電話銷售外包協議書編號：__________

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方在電話銷售業務方面存在一定需求，乙方具備專業的電話銷售團隊和豐富的行業經驗，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的

本協議旨在明確甲方將電話銷售業務外包給乙方，乙方按照甲方要求，為甲方提供專業、高效的電話銷售服務。

二、合同背景

甲方因業務發展需要，希望通過電話銷售渠道拓展市場，提高銷售業績。乙方具備豐富的電話銷售經驗，能夠滿足甲方需求，雙方本著互惠互利的原則，達成本協議。

雙方的責任和義務：

一、甲方責任和義務：

1.提供必要的銷售資料和產品信息，確保乙方能夠準確、及時地了解甲方的產品和服務。

2.在合同約定的期限內，向乙方支付電話銷售服務費用。

3.對乙方在執行電話銷售過程中遇到的技術或產品問題提供必要的支持和解答。

4.保障乙方在電話銷售過程中所獲取的客戶信息的合法性和保密性。

5.對乙方在電話銷售過程中所取得的業績給予合理的獎勵。

6.按照約定的時間節點，對乙方的電話銷售成果進行評估和驗收。

二、乙方責任和義務：

1.嚴格按照甲方要求，制定電話銷售策略和方案，確保電話銷售活動的有效開展。

2.指派具備專業素養和豐富經驗的電話銷售團隊，為甲方提供優質的服務。

3.在電話銷售過程中，尊重客戶意愿，不得強行推銷，遵守國家相關法律法規。

4.對甲方提供的產品和服務進行全面了解，確保向客戶傳達準確信息。

5.嚴格保護甲方提供的客戶信息，不得泄露給第三方。

6.定期向甲方匯報電話銷售進度和成果，及時溝通解決問題。

7.按照約定的時間節點，完成電話銷售任務，確保達成雙方約定的業績目標。

8.對甲方在合同履行過程中提出的要求和意見，及時予以響應和調整。

三、雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定提供電話銷售服務，并對服務質量和效果進行監督。

2.甲方有權對乙方的電話銷售團隊進行考核，并提出改進意見。

3.甲方有權要求乙方對客戶信息保密，并承擔相應責任。

4.乙方有權要求甲方提供必要的銷售資料和產品信息，以確保電話銷售活動的順利進行。

5.乙方有權要求甲方對電話銷售過程中的問題給予及時解決。

6.乙方有權要求甲方按照約定支付電話銷售服務費用。

四、違約責任：

1.任何一方違反本協議約定，導致合同無法履行的，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。

2.任何一方泄露對方商業秘密或客戶信息，應承擔相應的法律責任。

3.任何一方未按照約定支付費用，應向對方支付逾期付款違約金。

4.任何一方未按照約定履行合同義務，應承擔相應的違約責任。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協議項下，乙方將為甲方提供電話銷售服務，合同總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.分期支付：合同總金額分__________期支付，具體支付比例及時間如下：

-首期支付：合同簽訂后__________日內，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

-第二期支付：乙方完成電話銷售服務并提交符合甲方要求的成果報告后__________日內，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

-其余各期支付：按照雙方約定的后續服務進度，甲方應在每個服務周期結束后__________日內，向乙方支付相應服務期內的合同總金額的__________%。

2.額外費用：如因甲方原因導致乙方產生額外費用，包括但不限于通訊費用、差旅費用等，甲方應在乙方提出費用清單后__________日內，按照實際發生金額支付給乙方。

3.支付條件：甲方支付上述款項的前提是乙方已按照合同約定完成相應服務，且甲方對乙方提供的服務無異議。

4.付款方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方指定的賬戶支付款項，具體賬戶信息如下：

-開戶銀行：__________

-賬戶名稱：__________

-賬號：__________

5.逾期支付：若甲方未按約定時間支付款項，應向乙方支付逾期付款利息，利率為__________%，從逾期之日起至實際付款日止。

三、發票開具

乙方應在收到甲方支付的款項后__________日內，向甲方開具相應金額的增值稅專用發票。

四、爭議解決

若因支付問題產生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方的違約責任：

-若甲方未按約定支付款項，應向乙方支付逾期付款利息，利率為__________%，從逾期之日起至實際付款日止。

-若甲方違反保密義務，泄露乙方商業秘密或客戶信息，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。

-若甲方未按約定提供必要的銷售資料和產品信息，導致乙方無法正常開展電話銷售服務，甲方應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方的違約責任：

-若乙方未按約定完成電話銷售服務，或服務質量不符合約定標準，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

-若乙方泄露甲方提供的客戶信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權選擇以下爭議解決方式：

-訴訟：爭議雙方可選擇向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

-仲裁：爭議雙方可選擇提交至__________仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

2.適用法律：本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，約定由__________人民法院管轄。

4.其他：雙方在履行本協議過程中，如發生不可抗力事件，導致合同無法履行或部分條款無法履行，雙方應相互理解，并協商解決由此產生的爭議。

三、違約賠償

1.若任何一方違約，違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失和可得利益損失。

2.若違約行為導致合同解除，違約方應賠償守約方因合同解除而遭受的全部損失。

四、違約通知

1.一方違約時，守約方應在發現違約行為之日起__________日內，以書面形式通知違約方，要求其采取補救措施或賠償損失。

2.如違約方在接到通知后__________日內未采取補救措施或賠償損失，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。

附則：

一、生效條件

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。但以下條件滿足后方可正式生效：

1.甲方已向乙方支付首期款項；

2.乙方已提交完整的電話銷售服務方案及團隊配置報告。

二、有效期

本協議的有效期為__________年，自合同生效之日起計算。合同期滿前__________個月，雙方應就續簽事宜進行協商。

三、變更

1.本協議的任何變更或補充，必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署或蓋章。

2.未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協議的任何條款。

四、終止

1.本協議在以下情況下可提前終止：

-雙方協商一致，并以書面形式簽署終止協議；

-一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在__________日內未采取補救措施或賠償損失；

-發生不可抗力事件，導致合同無法履行；

-法律法規或政策變化，使本協議的履行成為非法或不經濟。

2.合同終止后，雙方應按照約定履行各自的義務，包括但不限于結算費用、返還資料等。

五、通知

1.除非另有約定，所有與本協議相關的通知、通訊或要求，應以書面形式發送至對方在協議中指定的地址。

2.任何一方變更地址，應在變更后__________日內書面通知對方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方，并提供相關證明。

3.在不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決合同履行問題；如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可根據實際情況協商解除合同。

七、其他

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，未盡事宜按相關法律法規執行。

附件：

一、需求文檔

1.甲方電話銷售業務需求說明書，包括產品介紹、目標客戶群體、銷售目標等。

2.甲方提供的客戶資料清單，包括客戶名單、聯系方式、購買意向等。

二、設計方案

1.乙方提交的電話銷售服務方案，包括銷售策略、團隊配置、工作流程等。

2.乙方針對甲方業務制定的營銷方案，包括推廣活動、促銷策略等。

三、技術規格

1.電話銷售系統技術規格，包括硬件配置、軟件要求、網絡環境等。

2.乙方使用的電話銷售工具和軟件的詳細說明。

四、各類證件復印件