2023年整理社會工作者之高級社會工作

實務(wù)每日一練試卷B卷含答案

大題（共10題）

一、某社區(qū)矯正機構(gòu)計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。

經(jīng)調(diào)查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利

用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進行

了訪談，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，

在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐

哪路公交車都搞不定，更別說工作了。”“到哪里人家都戴有色眼

鏡看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰？”“現(xiàn)在找工作都

得上網(wǎng)，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會

要我啊c”“社區(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，

人家看了我的檔案就說，好多人還安排不過來呢，你就慢慢等

吧。”“社區(qū)提供的職業(yè)技能培訓，跟也跟不上。再說現(xiàn)在工作，

都要政審，我們肯定通不過的。”“我大字不識幾個，所以要求也

不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了。”

結(jié)合本案例，以促進刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏

觀三個層面設(shè)計服務(wù)方案（只需說明各層面具體目標和服務(wù)內(nèi)容）O

【答案】（1）微觀層面服務(wù)方案的設(shè)計①具體目標從微觀上講，通

過加強對社區(qū)矯正服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部管理的途經(jīng)提高社區(qū)矯正的實施效

果。這種內(nèi)部管理的程序和內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導、

督導訓練、預(yù)算、公共關(guān)系、報告、評估和研究。②服務(wù)內(nèi)容案例

中，尋找工作是刑釋人員回歸社會獲得生存的重要途徑，社會工作

機構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括：a,對刑釋人員進行工作技能培訓,

培養(yǎng)他們正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。b.加強對社區(qū)矯正服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部

的管理，幫助刑釋人員聯(lián)系介紹職業(yè)，還要輔導幫助受助者養(yǎng)成工

作和學習的意識和習慣。c.通過這些服務(wù)，幫助刑釋人員提高自信

心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業(yè)。（2）中觀層面服務(wù)方

案的設(shè)計①具體目標推進社區(qū)矯正對象與社區(qū)矯正機構(gòu)計劃活動的

融合。②服務(wù)內(nèi)容a.要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重

矯正對象的意識和習慣。b.社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共

同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。

二、F市某專門從事青少年服務(wù)的社會服務(wù)機構(gòu)，為增強同事交流

而定期舉辦聚會，參加者需要輪流主持會議。聚會的目的主要是為

了分享專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，提出有效建議，促進彼此實務(wù)工作的改善。？

問題：？上述案例中體現(xiàn)了哪種社會工作督導的方法，并說明其特點。

【答案】根據(jù)題干可知，采用的是同事督導的方法。同事督導是指

具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個

別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一

定來自同一機構(gòu)或同一工作團隊。同事督導的優(yōu)點有：一是在督導

過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象。二是參與者可以在

最方便的時間組織和安排督導會議。三是這種督導不需要付費。四

是對于非常有經(jīng)驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲。

同事督導也存在一些不足：如每名成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)；

參與的成員會彼此避免與他人的爭論；有時參與的成員缺乏必要的

經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享；團體成員有時也會彼此形成同謀。

三、范某，男，56歲，未婚，文化素質(zhì)較高，是位民間編織藝術(shù)家。

范某患類風濕性關(guān)節(jié)炎已十多年，關(guān)節(jié)畸形，腫大，行走困難，生

活基本不能自理。范某身殘志堅，自強自立，從事民間編織藝術(shù)工

作30余年，但收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當?shù)孛裾块T的補助為生,

經(jīng)濟狀況窘迫。范某自患病以來一直與哥嫂一家同住，嫂子照顧他

生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子

宮頸癌，手術(shù)后身體虛弱，難以繼續(xù)照顧范某。而范某的哥哥身體

狀況也不好。哥嫂有一個兒子，在附近的商場做客服工作，結(jié)婚后

與妻子一起在外居住，他們夫妻二人輪流照顧三位老人。三位老人

的居住條件非常差，擠在一個十多平方米的老式四合院內(nèi)，終日難

見陽光，房內(nèi)沒有自來水、上下水道和衛(wèi)生間等設(shè)施，院內(nèi)有一個

公用自來水管，廁所在大院外約250米處。范某由于行動不便，大

小便只能在家中完成。如今，范某向醫(yī)務(wù)社會工作者咨詢有關(guān)住房

的無障礙改造問題，并請求社會工作者給予適當幫助。1.醫(yī)務(wù)社會

工作有什么特點？

2.上述案例中，范某面臨的困境有哪些？3.針對范某的情況，醫(yī)務(wù)

社會工作者應(yīng)為其提供哪些服務(wù)？

【答案】1.醫(yī)務(wù)社會工作的特點有以下三點：（1）服務(wù)領(lǐng)域廣泛①

在疾病預(yù)防方面，由于疾病譜的改變，人口全球流動性的增加，疾

病預(yù)防站在了全球衛(wèi)生視角，關(guān)注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生

等取向；②在疾病治療階段，各種矛盾和問題集中體現(xiàn)，此階段包

含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和流程的

關(guān)注和心理行為問題；③在回歸康復(fù)階段，除了涉及生物醫(yī)學領(lǐng)域

的康復(fù)，還涉及心理康復(fù)和社會行為功能康復(fù)；④家庭健康、社區(qū)

健康和人群健康是醫(yī)務(wù)社會工作的第四階段，也是社會穩(wěn)定、安居

樂業(yè)的保障。（2）社會需求宏大①醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域與醫(yī)療保障制

度、國家衛(wèi)生政策和體系建設(shè)密切相關(guān)，社會工作的職能是將社會

福利和社會公平的價值觀念和價值理念引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。②罹患

疾病往往伴隨心理失衡，社會支持需求增加，家庭支持系統(tǒng)需要加

強。社會工作的職能是傳遞社會關(guān)愛，將人文關(guān)懷、權(quán)利的概念引

入臨床醫(yī)療服務(wù)過程中。③醫(yī)療資源不平衡，醫(yī)患雙方缺乏有效的

溝通機制，醫(yī)患矛盾凸顯。社會工作者在維護患者權(quán)益的同時，主

持社會正義，承擔了修復(fù)醫(yī)患關(guān)系的職責。（3）遵從證據(jù)為本①醫(yī)

務(wù)社會工作者實踐于醫(yī)療健康領(lǐng)域，必須具備相應(yīng)的醫(yī)療基礎(chǔ)知識,

熟悉相關(guān)福利政策和醫(yī)療流程，提供最恰當?shù)姆?wù)；②醫(yī)療機構(gòu)強

調(diào)團隊合作，社會工作融入醫(yī)療服務(wù)團隊中才能發(fā)揮應(yīng)有的效果，

將“以病人為中心”的思維融入醫(yī)療品質(zhì)導向中才具有生命力；③

由于疾病的多樣性和不確定性，治療理念和文化背景不同，病人需

求個性化明顯，社會工作只有以證據(jù)為本，才能提供最有效的服務(wù)。

四、十月的一天，心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女，她神色緊

張地走近接待社工小王，說最近家里出了些麻煩事，不知能否找專

家?guī)蛶退Ｐ⊥跽埶侣摹Ｖ心陭D女姓陳，她說的麻煩事是

指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢不兩立的地步，上周兒子還離家出走了

三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢，由于其兒子最近老

是出入網(wǎng)吧，逃學，便問兒子是否拿了，其子大怒，并指責她誣陷

他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時后，請她留

下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應(yīng)第二天安徘好接案社工后就跟她聯(lián)

系。小王將情況報告機構(gòu)負責人，商定安排中心的社工小李負責此

案，第二天小李聯(lián)系陳女士于當天下午面淡。問題：？?1.此次面談

的主要任務(wù)有哪些?？

2.陳女士及其家庭存在哪些問題?3.你認為小李針對陳女士的服務(wù)目

標應(yīng)是什么？

【答案】1.此次面談的任務(wù)有：（D界定陳女士的需要和問題0（2）

澄清自己和陳女士的期望和應(yīng)盡責任。（3）激勵并幫助陳女士進入受

助角色。（4）促進和引導陳女士態(tài)度和行為的改變。

2.陳女士家庭存在的問題有：（1）家庭成員之間的溝通問題。（2）孩

子的學業(yè)問題。（3）家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。（4）

孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問題。3.總目標為：改善家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)

學業(yè)，提高家庭生活的品質(zhì)。具體目標為：（1）提高家庭成員有效溝

通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定時

間。（2）幫助其子提高學習的積極性，改善因沉迷電腦而逃課的情況。

五、瑩瑩，女，13歲，初一學生，在一所重點中學就讀。讀小學時,

她的學習成績很好一直名列前茅。上了初中，性格開始變得內(nèi)向,

不愛說話，平時不喜歡和班上的同學交流溝通。中學新增了物理、

化學兩門課，瑩瑩對這兩門課掌握不好，每次考試L學校社會工作

有哪些特點？

2.結(jié)合學校社會工作的相關(guān)知識，分析上述案例中瑩瑩厭學的原因。

3.針對瑩瑩的情況，學校社會工作者可以采取什么樣的介入策略？

【答案】1.學校社會工作的特點有：（1）專業(yè)性。學校社會工作以

各種社會科學知識（包括教育學，社會學，心理學的基本理論、研

究范式、學術(shù)標準、研究方法等），探究學生的社會和心理需要、心

理特征、心理困惑.化解沖突，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進生活幸福。（2）

科學性。在學校社會工作實務(wù)中，經(jīng)常使用的工作方法有個案工作

方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項目化運作等，所有這些工

作方法的程序和步驟都是在科學理念的指尋下設(shè)計完成的0（3）藝

術(shù)性。學校社會工作既是一門科學，又是一門塑造學生心靈的藝術(shù)。

在服務(wù)中堅持接納、尊重、真誠、同理心、個別化等以人為本的價

值追求和職業(yè)倫理時刻把學生放在第一位，把學生的尊嚴、情感、

需要放在重要地位，同時本著尊重學生、關(guān)心學生、愛護學生、發(fā)

展學生的原則，既要講究方法，又做到靈活處理。（4）實踐性。學

校社會工作是做出來的，要深入實際，聯(lián)系現(xiàn)實，為學生的現(xiàn)實需

要服務(wù)，為學生和社會公眾的利益而投入是每一個學校社會工作者

義不容辭的責任。

2.厭學癥是學生消極對待學習的心理和行為反應(yīng)，其表現(xiàn)為對學習

的認識存在偏見，情緒消極，行為上遠離學習活動，屬于學業(yè)困境

的一項表現(xiàn)。瑩瑩厭學情緒產(chǎn)生的原因有：（1）自身原因。常見的

原因包括：①存在生理缺陷和心理障礙；②學習的心理動力不足，

缺乏學習動機，自我認知悲觀消極，情緒不穩(wěn)定等；③學習能刀低,

學習方法錯誤和學習習慣小艮；④偏科或者學習基礎(chǔ)差。對瑩瑩來

說，偏科、學習方法不當?shù)仁侵饕颉＃?）學校因素。具體包括：

①有的教師教學方法不利于學生掌握知識；②教師的教學態(tài)度因素；

③學生之間惡性的競爭氛圍，同學關(guān)系緊張有可能使學生無心學業(yè)，

甚至對學習產(chǎn)生抵觸心理。瑩瑩受到物理、化學老師的批評，更不

利于學習，同學嘲笑會造成同學關(guān)系緊張，加劇瑩瑩厭學情緒。（3）

家庭因素。家庭的學習環(huán)境和父母的管教方式都會影響學生的學習

成績。家庭環(huán)境不和諧，或者家人經(jīng)常發(fā)生矛盾，學生回家后無法

安心學習，在學校時也會牽掛分心。如果父母管教過于嚴厲，要求

苛刻，或者溺愛縱容，都會造成學生適應(yīng)困難，難以專心學業(yè)。瑩

瑩父親對瑩瑩學習要求較高，教育方法又伴有嚴厲懲罰，也會加劇

瑩瑩學習的不良情緒。（4）社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學生的社交關(guān)

系網(wǎng)絡(luò)對學生的影響巨大。如果學生生活在一個缺少學習氣氛的社

區(qū)環(huán)境中，其心境容易被浮躁、功利、短視的價值觀念影響，造成

學生不愿勤奮讀書、回避學習生活、厭倦校園氛圍，直接導致學生

在學習習慣、學業(yè)狀況、學校表現(xiàn)等方面的不良發(fā)展。學生遭遇學

業(yè)困境往往是多因素交錯影響的結(jié)果。因此，學校社會工作者對學

業(yè)困境學生展開工作時，不僅要了解學生本身的情況，還要和老師、

家長以及社區(qū)人員進行積極溝通和接觸。必須通過多方面的調(diào)查和

了解，尋找困擾學生學業(yè)的最深層原因，這樣才能對癥下藥，幫助

學生走出困境。3.針對瑩瑩的情況，學校社會工作者可以采取的介

入策略主要包括：(1)開展個案工作，利用個案輔導，探究問題行

為的真止原因。針對具體原因，制訂介入計劃，實施輔導。處理學

生的不良情緒，建立專業(yè)的工作關(guān)系，給予情感支持。協(xié)助瑩瑩對

目前學習狀況建立正確的認知，并協(xié)助她掌握恰當?shù)那榫w管理技巧。

(2)建立互助成長小組，形成正向影響。利用小組工作的方法，將

學習中有困難的學生組織起來，開展互助成長小組，加強與同輩群

體的溝通，學習成長經(jīng)驗，幫助瑩瑩獲得成就感，提高自信；也可

以建立一幫一互助小組，讓學習較好的同學為瑩瑩補課，盡可能改

善其學習方法，提高學習成績。

六、德國統(tǒng)一后的第一任首相俾斯麥實行了“胡蘿卜加大棒”的手

段，在嚴厲鎮(zhèn)壓工人運動、查禁社會民主黨的活動的同時，也接受

了社會政策學會的一些主張，通過實施一些社會政策與社會立法來

保護勞動者。德國的社會政策主要是在工業(yè)化迅猛發(fā)展的背景下，

對激烈的社會民主運動和工人運動的反映。德國統(tǒng)一后頒布的社會

政策方面的立法主要有，1871年的《陸海軍人養(yǎng)老金及遺屬救濟

法》，這項法律主要還是與為統(tǒng)一德國進行的戰(zhàn)爭有關(guān)。與保護勞工

有關(guān)的法律主要是：1883年頒布的《勞工疾病保險法》，1884年頒

布的《勞工災(zāi)害保險法》，1889年頒布的《勞工老年殘廢保險法》。

俾斯麥頒布的這三項社會保險法，都是由雇主和勞工聯(lián)合組成管理

機構(gòu)，由政府予以監(jiān)督。疾病保險費，雇主分擔三分之一，勞工自

己負擔三分之二；災(zāi)害保險費（工傷保險），全由雇主負擔；老年殘

廢的保險費，雇主和勞工各負擔一半，政府給予適當?shù)难a助。請根

據(jù)題目分析德國社會政策的主旨和歷史意義。

【答案】（1）德國社會政策的主旨19世紀末德國推行的社會政策主

要是為了通過向工人提供一定的福利和保護，以緩和尖銳的勞資矛

盾，維護國內(nèi)的社會秩序。主要是針對工人在生產(chǎn)勞動中可能遭遇

的風險，采取了雇主和勞工共同分擔有關(guān)風險的社會保險方式。從

社會政策立法的歷史來看，采用社會保險的方式幫助勞工應(yīng)對工業(yè)

社會的社會風險，德國是首創(chuàng)。此后，許多國家都仿效德國，以社

會保險的方式提供勞工保護和勞工福利。（2）德國社會政策的歷史

意義德國政府制定的社會保險立法對許多西方國家的政府產(chǎn)生了影

響.在第二次世界大戰(zhàn)以前，在許多西方國家都實行了類似的強制

性的社會保險。德國社會保險法的頒布，毫無疑問對保護勞工的利

益是有積極意義的，而且社會保險法中體現(xiàn)的風險分擔的原則也是

科學的，為后來的社會政策的發(fā)展提供了很好的范例。但是，它的

緩和社會矛盾的功效也是明顯的，即使不能說它增進了社會團結(jié)，

至少也是使當時的德國有了向外擴張的內(nèi)部條件。正是在社會保險

法實施的同時，德國統(tǒng)治者也開始把德國帶上了帝國主義之路。

七、曹大姐今年44歲，小學文化程度，在一家大型超市作保潔員。

三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她獨自帶著上初中的兒子在老城

區(qū)一間狹小的平房生活。丈夫治病時花完了家中所有積蓄，還導致

家里欠了六萬元債務(wù)。近來，由于利潤下滑，超市開始裁員，曹大

姐失去了保潔員工作。做保潔員時，曹大姐每個月的收入只有七八

百元，但還能勉強度日。失業(yè)后，家庭經(jīng)濟來源中斷，原本拮據(jù)的

生活變得雪上加霜C由于就業(yè)信息不暢通，曹大姐年齡大而且學歷

太低，她找工作時總是碰壁。為r生活，曹大姐只好起早貪黑地賣

報紙以貼補家用。不過，為了還債和供兒子上學，她仍然想找到一

份合適的、穩(wěn)定些的工作。偏偏這個時候，她發(fā)現(xiàn)兒子學習動力不

足，學習成績開始下滑，不大愿意和同學來往，也不樂意和她說話。

曹大姐想輔導兒子功課，但心有余而力不足。現(xiàn)在，曹大姐一想到

家里的狀況，就淚流滿面。L上述案例中，曹大姐面臨的問題有哪

些？

2.針對曹大姐的問題，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

【答案】L卜述案例中，曹大娟面臨的問題豐要表現(xiàn)為以下幾個方

面：（1）家庭經(jīng)濟困難，生活難以為繼；（2）失業(yè)后，重新就業(yè)遇

挫，找不到合適的、穩(wěn)定的工作；（3）發(fā)現(xiàn)兒子學習成績下滑，精

神狀態(tài)不佳，卻無能為力；（4）親子關(guān)系出現(xiàn)障礙，與兒子之間的

交流變少。

2.從案例中可以判斷出，雖然曹大姐面臨種種困難，但她并沒有對

生活失去信心，仍然起早貪黑賣報紙以貼補家用和供兒子上學。針

對曹大姐面臨的問題，社會工作者可以從以下幾個方面進行介入：

（1）針對曹大姐家庭經(jīng)濟困難，失業(yè)后重新找工作遇挫，可以從以

下幾方面進行介入：①在現(xiàn)有的福利制度框架內(nèi)尋找資源，到相關(guān)

部門為曹大姐申請困難補助，緩解其因失業(yè)而導致的生活困難，減

輕其生活壓力；②對于重新就業(yè)遇挫的問題，可以通過個案輔導，

協(xié)助曹大姐順利渡過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，舒緩負面情緒，樹

立就業(yè)信心，對今后家庭生活有一個長遠規(guī)劃；③借助社區(qū)資源，

協(xié)助曹大姐參加適合自身的職業(yè)培訓，提高就業(yè)技能，提供就業(yè)信

息渠道，尋找各種適合曹大姐的就業(yè)信息，幫助她再就業(yè)。（2）對

于兒子的學習及親子關(guān)系出現(xiàn)的障礙問題，有三種介入策略：①引

導曹大姐積極參加社區(qū)內(nèi)組織的單親母親互助團體活動，協(xié)助曹大

姐構(gòu)建更廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源，協(xié)同解決面臨的困

難和問題；②運用社會資源開展大學生志愿者活動，定期為曹大姐

的兒子提供家教服務(wù)，并聯(lián)系其兒子所在的學校，協(xié)助解決其兒子

學習不良和朋輩交流等問題，提升其學習動力，使其獲得朋輩支持,

促進人格健全發(fā)展；

八、宋姐早年喪偶，獨自一人撫養(yǎng)兒子。在兒子十幾歲的時候，宋

姐遇到了楊某，倆人感情發(fā)展穩(wěn)定，最后結(jié)婚組建了新的家庭。楊

某之前離異過，帶有一個女兒，與宋姐兒子年紀相仿，在宋姐與楊

某組合家庭后，一家四口共同生活在一起，日子過得平平淡淡，也

算和諧美滿。但在一次意外火災(zāi)中，兒子由于熟睡未能及時逃脫，

造成全身70%的燒傷，需要長期住院治療，后期也需要進行多次修

復(fù)手術(shù)。兒子的事故對整個家庭無疑是個沉痛的打擊，巨額的醫(yī)療

費用也使整個家庭陷入困境。？宋姐每天在醫(yī)院照顧兒子的生活起居,

看著兒子的狀況，宋姐幾近崩潰，內(nèi)心十分痛苦和自責。宋姐變得

越來越敏感，除了照顧兒子，與丈夫和繼女的感情變得越來越差。

宋姐與丈夫楊某為兒子的事情多次爭吵，宋姐覺得丈夫不關(guān)心兒子,

不愿意花錢救治兒子，只對自己女兒好，而楊某為此感到十分煩躁,

覺得是宋姐疑神疑鬼，不信任自己。繼女覺得宋姐始終把自己當外

人，眼里只有自己的兒子，對宋姐也十分不滿，越來越冷漠，甚至

開始不理宋姐。楊某不愿意整個家庭支離破碎，想要改變家庭狀況,

但又不知道該如何處理，于是找到社會工作者尋求幫助。？問

題：？1.根據(jù)上述材料，分析宋姐家庭目前面臨的主要困境是什

么??2.針對宋姐家庭目前的情況，作為家庭社會工作者的你可以采

取哪些技巧進行家庭干預(yù)？

【答案】1.根據(jù)上述案例，宋姐家庭面臨的困境主要有：（1）家庭

經(jīng)濟困境。兒子由于遭遇火災(zāi)事故全身70%的燒傷，需要長期住院

治療，后期也需要講行多次修復(fù)手術(shù)，巨額的醫(yī)療費用使得整個家

庭陷入困境。（2）家庭成員情緒問題。由于兒子出事，宋姐的心情崩

潰，變得敏感多疑c丈夫楊某因為妻子對芻己的懷疑和爭吵，也感

到十分煩躁。繼女對宋姐在情緒上也有不滿和疏離。（3）家庭成員之

間關(guān)系緊張。宋姐家庭中夫妻關(guān)系、親子關(guān)系都需改善。宋姐與丈

夫的關(guān)系緊張，倆人為兒子的事情多次爭吵，宋姐對丈夫懷疑和不

信任。宋姐與繼女的親子關(guān)系緊張，繼女對宋姐不滿，態(tài)度冷漠疏

離、不理會。2.針對宋姐的家庭情況，家庭社會工作者可以采取的

干預(yù)技巧有：（1）運用聚焦技巧將家庭成員的注意力集中在需要解決

的問題上，比如家庭成員交往方式以及兒子的救治問題上。宋姐家

庭主要問題的起因是兒子突遭嚴重事故，引發(fā)了其他一系列矛盾，

解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關(guān)注點重新集中在問題的根

源上，并齊心協(xié)力解決問題。（2）運用問題外化技巧將宋姐的家庭問

題轉(zhuǎn)化為整個家庭需要共同解決的難題，讓家庭成員從互相指責轉(zhuǎn)

變?yōu)橐黄鸸餐鉀Q面臨的困難，促使家庭成員之間建立積極的

溝通交流方式。如促使宋姐及其家人一起面對兒子的救治問題，克

服家庭困難，彼此之間打開心扉，互相溝通信任。（3）運用再標簽的

技巧幫助宋姐的家庭從更積極的角度界定問題，改變家庭成員的消

極態(tài)度和認識。如幫助宋姐家庭成員從積極的角度看待兒子的事故

問題。兒子出事故后，宋姐與丈夫、繼女關(guān)系也開始緊張，需要引

導他們重新關(guān)注對方身上的優(yōu)點，消除緊張關(guān)系。（4）運用例子使用

的技巧，列舉一些相似家庭如何順利渡過難關(guān)的例子，讓宋姐家庭

成員了解困難解決的不同途徑和經(jīng)驗，舒緩他們的壓力，增強解決

問題的信心。（5）整合社會資源幫助宋姐的家庭建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，

例如親屬網(wǎng)絡(luò)、鄰里網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)等，盡可能減輕宋姐及其

家庭成員的心理壓力和經(jīng)濟壓力。

九、三月的某一天，某小學四年級的一個班級組織集體踏春活動。

在游玩的過程中，有三名學生私自脫離隊伍，到一個荒僻的池塘邊

抓蝌蚪玩。這時，一名學生不慎落入水中，另外兩名學生慌忙去救,

不料也落入水中。因坡陡水深，三名學生再也沒能上來，當大家到

處尋找、終于發(fā)現(xiàn)他們時，他們均已溺亡。帶隊老師立即將情況上

報給學校，校長立即召開緊急會議，與老師們和學校社會工作者商

議如何解決這起事件引發(fā)的諸多問題。？問題：？以危機介入的基本

原則為依據(jù)，列出以學生和遇難學生家長為對象的危機干預(yù)內(nèi)容。

【答案】1.危機介入的基本原則：第一，及時處理。盡可能減少對

服務(wù)對象及其周圍人員的傷害，抓住有利的可改變的時機。第二，

限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡

可能降低危機造成的危害，避免擴大不良影響。第三，輸入希望。

調(diào)動服務(wù)對象改變的愿望。第四，提供支持。社會工作者需要充分

利用服務(wù)對象自身擁有的周圍人士的資源，為服務(wù)對象提供必要的

支持。第五，恢復(fù)自尊。危機的發(fā)生通常導致服務(wù)對象身心的混亂，

使服務(wù)對象的自尊感下降。第六，培養(yǎng)自主能力。整個危機介入過

程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強自主能力，面對和克服危機的

過程。危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過

調(diào)適和治療就會達到新的身心平衡狀態(tài)c2.危機干預(yù)的內(nèi)容應(yīng)包括：

⑴限定目標。遇難學生家長的危機干預(yù)目標：盡可能穩(wěn)定遇難學生

家長的情緒，分析事件發(fā)生的原因，明確遇難學生和老師各自應(yīng)承

擔的責任，避免學生家長陷入過于悲痛、憤怒等極端情緒，避免他

們做出過激舉動。其他學生的危機干預(yù)目標：安撫該班學生和其他

學生的情緒，引導學生正確看待這起事件，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到

提高自身安全防范方面。（2）提供支持。對于遇難學生家長而言，可

以為他們提供以下支持：發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為其提供心理干預(yù)；

介紹心理輔導師，進行心理安撫治療；介紹律師資源，為