維護外包合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擬將[具體維護項目名稱]的維護工作外包給乙方，乙方具備提供相關維護服務的能力和資質，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行維護外包事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）維護項目詳細說明1.硬件設備維護甲方擁有的[列舉硬件設備名稱，如服務器、網絡設備、辦公電腦等]，乙方負責對其進行定期巡檢，檢查設備運行狀態，包括但不限于硬件連接是否正常、電源供應是否穩定、溫度及風扇轉速是否在正常范圍等。針對設備出現的故障，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，并根據故障情況及時進行維修或更換零部件。對于緊急故障，乙方應在[Y]小時內到達現場進行處理，確保設備盡快恢復正常運行。2.軟件系統維護甲方使用的[列舉軟件系統名稱，如操作系統、辦公軟件、業務應用系統等]，乙方負責對其進行日常維護，包括系統更新、漏洞修復、性能優化等。乙方應密切關注軟件系統的技術動態，及時為甲方提供軟件升級建議，并在甲方同意后進行升級操作，以保障軟件系統的安全性和穩定性。當軟件系統出現故障或異常時，乙方應在[Z]小時內進行故障診斷，并采取有效的解決措施，恢復系統正常運行。同時，乙方應記錄故障發生的時間、現象、處理過程及結果等信息，形成詳細的故障報告提交給甲方。3.網絡維護甲方的網絡架構包括[描述網絡拓撲結構，如局域網、廣域網等]，乙方負責對網絡進行日常維護，確保網絡的暢通無阻。乙方應定期檢查網絡設備的配置，優化網絡參數，保障網絡性能符合甲方業務需求。同時，乙方應負責網絡安全防護工作，包括防火墻配置、入侵檢測、病毒防范等，防止網絡攻擊和數據泄露。在網絡出現故障時，乙方應迅速進行故障排查，確定故障點并及時修復。對于因網絡故障導致的甲方業務中斷，乙方應采取臨時應急措施，盡量減少對甲方業務的影響，并在最短時間內恢復網絡正常運行。（二）服務標準及要求1.乙方提供的維護服務應符合國家相關法律法規、行業標準以及甲方的業務需求。2.乙方應建立完善的維護服務檔案，對每次維護工作的內容、時間、結果等進行詳細記錄，以便甲方隨時查閱和監督。3.乙方應定期向甲方提交維護工作報告，總結維護工作情況，提出改進建議和措施，確保維護服務質量持續提升。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的維護服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、標準和時間提供維護服務。對乙方提供的維護服務不滿意時，有權要求乙方進行整改或更換維護人員。2.義務向乙方提供維護工作所需的相關資料和信息，包括但不限于硬件設備清單、軟件系統授權文件、網絡拓撲圖等。為乙方開展維護工作提供必要的工作條件和協助，如安排工作場地、協調相關人員等。按照本協議約定及時支付維護服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲取維護服務費用。在維護服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和時間，為甲方提供優質、高效的維護服務。配備專業的維護人員，并確保維護人員具備相應的技術能力和資質證書。維護人員應遵守甲方的工作紀律和規章制度，保守甲方的商業秘密和技術機密。對維護服務過程中涉及的甲方設備、數據等進行妥善保管和處理，不得擅自更改、刪除或泄露甲方信息。如因乙方原因導致甲方設備損壞、數據丟失等損失，乙方應承擔相應的賠償責任。在維護服務過程中發現甲方存在安全隱患或違規操作時，應及時向甲方提出整改建議，并協助甲方進行整改。定期對維護服務工作進行總結和評估，不斷改進維護服務質量，提高服務水平。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本協議維護服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述費用為固定總價，包含乙方提供本協議約定的維護服務所需的全部費用，除因甲方要求增加服務內容或乙方違反本協議約定導致的費用增加外，不因任何原因調整。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付維護服務費用的[x%]作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成每季度維護服務工作，并經甲方驗收合格后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付當季度維護服務費用的[x%]，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.本協議期滿后，如雙方不再續簽，乙方完成全部維護服務工作，并經甲方驗收合格后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余維護服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付維護服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停維護服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，導致乙方無法正常開展維護服務工作，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和時間提供維護服務，每逾期一日，應按照當次維護服務費用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照本協議總金額的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的維護服務不符合本協議約定的標準，乙方應負責免費整改直至達到標準為止。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方機密信息，乙方應立即停止違約行為，并按照本協議總金額的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。情節嚴重的，甲方有權追究乙方的法律責任。六、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[x]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力致使本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等