2025《國內電商物流服務合同》示范文本本合同由以下各方于年月日在中華人民共和國省市簽訂：甲方（電子商務平臺）：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（物流公司）：法定代表人：地址：聯系方式：鑒于甲方為從事電子商務活動的企業，乙方為提供物流服務的專業公司，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，就乙方為甲方提供國內電商物流服務事宜達成如下協議：第一章總則第一條合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物流服務合作中的權利義務，確保物流服務的高效、安全、規范進行，促進雙方的長期合作與發展。第二條服務范圍乙方應按照本合同約定，為甲方提供以下物流服務：商品攬收；包裹分揀；快遞運輸；末端配送；退換貨處理；其他雙方約定的物流相關服務。第三條服務期限本合同有效期為年，自年月日起至年月日止。合同到期后，雙方可協商續簽。第二章物流服務內容第四條攬收服務乙方應按照甲方的要求，在甲方指定的地點和時間內完成商品攬收工作。乙方在攬收過程中應確保商品包裝完好，不得造成商品損壞或丟失。乙方應提供攬收憑證，并在攬收后小時內將攬收信息反饋給甲方。第五條分揀服務乙方應根據甲方提供的商品信息進行分揀，并確保分揀的準確性。分揀過程中如發現商品破損、包裝松動等問題，乙方應立即通知甲方處理。分揀完成后，乙方應將商品妥善包裝，并做好標識以便后續運輸和配送。第六條運輸服務乙方應選擇合適的運輸方式（如公路、鐵路、航空等）確保商品在約定時間內送達指定地點。運輸過程中乙方應確保商品安全，避免因運輸原因導致的商品損壞或丟失。乙方應為運輸過程中的商品購買保險，保險金額不低于商品的實際價值。第七條配送服務乙方應按照甲方提供的收貨人信息進行配送，并確保配送的準確性和及時性。配送過程中如遇收貨人不在的情況，乙方應按照甲方的指示進行處理（如暫存、聯系收貨人等）。乙方應在配送完成后向甲方提供配送確認信息。第八條退換貨處理對于甲方的商品退換貨需求，乙方應按照甲方的要求進行攬收、運輸和配送。乙方應確保退換貨過程中商品的安全，避免因退換貨操作導致商品損壞。退換貨完成后，乙方應向甲方提供完整的退換貨信息和憑證。第九條特殊服務對于需要特殊處理的包裹（如冷藏、保溫等），乙方應根據甲方的要求提供相應的特殊服務。乙方向甲方提供特殊服務后，有權要求甲方支付相應的額外費用。第三章甲方的權利與義務第十條甲方的權利有權要求乙方按照本合同約定提供物流服務；有權對乙方提供的物流服務質量進行監督和檢查；有權在乙方未能履行合同義務時要求乙方進行整改或賠償損失。第十一條甲方的義務應向乙方提供準確的物流需求信息，包括但不限于發貨地址、收貨地址、商品信息等；應按照本合同約定支付物流費用；應對乙方提供的物流服務進行及時確認，并配合乙方完成物流服務。第四章乙方的權利與義務第十二條乙方的權利有權要求甲方提供完整的物流信息；有權要求甲方按照本合同約定支付物流費用；有權拒絕提供不符合國家法律法規的物流服務。第十三條乙方的義務應按照本合同約定提供優質的物流服務；應確保物流過程中商品的安全，避免損壞或丟失；應按照甲方的要求及時反饋物流信息。第五章費用與結算第十四條費用構成甲方應支付的物流費用包括但不限于以下費用：攬收服務費；運輸服務費；配送服務費；退換貨服務費；特殊服務費。具體費用標準由雙方另行協商一致后簽訂補充協議。第十五條結算方式甲乙雙方應于每月日前核對上月的物流費用，并于本月日前完成結算。甲方應通過銀行轉賬方式支付物流費用，乙方的銀行賬戶信息為：。如甲方未能按時支付物流費用，乙方有權暫停提供物流服務。第十六條預付款為確保物流服務的順利進行，甲方應向乙方支付元作為預付款。預付款應于本合同簽訂后日內支付，乙方應開具相應的收款憑證。第六章物流服務質量與投訴處理第十七條質量要求乙方應確保物流服務的時效性，具體時效標準為：。乙方應確保物流服務的安全性，具體安全標準為：。第十八條投訴處理甲方或收貨人對乙方提供的物流服務有異議的，可在服務完成后日內向乙方提出投訴。乙方應在收到投訴后日內進行調查并回復處理意見。如乙方因過錯導致客戶投訴，乙方應按本合同約定進行相應賠償。第七章違約責任第十九條甲方違約責任如甲方未能按時支付物流費用，每逾期日，應向乙方支付應付金額的%作為違約金。如甲方提供的物流信息不準確導致物流服務延誤或錯誤，應承擔相應責任。第二十條乙方違約責任如乙方未能按約定時間完成物流服務，每逾期日，應向甲方支付合同總金額的%作為違約金。如因乙方原因導致商品損壞或丟失，乙方應按商品的實際價值進行賠償。如乙方未按約定提供物流服務，導致客戶投訴，乙方應進行相應整改并承擔賠償責任。第八章變更與終止第二十一條合同變更本合同的任何變更應經雙方協商一致，并簽署書面補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。第二十二條合同終止在下列情況下，本合同可提前終止：雙方協商一致；一方嚴重違反本合同約定，經另一方書面通知后日內仍未改正；因不可抗力事件導致合同無法履行。合同終止后，雙方應進行結算，并妥善處理未完成的物流服務。第九章爭議解決第二十三條爭議解決方式因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第二十四條適用法律本合同的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國現行法律。第十章附則第二十五條補充協議本合同未盡事宜，由雙方另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第二十六條通知與送達任何一方需通知另一方的，應以書面形式（包括傳真、電子郵件、快遞等）送達對方。雙方的送達地址以本合同首頁所列地址為準，如地址變更，應提前書面通知對方。第二十七條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式份，甲乙雙方各執