提供服務。161.高空拋物攝像應正對目標建筑安裝，垂直距離一般在()m,保證上鏡頭可完162.物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與()相適應的原則。A、企業業績B、人員配置C、企業規模D、服務水平解析：物業服務收費的原則要求合理、公開，并且費用應當與服務水平相適應。這意味著物業服務費用的確定應當基于所提供的服務質量，而不是基于企業業績、人員配置或企業規模等其他因素。因此，物業服務費用的高低應當反映物業服務163.從物業服務合同的內容來看，物業服務企業與業主約定的物業管理事項具有的特性是(),不僅包括對物業共用部位和共用設施設備進行維修、養護，而且包括對物業服務區域內綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護。A、微利性B、長期性C、綜合性D、即時性解析：物業服務合同的內容涵蓋了多個方面，包括對物業共用部位和共用設施設這些管理事項涉及多個領域，顯示出物業服務合同內容的綜合性特點。164.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同的是()。B、物業服務企業C、業主委員會主任165.按照《企業會計準則》的要求，小企業編制的會計報表可以不包括()。A、財務會計報告B、現金流量表準則不要求編制所有者權益(或股東權益)變動表。盡管如此，現金流量表仍然泛性解釋(非嚴格法律意義),可理解為在極端或特定情境下(如簡化報告要求),活性或非強制性(需強調這并非普遍規則，僅為解析本題的一種思路),因此選166.“以顧客為關注焦點”是質量管理的首要原則167.一個物業管理區域成立()個業主大會。上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經濟補償的標準按職工月平均工資答案：B169.在下列物業管理與居住心理效應中，()所產生的印象將在較長時間內影響人們的心理和行為。A、首因效應B、近因效應C、暈輪效應答案：A170.下列關于公共關系活動的說法錯誤的是()。A、公共關系活動包括協調、傳播、溝通等活動B、熱情服務、禮貌待客屬于專門性公共關系活動C、公共關系活動以創造良好的公共關系狀態為目的D、日常性公共關系活動是人人都可以做到的日常接待工作答案：B解析：公共關系活動涵蓋了協調、傳播、溝通等多種活動，旨在創造良好的公共關系狀態。其中，日常性公共關系活動是人人都可以參與的日常接待工作。然而，熱情服務、禮貌待客雖然對于公共關系有積極影響，但它們并不屬于專門性的公共關系活動，而是更偏向于一般性的社交禮儀和服務態度。因此，選項B的說法171.物業服務企業應當自物業交接后()日內，持相關文件向物業所在地的區縣(市)房地產行政主管部門辦理備案手續。172.下列關于綠色物業管理行為引導的說法，錯誤的是()。A、引導業主和物業使用人盡量采購能夠重復使用的商品B、可定期組織業主參加種樹、澆水、除草等活動C、引導業主盡可能采用節能環保的方式對房屋進行裝修173.年利率為12%,如果一年計息4次，則周期利率為()。答案：B174.按現有規定在投保人達到法定退休年齡后，個人累計繳費未滿()年的，一次性支儲個人賬戶儲存額。175.物業管理相關合同在訂立前要注重合同主體的(),合同服務的約定應盡可176.物業管理機構發生更迭時，新的物業服務企業必須在()情況下才能實施承177.清潔拓荒是指在物業()前，清潔公司對整個區域進行的徹底全面的清潔，觀質量和使用功能的再檢驗指()。A、物業服務企業的固定成本較高B、物業服務企業成本費用的可控性較差C、物業服務企業成本費用的可預測性較弱D、物業服務企業的成本中有相當部分屬預防性支出解析：物業服務企業的成本構成具有一些顯著特征。首先，由于物業服務企業往往需要維持一定的設施和設備，其固定成本相對較高。其次，物業服務企業的成本中，間接費用占比較大，這使得成本費用的可控性相對較差。此外，物業服務企業的成本中有相當一部分屬于預防性支出，用于設備的維護和保養，以防止未來可能出現的問題。相比之下，物業服務企業成本費用的可預測性并不弱，因為基于歷史數據和運營計劃，可以對未來的成本進行合理預測。因此，選項C“物業服務企業成本費用的可預測性較弱”是錯誤的描述。182.標志著我國物業管理進入了法制化、規范化發展的新時期的是()的頒布。A、《物業管理條例》B、《城市新建住宅小區管理辦法》C、《物業服務企業資質管理辦法》D、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》183.年利率為6%,期限為一年。則一年計息4次時的實際利率為()。184.從物業管理角度看，經營生產垃圾一般不包括()。186.下列勞動者心理健康的特征中，心理健康很A、智力正常B、健全的情緒C、行為協調D、行為反應適度解析：在勞動者心理健康的特征中，健全的情緒是心理健康的重要標志。它表現為情緒安定、能建設性地處理問題、具有自信以及善于交往等特質，這些都有助于個體更好地應對生活中的各種挑戰和壓力。187.關于職位管理的原則，下列描述不準確的是()。A、應當跟隨公司戰略和不同的發展階段進行調整，不斷改進完善B、關鍵在于對職位管理制度的堅持執行和靈活運用，有效地發展和激勵員工C、需做到因人設崗、職責明確，序列清晰答案：C188.薪酬包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩大類，下列屬于非經濟性薪酬的是(B、社會保險C、員工活動D、帶薪假期答案：C189.員工辭職時，員工應有書面的辭職申請，并提前()天通知企業。答案：C190.某住宅小區房屋總建筑面積為50萬平方米，其中，完好房屋30萬平方米，基本完好房屋12萬平方米，一般損壞房屋6萬平方米，危險房屋2萬平方米。該住宅小區的房屋完好率是()%。答案：B191.去函告知對方的，結語多用“()”。解析：在公文寫作中，去函是指主動發出的函件。當去函的目的是為了告知對方某些事項時，結語部分通常會使用“特此函達”這一固定用語，以表示正式、明192.在營銷策劃階段，物業服務企業早期介入的主要工作內容不包括()。A、安排現場咨詢人員，在銷售現場為客戶提供物業管理咨詢服務B、評估項目紅線內外影響業主生活的不利因素，向建設單位提出建議C、接受建設單位委托對銷售中心、樣板房等提供物業管理服務，并展示未來物業服務的狀況D、就物業管理用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置和要求等提出意見答案：D193.關于商品房預售條件，以下正確的是()A、以提供預售的商品房計算，投入開發建設的資金達到工程建設總投資的20%以上B、未持有建設工程規劃許可證D、已確定施工進度，但未確定竣工交付日期答案：C194.物業承接查驗的主要工作包括：①確定物業承接查驗方案；②查驗共用部位、共用設施設備；③移交有關圖紙資料；④辦理物業交題；⑥確認現場查驗結果，簽訂物業承接查驗協議。上述內容的正確順序應該是(195.()是消防預防工作的重中之重。()和其他補貼。D、管理補貼198.建設單位應在物業交付使用前至少()日，根據國家有關規定完成物業的竣199.溫馨提示屬于()類應用文書。A、總結B、計劃C、條據答案：D200.俗語講“無危險即無保險”,體現了的保險的()特征。B、危險選擇性的業主且人數占比()以上的業主參與表決。()202.關于滿意度測量，下列說法不準確的是()。A、一般抽樣比例盡量不要低于20%,絕對樣本量不要低于20個20%,且絕對樣本量不應低于20個，以確保結果的代表性和可靠性，因此A選項查更加深入和全面，所以B選項描述也是合理的。為了避免潛在的偏見和影響，滿意度問卷的發放和回收通常不應由與被調查對象有直203.房屋建筑工程保修期從()之日起計算。目非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321甲小區20戶40戶30戶7戶3戶乙小區40戶30戶20戶7戶3戶B、乙小區的滿意率為90%C、甲小區的滿意度為3.67D、乙小區的滿意度為3.67205.下列關于業主及業主大會說法錯誤的是()。207.在拍賣前確定的拍賣標的可售的最低價格為()。安排投標人會議，稱作()。209.設施設備事故分類中，一般設備的修理費用在()元以上的事故屬于重大事故。解析：在設施設備事故分類中，根據修理費用的多少來界定事故的等級。具體來說，修理費用在5000～10000元之間的事故被定義為重大事故。因此，選項B“5210.下列關于植物整形修剪方法的說法，錯誤的是()。A、非松柏類的行道樹一般采用自然形修剪B、松柏類一般只需在冬季將枯黃枝、病蟲枝等疏剪清除即可C、造型植物在生長季每隔一定時間要進行一次控形修剪D、對于先葉后花灌木類可在冬季及早春休眠期對其進行較重的疏剪211.物業服務企業就項目的結構布局、功能方面提出建議是物業項目()階段早期介入的內容。B、規劃設計C、可行性研究答案：B212.房屋租賃期限屆滿，租賃合同終止。承租人需要繼續屆滿前()提出，并經出租人同意，重新簽訂租賃合同。解析：根據《中華人民共和國民法典》第七百三十四條規定，房屋租賃期限屆滿，承租人如需繼續租用，應在租賃期限屆滿前3個月提出續租請求，并經出租人同意后，重新簽訂租賃合同。此規定明確了續租需提前通知的時間，以保障出租人有足夠時間考慮是否繼續出租，同時也確保承租人的租用權益。若未提前3個月通知，出租人有權拒絕續租或提出新的租賃條件。213.下列說法錯誤的是()。A、業主大會或業主委員會作出的決定違反法律法規的，物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主B、只要是業主大會或業主委員會的決定，對業主都有約束力C、業主委員會是業主大會的執行機構D、只要是建筑區劃內的業主，就有權參加業主大會214.在管理的基本職能中，能確定物業管理方向性的職能是()。A、計劃是()。(在假定價格為縱軸、需求量為橫軸的坐標系中)216.適用于公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項的公文文種是()。217.下列關于承接查驗時間的說法，錯誤的是()。C、建設單位應當在物業承接查驗協議簽訂后10日內辦理D、物業服務企業應當自物業交接后15日內，向物業所在地的區、縣(市)房地產218.下列關于溫馨提示的說法，錯誤的是()。219.訂立合同應當遵循的原則不包括()。220.下列要求中，不屬于固定崗設置要求的是()。接查驗工作由()主持。222.物業共用部位、共用設施設備的所有權人是()。223.前期物業服務合同是具有委托性質的(),由建設單位代表全體業主與物業225.前期物業服務合同的委托方一般是()。227.關于物業管理承接查驗，下列說法不正確的是()。內容228.因贈予取得的房屋，受贈人應申請辦理房屋所有權()登記。229.下列準備工作中，不屬于停車場正常組織準備工作的是()。230.企業職工的全部屬于()。答案：A解析：統計總體是指由客觀存在的且具有共同性質的許多個別事物組成的一個有機整體。企業職工作為一個群體，具有共同的屬性，即都是企業的員工，因此全部企業職工屬于統計總體。統計單位是組成總體的個別事物，在此情境下，單個職工是統計單位。統計指標反映總體的數量特征，而統計樣本是從總體中抽取的部分個體。所以，從定義和性質上來看，企業職工的全部屬于統計總體。231.下列關于園林植物補植的說法，錯誤的是()。A、如果生長環境條件允許，盡量用新植物品種B、所補植的植物苗木大小應盡量與當前植物大小一致，避免破壞景觀C、對于人為破壞的植物補植后應予以一定的保護措施，防止再被破壞D、為了不破壞原植物景觀，應對受破壞的植物及時補植解析：這道題考查園林植物補植的知識。在園林植物補植時，應盡量保持景觀的一致性和穩定性。B選項提到補植植物大小應與當前一致，合理；C選項補植后采取保護措施，正確；D選項及時補植以維持景觀，可行。而A選項用新植物品種可能破壞整體景觀，是錯誤的。補植通常應遵循原有景觀特點，而非隨意引入新植物品種。232.物業交接后，發現隱蔽工程質量問題，影響房屋結構安全和正常使用的，()應當負責修復。A、建設單位B、物業服務企業D、設計單位233.對于確需改變公共建筑和公用設施用途的，()應依法辦理有關行政審批手續。1.中修工程的特點有()。2.政策和法律的共同點在于()。3.()用于物業管理公共管理制度的組成部分。4.《物業管理條例》規定，()的業主，應當按照國家有關規定繳納專項維修資5.物業管理公司的治安管理工作應堅持()。6.制定物業管理方案，需要準備的參考資料包括()等。7.物業管理早期介入的意義包括()。8.忠于職守，盡職盡責是對物業管理人員職業道德的()。9.日常物業服務記錄檔案的收集范圍包括()。10.客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的()為出發點。11.物業管理企業在對員工進行績效考核時，出現人為偏差的原因可能有()。12.物業管理公司管理部的業務范圍包括()。13.在包干制下，物業服務企業作為一個獨立的企業法人()。A、自主經營14.選聘物業管理企業的標準有()。15.物業管理的主要內容包括()。16.物業管理企業評價房屋及附屬設施設備維修養護工作的效益，要看()等指標。17.作為某物業管理項目部的經理，應承擔的職責包括()。18.直接工程費是直接用于房屋維修工程施工的有關費用，由()組成。19.下列闡述是正確的有()。20.《物業管理條例》規定，()的業主，應當按照國家有關規定繳納專項維修21.在物業管理區域內開展綜合經營服務的優勢在于()。22.作為某物業管理項目部的經理，應承擔的職責包括()。23.物業管理企業財務管理部門的基本職責包括()。24.收益性物業管理中的收入包括()。25.以下關于干式自動噴水滅火設備的表述，正確的是()。B、該系統適用于常年溫度不高于4℃的房間C、該系統適用溫度在70℃以上的場所D、該系統適用于供暖期超過240天的不供暖房間26.物業管理企業應繳納的營業稅金及附加包括()。27.項目可行性研究一般有5個步驟，除接受委托和編寫可行性研究報告以外，28.寫字樓的客務服務項目包括()。29.在物業管理區域內利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得()的同意后，按照規定辦理有關手續。30.業主委員會應接受()的監督指導。31.房屋專項維修資金是指專項用于房屋共用部位、共用設施設備()等工程的32.房地產開發項目在施工建設階段的主要工作包括()等。33.商業場所對市容有很大影響，要符合社會的()。34.在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房C、抵押35.在物業管理區域內開展綜合經營服務的優勢在于()。A、抵押37.1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區管理辦法》,為我國城市住宅小區管理()奠定了基礎。38.以下關于干式自動噴水滅火設備的表述，正確的是()。D、該系統適用于供暖期超過240天的不供暖房間39.合同的類型包括()。A、事實合同B、綜合合同D、書面合同E、聯合合同40.制定物業管理制度應遵循()原則。41.物業管理招標的程序包括()。到最小的程度，這就要求物業服務企業(),以保證物業管理活動和人們生活正43.在物業管理方案中物業管理財務收支測算主要包括()。44.物業管理企業內部管理制度體系一般包括()等具體制度。45.物業管理區域的電子保安系統一般由()等組成。46.維護物業管理市場秩序需要加強()。47.物業管理企業應當與居委會共同做好()工作。48.對房屋設備管理的基本要求包括()。49.政策和法律的共同點在于()。50.辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數量取決于()。51.物業管理人員到位的主要內容包括()。52.管理和服務人員的工資福利費包括()。53.綠化養護管理的特點有()。B、針對性C、動態性D、固定性54.物業管理企業評價房屋及附屬設施設備維修養護工作的效益，要看()等指標。55.物業服務企業的財務管理包括()。56.物業管理在社會經濟中的地位和作用體現在()。解析：物業管理在社會經濟中扮演著重要角色，其地位直接作用，因此D選項不符合題意。綜上所述，正確答案是ABCE。57.下列科目中，應當計入物業服務企業利潤總額的有()。A、營業利潤E、補貼收入58.物業管理合同簽訂時應遵循的基本原則包括()。D、公正原則60.臨時管理規約的主要內容包括()。61.申請辦理物業承接查驗備案手續，物業服務企業應當提交的文件資料有()。A、臨時管理規約重點查驗物業共用部位、共用設施設備的()。B(外觀質量)和D(使用功能)是現場查驗時應當重點關注的方面，而C(收費情況)和E(供應單位)則不屬于現場查驗的直接內容，故正確答案為ABD。63.物業管理招標投標，要求招標人不得有下列禁止性行為()。項目的底價，泄露標底會破壞招標的公正性，影響投標人的決策。所于選項D,對投標人進行資格預審是招標過程中的一個常見環節，用于篩選符合64.危害管理由()等三個維度組成。66.下列關于現有物業服務企業商業模式的描述，正確的有()。A、物業服務提供商模式實質是物業服務企業直接向業主營E、物業顧問服務商模式實質是物業服務企業向客戶出售專業化的房地產咨詢和社區商業、廣告合作等，這與B選項的描述相符，所隨著市場變化，主流商業模式也可能發生變化。因此，C選項的描述過于絕對，顧問服務商模式實質上是物業服務企業利用其專業知識和商、投資者等)提供專業化的房地產咨詢和服務產品，如項目策劃、市場研究、67.電氣工程設備系統是指()。并不直接屬于電氣工程設備系統。因此，正確答案是ACE。68.關于對員工獎勵的說法，正確的有()。確保獎勵的公正性和有效性，避免員工產生不公平感，因此D選項正確。至于C絕對，不符合實際獎勵機制的靈活性要求，故排除。綜上所述，正確的選69.通過對資產負債表的分析，可以()。70.關于物業服務費收繳的說法，正確的有()。最小的程度，這就要求物業服務企業(),以保證物業管理活動和人們生活的正72.從目前政府價格管理政策看，物業服務費實行()。73.消費品市場細分標準一般可以分為()。74.各物業項目應建立完善的義務消防隊伍，義務消防隊伍()。一是進行消防知識的普及宣傳教育，以提高居民的消防安全意識，對應選項B。能夠迅速、有效地應對，對應選項D。而關于選項A,雖然秩序維護員可以參與75.在做職位評估時，應該遵循的基本原則有()。D、要考慮該職位10%工作時間所發生的情況等個別特例76.下列風險中，屬于物業管理日常運作過程中存在的風險的有()。77.下列選項中，屬于盜竊的危害載體的有()。78.房屋權屬登記的種類有()登記。E、他項權利79.物業服務企業營業成本中的直接費用包括()。B、綠化養護費用開支。其中，人員費用(選項A)屬于直接人工費，是物業服務企業為提供服務而直接支付給員工的報酬。綠化養護費用(選項B)雖然可能涉及材料和設備的 (選項C)通常包含勞動保險費或勞動保護費，這些費用與直接人員相關，屬于直接費用范疇。辦公費用(選項E)雖然與物業服務相關，但在80.住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則為()。合理使用。而選項D“受益人比負擔人多”和選項E“封閉不透明”顯然與上述遵循方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致的原則，即選項ABC。81.物業租賃合同的法律特征有()。A、消防栓(箱)內配置4瓶滅火器C、消防栓(箱)內配置2瓶滅火器83.物業承接查驗辦法規定的現場查驗方法包括()。85.物業服務定價成本構成中，辦公費包括()。86.物業項目投標風險中，來自于投標人的風險主要有()。誤致投標方案不切實際，無法滿足招標方的需求，進而影答辯出現失誤，就可能影響招標方對投標方案的信任度和評價。因此，選項C標資料泄露的風險(選項E),但這一風險更多地與投標人的信息安全管理和保標資料和商業秘密不僅是不道德和非法的行為，也不符87.電梯使用單位應當履行下列安全管理義務()。88.房地產轉讓方式有()。89.運用房地產估價比較法時，選取可比實例的基本要求90.下列關于薪酬管理目標的表述，正確的有()。91.投標文件應當包括的內容有()。92.下列關于酸性清潔劑使用的說法，正確的有()。物品造成持續腐蝕或留下不良痕跡，這是選項E的強調。而選項D提到大理石、93.物業服務企業實施項目早期介入的方式通常有()。94.下列關于早期介入發現問題處理的說法，錯誤的有()。E、對有利于后期物業管理，但需新增成本較多的問題，應逐級與建設單位進行溝通爭取，直至提交建設單位的管理層決策95.以下事項應當經專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決，并經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意的有()。A、選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人B、制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規約C、選舉業主委員會或者更換業主委員會成員D、籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金E、改建、重建建筑物及其附屬設施96.日常物業管理期檔案主要包括物業運行記錄檔案、物業維修記錄檔案、物業服務記錄檔案和物業管理公司行政管理檔案。下列屬于物業服務記錄檔案的有(A、建筑物運行記錄檔案B、建筑物維修維護記錄檔案C、共用設施清潔服務記錄D、小區業主裝修管理服務記錄E、服務與投訴管理記錄97.房屋租賃，當事人應當簽訂書面租賃合同，租賃合同應當具備的條款包括(98.下列關于投標文件編寫應注意問題的說法，錯誤的有()。99.下列關于開標、評標、中標的說法，正確的有()。開進行，這是為了確保所有投標人的權益，保證開標標文件的公開性和透明度。所以，B選項正確。關于C選項，投標人在必要時需100.下列關于物業服務區域內監控設施配置要求的說法，正確的有()。E、住宅樓電梯轎廂攝像機的可視角度應大于90度員、車輛流動的重要區域，為了全面監控這些區域的情況，相隔100合用于主出入口的監控。因此，選項D也是正確的。至于選項E,雖然住宅樓電且題目中并未給出具體的配置要求或標準，因此不能僅憑“可視角度應大于90度”這一說法就判斷其正確性。所以，選項E不在本題答案范圍內。綜上所述，101.下列關于草坪施肥的說法，正確的有()。C、可施磷肥以促進根系發育，增加抗旱性與抗寒性D、可施鉀肥以提高抗寒性、抗旱性及對病蟲害的抗性E、一般草坪宜施用尿素、磷酸二氫鉀等速效性肥料解析：草坪施肥是草坪養護管理中的重要環節。對于選項A,早春和晚秋是草坪生長的關鍵時期，此時施肥有助于草坪的恢復和生長，噴施、撒施和點施等方式可以確保肥料均勻分布，被草坪充分吸收。對于選項B,氮肥是草坪生長所需的主要營養元素之一，它能促進葉綠素的合成，增強草坪的光合作用，從而有助于草坪的生長和綠色保持。對于選項C,磷肥對草坪根系的發育至關重要，它能增強草坪的抗旱性和抗寒性，提高草坪的適應性和生命力。對于選項D,鉀肥能增強草坪的抗寒性、抗旱性以及對病蟲害的抗性，使草坪更加健壯，減少病蟲害的發生。而選項E,雖然尿素、磷酸二氫鉀等屬于速效性肥料，但并非所有草坪都適宜施用。草坪肥料的選用應根據草坪的種類、生長狀況、土壤條件以及季節變化等因素綜合考慮。因此，E選項表述過于絕對，不是本題正確答案。綜上102.寫字樓物業的一般特點主要表現為()。B、多為現代化高層建筑C、功能齊全E、物業服務與經營管理要求高，時效性弱103.房屋租賃合同的基本條款包括()等。104.保險的基本特征主要有()。105.當發生火警時，正確的處理措施有()。106.物業裝飾裝修管理協議等相關文件應由()三方簽字。107.下列關于物業項目植物選材需注意問題的說法，正確的有()。A、生活居住公共區、人員活動密集區不宜選用有毒、有刺、重污染及水果類的B、離建筑5米范圍內不宜種植大型喬木5米范圍內不宜種植大型喬木，是為保證建筑采光和通風，但不屬于本題正確選108.物業服務企業應當具備獨立的法人資格，應具備的條件主要有()。109.發生以下哪些情形，可以申請緊急使用住宅專項維修資金()。110.根據《民法典》,物業服務合同的內容一般包括()。D、保修范圍務質量”、B項“服務費用的標準”和E項“服務用房的管理和使用”均明確包111.下列屬于火災撲救的基本方法的有()。112.物業服務收費應該公示的內容包括()。113.屬于平衡記分卡定量指標的有()。于客觀評估組織的績效水平。顧客滿意指數(B)是一個典型的定量指衡量。然而，需要注意的是，原搜索結果中提到的“員工關系管理水平(D)”并不準確，應為“員工敬業度(D)”或其他與員工學習、成長或滿意度相關的定量指標(如果“員工關系管理水平”在特定情境下被量化為具體指標，則另當別論，但在此處我們依據常規理解)。員工敬業度也是一個可以量化的指標，它估等方式進行衡量。管理體系成熟度(E)雖然是一個重要的組織績效指標，但改進，難以直接量化。財務管理能力(A)和客戶關系管理水平(C)在廣義上可顧客指標或內部流程指標)。因此，屬于平衡記分卡定量114.下列關于報警常識的描述中，正確的有()。115.房地產中介服務機構必須履行的義務有()。117.下列屬于物業服務企業工作中常用到的行政性公文有()。E、計劃他業務收入包括()。B、廣告收入廢品回收收入是指物業服務企業通過回收業主或物業119.下列事項由業主共同決定的是()。120.質量手冊的內容包括()。121.關于草坪養護的做法，正確的有()。然高度的2/3解析：草坪養護涉及多個關鍵環節，包括灌溉、施肥和修剪等。首先，關于灌溉，夏秋季節由于氣溫較高，水分蒸發快，因此在早上太陽出現之前進行灌溉可以有效減少水分蒸發，使草坪充分吸收水分。而冬春季節氣溫較低，早上11時左右氣溫相對較高，此時灌溉可以避免草坪因低溫而結冰受損。其次，春季雨水較多，灌溉時需根據天氣情況靈活調整，避免過量灌溉導致草坪根部受損。每次灌溉的水量應以土壤濕潤到10~15厘米深為宜，這樣可以確保草坪根系得到充足的水分。此外，用液施法施肥時，稀釋濃度的掌握至關重要。稀釋濃度過高可能導致草坪受損，而濃度過低則影響施肥效果。一般來說，稀釋濃度在0.1%~0.3%之間較為適宜。至于選項E提到的草坪修剪1/3原則，實際上是指每次修剪下來的草的長度不超過未剪草坪草自然高度的1/3,而不是2/3。這一原則旨在保持草坪的美觀和健康，避免修剪過度導致草坪受損。綜上所述，正確的草坪養護做法包括選122.根據《江蘇省物業管理條例》,以下關于住宅專項維修資金的說法正確的是(A、住宅物業的業主應當在簽訂購房合同時，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶B、在國家規定的保修期屆滿后未出售的物業，由建設單位先行交存住宅專項維修資金C、住宅專項維修資金金額不足首期籌集金額百分之三十的，業主應續籌住宅專項維修資金123.物業服務企業的主營業務利潤是指主營業務收入減去()后的凈額。124.日常物業管理期檔案主要包括物業運行記錄檔案、物業維修記錄檔案、物業服務記錄檔案和物業管理公司行政管理檔案。下列屬于物業運行記錄檔案的有(A、建筑物運行記錄檔案B、建筑物維修維護記錄檔案C、設施設備運行記錄檔案D、小區及共用設施清潔服務記錄E、設施設備維修維護記錄檔案解析：日常物業管理期檔案涵蓋了物業運行、維修、服務及行政管理等多個方面。其中，物業運行記錄檔案是記錄物業日常運行狀態的重要文件。根據定義，物業運行記錄檔案主要包括建筑物運行記錄檔案和設施設備運行記錄檔案。建筑物運行記錄檔案涉及建筑物的整體運行狀態，而設施設備運行記錄檔案則關注具體設施設備的運行情況。選項A“建筑物運行記錄檔案”和選項C“設施設備運行記錄檔案”均符合物業運行記錄檔案的定義。而選項B“建筑物維修維護記錄檔案”、選項D“小區及共用設施清潔服務記錄”和選項E“設施設備維修維護記錄檔案”則分別屬于物業維修記錄檔案和物業服務記錄檔案，不屬于物業運行記錄檔案。因此，正確答案是AC。125.當發生高空墜物時，下列處理措施正確的有()。A、有關管理人員要立即趕到現場，確定墜物造成的危害情況B、盡快確定墜落物來源126.物業綠化日常養護的內容有()。127.根據《中華人民共和國民法典》,承擔民事責任的方式有()。法中規定的承擔民事責任的方式，而是刑法中的附加性文件，明確規范了以下主要哪些內容()。項A、B、C、D均為該辦法明確規范的內容，而E選項“物業管理委員會的權利正確答案為ABCD。129.個性的內部心理特征和品質是指人的()。B、智力C、氣質述為一個人相對穩定的心理特征總和，這些特征包括性格、130.使用手提干粉滅火器時，人站立的相對于著火點的位置應在()。C、側風位D、5米以外保滅火劑能夠準確噴射到火焰的根部，從而有效撲滅火災。因此，選項A(上風位)和選項C(側風位)是正確的。131.管理規約的內容主要包括()。132.下列關于保潔開荒方法與技術的描述，錯誤的有()。規的原則是“從上至下、從外至里、先粗后細”,以確保清效果。而選項B中提到的“從下至上”與常規原則不符，因此是錯誤的。再次，面查驗”是錯誤的。綜上所述，錯誤的描述是選項B和E。133.下列水質指標中，屬于增測項目的有()。C、氨氮134.下列風險中，屬于物業管理早期介入風險的有()。也可能引發風險，即選項B提到的“專業服務咨詢的風險”。而選項C“法律概程中可能存在的風險，這同樣屬于物業管理日常運營中的風險范疇。選項E“業運營中需要關注的風險點。綜上所述，屬于物業管理早期介入風險的有A和B135.下列關于面試的相關注意事項，正確的有()。時間136.下列關于臨時管理規約的說法，正確的有()。內的一些基本行為規范和權利義務，所有相關方都需要遵守，所以B選項正確，C選項雖然表述正確，但并非本題考察點，因為題目問的是“正確的有”,而C137.承租人的權利包括()等方面。核心權利。而關于B選項“有轉租獲利的權利”,它并非承租人的普遍權利，而138.業主委員會有責任督促欠費業主交納物業服務費的根據是()。E、根據物業產品類型、目標客戶群的定位確定物業服務模式140.現實物業管理中，具備業主身份的情況有()。B、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年E、裝修工程為2年因涉及居住環境的舒適性和安全性，保修期限為5年。裝修工程涉及居住美觀和安裝的保修期限，根據規定，分別為2個采暖期、供冷期和2年(也有說法為3年),與題目中的C、D選項描述不符。因此，正確答案是ABE。142.電動自行車集中充電處的充電設備應設置()。A、觸電保護B、電磁輻射保護電電池起火保護是至關重要的。最后，電氣設備、線路也可能因各化、過載)而起火，所以同樣需要設置相應的起火保143.零售商業物業租戶選擇考慮的因素有()。144.在包干制下，物業服務企業作為一個獨立的企業法人()。145.下列關于安全標志牌設置要求的說法，正確的有()。B、襯邊寬度應為標志邊長或直徑的0.25倍長或直徑的0.25倍，因此這一說法缺乏普遍適用性。選項C提到在有觸電危險移動而導致標志牌位置改變，進而影響其警示效果。綜上所述，正確的選項是A、146.根據《中華人民共和國民法典》,在建筑區劃內出現直接定為業主共有部分A、電梯間C、物業服務用房D、停車位和車庫E、單元樓大堂解析：根據《中華人民共和國民法典》第二百七十四條的規定，建筑區劃內的部分區域直接定為業主共有。這包括物業服務用房(C),以及建筑物的基礎、承重結構、外墻、屋頂等基本結構部分，通道、樓梯(B)、大堂(E)等公共通行部分。電梯間(A)作為建筑物的重要公共設施，也屬于業主共有部分。而停車位和車庫(D)的歸屬可以通過出售、附贈或出租等方式約定，不屬于直接定為業主共有的部分。147.下列關于物業服務項目費用測算注意事項的描述，正確的有()。A、測算應當區分不同物業的性質和特點，并考慮其實行的是政府指導價還是市場調節價B、酬金制計算公式為(所有支出項+稅-管理酬金)/面積=收入/面積=管理費標準C、測算應在確保物業正常運行維護和管理的前提下，獲取合理的利潤D、測算時應考慮項目合同面積和實際收費面積之間的差異E、包干制計算公式為(所有支出項+稅+合理利潤)/面積=收入/面積=管理費標準148.物業項目投標中，來自于招標人和招標物業的風險有()。 (A項)。其次，建設單位作為項目的發起方，若其出現資金等方面的困難，可能導致項目無法正常進行，給投標人帶來潛在損失(B項)。再者，物業的延遲公正性(E項)。而D項“未按要求制作投標文件或送達投標文件造成廢標”的149.業主的建筑物區分所有權的構成有()。150.物業服務企業的營業成本包括()。A、直接人工費151.住宅專項維修資金管理實行的原則有()。152.業主大會籌備組的工作內容包括()。C、確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容153.衡量企業資產質量能力狀況的財務指標有()。產質量不可忽視的指標。而銷售利潤率雖然是企業盈利能力的一個重要指標，但它更多地反映了企業的盈利水平，而非直接衡量資產質量。因此，衡量企業資產質量能力狀況的財務指標包括總資產周轉率、應收賬款周轉率、流動資產周轉率和不良資產比率，即選項ABCE。154.以下關于物業管理區域內規劃用于停放汽車的車位、車庫的說法正確的是(A、應當首先滿足本區域內業主的停車需要B、其歸屬由當事人通過出售、附贈或出租等方式約定C、在滿足本物業管理區域內業主的購買和承租需求后還有多余車位、車庫的，可以出租給本物業管理區域外的使用人，但租賃期不得超過一年D、對于建設單位未出售或未附贈的車位、車庫，業主要求承租的，建設單位不得只售不租E、擬出售車位、車庫數量少于本區域要求購買車位、車庫業主的房屋套數時，每戶業主最多購買兩個車位或車庫解析：本題考察的是物業管理區域內車位、車庫的相關規定。A項正確，根據相關規定，物業管理區域內規劃用于停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足本區域內業主的停車需要，這是保障業主權益的重要原則。B項正確，車位、車庫的歸屬問題，應由當事人通過出售、附贈或出租等方式進行約定，這體現了市場經濟下的自由協商原則。C項錯誤，關于多余車位、車庫的出租問題，規定中并未明確限制租賃期限不得超過一年，因此這一說法是不準確的。D項正確，對于建設單位未出售或未附贈的車位、車庫，如果業主要求承租，建設單位不得拒絕，即155.臨時管理規約規定，業主使用物業應當遵守的規則包括()。156.業主在物業管理活動中，應履行的義務包括()。出的決定，這體現了業主對小區公共事務的參與和決策權的尊重；最后，業主還需按照國家有關規定交納專項維修資金，這是確保物業共用部位、共用設施設備的維修和更新改造得以順利進行的重要保障。而查閱物業服務企業賬目并非業主的義務，而是業主作為物業所有權人享有的監督權利之一。因此，正確答案是A157.根據《中華人民共和國民法典》,對損害他人合法權益的行為，業主大會和業主委員會，有權依照法律法規以及管理規約，要求行為人()。A、停止侵害C、排除妨害E、提起訴訟158.下列關于酬金制與包干制的說法，正確的有()。A、酬金制下物業服務資金的結余或者不足均由業主享有或者承擔B、包干制下物業服務費用的盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔C、對物業服務