物業管理行業職業技能競賽物業管理員理論知識試題_第1頁
物業管理行業職業技能競賽物業管理員理論知識試題_第2頁
物業管理行業職業技能競賽物業管理員理論知識試題_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

物業管理行業職業技能競賽物業管理員理論知識試題一、選擇題（每題5分，共50分）1.物業管理的基本原則是什么？2.物業服務企業在提供服務時應遵循什么標準？3.下列哪項不屬于物業管理員的職責？A.維護公共秩序B.管理物業設施C.提供家政服務D.處理業主投訴4.物業管理中，關于業主的權利，下列哪項說法是錯誤的？A.業主有權參與物業管理B.業主有權監督物業服務企業C.業主有權要求物業服務企業降低物業費D.業主有權要求物業服務企業提供優質服務5.在物業管理中，關于物業服務企業的義務，下列哪項說法是正確的？A.物業服務企業有權隨意調整物業費B.物業服務企業有權不提供物業服務合同約定的服務C.物業服務企業有義務維護公共秩序D.物業服務企業有義務提供家政服務二、簡答題（每題10分，共50分）1.簡述物業管理的基本內容。2.物業服務企業在提供服務時，應如何保障服務質量？3.簡述物業管理員的職責。4.物業管理中，業主的權利有哪些？5.物業管理中，物業服務企業的義務有哪些？三、案例分析題（每題20分，共50分）1.某小區業主反映，物業服務企業在未經業主同意的情況下，擅自將小區公共綠地改為停車場。請問，物業服務企業的行為是否合法？請結合相關法律法規進行分析。2.某小區業主反映，其家中被盜，認為物業服務企業未能履行安全防范職責。請問，物業服務企業在安全管理方面應承擔哪些責任？請結合相關法律法規進行分析。3.某小區業主反映，物業服務企業在提供服務過程中存在亂收費現象。請問，物業服務企業在收費方面應遵循哪些規定？請結合相關法律法規進行分析。四、論述題（每題25分，共50分）1.論述物業管理在社區治理中的作用。2.論述如何提高物業管理行業的職業技能水平。3.論述物業管理員在物業管理中的重要性。4.論述如何構建和諧的業主與物業服務企業關系。五、計算題（每題15分，共30分）1.某小區物業服務企業擬對小區內公共設施進行維修，預計維修費用為10萬元。小區內有業主300戶，請問每戶業主應分攤多少維修費用？2.某小區物業服務企業擬調整物業費，調整后的物業費為每平方米2元/月。小區內總建筑面積為10萬平方米，其中住宅面積為8萬平方米，商業面積為2萬平方米。請問，調整后的物業費總收入為多少？六、情景題（每題20分，共40分）1.某小區業主反映，其家中空調出現故障，要求物業服務企業進行維修。物業服務企業回應稱，空調維修不在物業服務范圍內。請問，業主應該如何維權？2.某小區業主反映，其車輛在小區內被盜，要求物業服務企業承擔賠償責任。物業服務企業回應稱，已履行安全防范職責，不承擔賠償責任。請問，業主應該如何維權？七、法規政策題（每題10分，共20

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論