主題四我是金牌銷(xiāo)售王（第一課時(shí)）教學(xué)設(shè)計(jì)2023—2024學(xué)年廣州版初中勞動(dòng)技術(shù)七年級(jí)下冊(cè)授課內(nèi)容授課時(shí)數(shù)授課班級(jí)授課人數(shù)授課地點(diǎn)授課時(shí)間課程基本信息1.課程名稱：主題四我是金牌銷(xiāo)售王（第一課時(shí)）

2.教學(xué)年級(jí)和班級(jí)：七年級(jí)（1）班

3.授課時(shí)間：2023年11月15日星期三上午第二節(jié)課

4.教學(xué)時(shí)數(shù)：1課時(shí)

親愛(ài)的同學(xué)們，今天我們要一起走進(jìn)“主題四我是金牌銷(xiāo)售王”的第一課時(shí)。在這堂課上，我們將一起探索銷(xiāo)售的魅力，學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。讓我們一起期待，在這片知識(shí)的海洋中，找到屬于我們的那顆明珠吧！??????核心素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，激發(fā)他們?cè)O(shè)計(jì)獨(dú)特銷(xiāo)售方案的能力。

2.強(qiáng)化學(xué)生的溝通技巧，提升他們?cè)诨?dòng)中解決問(wèn)題的能力。

3.培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓他們學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

4.增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐意識(shí)，讓他們了解銷(xiāo)售行業(yè)的社會(huì)價(jià)值。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握了哪些相關(guān)知識(shí)：

同學(xué)們已經(jīng)具備了一定的生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)、商品和消費(fèi)者有一定的了解。在之前的課程中，他們學(xué)習(xí)了商品的基本知識(shí)，如質(zhì)量、價(jià)格、品牌等，以及基本的消費(fèi)心理和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格：

七年級(jí)學(xué)生對(duì)新鮮事物充滿好奇，對(duì)銷(xiāo)售這一實(shí)踐性較強(qiáng)的領(lǐng)域尤其感興趣。他們的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速吸收新知識(shí)，但部分學(xué)生可能更傾向于通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)來(lái)學(xué)習(xí)，需要教師在教學(xué)中采用多樣化的教學(xué)方法。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧時(shí)，一些學(xué)生可能會(huì)覺(jué)得難以把握消費(fèi)者的心理，或者在模擬銷(xiāo)售過(guò)程中缺乏自信。此外，團(tuán)隊(duì)合作中可能出現(xiàn)的溝通障礙和協(xié)調(diào)問(wèn)題也是學(xué)生需要克服的挑戰(zhàn)。教師需要通過(guò)引導(dǎo)和鼓勵(lì)，幫助學(xué)生逐步克服這些困難。教學(xué)方法與策略1.我將采用講授與討論相結(jié)合的教學(xué)方法，通過(guò)生動(dòng)的案例和互動(dòng)式討論，幫助學(xué)生理解和掌握銷(xiāo)售的基本原則。

2.設(shè)計(jì)角色扮演活動(dòng)，讓學(xué)生分組模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，鍛煉他們的溝通技巧和應(yīng)變能力。

3.利用多媒體教學(xué)，展示真實(shí)的銷(xiāo)售案例和視頻，幫助學(xué)生直觀地感受銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)。

4.通過(guò)小組項(xiàng)目學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)合作中學(xué)習(xí)如何制定銷(xiāo)售策略，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。教學(xué)流程1.導(dǎo)入新課

詳細(xì)內(nèi)容：

-開(kāi)場(chǎng)白：同學(xué)們，今天我們來(lái)學(xué)習(xí)一個(gè)既實(shí)用又有趣的課題——“我是金牌銷(xiāo)售王”。你們有沒(méi)有想過(guò)，如何才能把一件商品推銷(xiāo)得又快又好呢？讓我們一起走進(jìn)銷(xiāo)售的世界，揭開(kāi)它的神秘面紗。

-激發(fā)興趣：展示一段成功的銷(xiāo)售案例視頻，讓學(xué)生直觀感受銷(xiāo)售的樂(lè)趣和技巧。

-引出課題：通過(guò)提問(wèn)“銷(xiāo)售過(guò)程中需要注意哪些因素？”引入新課內(nèi)容。

2.新課講授

詳細(xì)內(nèi)容：

-講解銷(xiāo)售的基本原則：用時(shí)10分鐘

-強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信為本，誠(chéng)實(shí)守信是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。

-分析商品知識(shí)，讓學(xué)生了解商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

-講解顧客心理，讓學(xué)生學(xué)會(huì)站在顧客的角度思考問(wèn)題。

-銷(xiāo)售技巧講解：用時(shí)10分鐘

-介紹開(kāi)場(chǎng)白技巧，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何吸引顧客注意力。

-講解提問(wèn)技巧，讓學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)提問(wèn)了解顧客需求。

-演示說(shuō)服技巧，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)。

-案例分析：用時(shí)5分鐘

-分析一個(gè)典型的銷(xiāo)售案例，讓學(xué)生從中學(xué)習(xí)到實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

3.實(shí)踐活動(dòng)

詳細(xì)內(nèi)容：

-角色扮演：用時(shí)15分鐘

-將學(xué)生分成小組，每組選擇一個(gè)銷(xiāo)售場(chǎng)景進(jìn)行角色扮演。

-學(xué)生分別扮演銷(xiāo)售員和顧客，模擬真實(shí)銷(xiāo)售過(guò)程。

-銷(xiāo)售游戲：用時(shí)10分鐘

-進(jìn)行“商品推銷(xiāo)大賽”，讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。

-設(shè)置不同的商品和銷(xiāo)售目標(biāo)，讓學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

-小組討論：用時(shí)10分鐘

-討論銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決方法。

-分享成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

4.學(xué)生小組討論

寫(xiě)3方面內(nèi)容舉例回答：

-銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題：

-顧客對(duì)商品有疑慮。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格更低。

-自身缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

-解決方法：

-通過(guò)提問(wèn)了解顧客疑慮，提供詳細(xì)解答。

-強(qiáng)調(diào)商品優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。

-向有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教，積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

-成功經(jīng)驗(yàn)分享：

-良好的溝通技巧。

-了解顧客需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

-團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)。

5.總結(jié)回顧

內(nèi)容：

-回顧本節(jié)課的主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、商品知識(shí)、顧客心理和銷(xiāo)售技巧的重要性。

-分析本節(jié)課的重難點(diǎn)，如如何與顧客溝通、如何處理顧客的疑慮等。

-鼓勵(lì)學(xué)生在課后繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的銷(xiāo)售能力。

用時(shí)：5分鐘

總用時(shí)：45分鐘知識(shí)點(diǎn)梳理1.銷(xiāo)售的基本原則

-誠(chéng)信為本：銷(xiāo)售過(guò)程中必須遵守誠(chéng)信原則，不欺騙消費(fèi)者。

-商品知識(shí)：熟悉商品的特點(diǎn)、用途、價(jià)格等基本信息。

-顧客心理：了解顧客的需求、興趣和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

-服務(wù)意識(shí)：提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。

2.銷(xiāo)售技巧

-開(kāi)場(chǎng)白技巧：如何吸引顧客注意力，引起興趣。

-提問(wèn)技巧：通過(guò)提問(wèn)了解顧客需求，挖掘潛在購(gòu)買(mǎi)意愿。

-說(shuō)服技巧：運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)和事實(shí)數(shù)據(jù)，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)。

-避免爭(zhēng)執(zhí)：在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到反對(duì)意見(jiàn)，學(xué)會(huì)妥善處理。

3.銷(xiāo)售策略

-產(chǎn)品定位：根據(jù)市場(chǎng)需求和自身特點(diǎn)，確定產(chǎn)品定位。

-價(jià)格策略：制定合理的價(jià)格策略，考慮成本、競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)需求。

-推廣策略：利用各種渠道，如廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等，提高產(chǎn)品知名度。

-渠道選擇：選擇合適的銷(xiāo)售渠道，如直銷(xiāo)、代理、電商平臺(tái)等。

4.團(tuán)隊(duì)合作

-溝通與協(xié)作：團(tuán)隊(duì)成員之間保持良好的溝通，共同完成任務(wù)。

-分工明確：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和任務(wù)要求，合理分工。

-互相支持：在遇到困難時(shí)，相互幫助，共同克服。

5.案例分析

-案例選擇：選取具有代表性的銷(xiāo)售案例，讓學(xué)生了解實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

-案例分析：引導(dǎo)學(xué)生從案例中提取關(guān)鍵信息，分析銷(xiāo)售過(guò)程中的成功與失敗。

-案例總結(jié)：讓學(xué)生從案例中總結(jié)出實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和策略。

6.銷(xiāo)售工具

-銷(xiāo)售手冊(cè)：記錄產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售技巧、客戶反饋等。

-顧客管理軟件：記錄顧客信息、購(gòu)買(mǎi)記錄、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等。

-銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為銷(xiāo)售策略調(diào)整提供依據(jù)。

7.銷(xiāo)售職業(yè)道德

-遵守法律法規(guī)：在銷(xiāo)售過(guò)程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)。

-維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：尊重消費(fèi)者，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

-廉潔自律：銷(xiāo)售人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，拒絕賄賂、回扣等不正當(dāng)手段。教學(xué)反思與總結(jié)今天這節(jié)課，我們學(xué)習(xí)了“我是金牌銷(xiāo)售王”的第一課時(shí)，內(nèi)容涉及銷(xiāo)售的基本原則、技巧、策略和職業(yè)道德等多個(gè)方面?；仡櫿麄€(gè)教學(xué)過(guò)程，我覺(jué)得既有得也有失，以下是我的一些反思和總結(jié)。

首先，我覺(jué)得在教學(xué)方法上，我嘗試了講授與討論相結(jié)合的方式，這種教學(xué)方法對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度起到了一定的作用。通過(guò)案例分析和角色扮演，學(xué)生們能夠更加直觀地理解銷(xiāo)售過(guò)程中的各種情況。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生可能在討論環(huán)節(jié)中不太敢于發(fā)言，這可能是因?yàn)樗麄儗?duì)新知識(shí)的掌握還不夠牢固，或者是對(duì)公開(kāi)表達(dá)自己觀點(diǎn)有所顧慮。

在策略上，我設(shè)計(jì)了幾個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如銷(xiāo)售游戲和小組討論，這些活動(dòng)旨在讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。不過(guò)，我也注意到，有些小組在討論時(shí)，雖然參與度高，但討論的深度和廣度還不夠，這說(shuō)明我在引導(dǎo)討論方面還有提升的空間。

管理方面，我盡量保持課堂秩序，確保每個(gè)學(xué)生都能參與到教學(xué)中來(lái)。但在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一些紀(jì)律性稍差的學(xué)生，我需要更加細(xì)致地關(guān)注他們的行為，避免他們影響到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。

至于教學(xué)效果，我認(rèn)為是積極的。學(xué)生們對(duì)銷(xiāo)售的基本概念有了初步的了解，很多同學(xué)在角色扮演中表現(xiàn)得非常投入，甚至有些同學(xué)課后還主動(dòng)和我交流，分享他們的學(xué)習(xí)心得。在技能方面，學(xué)生們通過(guò)模擬銷(xiāo)售，提升了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。

然而，也存在一些不足。比如，有些學(xué)生對(duì)銷(xiāo)售中的心理戰(zhàn)術(shù)理解不夠深入，這在實(shí)際銷(xiāo)售中可能會(huì)成為他們的短板。此外，對(duì)于銷(xiāo)售策略的制定，學(xué)生們可能還需要更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)來(lái)加深理解。

針對(duì)這些問(wèn)題，我提出以下改進(jìn)措施和建議：

-在今后的教學(xué)中，我將更加注重對(duì)學(xué)生心理戰(zhàn)術(shù)的講解和練習(xí)，可以通過(guò)更多的案例分析和角色扮演來(lái)強(qiáng)化這一部分。

-對(duì)于銷(xiāo)售策略的制定，我會(huì)設(shè)計(jì)更多的小組項(xiàng)目，讓學(xué)生在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)如何制定和實(shí)施銷(xiāo)售策略。

-我會(huì)嘗試不同的教學(xué)方法，比如引入更多多媒體資源，或者組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地考察，以增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

-對(duì)于課堂管理，我會(huì)更加細(xì)致地觀察學(xué)生行為，及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋，確保每個(gè)學(xué)生都能在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中成長(zhǎng)。典型例題講解在銷(xiāo)售策略的學(xué)習(xí)中，制定有效的銷(xiāo)售計(jì)劃是非常重要的。以下是一些典型例題，通過(guò)這些例題，我們可以更深入地理解銷(xiāo)售計(jì)劃的制定過(guò)程。

例題1：

某公司推出一款新型手機(jī)，定價(jià)為3000元。市場(chǎng)調(diào)研顯示，消費(fèi)者對(duì)這款手機(jī)的價(jià)格敏感度較高。公司希望以最低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，同時(shí)保證一定的利潤(rùn)空間。請(qǐng)為該公司制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃。

答案：首先，我們需要計(jì)算最低售價(jià)。假設(shè)公司希望獲得的利潤(rùn)率為20%，則成本價(jià)為：

成本價(jià)=售價(jià)/(1+利潤(rùn)率)=3000/(1+0.2)=2500元

然后，根據(jù)成本價(jià)和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，我們可以設(shè)定一個(gè)低于市場(chǎng)平均價(jià)的售價(jià)，比如：

售價(jià)=成本價(jià)*(1+利潤(rùn)率)=2500*(1+0.2)=3000元

但是，為了吸引消費(fèi)者，我們可以設(shè)定一個(gè)促銷(xiāo)價(jià)，比如：

促銷(xiāo)價(jià)=售價(jià)*0.9=3000*0.9=2700元

因此，銷(xiāo)售計(jì)劃可以是：原價(jià)3000元，促銷(xiāo)價(jià)2700元，以吸引價(jià)格敏感的消費(fèi)者。

例題2：

一家服裝店推出新款T恤，定價(jià)為200元。為了提高銷(xiāo)量，店長(zhǎng)決定在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。請(qǐng)為該店制定一個(gè)促銷(xiāo)計(jì)劃。

答案：促銷(xiāo)計(jì)劃可以包括以下內(nèi)容：

1.限時(shí)折扣：在促銷(xiāo)期間，T恤享受8折優(yōu)惠，即實(shí)際售價(jià)為200*0.8=160元。

2.購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)品：顧客購(gòu)買(mǎi)一件T恤，贈(zèng)送一件相同款式的小號(hào)T恤。

3.積分獎(jiǎng)勵(lì)：顧客在促銷(xiāo)期間購(gòu)買(mǎi)T恤，每消費(fèi)100元累積10積分，積分可以在下次購(gòu)物時(shí)抵扣現(xiàn)金。

4.社交媒體推廣：鼓勵(lì)顧客在社交媒體上分享購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，每分享一次可獲得10積分。

例題3：

一家書(shū)店計(jì)劃推出新書(shū)《高效閱讀法》，定價(jià)為50元。為了提高銷(xiāo)量，書(shū)店決定采取以下策略：

-買(mǎi)一贈(zèng)一：購(gòu)買(mǎi)《高效閱讀法》一書(shū)，贈(zèng)送一本價(jià)值30元的《閱讀技巧》。

-會(huì)員折扣：書(shū)店會(huì)員享受9折優(yōu)惠。

-限時(shí)優(yōu)惠：新書(shū)上市前一個(gè)月內(nèi)，享受8折優(yōu)惠。

請(qǐng)為書(shū)店制定一個(gè)詳細(xì)的促銷(xiāo)計(jì)劃。

答案：促銷(xiāo)計(jì)劃可以如下：

1.買(mǎi)一贈(zèng)一：顧客購(gòu)買(mǎi)《高效閱讀法》一書(shū)，贈(zèng)送《閱讀技巧》。

2.會(huì)員折扣：會(huì)員購(gòu)買(mǎi)《高效閱讀法》享受9折優(yōu)惠，即45元。

3.限時(shí)優(yōu)惠：新書(shū)上市前一個(gè)月內(nèi)，非會(huì)員享受8折優(yōu)惠，即40元。

4.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：在書(shū)店門(mén)口設(shè)立宣傳攤位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽售和互動(dòng)，吸引顧客關(guān)注。

例題4：

一家家居用品店推出一套廚房用品組合，包括鍋、鏟、勺等，原價(jià)共計(jì)1000元。為了提高整體銷(xiāo)量，店長(zhǎng)決定進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，將價(jià)格降至800元。請(qǐng)為該店制定一個(gè)捆綁銷(xiāo)售計(jì)劃。

答案：捆綁銷(xiāo)售計(jì)劃可以包括以下內(nèi)容：

1.捆綁優(yōu)惠：將廚房用品組合捆綁銷(xiāo)售，總價(jià)800元。

2.限時(shí)優(yōu)惠：捆綁銷(xiāo)售活動(dòng)僅限于活動(dòng)期間，如雙十一、618等大型促銷(xiāo)節(jié)日。

3.會(huì)員專享：書(shū)店會(huì)員享受捆綁銷(xiāo)售價(jià)格，并額外贈(zèng)送一套廚房清潔劑。

4.營(yíng)銷(xiāo)推廣：通過(guò)店內(nèi)宣傳、社交媒體等方式推廣捆綁銷(xiāo)售活動(dòng)。

例題5：

一家化妝品店推出一款新上市的面膜，定價(jià)為100元。為了測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)，店長(zhǎng)決定進(jìn)行試銷(xiāo)活動(dòng)。請(qǐng)為該店制定一個(gè)試銷(xiāo)計(jì)劃。

答案：試銷(xiāo)計(jì)劃可以如下：

1.限時(shí)試銷(xiāo)：面膜試銷(xiāo)活動(dòng)為期一周，每天上午10點(diǎn)至晚上8點(diǎn)。

2.優(yōu)惠價(jià)格：試銷(xiāo)期間，面膜享受7折優(yōu)惠，即70元。

3.贈(zèng)品活動(dòng)：購(gòu)買(mǎi)面膜的顧客，可免費(fèi)獲得小樣面膜一份。

4.顧客反饋：收集顧客對(duì)面膜的使用反饋，用于后續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品改進(jìn)。教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋1.課堂表現(xiàn)：

-學(xué)生們?cè)谡n堂上的參與度較高，對(duì)于銷(xiāo)售策略的討論表現(xiàn)出濃厚的興趣。

-大部分學(xué)生能夠積極回答問(wèn)題，對(duì)于提出的問(wèn)題能夠給出自己的見(jiàn)解。

-在角色扮演環(huán)節(jié)，學(xué)生們能夠認(rèn)真投入，展現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

2.小組討論成果展示：

-各小組在討論中能夠充分交流，共同制定出符合實(shí)際的促銷(xiāo)計(jì)劃。

-學(xué)生們能夠結(jié)合案例，分析銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，并提出有效的解決方案。

-小組展示時(shí)，學(xué)生們能夠清晰、有條理地闡述自己的觀點(diǎn)，展現(xiàn)了良好的表達(dá)能力。

3.隨堂測(cè)試：

-通過(guò)隨堂測(cè)試，我了解到學(xué)生對(duì)銷(xiāo)售基本概念的理解程度。

-測(cè)試結(jié)果顯示，大部分學(xué)生能夠正確回答關(guān)于銷(xiāo)售原則、技巧和策略的問(wèn)題。

-部分學(xué)生在分析案例和制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)存在一定的困難，需要進(jìn)一步指導(dǎo)。

4.學(xué)生自評(píng)與互評(píng)：

-學(xué)生們能夠?qū)ψ约旱恼n堂表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。

-互評(píng)環(huán)節(jié)