城市軌道交通運營管理服務合同第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（城市軌道交通運營管理方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：法定代表人：身份證號碼：1.3.2乙方（城市軌道交通運營服務方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：法定代表人：身份證號碼：1.4合同背景本合同基于甲方城市軌道交通運營管理的需要，乙方同意為甲方提供城市軌道交通運營管理服務，雙方經友好協商，達成如下協議。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在城市軌道交通運營管理服務中的權利、義務和責任，保證城市軌道交通運營的安全、高效和穩定。第二章服務內容2.1服務范圍乙方應按照甲方的要求，提供以下城市軌道交通運營管理服務：2.1.1運營調度管理2.1.2乘客服務管理2.1.3設備維護管理2.1.4安全生產管理2.1.5票務管理2.1.6營銷推廣服務2.1.7應急預案管理2.2服務標準乙方提供的服務應符合以下標準：2.2.1符合國家相關法律法規和行業標準2.2.2保障乘客安全、舒適、便捷的出行體驗2.2.3保證設備設施的正常運行和維護2.2.4實施有效的安全生產管理措施第三章服務期限與費用3.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2服務費用3.2.1乙方應按照甲方的要求，在合同有效期內提供上述服務。3.2.2乙方應按照約定的收費標準向甲方收取服務費用。3.2.3服務費用支付方式：____（如分期支付、按月支付等）。第四章保密條款4.1保密義務甲乙雙方對本合同內容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。4.2保密范圍保密范圍包括但不限于以下內容：4.2.1本合同及其附件4.2.2雙方在履行合同過程中產生的技術資料、經營數據、商業計劃等4.2.3雙方在合作過程中交換的任何其他保密信息第五章違約責任5.1違約責任5.1.1若乙方未按合同約定提供服務質量，甲方有權要求乙方整改，并承擔由此產生的損失。5.1.2若乙方違反保密義務，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。5.1.3若甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。5.2違約金的計算違約金按未履行部分服務費用的____%計算。5.3違約責任的解除若一方違約達到合同約定的嚴重程度，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第六章服務提供與監督6.1服務提供6.1.1乙方應按照本合同的約定，在服務期限內完成各項運營管理服務。6.1.2乙方應保證服務質量達到合同約定的標準，并對服務質量負責。6.2質量監督6.2.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和檢查。6.2.2乙方應配合甲方進行的質量監督工作，提供必要的資料和人員支持。6.2.3甲方可根據監督結果，要求乙方采取措施改進服務質量。第七章人員管理7.1人員配置7.1.1乙方應根據合同要求，提供具備相應資質和管理能力的專業人員。7.1.2乙方應保證提供的人員符合國家相關法律法規和行業規范。7.2人員培訓7.2.1乙方應定期對工作人員進行業務培訓，提高其專業技能和服務水平。7.2.2乙方應將培訓情況記錄在案，并向甲方提供培訓記錄。7.3人員管理7.3.1乙方應對工作人員進行嚴格的管理，保證其遵守工作紀律和職業道德。7.3.2乙方應建立健全員工考核制度，對員工進行定期考核。第八章物資設備管理8.1設備采購與維護8.1.1乙方應根據甲方需求，負責設備的采購、安裝和調試工作。8.1.2乙方應保證設備在運營過程中的正常運行和維護。8.2設備更新8.2.1乙方應定期對設備進行檢測，及時更換或升級老舊設備。8.2.2乙方應提前向甲方報告設備更新計劃，并獲得甲方同意。8.3物資儲備8.3.1乙方應保證運營所需的物資儲備充足，滿足日常運營需求。8.3.2乙方應建立健全物資管理制度，防止物資浪費和流失。第九章技術支持與信息共享9.1技術支持9.1.1乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于設備維修、故障排除和系統升級。9.1.2乙方應保證技術支持服務的及時性和有效性。9.2信息共享9.2.1雙方應建立信息共享機制，保證運營管理信息的及時傳遞和更新。9.2.2信息共享內容應包括但不限于運營數據、設備狀態、安全信息等。9.3知識產權保護9.3.1乙方在提供服務過程中產生的知識產權歸乙方所有。9.3.2未經甲方同意，乙方不得將甲方的商業秘密和技術信息泄露給第三方。第十章違約行為的處理10.1違約行為的認定10.1.1違約行為的認定應根據本合同條款和相關法律法規進行。10.1.2違約行為的認定需經甲乙雙方協商確定。10.2違約行為的處理10.2.1對于違約行為，甲方有權采取以下措施：a.要求乙方整改或采取措施糾正違約行為；b.要求乙方支付違約金；c.在違約行為嚴重時，解除合同。10.3爭議解決10.3.1對于因違約行為引起的爭議，雙方應首先通過協商解決。10.3.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同在以下情況下可以終止：a.合同期滿；b.雙方協商一致；c.因不可抗力導致合同無法履行；d.一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；e.法律法規規定的其他情形。11.2合同終止程序11.2.1合同終止前，雙方應就終止事宜進行協商，達成一致意見。11.2.2合同終止后，雙方應按照約定進行財務結算，并辦理相關手續。11.3終止后的責任11.3.1合同終止后，雙方應繼續履行合同約定的未完成義務。11.3.2合同終止不影響雙方因違約而產生的賠償責任。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1在以下情況下，甲方有權解除合同：a.乙方未按合同約定履行服務義務；b.乙方違反保密義務，造成甲方損失；c.乙方有其他嚴重違約行為。12.2合同解除程序12.2.1甲方解除合同前，應書面通知乙方，并說明解除原因。12.2.2乙方收到解除通知后，應在合理期限內采取補救措施。12.3解除后的責任12.3.1合同解除后，雙方應按照約定進行財務結算，并辦理相關手續。12.3.2合同解除不影響雙方因違約而產生的賠償責任。第十三章其他13.1通知13.1.1本合同項下的通知應以書面形式進行，并按照合同中約定的地址發送。13.1.2通知自發送之日起視為送達。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同解釋13.3.1本合同條款的解釋以中文為準。13.4合同修改13.4.1本合同的任何修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。甲方（城市軌道交通運營管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________法定代表人：________________身份證號碼：________________乙方（城市軌道交通運營服務方）