酒店客戶協議合同?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（客戶方）：姓名/名稱：[客戶姓名/公司名稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[客戶地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有使用甲方酒店相關服務的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方在甲方酒店的消費事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）客房服務1.乙方可預訂甲方酒店內的各類客房，客房類型包括但不限于標準間、豪華套房、行政套房等。具體房型、面積、設施配備等以甲方酒店實際提供為準。2.客房內提供的基本服務包括但不限于每日客房清潔、更換床上用品、提供洗漱用品等。（二）餐飲服務1.甲方酒店提供多種餐飲服務，包括但不限于早餐、午餐、晚餐、下午茶、夜宵等。餐飲種類涵蓋中式菜肴、西式菜肴、特色地方菜系及各類飲品、甜品等。2.乙方可根據自身需求選擇在酒店餐廳就餐，或選擇客房送餐服務。（三）會議及宴會服務1.甲方酒店擁有多個不同規格的會議室及宴會廳，可滿足乙方舉辦各類會議、商務洽談、宴會、婚宴、慶典等活動的需求。2.會議及宴會服務內容包括場地租賃、音響設備租賃、投影儀及幕布租賃、會議桌椅擺放、餐飲服務、禮儀服務、現場布置等（具體服務項目及標準可根據乙方需求另行協商確定）。（四）其他服務1.酒店提供的其他服務還包括但不限于健身中心使用、游泳池使用、SPA服務、機場接送服務、租車服務等。具體服務內容及收費標準以酒店公示為準。2.對于上述未詳盡列舉的服務項目，乙方如有需求，可與甲方另行協商確定，并在本協議中補充約定或簽訂相關附件。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議及酒店相關規定向乙方收取服務費用。對于乙方違反本協議約定或酒店規章制度的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于要求乙方改正、加收費用、拒絕提供服務直至解除本協議等。根據實際情況對酒店提供的服務內容、標準、價格等進行合理調整，但應提前通知乙方。2.義務按照本協議約定及酒店公布的服務標準向乙方提供優質、安全、衛生的服務。確保酒店設施設備正常運行，如出現故障應及時維修，以保障乙方的正常使用。對乙方的個人信息及消費信息予以保密，未經乙方書面同意，不得向第三方披露。為乙方提供必要的協助和便利，如解答疑問、提供旅游咨詢等。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定享受甲方提供的各項服務。對甲方提供的服務質量有異議時，有權向甲方提出反饋并要求甲方及時處理。在符合本協議及酒店規定的情況下，可自由選擇所需的服務項目和消費方式。2.義務按照本協議約定及時支付服務費用。遵守甲方酒店的各項規章制度，愛護酒店設施設備，如因乙方原因造成損壞，應照價賠償。如實向甲方提供個人信息及消費需求等相關信息，保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。在使用酒店服務過程中，應尊重酒店工作人員，不得干擾其他客人。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.雙方約定的各項服務費用標準如下（如有調整，以甲方最新公布的價格為準）：客房服務：標準間：[x]元/晚豪華套房：[x]元/晚行政套房：[x]元/晚餐飲服務：早餐：[x]元/人午餐套餐：[x]元/份晚餐套餐：[x]元/份下午茶：[x]元/套夜宵：[x]元/份會議及宴會服務：根據乙方預訂的場地規格、服務項目及時長等另行協商確定收費金額。其他服務：健身中心使用：[x]元/次游泳池使用：[x]元/次SPA服務：[x]元/項目機場接送服務：[x]元/趟租車服務：根據車型及租賃時長另行計費2.乙方在酒店內的其他額外消費，如迷你吧酒水、洗衣服務、長途電話等，按照酒店實際收費標準另行結算。（二）支付方式1.乙方應在預訂客房或服務時，按照甲方要求支付一定比例的定金，定金金額為預訂服務總費用的[x]%。2.乙方應在入住酒店前或使用服務前[x]天，將剩余服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到款項后，應向乙方提供正式發票。3.若乙方選擇使用信用卡支付，應確保信用卡信息準確無誤，并承擔因信用卡支付可能產生的手續費及相關費用。四、入住及退房手續（一）入住手續1.乙方應按照預訂時間準時到達酒店辦理入住手續。辦理入住時，需向酒店提供有效身份證件，并按照酒店要求填寫入住登記表。2.甲方在確認乙方支付定金及相關費用后，為乙方安排房間，并提供房卡等入住憑證。3.乙方應在入住時仔細檢查房間設施設備是否完好，如有損壞或缺失應及時告知酒店工作人員，以便進行記錄和處理。（二）退房手續1.乙方應在約定的退房時間前辦理退房手續。若乙方需要延遲退房，應提前與酒店協商，并按照酒店規定支付延遲退房費用。2.乙方退房時，應將房間鑰匙交還酒店，并配合酒店工作人員對房間進行檢查。如發現房間設施設備有損壞或乙方有額外消費未結清，酒店有權從乙方押金中扣除相應費用，不足部分乙方應另行支付。3.甲方在確認乙方結清所有費用后，為乙方辦理退房手續，并退還乙方剩余押金（如有）。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供服務或服務質量不符合約定標準，乙方有權要求甲方采取補救措施或賠償損失。甲方應根據乙方的實際損失情況進行賠償，賠償金額最高不超過乙方已支付服務費用的[x]%。2.如因甲方原因導致乙方人身傷害或財產損失，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已消費服務的全部費用及違約金。2.乙方違反甲方酒店規章制度，給甲方或其他客人造成損失的，應承擔相應的賠償責任。3.若乙方提前解除本協議，已支付的定金不予退還，且乙方應按照協議總金額的[x]%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協議終止日期]。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的地方，以補充協議為準。甲方（蓋章）：__________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______