電信協(xié)議合同內(nèi)容?甲方（電信運(yùn)營(yíng)商）：名稱：[電信運(yùn)營(yíng)商公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方需要使用甲方提供的電信服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下電信協(xié)議合同：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電信服務(wù)內(nèi)容乙方選擇甲方提供的[具體套餐名稱]套餐服務(wù)，該套餐包含以下服務(wù)項(xiàng)目：語(yǔ)音通話：每月提供[x]分鐘國(guó)內(nèi)主叫通話時(shí)長(zhǎng)，可撥打國(guó)內(nèi)移動(dòng)、聯(lián)通、電信號(hào)碼。短信：每月提供[x]條國(guó)內(nèi)短信發(fā)送額度。數(shù)據(jù)流量：每月提供[x]GB的4G/5G高速數(shù)據(jù)流量，用于手機(jī)上網(wǎng)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看視頻、使用各類移動(dòng)應(yīng)用等。甲方為乙方提供固定寬帶接入服務(wù)，帶寬為[x]Mbps，確保乙方能夠穩(wěn)定、快速地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)資源。甲方為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)電視（IPTV）服務(wù)，乙方可通過(guò)電視設(shè)備觀看海量的高清影視節(jié)目、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事等內(nèi)容，同時(shí)支持節(jié)目回看、暫停、快進(jìn)等功能。2.服務(wù)提供方式及設(shè)備甲方通過(guò)自建的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括基站、傳輸線路、核心網(wǎng)設(shè)備等，向乙方提供電信服務(wù)。對(duì)于固定寬帶接入服務(wù)，甲方將為乙方安裝必要的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，如光貓等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。乙方應(yīng)妥善保管該設(shè)備，不得擅自拆卸、更改或損壞。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)，甲方將為乙方提供機(jī)頂盒設(shè)備，乙方可通過(guò)該機(jī)頂盒連接電視觀看節(jié)目。乙方需按照甲方的操作指引正確使用機(jī)頂盒，不得私自對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行刷機(jī)、破解等操作。乙方如需使用手機(jī)終端設(shè)備享受移動(dòng)電信服務(wù)，可自行購(gòu)買符合甲方網(wǎng)絡(luò)制式要求的手機(jī)，也可選擇甲方提供的合約機(jī)套餐，但需遵守相應(yīng)的合約規(guī)定。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取電信服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及自身運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)電信服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用、套餐規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[x]天以適當(dāng)方式通知乙方。在乙方違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范時(shí)，有權(quán)暫停或終止為乙方提供電信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信服務(wù)。確保語(yǔ)音通話清晰、短信發(fā)送及時(shí)、數(shù)據(jù)流量充足且網(wǎng)絡(luò)速度符合約定帶寬要求，互聯(lián)網(wǎng)電視節(jié)目播放流暢。對(duì)乙方使用的電信服務(wù)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、基站等進(jìn)行巡檢和優(yōu)化，及時(shí)處理可能影響服務(wù)質(zhì)量的故障和問(wèn)題，保障服務(wù)的正常運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。如因甲方原因?qū)е乱曳酵ㄐ胖袛嗷蚍?wù)質(zhì)量下降，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。為乙方提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，解答乙方在使用電信服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)處理乙方提出的投訴和建議。對(duì)于乙方的緊急問(wèn)題，應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)并提供解決方案。保護(hù)乙方的個(gè)人信息和通信隱私安全。嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)乙方的個(gè)人信息，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定使用甲方提供的電信服務(wù)。在甲方提供的電信服務(wù)不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)故障時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)解決問(wèn)題，并按照本合同約定獲得相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償。對(duì)甲方提供的電信服務(wù)提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額向甲方支付電信服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)繳納費(fèi)用，如逾期未繳，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)逾期繳費(fèi)的違約責(zé)任。妥善使用甲方提供的電信服務(wù)及相關(guān)設(shè)備，不得利用甲方的電信服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害甲方及其他第三方合法權(quán)益的行為。乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范以及甲方制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則，不得擅自改變電信服務(wù)的用途、套餐內(nèi)容或進(jìn)行其他違規(guī)操作。配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、設(shè)備維護(hù)、故障排查等工作，在甲方需要時(shí)提供必要的協(xié)助和信息。如乙方發(fā)現(xiàn)電信服務(wù)出現(xiàn)異常情況或設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)通知甲方。乙方應(yīng)妥善保管自己的電信服務(wù)賬號(hào)和密碼等信息，因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)密碼泄露或被他人冒用而造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.套餐費(fèi)用乙方選擇的[具體套餐名稱]套餐，每月費(fèi)用為人民幣[x]元。該費(fèi)用包含了套餐內(nèi)語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)流量及互聯(lián)網(wǎng)電視等服務(wù)的費(fèi)用。2.增值業(yè)務(wù)費(fèi)用乙方如需使用甲方提供的增值業(yè)務(wù)，如來(lái)電顯示、彩鈴、手機(jī)郵箱等，需按照甲方規(guī)定另行支付相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)費(fèi)用。增值業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方在業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面或相關(guān)宣傳資料中明示的為準(zhǔn)。3.其他費(fèi)用在使用電信服務(wù)過(guò)程中，如乙方超出套餐內(nèi)規(guī)定的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)、短信數(shù)量或數(shù)據(jù)流量，甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)另行收取費(fèi)用：國(guó)內(nèi)主叫通話超出部分：每分鐘收費(fèi)人民幣[x]元。短信超出部分：每條收費(fèi)人民幣[x]元。數(shù)據(jù)流量超出部分：按照[x]元/GB的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用（不足1GB的部分按1GB計(jì)算）。（二）支付方式1.乙方應(yīng)通過(guò)以下方式之一向甲方支付電信服務(wù)費(fèi)用銀行代扣：乙方授權(quán)甲方從其指定的銀行賬戶中每月自動(dòng)扣除當(dāng)月的電信服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)確保銀行賬戶余額充足，如因賬戶余額不足導(dǎo)致代扣失敗，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足款項(xiàng)，否則應(yīng)承擔(dān)逾期繳費(fèi)的違約責(zé)任。線上支付：乙方可通過(guò)甲方指定的線上支付平臺(tái)，如微信支付、支付寶支付等，每月按時(shí)繳納電信服務(wù)費(fèi)用。線上支付操作應(yīng)按照支付平臺(tái)的指引進(jìn)行，支付成功后視為乙方已完成當(dāng)月費(fèi)用繳納。線下繳費(fèi)：乙方也可前往甲方指定的營(yíng)業(yè)廳或其他合作繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，使用現(xiàn)金、銀行卡等方式繳納電信服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前向乙方提供當(dāng)月的電信服務(wù)費(fèi)用賬單，詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)及金額乙方應(yīng)在收到賬單后的[x]個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)賬單信息，如對(duì)賬單有異議，應(yīng)及時(shí)向甲方提出。甲方應(yīng)在接到乙方異議后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給予答復(fù)。如經(jīng)核實(shí)確有錯(cuò)誤，甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)整賬單并重新計(jì)費(fèi)；如核實(shí)無(wú)誤，乙方應(yīng)按照賬單金額按時(shí)繳納費(fèi)用。四、合同期限及續(xù)約1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年合同期滿后，如雙方均未提出終止合同的書面通知，則本合同自動(dòng)延續(xù)[x]年，以此類推。2.在合同期限屆滿前[x]個(gè)月乙方如有意繼續(xù)使用甲方的電信服務(wù)，應(yīng)向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。甲方在收到乙方續(xù)約申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)政策和乙方的使用情況，為乙方提供續(xù)約方案。如乙方接受甲方提供的續(xù)約方案，雙方應(yīng)簽訂新的電信協(xié)議合同；如乙方不接受續(xù)約方案或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出續(xù)約申請(qǐng)，本合同期滿后自動(dòng)終止。五、違約責(zé)任1.乙方違約責(zé)任逾期繳費(fèi)：乙方如未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付電信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供電信服務(wù)，直至乙方足額繳納欠費(fèi)及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因乙方逾期繳費(fèi)導(dǎo)致甲方采取催繳措施所產(chǎn)生的費(fèi)用，如短信通知費(fèi)、電話催繳費(fèi)等，均由乙方承擔(dān)。違反使用規(guī)定：乙方如違反本合同約定或國(guó)家法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范，利用甲方的電信服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或進(jìn)行其他違規(guī)操作，甲方有權(quán)立即終止為乙方提供電信服務(wù)，乙方已繳納的費(fèi)用不予退還，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因乙方違規(guī)行為給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。擅自更改套餐或設(shè)備：乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自更改套餐內(nèi)容、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或更換電信服務(wù)設(shè)備，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并按照本合同約定的套餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用。如乙方拒絕恢復(fù)，甲方有權(quán)暫停或終止為乙方提供電信服務(wù)。2.甲方違約責(zé)任服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：如因甲方原因?qū)е乱曳酵ㄐ胖袛嗷蚍?wù)質(zhì)量下降，未能達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：對(duì)于語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等服務(wù)，如因甲方原因造成乙方在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)中斷服務(wù)時(shí)間超過(guò)[x]小時(shí)，甲方應(yīng)按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。如中斷服務(wù)時(shí)間超過(guò)[x]小時(shí)，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的剩余費(fèi)用，并按照合同總金額的[x%]向乙方支付違約金。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)，如因甲方原因?qū)е乱曳皆谝粋€(gè)月內(nèi)累計(jì)無(wú)法正常觀看節(jié)目時(shí)間超過(guò)[x]小時(shí)，甲方應(yīng)按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。如無(wú)法正常觀看節(jié)目時(shí)間超過(guò)[x]小時(shí)，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的剩余費(fèi)用，并按照合同總金額的[x%]向乙方支付違約金。信息泄露：如甲方違反本合同約定，未經(jīng)乙方書面同意向第三方披露乙方的個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為恢復(fù)個(gè)人信息安全所支出的合理費(fèi)用等。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同一式兩份甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)