理論教學教案（首頁）

2017-2018學年第一學期16電子商務班級

科目電子商務物流授課日期

班級16電子商務教學用時2

現代物流基礎知識

課題

掌握物流、現代物流的概念及內容

教學目的

現代物流的概念

教學重點

掌握物流、現代物流的概念

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

第1章現代物流基礎知識

§1-1物流的概念與類型

一、物流的概念一一物流就是物品從供應地向接收地的實體流動過程。

二、物流的類型

三、現代物流一一現代物流就是指將貨物由供應者向需求者物理性移動與相關信

息有效流的全過程,就是創造時間價值與場所價值的經濟活動,包括運輸、配送、

裝卸、包裝、倉儲、加工、信息處理等活動領域。現代物流服務的核心目標就是

在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求。

四、現代物流活動的內容

內容描述

客戶服務管掌握客戶的需求動態，根據客戶的要求與企業營銷戰略，確

理定顧客服務水平，及時提供物流服務

對生產、裝運、銷售等方面有可能產生的流量作出預示或

需求預測

估計

物流信息交物流信息在相關部門之間的流動傳遞，就是提高物流作業

換效率,實現物流系統化的關鍵環節

在保障供應的前提下，為使庫存物品的數量最少二進行的

庫存控制有效管理的技術經濟措施。庫存控制就是建立在對市場的科

學預測基礎之上的,就是物流管理的核心

物料裝卸搬在物流的過程中，在保管與運輸兩端場所對物料進行的裝

運車、卸車、移動、取貨、分揀等作業活動

訂單處理接受訂單信息、按照訂單組織進貨

售后服務為已售出產品提供配件服務以及維修服務

根據物流合理化的要求，確定物流節點的數量與位置。工

工廠與倉庫

廠（包括商店等）與倉庫（包括配送中心等）的位置及其數量直

布局

接關系到物流網絡的基本格局,影響到物流的走向、流量等

主要就是指根據生產經營計劃與庫存狀況，向供應商下訂

物資采購

單以補充庫存

為保證物流過程中貨物不發生損壞、便于運輸與保管而進

工業包裝

行的包裝活動，也稱為運輸包裝與物流包裝

退貨處理將不合格貨物與多余貨物退還給供貨部門的活動

廢棄物處理物流過程中的廢棄物的回收活動

運輸就是物流的主要功能，即實現物資空間位移。合理安

排運輸，充分利用各種運輸方式的優勢,實現門到門的多式聯

運輸運，對運輸過程進行實時控制（GPS、貨物跟蹤系統、往返貨

物配載系統等），開展集裝運輸等就是現代物流在運輸領域的

重要特征

倉庫管理與對倉庫內的人出庫、裝卸等作業實施的管理活動以及對庫

保管內物料進行妥善保管的相關作業活動

流通加工在流通領域從事的簡單生產活動o流通加工不改變商品的

基本形態與功能，只就是完善商品的使用功能,提高商品的附

加價值

有末端物流節點向最終用戶進行的貨物運輸活動，具有小

配送

批量、多品種等特點

課堂提問:什么就是物流？什么就是現代物流?

課堂小結物流就是物品從供應地向接收地的實體流動過程。

現代物流就是指將貨物由供應者向需求者物理性移動與相關信息有

效流動的全過程。

作業布置課后作業:P141、2

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現代物流基礎知識

課題

掌握現代物流的功能

教學目的

現代物流的功能

教學重點

掌握現代物流的功能

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

§1-2現代物流的功能

一、現代物流的服務功能

⑴傳統物流服務

1）倉儲功能

2）裝卸搬運功能

3）包裝功能

4）流通加工功能

5）物流信息處理功能

⑵增值性物流服務

1）增加便利性的服務

2）加快反應速度的服務

3）降低成本的服務

4）延伸服務

二、現代物流的經濟功能

⑴服務現代經濟

⑵聯絡現代經濟

⑶調節現代經濟

1）現代物流調節現代經濟的速度

2）現代物流調節現代經濟的質量

3）現代物流調節現代經濟的規模

4）現代物流調節現代經濟結構

課堂提問:現代物流的活動內容有哪些？簡述現代物流的功能。

課堂小結現代物流就是創造時間價值與場所價值的經濟活動，包括運輸、配

送、裝卸、包裝、倉儲、加工、信息處理等活動領域。它具有服務

與經濟兩大功能。

作業布置課后作業:P143、4

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電子商務與物流的關系

課題

能正確理解物流在現代社會的作用，理解物流與電子商務的關系。

教學目的

正確理解物流在現代社會的作用

教學重點

理解物流與電子商務的關系。

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

§1-3電子商務與物流的關系

一、物流就是實現電子商務的保證

1、物流保障生產

2、物流服務于商流

二、電子商務對物流的影響

1、電子商務促進物流基礎設施的改善

2、電子商務促進物流技術的進步

3、電子商務促進物流管理水平的提高

三、電子商務環境下的物流模式

1、物流一體化

物流一體化就是指以物流系統為核心的由生產企業,經物流企業、銷售企業,

直至消費者組成的供應鏈的整體化與系統化。物流一體化有三個層次:物流自身一

體化;微觀物流一體化;宏觀物流一體化。

2、第三方物流

第三方物流(ThirdPartyLogistics,3PL),就是指由物流勞務的供方、需方之外的

第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方就就是指物流交易雙方的部分或

全部物流功能的外部服務提供者。

3、國際物流

國際物流，就就是組織貨物在國際間的合理流動,也就就是發生在不同國家之

間的物流。其特點就是國際性、復雜性與風險性。

4、基于Internet的物流配送

5、第四方物流

第四方物流指供貨商就是一個供應鏈的集成商,它能對公司內部與具有互補

性的服務供貨商所擁有的不同資源、能力與技術進行整合與管理，并提供一整套供

應鏈解決方案。

§1-4物流的現狀與發展趨勢

一、我國物流業的發展狀況與趨勢

1、我國物流業起步較晚，行業發展還存在許多問題。

2、我國物流業的發展趨勢

⑴新理論不斷出現

(2)新技術層出不窮

⑶應用領域更為廣泛

二、我國電子商務物流的發展狀況與趨勢

1、我國電子商務物流的發展狀況

第一.發展電子商務物流的基礎尚不完善。

第二,對電子商務物流的重視程度不高。

第三,物流企業電子化程度還很低，物流企業上網的較少,即使上網也僅限于介

紹企業狀況、業務范圍等。

第四，我國企業物流的電子化、集成化管理程度普遍較低。

第五，缺乏電子商務物流人才。

2、我國電子商務物流的發展趨勢

⑴物流作業一體化

現代物流的精髓在于其系統整合的概念，即整合傳統的作業領域，將生產、銷

售、包裝、裝卸、運輸、倉儲、配送、流通加工、信息處理等分散的、跨越各企

業部門的活動綜合、有機地結合在一起,節約流通費用，提高流通的效率與效益。

⑵物流管理信息化

物流系統就是一個大跨度系統。物流活動不但活動范圍廣闊，涉及部門眾多，

而且一直處于動態變化過程。信息化已成為物流活動的核心,也就是物流創新的驅

動力。

⑶物流資源社會化

生產企業與零售行業所需的原材料、中間產品、最終產品大部分由不同的物

流中心、批發中心與配送中心提供，以實現少庫存與零庫存。

⑷物流體系綜合化

現代物流離不開倉儲與運輸。倉儲現代化要求高度機械化、自動化、標準化、

信息化，以組織高效的人、機、物系統;運輸現代化則要求建立鐵路、公路、水路、

空運與管道的綜合運輸體系。

⑸三流一體化

按照一般的流通規律，商流、物流、信息流就是三流分離的，而“三流合一”

已成為現代物流的重要標志之一。

課堂提問:我國電子商務物流的發展趨勢主要表現在哪幾個方面？

通過本章的學習我們掌握了物流、現代物流的概念及其活動內容，

課堂小結了解了物流在現代社會中所起的作用。本章重點就是物流的功能，

難點就是物流與電子商務的關系。

章后作業:P14—P16

作業布置

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現代物流信息技術

課題

會用所學物流信息技術知識認識現實中的信息技術

教學目的

認識現實中的信息技術

教學重點

會用所學物流信息技術知識

教學難點

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教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

第二章現代物流信息技術

§2-1條碼技術

一、條碼技術概述

條碼技術最早出現在20世紀40年代，但得到實際應用與發展還就是在20世

紀70年代左右。

1、條碼的概念

2、條碼技術的概念

3、條碼的類型

二、條碼技術的優點

1、可靠準確

2、數據輸入速度快

3、米集信息量大

4、靈活實用

5、易于制作

6、經濟方便

三、條碼技術在物流中的應用

§2-2RFID技術

一、RFID概述

KRFID的概念一一RFID（射頻識別技術），俗稱電子標簽,就是一種非接觸式的

自動識別技術。

2、RFID技術的基本工作原理

二、RFID的優點與缺點

識別器采讀信息并解碼

識別器

無線標簽（Tag）

(Reader)

識讀器通過天線發送出一定頻率的射頻信號當標筌進入時,

產生感應電流

從而獲得能

量；像識別器

計算機系統發送出自身幽

將信息傳至計算機主機進行處理娟等信息）

三、RFID在物流中的應用

RFID范圍具體應用內容作用

大大提高對出入庫產品信的記

出入庫、盤點、庫存管理錄采集速度準確性;減少庫存盤

倉儲庫存管理

等點的人為失誤率，提高庫存盤點

的速度與準確性

在網絡的支持下，可以實現對附

有RFID標簽物品的跟蹤,并可清

運輸貨物管理貨物的跟蹤管理及監控楚了解到物品的移動位置，實現

方便、快捷、準確、自動化的貨

物跟蹤監控

大大加快配送的速度與提高揀選

配送管理自動分貨揀選并實現管理與分發過程的效率與準確率，并

能減少人工、降低配送成本

大大提高供應鏈的管理水平，通

及時將缺貨信息自動匯總過這個過程降低庫存，提高生產

供應鏈管理

并傳遞給生產廠家的有效性與效率，從而大大提高

企業的核心爭力

§2-3數據庫技術

一、數據庫的概念

數據庫就是為了滿足某一部門中多個用戶的多種應用的需要，按照一定的數

據模型在計算機系統內組織、儲存與使用的互相聯系的數據集合。

特性:1、數據的最小冗余性

2、數據的共享性

3、數據的持久性

4、數據的可靠性

二、數據庫系統概述

1、數據庫系統的概述

2、數據庫系統的構成

課堂提問:什么就是條碼技術？

課堂小結條碼指的就是由一組規則排列、黑白相間、粗細不同、平行相鄰的

條狀符號組成的，就是全世界通用的商品代碼的表示方法。

作業布置

課后作業:P501、2

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現代物流信息技術

課題

會用所學物流信息技術知識認識現實中的信息技術

教學目的

認識現實中的信息技術

教學重點

會用所學物流信息技術知識

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

§2-4網絡通信技術

一、網絡的概念

二、網絡的特點

1、開放式的網絡體系結構

2、向高性能發展

3、計算機網絡的智能化

三、網絡的功能

1、數據通信

2、資源共享

3、遠程傳輸

4、集中管理

5、實現分布式處理

6、負載平衡

四、網絡在物流中的應用

§2-5EDI技術

一、EDI的概念

EDI(ElectronicDateInterchange),電子數據交換，就是一種在公司之間傳

輸訂單、發票等作業文件的電子化手段。

二、EDI的內容

計算機應用通信環境網絡與數據標準化

三、EDI的優點

1、大大提高了貿易文件的傳遞速度

2、節約時間與降低成本

3、避免數據重復輸入，減少錯漏

4、提高管理與服務質量

四、傳統交易模式與EDI交易模式的區別

五、EDI在物流中的應用

1、物流EDI系統

2、物流系統應用EDI技術的主要優點

§2-6智能技術

一、智能技術的概述

智能技術就就是能夠代替人腦力勞動的一種技術，它把人的重復性腦力勞動

用計算機來代替。

二、智能技術在物流中的應用

智能技術的主要支撐技術包括自動識別技術、數據倉庫與數據挖掘技術以及

人工智能技術。

課堂提問:什么就是EDI技術？

課堂小結_EDI技術即電子數據交換，指商業或行政事務處理文件,按照一個公認

的標準形成結構化的數據報文格式，從計算機到計算機的電子傳輸

___________方法。

作業布置P50簡答題1、2

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現代物流信息技術

課題

會用所學物流信息技術知識認識現實中的信息技術

教學目的

認識現實中的信息技術

教學重點

會用所學物流信息技術知識

教學難點

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教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

§2-7GPS/GIS技術

一、GPS/GIS技術概述

1、GPS的概念——全球定位系統

2、GIS的概念——地理信息系統

二、GPS/GIS的工作原理

1、GPS的工作原理

2、GIS的工作原理

三、GPS/GIS技術的特點

1、GPS技術的特點：定位精度高;觀測時間短;操作簡便;全球、全天候作業;

保密性強、抗干擾性能好;應用廣、功能多。

2、GIS技術的特點

四、GPS/GIS技術在物流中的應用

1、GPS技術在物流中的應用：掌握運輸工具的分布；了解當前定位與導航;對

運輸工具進行連續監控與跟蹤；對貨物進行跟蹤。

2、GIS技術在物流中的應用

§2-8POS系統

一、POS系統的概念

二、POS系統的組成

1、POS收款機

2、掃描器

3、商城計算機

4、讀卡機

5、商品標簽制作機

6、其她設備

三、POS技術的特點

1、傳輸的數據量很少、速率低、實時性要求高

2、覆蓋面廣，只要有商品交易的地方就會有POS機

3、傳輸質量高

4、保密性、安全性高

四、POS技術在物流中的應用

§2-9EOS系統

一、電子訂貨系統的概述

EOS（ElectronicOrderingSystem,電子訂貨系統），就是指企業間利用通信網絡與

終端設備，以在線聯結的方式進行訂貨作業與訂貨信息交換的系統。

二、電子訂貨系統的分類

三、電子訂貨系統的作用

1、縮短時間，減少出錯率，節省人工費

2、有利于降低企業的庫存水平

3、有利于企業調整商品生產與銷售計劃

4、有利于提高企業物流信息系統的效率

四、電子訂貨系統的組成

1、供應商

2、零售商

3、網絡

4、計算機系統

五、電子訂貨系統的流程

1、銷售訂貨業務流程

2、采購訂貨業務流程

六、電子訂貨系統的發展前景

§2-10智能交通系統

一、智能交通系統的概述

智能交通系統(IntelligentTransportSystem,ITS),就是指將先進的信息技

術、數據通信傳輸技術、電子傳感技術、控制技術及計算機技術等有效地集成運

用于整個地面交通管理系統而建立的一種在大范圍內、全方位發揮作用的實時、

準確、高效的綜合交通運輸管理系統。

二、智能交通系統的構成

1、先進的交通管理系統

2、先進的出行者信息系統

3、先進的公共交通系統

4、先進的車輛控制系統

5、營運車輛調度管理系統

6、電子收費系統

7、應急管理系統

課堂提問:現代物流信息技術有哪些？

課堂小結物流信息技術就是物流現代化的重要標志，包括有電子數據交換

(EDI)、銷售時點信息管理系統(POS)、條碼與識別系統、無線通信

(WAP)以及互聯網技術(Web)、電子訂貨系統(EOS)、信息網絡技術、

供應鏈管理系統(SCM)、全球衛星定位系統(GPS)、地理信息系統

(GIS)等。

作業布置本章作業:P49—P51

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現代物流流程

課題

認識并熟悉電子商務物流過程的各個環節，理解每個環節在電子商務物流過

程中所處的地位。

教學目的

認識并熟悉電子商務物流過程的各個環節

教學重點

理解每個環節在電子商務物流過程中所處的地位。

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教教學學過過程程說明

第三章現代物流流程

§3-1現代物流的起點一一商品包裝

一、商品包裝的概念與功能

1、商品包裝的概念一一就是指在物流過程中為了保護商品、方便儲存、促進

銷售,按一定的技術方法、采用適當的材料與容器對商品進行包封并加以適當裝

潢與標志的工作的總稱。

2、商品包裝的功能

(1)保護商品

(2)方便儲存、流通與消費

(3)刺激消費，促進銷售

二、商品包裝的種類

1、按包裝在流通中的作用分類

2、按所用包裝材料的不同分類

三、商品包裝的特點

1、包裝合理化

2、包裝標準化

3、包裝輕薄化

4、包裝作業機械化

5、包裝單位大型化與集裝化

6、包裝成本低廉化

7、包裝綠色化

§3-2現代物流的動脈一一商品運輸

一、商品運輸在現代物流中的功能與作用

1、商品運輸的概念

2、商品運輸的功能

⑴短時間商品存放

⑵實現商品的空間移動

3、商品運輸的作用

二、商品運輸的方式

劃分方法分類

1按運輸設備與運輸工具的不鐵路運輸、公路運輸、水上運輸、

同劃分航空運輸、管道運輸

干線運輸、支線運輸二次運輸、廠

2按運輸線路的性質劃分

內運輸

3按運輸作用劃分集貨運輸、配送運輸

4按運輸中途就是否換載劃分直達運輸、中轉運輸

5按運輸領域劃分生產領域的運輸、生活領域的運輸

三、商品運輸系統

1、商品運輸系統的概念

2、商品運輸系統的要素

3、商品運輸系統的特征

1）運輸服務可以通過多種運輸方式實現

2）運輸服務可分成自用（營）型與營業型運輸兩種形式

3）運輸業者的競爭更為復雜

4）商品運輸存在著實際運輸與利用運輸兩種形式

5）運輸系統的現代化趨勢

課堂提問:什么就是商品運輸？

課堂小結商品運輸就是指利用運輸設備與工具,將商品從一個地點向另一個

地點運送的物流活動，其中包括集貨、分配、搬運、中轉、卸下、分

___________散等一系列操作。

作業布置課后作業:P871、2

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現代物流流程

課題

認識并熟悉電子商務物流過程的各個環節，理解每個環節在電子商務物流過

程中所處的地位。

教學目的

認識并熟悉電子商務物流過程的各個環節

教學重點

理解每個環節在電子商務物流過程中所處的地位。

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

§3-3現代物流的中心一一商品儲存

一、商品儲存的功能與作用

1、商品儲存的概念

2、商品儲存的功能與作用

1）保存與保管的功能

2）調節供需的功能

3）調節貨物運輸能力的功能

4）配送與流通加工的功能

二、商品儲存的過程

1、商品儲存的第一個步驟就是驗貨收貨

2、商品儲存的第二個步驟就是商品保管

3、商品儲存的最后一個步驟就是發貨出庫

三、商品儲存合理化一一就就是倉儲作業的合理化。

1、商品儲存合理化的標志

2、商品儲存合理化的途徑

1）實行ABC管理

2）采取有效的先進先出方式

3）提高儲存密度，提高倉容利用率

4）采用有效的儲存定位系統

5）采用有效的監測清點方式

6）采用現代儲存保養技術，避免倉儲物品質量的損壞

§3-4現代物流的接點一一商品裝卸

、商品卸載的功能

1、商品裝卸的概念

2、商品裝卸的基本作業內容

3、商品裝卸的特點

1）附屬性、伴生性

2）保障性、服務性

3）銜接性、及時性

4）均衡性、波動性

5）穩定性、多變形

6）局部性、社會性

7）單純性、復雜性

二、商品裝卸的種類

1、商品裝卸常用工具

2、商品裝卸的方式

3、商品裝卸的分類

三、商品裝卸搬運的合理化

1、防止與消除無效裝卸

2、提高商品的裝卸搬運活性

3、充分利用重力與消除重力的影響,減少裝卸搬運的消耗

4、合理利用裝卸搬運機械設備

5、合理選擇裝卸搬運方式，不斷改進作業方法

課堂提問:什么就是商品儲存？

課堂小結商品儲存指保護、管理、儲藏商品。它的內容包括儲存、管理、保

養與維護等活動。

作業布置課后作業:P863、4

理論教學教案（首頁）

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科目電子商務物流授課日期

班級16電子商務教學用時2

現代物流流程

課題

認識并熟悉電子商務物流過程的各個環節，理解每個環節在電子商務物流過

程中所處的地位。

教學目的

認識并熟悉電子商務物流過程的各個環節

教學重點

理解每個環節在電子商務物流過程中所處的地位。

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

§3-5現代物流的中樞神經一一物流信息

一\物流信息的概念

1、信泊的概3——信息就是事物的內容、形式及其發展變化的反映

2、物流信息的概念一一指的就是在物流活動進行中產生及使用的必要信息，

就是反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。

二、電子商務物流信息的特征及分類

1、物流信息的特征

1）物流信息量打、分布廣

2）物流信息動態性強

3）物流信息的種類繁多

4）物流信息的不一致性

2、物流信息的分類

三、物流信息的作用

四、物流信息管理

物流信息管理就是對物流信息進行統一的規劃與組織，進行物流信息的收集、

加工、儲存、檢索、傳遞與應用的全流程控制。

1、物流信息的標準化

2、物流信息的收集

3、物流信息的處理

4、物流信息的傳遞

五、物流信息系統

1、物流信息系統的概念一一就是計算機信息系統在物流領域的綜合應用，就

是指為了實現物流目的而與物流作業系統同步運行的信息管理系統。

2、物流信息系統的內容一一接受訂貨系統、訂貨系統、收貨系統、庫存管理

系統、發貨系統、配送系統。

3、物流信息系統的類型

4、物流信息系統所要解決的問題

5、物流信息系統的主要功能

6、物流信息系統的實現形式

課堂提問:什么就是商品包裝？商品運輸系統的要素有哪些？商品儲存的功能就

是什么？什么就是商品裝卸？物流信息在現代物流中的作用就是什么？

課堂小結本章學習的內容主要集中在物流信息方面，學生在學習的過程著重

掌握信息及信息系統的定義，了解信息收集的基本方法。

作業布置課后作業:P86——P89

理論教學教案官頁）

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現代物流系統

課題

會用所學常識分析現實生活中的物流系統，能正確理解物流系統的功能與作

用。

教學目的

會用所學常識分析現實生活中的物流系統

教學重點

能正確理解物流系統的功能與作用。

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教教學學過過程程說明

第四章現代物流系統

§4-1現代物流系統的概念與特征

一、現代物流系統的概念

1、系統的概念

系統就是同類或相關事物按一定的內在聯系組成的整體。

2、現代物流系統的概念

現代物流系統就是指在一定的時間與空間里,由所需位移的物質、包裝設備、

裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員與通信聯系等若干相互制約的動態要

素所構成的、具有特定功能的有機整體。

二、現代物流系統的特征

1.系統特征

1）集合性

2）相關性

3）目的性

4）環境適應性

2.現代物流系統特征

1）現代物流系統就是一個“人一機系統”

2）現代物流系統就是一個大跨度系統

3）現代物流系統就是一個可分系統

4）現代物流系統就是一個動態系統

5）現代物流系統的復雜性

6）現代物流系統的效益背反性

三、現代物流系統的一般模式

1.系統的一般模式

2.現代物流系統的一般模式

1）輸入

2）處理（轉化）

3）輸出

4）限制與制約

5）反饋

課堂提問:什么就是現代物流系統？

課堂小結現代物流系統就是指在一定的時間與空間里,由所需位移的物資、包

裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員與通信聯系等

___________若干相互制約的動態要素所構成的、具有特定功能的有機整體。

作業布置課后作業:P1071、2

理論教學教案（首頁）

2017-2018學年第一學期16電子商務班級

科目電子商務物流授課日期

班級16電子商務教學用時2

現代物流系統

課題

會用所學常識分析現實生活中的物流系統，能正確理解物流系統的功能與作

用。

教學目的

會用所學常識分析現實生活中的物流系統

教學重點

能正確理解物流系統的功能與作用。

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教教學學過過程程說明

§4-2現代物流系統的構成要素與目標

一、現代物流系統的構成要素

1.物流系統的一般要使

2.物流系統的物流基礎要素

3.物流系統的功能要素

4.物流系統的支撐要素

二、現代物流系統的目標

1.宏觀目標

2.微觀目標

1）服務目標

2）快速、及時目標

3）降低成本目標

4）規?；繕?/p>

5）庫存調節目標

三、現代物流系統的功能與作用

1.將商品在交貨期內的適當時間,準確地向顧客配送;對顧客的訂貨要盡量滿

足，不能使商品脫銷。

2.適當地配置倉庫、配送中心，維持商品適當的庫存量。

3.使運輸、裝卸、保管等作業自動化。

4.維持適當的物流費用;使從訂貨到發貨的信息流暢通無阻。

5.把銷售信息迅速地反饋給采購部門、生產部門與營業部門。

課堂提問:物流系統分析的五個基本要素就是什么？

課堂小結物流系統分析的五個基本要素就是:目的、可行方案、模型、費用與

效益、評價標準。

作業布置課后作業:P1073、4

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科目電子商務物流授課日期

班級16電子商務教學用時2

現代物流系統

課題

會用所學常識分析現實生活中的物流系統，能正確理解物流系統的功能與作

用。

教學目的

會用所學常識分析現實生活中的物流系統

教學重點

能正確理解物流系統的功能與作用。

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

§4-3現代物流系統分析

一、物流系統分析的含義與特點

(1)物流系統分析的含義

(2)物流系統分析的特點

①以整體為目標

②以特定問題為對象

③運用定量方法

④憑借價值判斷

二、物流系統分析的原則

進行物流系統分析時，應認真考慮以下一些原則：

1、外部條件與內部條件相結合的原則

2、當前利益與長遠利益相結合的原則

3、局部利益與整體利益相結合的原則

4、定量分析與定性分析相結合的原則

三、物流系統分析的要素

物流系統分析的五個基礎要素就是:目的、可行方案、模型、費用與效益、評

價標準。

四、物流系統分析的內容

五、物流系統分析的步驟

系統分析沒有固定的方法與程序,物流系統分析可以包括下面6個步驟：

1、界定問題

2、確定目標

3、提出方案

4、建立模型

5、系統最優化(搜集資料，探索提出可行性方案)

6、綜合評價

課堂提問:現代物流系統的一般模式就是什么？

物流系統分析的特點與原則就是什么？

課堂小結本章內容為現代物流系統的相關知識點，通過本章的學習，讓學生理

解“效益背反”的概念，了解現代物流分析的特點與原則，熟悉系統與

現代物流系統的一般模式。

作業布置課后作業:課本P107—P108

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供應鏈管理

課題

掌握供應鏈績效評價的方法,能運用所學知識根據企業實際需要設計合理使

用的供應鏈。

教學目的

掌握供應鏈績效評價的方法

教學重點

能運用所學知識根據企業實際需要設計合理使用的供應鏈。

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

§5-1供應鏈與供應鏈管理概述

一、供應鏈的概念

1.供應鏈一一就是由供應商、制造商、倉庫、配送中心與渠道商等構成的物

流網絡。

2.供應鏈的類型

1)以客戶要求為核心構筑的供應鏈

2)以銷售為核心構筑的供應鏈

3)以產品為核心構筑的供應鏈

二、供應鏈管理的概念

1、供應鏈管理(SCM)

供應鏈管理就就是優化與改進供應鏈活動，其對象就是供應鏈組織與她們之

間的"流"，應用的方法就是集成與協同;目標就是滿足客戶的需求，最終提高供應鏈

的整體競爭能力。供應鏈管理的實質就是深入供應鏈的各個增值環節，將顧客所需

的正確產品(RightProduct)能夠在正確的時間(Righttime),按照正確的數量(Right

Quantity)、正確的質量(RightQuality)與正確的狀態(RightStatus)送到正確的地點

(RightPlace)--即"6R",并使總成本最小。

2、供應鏈管理的內容

供應鏈管理有五大基本內容:計劃、采購、制造、配送、退貨。

3、供應鏈管理的特點

供應鏈管理就是一種先進的管理理念,它的先進性體現在就是以顧客與最終消費

者為經營導向的，以滿足顧客與消費者的最終期望來生產與供應的。除此之外，供

應鏈管理還有以下幾種特點：

1、供應鏈管理把所有節點企業瞧作就是一個整體,實現全過程的戰略管理。

傳統的管理模式往往以企業的職能部門為基礎，但由于各企業之間以及企業內部

職能部門之間的性質、目標不同,造成相互的矛盾與利益沖突，各企業之間以及企

業內部職能部門之間無法完全發揮其職能效率。因而很難實現整體目標化。

供應鏈就是由供應商、制造商、分銷商、削售商、客戶與服務商組成的網狀

結構。鏈中各環節不就是彼此分割的,而就是環環相扣的一個有機整體。供應鏈

管理把物流、信息流、資金流、業務流與價值流的管理貫穿于供應鏈的全過程。

它覆蓋了整個物流,從原材料與零部件的采購與供應、產品制造、運輸與倉儲到

銷售各種職能領域。它要求各節點企業之間實現信息共享、風險共擔、利益共存、

并從戰略的高度來認識供應鏈管理的重要性與必要性,從而真正實現整體的有效

管理。

2、供應鏈管理就是一種集成化的管理模式。供應鏈管理的關鍵就是采用集

成的思想與方法。它就是一種從供應商開始,經由制造商、分銷商、零售商、直

到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式,就是一種新的管理策略,它把不

同的企業集成起來以增加整個供應鏈的效率,注重的就是企業之間的合作，以達

到全局最優。

3、供應鏈管理提出了全新的庫存觀念。傳統的庫存思想認為:庫存就是維系

生產與銷售的必要措施,就是一種必要的成本。因此,供應鏈管理使企業與其上下

游企業之間在不同的市場環境下實現了庫存的轉移，降低了企業的庫存成本。這

也要求供應鏈上的各個企業成員建立戰略合作關系,通過快速反應降低庫存總成

本。

4、供應鏈管理以最終客戶為中心,這也就是供應鏈管理的經營導向。無論構

成供應鏈的節點的企業數量的多少,也無論供應鏈節點企業的類型、參次有多少，

供應鏈的形成都就是以客戶與最終消費者的需求為導向的。正就是由于有了客戶

與最終消費者的需求,才有了供應鏈的存在。而且,也只有讓客戶與最終消費者的

需求得到滿足,才能有供應鏈的更大發展。

三、供應鏈戰略設計的要素

1、與客戶的整合程度2、價值創造的重點3、供應商的選擇與管理4、產

運能力的規劃5、資產的配置

課堂提問:什么就是供應鏈管理？它的內容有哪些？

課堂小結通過對供應鏈管理的概念與特點的分析,我們可以知道:相對于舊的

依賴自然資源、資金與新產品技術的傳統管理模式，以最終客戶為中

心、將客戶服務、客戶滿意、客戶成功作為管理出發點的供應鏈管

理的確具有多方面的優勢。但就是由于供應鏈就是一種網狀結構，

一旦某一局部出現問題，它就是馬上擴散到全局的，所以在供應鏈管

理的運作過程中就要求各個企業成員對市場信息的收集與反饋要及

時、準確，以做到快速反映，降低企業損失。而要對做到這些,供應鏈

管理還要有先進的信息系統與強大的信息技術作為支撐。

作業布置課后作業:課本P127

理論教學教案（首頁）

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科目電子商務物流授課日期

班級16電子商務教學用時2

供應鏈管理

課題

掌握供應鏈績效評價的方法,能運用所學知識根據企業實際需要設計合理使

用的供應鏈。

教學目的

掌握供應鏈績效評價的方法

教學重點

能運用所學知識根據企業實際需要設計合理使用的供應鏈。

教學難點

課程類型新課

教學方法講授法、提問法

教具（含電

黑板、粉筆

教用具）

教學過程說明

§5-2供應鏈效率與能力的評價

任何一個系統都需要有新陳代謝，否則這個系統就會消亡。供應鏈也就是一個

系統，因此也具有這種特征。企業一方面要與各節點企業共同提高,另一方面也要

不斷對供應鏈進行優化。通過對各節點企業績效的考核，企業可以了解供應鏈的總

體狀況，可以針對具體供應商、銷售商提出有針對性的改進要求，從而使各節點企

業能夠有的放矢地提高自己，也使企業了解哪些節點企業已經跟不上企業的步伐,

幫助企業迅速做出決策。下面以供應鏈的層次結構模型為基礎，介紹供應鏈上、下

節點企業關系的績效評估指標。

一、供應鏈層次結構模型

二、反映供應鏈上、下節點企業之關系的績效評價指標

為了能綜合反映供應鏈上、下層節點企業之間的關系，提出了滿意度指標的概

念。滿意度指標就是反映供應鏈上、下節點企業之間關系的績效評價指標,即在一

定時間內上層供應商i對其相鄰下層供應商j的綜合滿意程度C

網培系統

輸入________________

環境?管理系統

輸入----------------

,訂貨=＞儲存分揀裝配

基于供應鏈運作參考模型的評價體系

供應鏈運作參考模型(SupplyChainOperationReferencemodel簡稱SCOR)就

是目前影響最大應用面最廣的參考模型，它能測評與改善企業內、外部業務流程,

使戰略性的進行企業管理(StrategicEnterpriseManagement簡稱SEM)成為可能。

Bullinger等人用SCOR框架對供應鏈進行了“自底向上”的績效評價。何忠偉

等人選擇SCOR模型的績效衡量指標作為基準分析的基礎，對供應鏈流程進行績效

評價。中國電子商務協會供應鏈管理委員會(簡稱CSCC)于2003年10月頒發的《中

國企業供應鏈管理績效水平評價參考模型(SCPR1、0)構成方案》，包括5個一級指

標,15個2級指標與45個3級指標，也與SCOR相似。

基于供應鏈平衡記分卡的評價體系

RobertS-Kaplan等人提出了“平衡記分卡”(Balanced