教育培訓服務課程退費協議合同編號：__________甲方（教育機構）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（學員）：姓名：____________________地址：________________聯系方式：________________一、合同總則1.協議背景本協議旨在規范甲方為乙方提供教育培訓服務過程中的課程退費事宜，保證雙方的權益得到合理保障。2.定義與解釋（1）“教育培訓服務”指甲方依據本協議為乙方提供的各類課程培訓服務。（2）“課程”指甲方為乙方安排的具體學習內容。（3）“退費”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方返還已繳納的課程費用。二、退費政策1.退費條件（1）若乙方在課程開始前提出退費申請，且距離課程開始時間超過[X]個工作日，甲方應無條件退還乙方已繳納的全部課程費用。（2）若課程進行過程中，因甲方原因導致課程無法正常進行，乙方有權要求退費，甲方應根據課程實際進行情況，按照一定比例退還乙方課程費用。（3）若乙方因個人原因無法繼續參加課程，且在課程開始后[X]個工作日內提出退費申請，甲方應根據課程實際進行情況，扣除相應的費用后，退還剩余部分。2.退費標準（1）課程開始前退費，甲方全額退還乙方已繳納的課程費用。（2）課程進行中因甲方原因退費，甲方按照以下標準退還乙方費用：課程已進行的部分，按照該部分課程費用的[X]%扣除；未進行的部分，全額退還。（3）課程進行中因乙方個人原因退費，甲方按照以下標準退還乙方費用：課程已進行的部分，按照該部分課程費用的[X]%扣除；剩余部分退還乙方，但需扣除課程費用總額的[X]%作為手續費。三、退費申請與受理1.申請方式乙方可以通過書面申請或郵件的方式向甲方提出退費申請。書面申請應提交至甲方指定的辦公地點，郵件應發送至甲方指定的郵箱。2.申請材料乙方提出退費申請時，應同時提供以下材料：（1）本人身份證明文件。（2）繳費憑證。（3）與退費相關的其他證明材料（如因病無法繼續參加課程的醫療證明等）。3.受理流程（1）甲方在收到乙方的退費申請及相關材料后，應在[X]個工作日內進行初步審核，確認申請材料是否齊全。（2）若申請材料齊全，甲方應向乙方出具受理回執，并告知乙方退費審核的預計時間。（3）若申請材料不齊全，甲方應一次性告知乙方需要補充的材料，乙方應在收到通知后的[X]個工作日內補充完整，否則視為乙方自動放棄退費申請。四、退費審核1.審核標準甲方應根據本協議的退費政策，對乙方的退費申請進行審核。審核內容包括但不限于退費條件的符合性、申請材料的真實性和完整性等。2.審核時間甲方應在收到乙方的退費申請及完整材料后的[X]個工作日內完成審核，并將審核結果書面通知乙方。如遇特殊情況，審核時間可適當延長，但最長不得超過[X]個工作日。五、退費方式與時間1.退費方式選擇甲方應根據乙方的要求，選擇以下退費方式之一：（1）銀行轉賬：將退費金額直接轉入乙方指定的銀行賬戶。（2）支票：向乙方開具退費支票，由乙方自行前往銀行兌現。（3）其他雙方協商一致的退費方式。2.退費時間安排（1）若乙方的退費申請經審核通過，甲方應在審核通過后的[X]個工作日內完成退費操作。（2）如因乙方原因導致退費信息錯誤（如銀行賬號錯誤等），乙方應在收到甲方通知后的[X]個工作日內更正信息，甲方在收到更正信息后的[X]個工作日內重新進行退費操作。六、協議變更與終止1.協議變更條件（1）雙方協商一致，可以對本協議的內容進行變更。（2）法律法規或政策發生變化，導致本協議的部分內容無法繼續履行，雙方應根據法律法規或政策的要求，對本協議進行相應的變更。2.協議終止情形（1）本協議約定的課程全部完成，本協議自動終止。（2）雙方協商一致，提前終止本協議。（3）乙方違反本協議的約定，甲方有權解除本協議，本協議自甲方解除通知送達乙方之日起終止。（4）因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致本協議無法繼續履行，本協議自行終止。七、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方未按照本協議的約定按時繳納課程費用，每逾期一天，應按照未繳納費用的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反本協議的約定，擅自終止課程或違反課堂紀律，甲方有權扣除乙方已繳納的課程費用的[X]%作為違約金，并有權解除本協議。2.教育機構違約責任（1）若甲方未按照本協議的約定為乙方提供教育培訓服務，乙方有權要求甲方退還已繳納的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方違反本協議的約定，擅自變更課程內容或授課教師，乙方有權要求甲方退還已繳納的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。八、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出協商要求后的[X]個工作日內開始，協商期限為[X]個工作日。如在協商期限內雙方無法達成一致意見，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）若雙方協商不成，任何一方均可向本協議簽訂地的仲裁機構申請仲裁。（2）若對仲裁結果不服，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、通知與送達1.通知方式本協議項下的通知應以書面形式作出，并通過以下方式送達：（1）專人送達：通知方應將通知送達至對方的注冊地址或實際經營地址，由對方簽收。（2）郵寄送達：通知方應將通知通過掛號信或特快專遞的方式郵寄至對方的注冊地址或實際經營地址，以郵戳日期為送達日期。（3）郵件送達：通知方應將通知發送至對方指定的電子郵箱，以郵件發送成功的日期為送達日期。2.送達效力本協議項下的通知一經送達，即視為對方已經知曉通知的內容。對方拒絕簽收或無法送達的，通知方可以通過公告的方式進行送達，公告期滿后，視為通知已經送達。十、保密條款1.保密內容雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。十一、法律適用與管轄1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應向有管轄權的人民法院提起訴訟。雙方同意，本協議簽訂地的人民法院為有管轄權的人民法院。十二、其他條款1.協議完整性本協議構成雙方之間關于教育培訓服務課程退費的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。2.協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的課程全部完成或本協議終止之日止。十三、附件1.相關證明材料清單（1）乙方身份證明文件復印件。（2）繳費憑證復印件。（3）與退費相關的其他證明材料復印件（如因病無法繼續參加課程的醫療證明等）。2.退費申請表樣本十四、附則1.協議份數本協議一式兩份，甲方執一份，乙方執一份，具有同等法律效力。2.協議語