旅游行業行程變更與退團規定及賠償協議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________傳真：__________電子郵箱：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協議的目的和范圍本協議旨在明確雙方在旅游行程變更與退團方面的權利和義務，保證旅游活動的順利進行。本協議適用于甲方組織的各類旅游活動。2.定義和解釋在本協議中，下列術語具有如下含義：（1）“行程變更”指由于不可抗力、旅行社原因或游客原因等導致原定行程發生改變的情況。（2）“退團”指游客在旅游行程開始前或進行中自愿或因旅行社原因取消旅游行程的行為。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。二、行程變更1.行程變更的原因（1）不可抗力因素，如自然災害、惡劣天氣、交通中斷等，導致無法按照原定行程進行。（2）旅行社方面的原因，如旅游目的地發生安全問題、旅行社未能按照合同約定提供服務等。（3）游客方面的原因，如游客突發疾病、游客提出特殊要求等。2.通知義務和方式（1）如因不可抗力或旅行社原因導致行程變更，甲方應在第一時間通知乙方，并說明變更的原因、變更后的行程安排以及相關的處理措施。通知方式包括但不限于電話、短信、郵件等。（2）如因游客原因導致行程變更，乙方應提前通知甲方，并說明變更的原因。通知方式應與甲方約定的方式一致。3.變更后的行程安排（1）如行程變更，甲方應根據實際情況合理調整行程安排，保證游客的安全和利益。調整后的行程應盡量與原行程的內容和質量相當。（2）如行程變更導致旅游費用增加或減少，雙方應按照實際情況進行結算。三、退團規定1.游客自愿退團（1）退團申請的時間要求游客在旅游行程開始前[具體天數]以上提出退團申請的，甲方應退還游客已繳納的全部旅游費用，但應扣除必要的手續費。游客在旅游行程開始前[具體天數]至[具體天數]之間提出退團申請的，甲方應退還游客已繳納旅游費用的[具體比例]，并扣除必要的手續費。游客在旅游行程開始前[具體天數]以內提出退團申請的，甲方應退還游客已繳納旅游費用的[具體比例]，并扣除必要的手續費和已發生的費用。（2）退團手續的辦理游客提出退團申請后，應填寫退團申請表，并提交給甲方。甲方收到退團申請表后，應在[具體天數]內辦理退團手續，并將應退還的費用退還至游客指定的賬戶。2.旅行社原因導致的退團（1）旅行社的責任和義務如因旅行社原因導致游客退團，甲方應承擔相應的責任，并退還游客已繳納的全部旅游費用。甲方應向游客說明退團的原因，并采取必要的措施減少游客的損失。（2）游客的權益保障游客有權要求甲方賠償因退團而造成的直接經濟損失，如交通費用、住宿費用等。如旅行社存在欺詐、強迫游客消費等違法行為，游客有權要求旅行社承擔相應的法律責任。四、賠償責任1.行程變更的賠償（1）賠償標準和范圍如因不可抗力因素導致行程變更，甲方不承擔賠償責任，但應協助游客處理相關事宜。如因旅行社原因導致行程變更，甲方應根據實際情況給予游客一定的賠償。賠償范圍包括但不限于游客的交通費用、住宿費用、餐飲費用等直接經濟損失。如因游客原因導致行程變更，游客應承擔因變更而產生的額外費用。（2）賠償的計算方式賠償金額應根據實際損失進行計算，具體計算方式由雙方協商確定。如雙方無法就賠償金額達成一致，可委托第三方評估機構進行評估。2.退團的賠償（1）游客違約的賠償責任如游客在旅游行程開始前[具體天數]以內提出退團申請，應按照本協議第三條第1款（1）的規定承擔相應的費用，并向甲方支付違約金，違約金的金額為旅游費用的[具體比例]。如游客在旅游行程開始后提出退團申請，應按照實際發生的費用承擔相應的責任，并向甲方支付違約金，違約金的金額為旅游費用的[具體比例]。（2）旅行社違約的賠償責任如因旅行社原因導致游客退團，甲方應按照本協議第三條第2款（1）的規定承擔相應的責任，并向游客支付違約金，違約金的金額為旅游費用的[具體比例]。如因旅行社原因導致游客的人身、財產受到損害，甲方應承擔相應的賠償責任。五、不可抗力1.不可抗力的定義本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）行程調整和變更如遇不可抗力因素，甲方應及時采取合理的措施，盡量減少不可抗力對旅游行程的影響。甲方有權根據不可抗力的實際情況，對旅游行程進行調整和變更。調整和變更后的行程應盡量保證游客的安全和利益，并與原行程的內容和質量相當。（2）費用的承擔如因不可抗力導致旅游行程變更或取消，已發生的費用由雙方按照實際情況進行分擔。如因不可抗力導致旅游費用增加，增加的費用由雙方協商分擔；如因不可抗力導致旅游費用減少，減少的費用應退還游客。六、保險與責任1.旅行社的保險責任（1）甲方應為游客購買旅行社責任險，保證游客在旅游過程中的人身、財產安全得到保障。（2）旅行社責任險的保險范圍、保險金額、理賠條件等應符合國家相關規定和行業標準。2.游客的保險購買義務（1）乙方應根據自身情況自行購買旅游意外保險，以保障自身在旅游過程中的人身、財產安全。（2）乙方應在簽訂本協議時向甲方提供購買旅游意外保險的相關證明。3.責任的劃分和承擔（1）在旅游過程中，如因甲方的過錯導致游客的人身、財產受到損害，甲方應承擔相應的賠償責任。（2）如因乙方的過錯導致自身或他人的人身、財產受到損害，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）如因第三方的過錯導致游客的人身、財產受到損害，甲方應協助游客向第三方追償。七、爭議解決1.協商解決（1）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）協商應在一方提出書面協商請求后的[具體天數]內進行。2.仲裁或訴訟（1）如協商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟，適用的法律為[具體法律]。八、通知與聯絡1.雙方的通知方式和聯絡信息（1）雙方應在本協議中明確各自的通知方式和聯絡信息，包括但不限于地址、電話、傳真、郵件等。（2）如一方的通知方式或聯絡信息發生變更，應及時通知對方。2.通知的送達和確認（1）通知應以書面形式發出，并按照雙方約定的通知方式進行送達。（2）通知送達后，對方應在[具體天數]內予以確認。如對方未在規定時間內予以確認，視為通知已送達。九、協議的變更與終止1.協議的變更條件和程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）變更或補充協議應作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.協議的終止情形（1）本協議在雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本協議無法履行，本協議自動終止，雙方互不承擔違約責任。十、保密條款1.保密的內容和范圍（1）雙方應對在本協議簽訂和履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業務資料、財務信息、客戶信息等。2.保密期限和違約責任（1）保密期限為本協議的有效期及本協議終止后的[具體年限]。（2）如一方違反保密條款，應向對方支付違約金，并賠償對方因此而遭受的損失。十一、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于旅游行程變更與退團的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.條款的獨立性如果本協議中的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。3.語言和文本本協議以[具體語言]書寫，一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。十二、附件本協議的附件包括行程安排表、費用明細清單及其他相關文