2025年加油站操作工職業技能資格知識考試題庫（附含答案）一、選擇題1．在加油站內，以下哪種行為是允許的？A、在加油區吸煙B、在便利店內使用明火C、在停車場內為手機充電D、在辦公室內使用電器設備標準答案：D2．加油站服務以()和增值服務為重點。A.站立服務B.跟隨服務C.現場有聲服務D.跑動服務標準答案：C3．加油站操作員在加油結束后，以下哪項是必須完成的步驟？A、立即關閉加油槍B、隨意放置加油槍C、無需確認加油量D、提醒顧客檢查油箱蓋是否蓋好4．新開業加油站當月盤點時,應考慮管線內和油罐內存油的()。A.損耗量B.損益量C.實際損耗D.賬上損耗標準答案：D5．加油站操作員在進行日常設備檢查時，如果發現加油機出現故障，應如何處理？A、立即停止使用并報告上級B、自行嘗試修復C、繼續使用，直到下班D、通知顧客換另一臺加油機使用標準答案：A6．在加油站內，為了保障顧客和員工的安全，以下哪項措施是必要的？A、定期進行消防演練B、隨意堆放雜物C、允許顧客在加油區長時間停留D、允許員工在加油區使用手機標準答案：A7．加油站操作員在卸油過程中，以下哪項行為是安全的？A、使用明火照明B、確保卸油管道連接牢固C、隨意更改卸油程序D、允許非專業人員參與卸油操作標準答案：B8．加油卡出現灰卡且加油站無法自行解灰時,需由運維人員進行灰卡預授權()操作。A.自動撤銷B.手工撤銷C.解灰D.加油支付標準答案：B9．加油站操作員在處理油品時，如何防止靜電危害？A、隨意觸摸油品B、穿著化纖衣物C、定期進行靜電接地檢測D、使用金屬工具攪拌油品標準答案：C10．服務對象為上班族和出游人群的是()商圈。A.社區型B.流量型C.商務型D.辦公型標準答案：B11．基層單位的實物管理人員將有形新增資產的()和技術信息錄入系統。A.出廠信息B.基礎信息C.新增信息D.財務信息標準答案：B12．影響營銷的因素主要包括()環境和()環境。A.宏觀;微觀B.內部;外部C.市場;行業D.客觀;主觀標準答案：A13．地市公司負責組織落實(),促銷前三天做好報備登記,給駐店人員發放《安全告知書》。A.促銷主題B.促銷環境C.促銷范圍D.促銷方案標準答案：D14．微觀市場營銷是以個別企業為出發點和基礎,研究的重點是企業如何利用其有限的()創造出能滿足消費者需要的產品和服務,并通過有效的市場活動(分銷和促銷),實現同消費者的交換,同時實現企業的經濟利益等一系列目標。A.員工B.資源C.資金D.時間標準答案：B15．在使用加油機讀卡器時按退卡或彈卡鍵后沒有“嗒”的一聲,首先檢查讀卡器指示器閃爍情況,如正常閃爍,則考慮通信傳輸出現故障,通過重啟或重置后仍不能恢復,則請示()進行維修或更換。A.安全員B.上級C.站經理D.核算員標準答案：B16．加油站便利店商圈按照所處位置.服務對象.顧客流動性.交通狀況等,分為()商圈。A.5類B.6類C.7類D.8類標準答案：C17．加油站應急預案為()文件。A.受控B.公開C.檔案D.一般標準答案：A18．商品品效的計算公式為()。A.便利店銷售收入/可經營商品數量B.便利店銷售收入/運營天數C.便利店銷售收入/可經營商品數量/運營天數D.便利店銷售收入×可經營商品數量/運營天數標準答案：C19．站級系統前臺POS對賬不平的原因可能是()。A.前臺交易未傳輸完畢B.站級外網異常C.網絡配置錯誤D.未完成支付標準答案：A20．加油站操作員在處理油品泄漏事故時，以下哪項是必須遵循的步驟？A、立即使用明火照明查看泄漏情況B、立即切斷泄漏源并報告上級C、允許顧客繼續加油D、自行處理泄漏事故，無需報告標準答案：B21．加油站操作員在進行油品更換時，以下哪項是必須遵循的操作規程？A、無需清洗油箱和管道B、隨意更換油品類型C、確保更換過程中油品無混淆D、無需通知顧客更換信息標準答案：C22．在加油站內，為了保障油品質量，以下哪項措施是必要的？A、允許油品長時間暴露在高溫環境中B、定期進行油品質量檢測C、允許員工私自更換油品標簽D、無需記錄油品質量檢測結果標準答案：B23．加油站操作員在進行日常設備檢查時，如果發現加油槍出現故障，應如何處理？A、立即停止使用并報告上級B、自行嘗試修復C、允許顧客繼續使用故障加油槍D、無需記錄故障信息標準答案：A24．在加油站內，為了保障消防安全，以下哪項措施是必要的？A、允許員工在加油區吸煙B、定期檢查消防通道是否暢通C、允許顧客在加油區使用明火D、允許非專業人員操作消防設備標準答案：B25．加油站操作員在進行油品銷售時，以下哪項是必須遵循的原則？A、隨意更改油品價格B、準確計量并記錄銷售數據C、允許員工私自銷售庫存油品D、無需記錄顧客購買信息標準答案：B26．加油站操作員在進行油品儲存管理時，以下哪項是必須遵循的原則？A、允許油品長時間暴露在潮濕環境中B、定期檢查油罐的清潔度和密封性C、允許員工私自打開油罐蓋D、無需記錄油品入庫和出庫信息標準答案：B27．在加油站內，為了保障顧客和員工的安全，以下哪項措施是必要的？A、允許顧客在加油區隨意走動B、定期進行員工安全培訓C、允許員工在加油區使用手機D、允許非專業人員操作加油設備標準答案：B28．加油站操作員在進行日常安全檢查時，以下哪項是必須關注的內容？A、消防設備的完好性和有效性B、加油機的外觀是否整潔C、員工的著裝是否規范D、便利店內的商品擺放是否整齊標準答案：A29．使用一卡通的加油站,駕駛員配送成品油到達加油站后,在一卡通讀卡器上刷卡,前庭主管在()中核對配送信息是否一致。A.油品服務器B.加油站管理系統C.前臺系統D.液位儀標準答案：B30．特定商品對其所在品類的綜合貢獻,通過()三項指標綜合體現。A.銷售數量.銷售收入.毛利額B.銷售收入.毛利額.毛利率C.銷售數量.毛利額.毛利率D.銷售數量.銷售收入.毛利率標準答案：A31．()是指顧客購買商品時缺少的具有特定用途或形態的商品品類。A.替換點B.購買點C.轉身點D.品類要點標準答案：C32．昆侖工業齒輪油完美平衡了油品性能,最大限度()了油品的衰變速度,在惡劣環境工況下有效延長使用壽命和設備耐久性,減少非計劃維護和修理。A.加快B.減緩.增加D.促進標準答案：B33．公司盤點小組將盤點數據與財務.業務賬目進行核對,填寫()。A.加油站庫存油品計量賬B.加油站商品明細賬C.加油站商品進銷存數量核對表D.加油站庫存商品盤點明細表標準答案：B34．()是指企業產品帶給顧客的滿足狀態,包括產品的內在質量.價格.設計.包裝.時效等方面的滿意。A.服務滿意B.行為滿意C.社會滿意D.產品滿意標準答案：D35．加油站操作員在進行油品質量檢測時，應遵循以下哪些步驟？A、嚴格按照標準程序進行檢測B、使用專業的檢測工具和設備C、記錄檢測結果并進行分析D、允許員工私自更改檢測結果以掩蓋問題標準答案：A,B,C36．為了保障加油站內的油品質量，以下哪些措施是必要的？A、定期進行油品質量檢測B、關注油品的保質期和存儲條件C、允許油品長時間暴露在高溫或低溫環境中D、記錄油品的入庫和出庫情況標準答案：A,B,D37．加油站操作員在進行設備維護時，應遵循以下哪些步驟？A、定期進行設備清潔和檢查B、使用專業的維護工具和設備C、記錄維護信息和結果D、允許非專業人員參與維護過程標準答案：A,B,C38．加油站操作員在進行油品更換時，需要考慮以下哪些因素？A、油品的種類和規格B、油品的兼容性和混合性C、油品更換的時機和頻率D、顧客的購買偏好和反饋標準答案：A,B,C39．為了提升加油站的服務質量，以下哪些措施是必要的？A、定期進行員工服務培訓B、保持加油區的整潔和衛生C、提供快速準確的加油服務D、關注顧客的投訴和建議，及時改進標準答案：A,B,C,D40．加油站操作員在進行日常設備檢查時，如果發現設備故障或異常，應采取以下哪些措施？A、立即停止使用并報告上級B、自行嘗試修復故障設備C、使用備用設備或采取臨時措施確保服務不中斷D、記錄故障信息和處理結果標準答案：A,C,D41．有油氣味的油罐設施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭以及（）。A.計量口B.閘閥C.管線接口D.通氣閥標準答案：C42．為了保障加油站內的環境安全，以下哪些措施是必要的？A、定期進行環境檢測和評估B、確保油品的存儲和運輸過程中無泄漏C、禁止在加油站內丟棄廢棄物D、允許顧客在加油區隨意丟棄垃圾標準答案：A,B,C43．加油站施工期間安全管理主要由施工單位負責,但()必須密切配合,督促檢查。A.加油站B.地市公司C.第三方D.以上都不對標準答案：A44．按照消費者心理色彩()原則,便利店內燈光由基本照明燈光和裝飾照明燈光構成。A.審美觀B.想象力C.心理學D.舒適性標準答案：D45．黑名單管理包含3個功能模塊:掛失.解掛和()。A.黑交易處理B.黑名單處理C.灰交易處理D.灰名單處理標準答案：A46．月末返利功能的特殊規則中支持按照本省.外省客戶的條件,按設定的金額或比例給予不同的返利優惠,并且可以按客戶()的大小,設置多個不同梯度的特殊返利優惠規則。A.消費次數B.消費金額C.消費總額D.消費升數標準答案：B47．餐飲業務從業人員必須取得()合格證。A.計量B.消費C.健康D.安全標準答案：C48．據統計,目前我國重型柴油車保有量占機動車保有量不到20%,但每年的尾氣污染物排放量卻占機動車尾氣排放總量的()左右。A.60%B.40%C.80%D.20%標準答案：A49．()是店面的標志性商品。A.目的性品類B.常規性品類C.季節性品類D.便利性品類標準答案：A50．為了保障加油站內的顧客和員工安全，以下哪些措施是必要的？A、定期進行員工安全培訓B、確保加油設備的安全性和準確性C、禁止顧客在加油區隨意走動或拍照D、允許員工在加油區使用手機通話標準答案：A,B,C51．加油站操作員在進行油品庫存管理時，應如何避免油品損耗和丟失？A、定期進行庫存盤點和記錄B、加強油品的存儲和運輸過程中的安全管理C、允許員工私自使用庫存油品D、關注油品的保質期和及時處理過期油品標準答案：A,B,D52．要在調查普查的基礎上,對潛在客戶綜合分析重要程度.需求和開發難度并進行排序,按照()的原則,確定每名客戶開發的責任單位和責任人。A.無交叉.無空白B.有交叉.無空白C.無交叉.留空白.有交叉.留空白標準答案：A53．不屬于自動洗車流程的是()A.禮貌迎客.征詢需求B.檢查車況.消除隱患C.高壓預沖.清洗腳墊D.內飾清潔.吸塵擦拭標準答案：D54．自吸式加油機吸油管應坡向油罐,其坡度應不小于(),便于檢修時排空管線內的油品,也便于檢驗儲油罐底閥是否嚴密。A.%B.%C.%D.%標準答案：B55．負責審批《動火作業許可證》,向動火單位溝通動火作業現場存在的危害和基本安全要求,現場核查安全措施落實情況的是()。A.動火監護人B.動火申請人C.動火審核人D.動火批準人標準答案：D56．因油品升級或其他原因需調整油罐中油品的操作稱為()。A.油品換號B.油品倒灌C.油品清灌D.油品調價標準答案：A57．HOS對賬不平的處理必須在()工作日內完成。A.1個B.3個C.2個D.4個標準答案：C58．油氣分離器的日常檢查正確的是()。.檢查視油器有無空氣B.檢查排氣管出口.各結合面有無銹蝕C.檢查大小浮子尺寸是否合適D.檢查是否安裝密封墊標準答案：A59．汽油罐與柴油罐的()應分開設置,防止兩種不同種類的油品罐互相連通,避免冒罐時油品經通氣管流到另一個罐造成混油事故。A.進油管B.通氣管C.出油管D.量油管標準答案：B60．()是店面中用來吸引客流,滿足消費者多方面需求并能帶來一定利潤的品類。A.目的性品類B.常規性品類C.季節性品類D.便利性品類標準答案：B61．CH-4級柴油機油適用于()柴油引擎及各超重負荷集裝箱運輸車輛及推土機.挖掘機等。A.高速二沖程B.低速二沖程C.高速四沖程D.低速四沖程標準答案：C62．加油站操作員在進行設備維護時，應遵循以下哪些原則？A、預防性維護，定期檢查和維護設備B、及時修復設備故障，確保設備正常運行C、記錄維護信息和結果，用于后續分析和改進D、允許員工私自調整設備設置以節省成本標準答案：A,B,C63．為了提升加油站的服務質量，以下哪些措施是必要的？A、加強員工的禮儀和服務意識培訓B、保持加油區的整潔和有序C、提供多樣化的支付方式和便捷的購物體驗D、定期收集和分析顧客的反饋和建議標準答案：A,B,C,D64．加油站操作員在進行油品銷售時，應關注以下哪些方面？A、油品的種類、規格和價格B、顧客的購買需求和偏好C、銷售數據的準確性和完整性D、與顧客的溝通和互動，提升顧客滿意度標準答案：A,B,C,D65．為了保障加油站內的環境安全，以下哪些措施是必要的？A、定期進行環境清理和整治B、嚴格控制油品的泄漏和排放C、禁止在加油站內丟棄危險廢棄物D、加強與環保部門的溝通和協作標準答案：A,B,C,D66．加油站操作員在進行油品庫存管理時，應關注以下哪些方面？A、油品的入庫、出庫和庫存記錄B、油品的損耗和丟失情況分析C、油品的保質期和批次管理D、庫存油品的安全性和存儲條件標準答案：A,B,C,D67．為了提升加油站的整體運營效率，以下哪些措施是必要的？A、優化工作流程和布局，提高服務效率B、加強員工的培訓和教育，提升業務能力C、引入先進的信息化管理系統，提高數據準確性D、關注市場動態和顧客需求，靈活調整銷售策略標準答案：A,B,C,D68．加油站操作員在進行日常安全管理時，應關注以下哪些方面？A、定期進行安全檢查和隱患排查B、加強員工的安全意識和技能培訓C、確保消防設備和應急設施的完好性D、與周邊單位和居民保持良好的溝通和協作標準答案：A,B,C,D69．某加油站在盤點時發現景田百歲山550mL礦泉水的的實物庫存數比系統庫存數少,不可能的原因是()。A.被員工喝了B.銷售未過機C.加油繁忙時被客戶拿走了D.系統中有未收貨單據標準答案：D70．下列選項中,不屬于加油站引發媒體關注的外部因素的是()。A.媒體誤報.政策變化C.對手惡意競爭D.服務質量標準答案：D71．為了提升加油站的運營效率，以下哪些措施是必要的？A、優化加油設備的布局和配置B、提高員工的業務能力和工作效率C、加強與顧客的溝通和互動，提升顧客滿意度D、允許員工私自調整工作流程以節省時間標準答案：A,B,C72．加油站操作員在進行油品銷售時，應如何確保公平交易？A、準確計量并記錄銷售數據B、公開透明的油品價格和質量信息C、禁止員工私自更改油品價格或規格D、關注顧客的購買偏好和提供個性化服務標準答案：A,B,C73．為了保障加油站內的消防安全，以下哪些措施是必要的？A、定期進行消防演練和應急培訓B、確保消防設備的完好性和有效性C、禁止在加油站內吸煙或使用明火D、加強與消防部門的溝通和協作標準答案：A,B,C,D74．加油站操作員在進行設備維護時，應關注以下哪些方面？A、設備的清潔和潤滑B、設備的緊固和調試C、設備的磨損和老化情況D、設備的更新和替換計劃標準答案：A,B,C,D75．為了提升加油站的整體管理水平，以下哪些措施是必要的？A、建立完善的管理制度和流程B、加強員工的培訓和教育，提升員工素質C、定期進行加油站的安全和環境檢查D、關注顧客的反饋和建議，持續改進服務標準答案：A,B,C,D76．加油站操作員在處理顧客投訴時，應關注以下哪些方面？A、耐心傾聽顧客的投訴內容和需求B、分析投訴原因，確定責任歸屬C、積極與顧客溝通，協商解決方案D、記錄投訴信息和處理結果，用于后續改進標準答案：A,B,C,D77．加油站操作員在進行油品運輸時，應考慮以下哪些因素？A、油品的種類、規格和數量B、運輸路線的安全性和效率C、運輸車輛的完好性和裝載能力D、遵守相關法律法規和運輸標準標準答案：A,B,C,D78．為了保障加油站內的油品質量，以下哪些措施是必要的？A、定期進行油品質量檢測和分析B、關注油品的保質期和存儲條件C、嚴格控制油品的入庫和出庫流程D、及時處理過期或不合格油品標準答案：A,B,C,D79．評定汽油腐蝕性的指標有()指標。A.3個B.4個C.5個D.6個標準答案：B80．()累計折舊原則上不能隨意修改,折舊方法須符合會計準則,根據實際情況進行調整。A.正確B.錯誤標準答案：A81．()加油站日結對賬狀態分為正常狀態和異常狀態兩大類,其中對賬異常狀態須根據產生原因及時處理。A.正確B.錯誤標準答案：A82．()盤點每月至少進行1次,根據實際情況,采用系統盤點或現場盤點方式。A.正確B.錯誤標準答案：A83．()加油站一般采用機械呼吸閥。機械呼吸閥是安裝在通氣管口,利用閥盤質量來控制油罐呼氣壓力和吸氣真空度的呼吸設備。A.正確B.錯誤標準答案：A84．()通過加油站單站核算可以對單站商品管理能力進行綜合評價。A.正確B.錯誤標準答案：B85．對有需求的非車輛客戶，承諾()。A、外送押運B、賒賬C、跨月結算D、較高折扣標準答案：A86．加油站只有妥善處理客戶抱怨，才能將客戶的抱怨轉變為培育()的契機。A、星級加油站B、市場C、忠誠客戶D、銷售標準答案：C87．站級系統中EFT顯示屏上出現“無效PSAM”時應()。A、安裝本站PSAM卡B、安裝加油機PSAM卡C、安裝收油PSAM卡D、重新安裝熱敏紙標準答案：A88．綜合貢獻度公式中銷售數量、銷售收入、毛利額的比重分別為()。A、20%、50%、30%B、30%、40%、30%C、30%、30%、40%D、20%、30%、50%標準答案：C89．客戶維護應從()入手。A、優質高效，做好現場服務B、加強聯系，定期拜訪客戶C、利用平臺，建立客戶投訴處理和溝通機制D、選項A,B和C標準答案：D90．黑名單將傳送給各加油站，每次加油前，加油機將判斷該卡片是否是()，即該卡號是否列于黑名單中。A、黑卡B、灰名單C、灰卡D、黑名單標準答案：A91．庫存周轉率(次數)是指報告期內統計的()的比率。A、存貨平均資金占用額與單位銷售成本B、存貨與銷售成本C、單位銷售成本與存貨平均資金占用額D、銷售成本與存貨標準答案：C92．按實物單位計算時盈虧平衡點與()沒有關系。A、貢獻毛利B、固定成本C、單位產品銷售收入D、單位產品變動成本標準答案：A93．加油站發生火災，應該首先搶救的是()。A、物品B、人C、現金D、票據標準答案：B94．()功能便于客戶在門戶網上更詳細、便捷地了解單位車輛的消費情況，起到輔助單位客戶管理公務用車的作用。A、限定每日消費金額B、限定加油車號C、限定每日加油次數或加油頻率D、限制消費油品種類標準答案：B95．根據歷史數據和未來銷售預測，建立合理的()，保證正常的經營需要。A、滿架庫存B、安全庫存C、期初庫存D、期末庫存標準答案：B96．加油站()查看2次物流管理系統的配送計劃。A、每周B、每天C、每小時D、每半天標準答案：B97．下列選項中，屬于店內平面廣告的是()。A、多功能安全服務臺B、收銀臺背柜C、龍門廣告位D、立柱看板標準答案：B98．下列選項中，不屬于自有商品主要促銷方式的是()。A、電子券惠購B、產品組合C、試用試吃D、打折銷售標準答案：D99．加油站單站核算將與加油站相關的()等核算項目落實到每座加油站。A、調撥量、收入和成本費用B、銷售量、收入和成本費用C、調撥量、成本和周轉率D、銷售量、成本和周轉率標準答案：B100．昆侖工業齒輪油完美平衡了油品性能，最大限度()了油品的衰變速度，在惡劣環境工況下有效延長使用壽命和設備耐久性，減少非計劃維護和修理。A、加快B、促進C、增加D、減緩標準答案：D101．聯合促銷是指與第三方廠家共同進行促銷，在()、方案策劃和成本讓利等方面共同開展促銷。A、產品銷售B、資源供應C、媒體廣告D、服務形象標準答案：A102．解決站級系統故障“216商品未在列表中”的方法是()。A、清空數據庫B、審核收油單C、審核調撥單D、重啟BOS標準答案：A103．加油站服務規范要求員工在崗時，站姿要（），不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。A.挺胸、直腰B.正直、平穩C.直立D.精神飽滿標準答案：A104．儲存乙醇汽油的加油站應()檢查干燥劑的顏色，及時更換失效的干燥劑。A、每季度B、每周C、每日D、每月標準答案：C105．查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的()。A、實用性和可操作性B、規范性和專業性C、準確性和制度化D、便利性和可操作性標準答案：A106．用試壓法校驗呼吸閥時，應先取出呼吸閥下方阻火器中的()。A、彈簧B、阻火材料C、密封墊D、彈簧座標準答案：B107．對于單位客戶的返利，都是依據單個司機的()進行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機賬戶上或是單位賬戶上。A、消費總額B、消費金額C、消費次數D、消費升數標準答案：A108．加油卡業務主要風險分為()。A、2類B、3類C、5類D、4類標準答案：D109．自吸式加油機吸油管應坡向油罐，其坡度應不小于()，便于檢修時排空管線內的油品，也便于檢驗儲油罐底閥是否嚴密。110．A、5%111．B、3%112．C、1%113．D、2%標準答案：D114．媒體記者到站，站經理應立即電話聯系()。A、上級主管部門負責人B、職能部門C、地市公司經理D、上級公司新聞危機管理小組標準答案：D115．動火作業許可證的期限是指動火作業許可證批準實施的作業時間，一般情況下為()。A、一個工作日B、一天C、24小時D、8小時標準答案：A116．聽覺氛圍營造時，店外要利用()和LED顯示屏，每天定時播放促銷活動。A、移動音響B、海報C、多媒體機D、電視標準答案：A117．進油管一端在卸油區域，另一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內距罐底()處，避免油品噴濺而產生靜電，產生火花，引起著火。118．A、1m119．B、12m120．C、2m121．D、15m標準答案：C122．如手工計量與液位儀計量高度誤差在()、溫度誤差在內時，以系統數據為準；如超出誤差范圍，需再次手工計量，確認無誤后，以手工計量數據為準。123．A、±3mm；±3℃124．B、±1mm；±1℃125．C、±2mm；±2℃126．D、±5mm；±5℃標準答案：C127．拆卸舊膠管時注意先拆()，滴盡余油后再拆卸()，以免造成油品大量滴灑。A、接斷閥；加油機連接端B、油槍連接端；加油機連接端C、加油機連接端；接斷閥D、加油機連接端；油槍連接端標準答案：B128．前庭主管利用液位儀報警功能監控()。A、高度B、溫度C、庫存D、銷量標準答案：C129．()的策劃要適合加油站的實際情況和客戶的心理預期。A、促銷宣傳單B、促銷政策C、媒體廣告D、促銷活動標準答案：D130．()是指企業產品帶給顧客的滿足狀態，包括產品的內在質量、價格、設計、包裝、時效等方面的滿意。A、服務滿意B、社會滿意C、行為滿意D、產品滿意標準答案：D131．按銷售額計算時盈虧平衡點與()成正比。A、銷售收入B、貢獻毛利C、變動成本D、固定成本標準答案：D132．車罐卸油結束后，前庭主管在()中錄入手工測量的視溫、視密等數據，并審核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS標準答案：B133．下列選項中，不屬于人體防靜電措施的是()。A、加油員穿化纖衣服B、加油員用純棉紗布擦拭加油機、油罐口、量油口等C、加油員穿防靜電鞋D、上崗作業前先觸摸金屬接地欄桿標準答案：A134．若加油卡出現灰卡且灰卡在加油站內，加油站應將灰卡插入EFT，選擇菜單()進行加油支付操作。A、“3重新支付”B、“1支付”C、“4加油支付”D、“8解灰”標準答案：C135．商品ABC分析中的核心單品是指()商品。A、A類B、B類C、C類D、D類標準答案：A136．加油站員工的培訓應與員工職業發展和崗位職責要求相結合，日常培訓注重行為規范、技能強化和()。A、業務強化B、查遺補漏C、信息對稱D、業務指導標準答案：B137．自有商品上市初期主要在()先行試點。A、賣場B、加油站便利店C、線上D、內部標準答案：B138．歐美、日本汽車廠商生產的新型高檔轎車和賽車建議使用()牌號的機油。A、SL級B、SH級C、SG級D、SF級標準答案：A139．加油站因加油機設備故障、系統升級或系統故障導致無法正常刷卡時，因系統問題脫機加油，應執行()流程。A.脫機加油請示B.脫機加油審批C.脫機加油應急D.脫機加油登記備案標準答案：B140．需辦理挖掘作業許可證的是()。A、管線打開B、受限空間C、挖掘作業D、高處作業標準答案：C141．事故預防中的工程技術措施是指從設備、設施、()方面予以改進,減少和消除不安全因素。A、人員B、管理C、質量D、工藝標準答案：D142．動火前應清除現場一切可燃物，備好消防器材。動火期間，距動火點()內嚴禁排放各類可燃氣體，15m內嚴禁排放各類可燃液體。在同一動火區域不應同時進行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業。A、20mB、30mC、40mD、10m標準答案：B143．加油站工作人員負有保護公司財產的責任，當發生威脅加油站資金安全的事件時，加油站工作人員應（）。A.在確保自身人身安全的前提下，盡力保護公司財產安全B.首先確保公司財產安全，盡快疏散客戶C.立即逃跑，確保人身安全D.不顧自身安危，保護公司財產安全標準答案：A144．汽油罐與柴油罐的通氣管應分開設置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經通氣管流到另一個罐造成()。A、混油事故B、火災事故C、爆炸事故D、安全事故標準答案：A145．通氣管管口應高出地面()及以上。A、5mB、5mC、3mD、4m標準答案：D146．油非轉換率的計算公式為()。A、非油銷售收入/油品銷售收入B、非油交易次數/油品提槍次數C、非油銷售利潤/油品銷售利潤D、非油銷售毛利/油品銷售毛利標準答案：B147．燃油復合劑是一種()燃油復合添加劑。A、分散型B、清潔型C、無灰型D、環保型標準答案：C148．站前刀旗旗桿的標準高度為()。A、1800mmB、2400mmC、2200mmD、2000mm標準答案：D149．站級系統中油品交易時提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、收油單未審核B、前后臺數據不同步C、價格未審核D、調撥單未審核標準答案：B150．每月至少進行()應急預案演練，并做好演練和評估記錄。A、3次B、2次C、4次D、1次標準答案：D151．進行市場調查時，目標市場調查頻率是每()開展1次。A、一年B、半年C、月D、季度標準答案：D152．加油站資源緊張應()。A、現場宣傳資源情況，消除顧客緊張心理B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖C、設置緊張油品供應的專用車道D、選項A,B和C標準答案：D153．下列選項中，()是經過專門培訓，由屬地區域所在單位負責人指派，對作業實施安全監督的指定人員。A、作業監護人B、作業批準人C、屬地監督人D、作業申請人標準答案：C154．折扣客戶申請，點擊“讀卡”按鈕，進入“提交申請”頁面，系統默認為()。A、最后一筆交易B、最大的一筆交易C、最小的一筆交易D、第一筆交易標準答案：A155．車罐卸油結束后，前庭主管在()中錄入手工測量的視溫、視密等數據，并審核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS標準答案：B156．加油卡出現灰卡且加油站無法自行解灰時，需由運維人員進行灰卡預授權()操作。A、解灰B、自動撤銷C、加油支付D、手工撤銷標準答案：D157．雙層油罐由()和將內罐完全密封的外罐構成。A、閘閥密封墊B、內罐C、罐圈D、油氣回收系統標準答案：B158．油罐車鉛封損壞，鉛封無號碼或鉛封號碼與()不符，加油站不能接卸油。A、損耗單B、送貨單C、入庫單D、成品油配送單標準答案：D159．便利店內通道視覺營造的重點是()。A、提高燈光亮度B、減窄通道C、加寬通道D、增加跳跳卡標準答案：A160．站級系統前臺POS對賬不平的原因可能是()。A、站內有銀行卡交易B、加油站外網不通C、站內有電子券支付D、互聯網或者卡系統提前產生日結標準答案：D161．閥盤可沿不銹鋼或()導桿上下活動，自動啟閉通道。A、鋼B、鋁合金C、鐵D、銅標準答案：D162．加油時，油槍管應向油箱內傾斜，否則無法()。A、自封B、加滿C、出油D、架槍標準答案：C163．如加油站油品儲存期超過()，應重新抽樣檢驗，油品質量合格方可繼續銷售。A、3個月B、6個月C、4個月D、5個月標準答案：A164．私家車一般使用92號及以上標號汽油，多選擇()加油，注重油品品質和配套服務，傾向一站式消費，價格敏感，維權意識強。A、價格低的加油站B、品牌好的加油站C、有促銷的加油站D、就近的加油站標準答案：D165．加油過程中加油槍頻繁跳停的原因不包括()。A、強迫加油，導致自封口堵塞B、槍管內O形油封磨損C、中心頂桿組件有雜質D、自封通道有積油或雜質標準答案：B166．加油站應急預案演練的項目不包括()。A、踩踏事件B、加油機亂碼C、跑冒油D、跑單標準答案：A167．促銷期限如果(),在耗費大量成本的同時,還易降低加油站油品在消費者心目中的“身價”。A、正好B、合理C、過長D、過短標準答案：C168．下列選項中，屬于加油站引發媒體關注的內部因素的是()。A、對手惡意競爭B、政策變化C、媒體誤報D、油品質量標準答案：D169．便利店可使用()等進行嗅覺氛圍營造。A、熏香機B、咖啡機C、爆米花機D、以上都對標準答案：D170．中國石油開展以()為核心的互聯網營銷。A、電子券B、支付寶C、化工電商D、微信標準答案：A171．站級系統前臺POS對賬類型有室內第三方移動支付對賬校驗、()等。A、加油卡對賬校驗B、油品對賬校驗C、收銀員對賬校驗D、室外第三方移動支付對賬校驗標準答案：D172．加油機進油口三角墊、過濾網墊等松動或破損進氣，排除方法是()或更換新墊。A、清除閥座異物B、擰緊螺栓C、去除雜物D、更換密封標準答案：B173．若加油卡出現灰卡且灰卡在加油站內，EFT上進行“4加油支付”解灰不成功，應選擇菜單()，刷卡進行解灰操作。A、“5灰交易”B、“2銷售”C、“8解灰”D、“3加油支付”標準答案：C174．燃油復合劑是一種()燃油復合添加劑。A、環保型B、清潔型C、分散型D、無灰型標準答案：D175．出租車客戶對油品價格、數量、質量()。A、敏感度一般B、不具備敏感度C、敏感度低D、敏感度高標準答案：D176．加油站操作員在處理油品泄漏時應首先采取的措施是什么？A、立即停止相關作業并報告B、繼續作業，同時觀察情況C、自行處理泄漏，無需報告D、等待上級指示標準答案：A177．汽油的標號通常指的是其什么特性？A、密度B、辛烷值C、粘度D、閃點標準答案：B178．加油站內禁止使用的通訊工具是什么？A、對講機B、手機C、固定電話D、手電筒標準答案：B179．為防止靜電危害，加油站在卸油時應如何操作？A、快速卸油，提高效率B、確保接地良好C、無需特別注意D、使用金屬工具攪拌油品標準答案：B180．在加油站，哪個區域是嚴禁煙火的？A、便利店內B、加油區及油罐區C、停車場D、辦公室標準答案：B181．加油時，加油槍應如何正確插入油箱口？A、快速插入，盡量深B、緩慢插入，確保密封C、斜著插入，方便操作D、插入一半即可標準答案：B182．加油站操作員在加油前應檢查哪些內容？A、油品類型B、車輛油箱蓋是否關閉C、油品質量和數量D、所有上述選項標準答案：D183．加油機維護保養時，觀察機箱內各部件狀態，如有異常，應及時向()報告。A.計量核算員B.便利店主管C.站經理D.上級公司標準答案：C184．當加油站發生火警時，操作員的首要任務是？A、立即撥打119報警B、自行使用滅火器滅火C、疏散顧客和員工D、切斷電源和油源標準答案：A185．加油站操作員在加油過程中，如果發現車輛油箱漏油，應如何處理？A、立即停止加油，并報告上級B、繼續加油，直到油箱加滿C、自行修復漏油部位D、讓顧客自行處理標準答案：A186．加油站操作員在加油時，如何確保加油量的準確性？A、依賴加油機的自動計量功能B、定期檢查加油機的準確度C、詢問顧客所需的加油量D、隨意估計加油量標準答案：B（注.雖然加油機具有自動計量功能，但定期檢查其準確度是確保加油量準確性的重要措施。）187．在加油站，哪種行為是嚴格禁止的？A、在加油區使用手機B、在便利店內吸煙C、在停車場內玩耍D、在辦公室內聊天標準答案：A188．加油站操作員在卸油過程中，如果發現油品泄漏，應如何處理？A、立即停止卸油，并報告上級B、繼續卸油，同時處理泄漏C、使用明火檢查泄漏點D、自行修復泄漏部位標準答案：A189．加油站的安全管理制度中，以下哪項是核心要素？A、消防安全B、油品質量C、顧客服務D、經濟效益標準答案：A190．在加油站進行日常檢查時，以下哪項內容不屬于檢查范圍？A、消防設備的有效性B、油品存儲罐的密封性C、員工的個人穿著D、加油機的清潔度標準答案：C（注.雖然員工的穿著也很重要，但在日常檢查中，主要關注的是安全、質量和設備狀態。）191．加油站操作員在處理油罐車卸油時，以下哪項操作是錯誤的？A、確保油罐車與加油站接地良好B、在卸油過程中進行加油作業C、定期檢查卸油管道的完整性D、使用防爆工具進行操作標準答案：B192．在加油站遇到緊急情況，如火災或泄漏，操作員的首要行動是？A、立即報警并啟動應急預案B、自行處理緊急情況C、疏散顧客和員工至安全區域D、切斷電源和油源后再報警標準答案：A（注.在緊急情況下，首先報警并啟動應急預案可以確保及時救援和減少損失。）193．加油站操作員在進行油品更換時，以下哪項是必須遵循的步驟？A、清洗加油機和油箱B、隨意更換油品類型C、無需通知顧客D、自行決定更換時間標準答案：A194．加油站操作員在加油過程中，如何確保顧客的安全？A、提醒顧客關閉車窗和車門B、自行決定加油速度C、隨意與顧客交談D、定期檢查加油機的安全性能標準答案：D195．加油機進油口三角墊.過濾網墊等破損進氣,會造成()。A.出油含氣B.排氣管冒油C.管道堵塞D.過沖標準答案：A196．站級系統電子券支付時報通信錯誤的原因可能是()。A.FUEL配置錯誤B.BOS配置錯誤C.POS配置錯誤D.POS操作系統故障標準答案：D197．出租車客戶習慣()結算。A.加油卡B.銀行卡C.現金D.移動支付標準答案：C198．汽油罐與柴油罐的通氣管應分開設置,防止兩種不同種類的油品罐互相連通,避免冒罐時油品經通氣管流到另一個罐造成()。A.火災事故B.爆炸事故C.安全事故D.混油事故標準答案：D199．()是為了滿足消費者一次性購足商品的需求而增加的品類。A.目的性品類B.常規性品類C.季節性品類D.便利性品類標準答案：D200．思維導圖由顏色.圖像.().曲線等要素構成。A.數字B.關鍵詞C.圖片D.英文字母標準答案：B201．加油站日結對賬時若有待處理的異常交易,在與加油站核實異常交易與銷售實質一致后,由地區公司()在卡系統內審核異常交易。A.財務核算崗B.清分管理崗C.設備維護崗D.安全監督崗標準答案：A202．促銷期限如果(),可能使一些潛在消費者錯過機會而無法獲得這項利益,不能實現預期的效果。A.過長B.過短C.正好D.合理標準答案：B203．資產使用單位借助資產盤點過程對()的資產提交報廢單據。A.不再使用或已毀損B.已達到報廢標準或未毀損C.已達到報廢標準或已毀損D.未達到報廢標準或已毀損標準答案：C204．建立客戶聯系的第四階段為調整油品或(),找出客戶的真正需要點,以更加個性化的營銷方案滿足客戶的需求。A.形象B.策略C.促銷D.服務標準答案：D205．現場盤點時手工計量油罐罐存油品,將手工計量數據與()進行比對,確認盤點數據并上傳。A.歷史數據B.系統數據C.系統罐存數據D.計量記錄表標準答案：C206．客貨運客戶對()較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水.休整服務等。A.服務B.價格C.品牌D.環境標準答案：B207．造成人員傷害.死亡.職業病或設備設施等財產損失和其他損失的意外事件,稱為()。A.事故B.事故隱患C.危險源D.危害因素標準答案：A208．加油站操作員在加油時，以下哪項是必須遵守的操作規程？A、隨意調整加油速度B、準確識別車輛油箱口類型C、允許顧客自行操作加油槍D、無需確認加油品種和數量標準答案：B209．加油站操作員在進行油品質量檢測時，以下哪項是必須遵循的步驟？A、隨意抽取油品樣本B、使用非專業檢測工具C、嚴格按照標準程序進行檢測D、無需記錄檢測結果標準答案：C210．在加油站內，為了保障油品質量，以下哪項措施是必要的？A、允許油品長時間暴露在陽光下B、定期檢查油罐的清潔度和密封性C、允許顧客隨意觸摸油品D、允許員工隨意更改油品標簽標準答案：B211．加油站操作員在進行油品更換時，以下哪項是必須注意的事項？A、無需清洗油箱和加油機B、隨意更換油品類型C、確保更換過程中無油品泄漏D、無需通知顧客更換油品信息標準答案：C212．在加油站內，為了保障消防安全，以下哪項措施是必要的？A、允許員工在加油區吸煙B、定期檢查消防設備的有效性C、允許顧客在加油區使用明火D、允許非專業人員操作消防設備標準答案：B213．加油站操作員在加油結束后，以下哪項是必須完成的收尾工作？A、無需確認加油槍是否關閉B、隨意丟棄加油槍和油管C、清理加油區，確保無油品泄漏D、無需記錄加油數據和顧客信息標準答案：C214．加油站操作員在進行油品庫存管理時，以下哪項是必須遵循的原則？A、隨意更改庫存數據B、定期進行庫存盤點C、無需記錄油品入庫和出庫信息D、允許員工私自使用庫存油品標準答案：B215．資產報廢的操作流程為()A.報廢單據錄入→報廢單據審批→批復文號維護→報廢單據處理B.報廢單據處理→報廢單據審批→批復文號維護→報廢單據查詢C.報廢單據錄入→批復文號維護→報廢單據審批→報廢單據處理D.報廢單據錄入→報廢單據審批→批復文號維護→報廢單據查詢標準答案：A216．固定或長期在所屬加油站加油消費,是所屬加油站忠誠度較高的客戶群體,屬于()。A.潛在客戶B.游離客戶C.固定客戶D.流失客戶標準答案：C217．磁致伸縮式液位儀一般由().波導絲.磁浮子和控制臺等幾部分組成。A.脈沖發生電路B.測量頭C.回波接收電路D.信號檢測與處理電路標準答案：B218．下列選項中,()不是加油站單站核算的主要內容。A.加油站成品油業務的投資回報B.加油站成品油業務的收入C.加油站成品油業務的成本D.加油站成品油業務的稅金標準答案：D219．卡系統每月結賬后(),可以出具客戶上月用油明細賬單。A.12hB.48hC.24hD.72h標準答案：D220．金字塔原理由國際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問()提出。A.芭芭拉·明托B.東尼·博贊C.馬斯洛D.蓋洛普標準答案：A221．點擊()下拉菜單中的“卡片業務”,進入“折扣客戶申請”功能,顯示頁面。A.“卡務管理”B.“卡片管理”C.“運營管理”D.“日常運營”標準答案：D222．油罐在收油時,油罐內液面上部的氣體空間體積會(),罐內壓力會。A.增大;增大B.增大;降低C.減小;增大D.減小;降低標準答案：C223．針對季節和私家車客戶需要,廣泛開展后備廂計劃,針對客戶出行,主動為其提供()。A.飲料儲備B.非油品儲備C.潤滑油儲備D.導航服務標準答案：B224．加油站油品月盤點時間原則上與財務.業務商品賬截止時間()。A.分開B.一致C.錯開D.不同標準答案：B225．在加油站內，為了保障顧客的安全，以下哪項措施是必要的？A、允許顧客在加油區使用手機B、定期進行設備安全檢查C、允許非專業人員操作加油設備D、允許員工在加油區隨意走動標準答案：B226．加油站操作員在處理顧客投訴時，以下哪項是必須遵循的原則？A、立即反駁顧客的觀點B、耐心傾聽并盡力解決問題C、隨意推卸責任D、無需記錄投訴內容和處理結果標準答案：B227．加油站操作員在