旅游行程中意外事件免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：旅行社地址：旅行社聯(lián)系方式：旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：乙方（游客）：游客姓名：游客身份證號(hào)碼：游客聯(lián)系方式：游客地址：一、協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議的背景本協(xié)議旨在明確在旅游行程中，可能發(fā)生的意外事件及各方的責(zé)任與義務(wù)，以保障游客的合法權(quán)益和旅行社的正常運(yùn)營(yíng)。1.2協(xié)議的目的通過(guò)本協(xié)議，旅行社和游客雙方希望在旅游行程中，對(duì)可能出現(xiàn)的意外事件進(jìn)行合理的責(zé)任劃分和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。二、定義與解釋2.1定義（1）“旅游行程”指旅行社組織的、游客參與的從出發(fā)地到目的地的整個(gè)旅行過(guò)程，包括行程中安排的交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)。（2）“意外事件”指在旅游行程中，因不可抗力、第三方原因或游客自身原因等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致游客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他損害的事件。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.2解釋本協(xié)議中的各項(xiàng)條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋。如對(duì)某一條款的含義存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排3.1行程概述（1）旅行社應(yīng)向游客提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、交通方式、住宿安排、餐飲安排、游覽景點(diǎn)等內(nèi)容。（2）旅游行程安排應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證游客的安全和舒適。（3）旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知游客并說(shuō)明調(diào)整的原因。3.2行程變更（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，旅行社應(yīng)及時(shí)通知游客，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整行程安排、更換交通工具、安排替代景點(diǎn)等。（2）如因游客自身原因要求變更旅游行程，游客應(yīng)提前通知旅行社，并承擔(dān)因變更行程而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如變更行程導(dǎo)致旅行社遭受損失，游客應(yīng)予以賠償。四、意外事件的范圍4.1意外事件的定義如本協(xié)議第二條所述，意外事件是指在旅游行程中，因不可抗力、第三方原因或游客自身原因等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致游客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他損害的事件。4.2具體的意外事件類型（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流等。（2）交通，如車輛碰撞、翻車等。（3）突發(fā)疾病，如心臟病發(fā)作、中暑、食物中毒等。（4）意外傷害，如滑倒、摔傷、燙傷等。（5）其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的客觀情況，如景區(qū)關(guān)閉、航班延誤、行李丟失等。五、旅行社的責(zé)任與義務(wù)5.1安全保障措施（1）旅行社應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，為游客提供安全可靠的旅游服務(wù)。在旅游行程中，旅行社應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）旅行社應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的交通、住宿、餐飲等供應(yīng)商，并與其簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全保障。（3）旅行社應(yīng)向游客提供必要的安全提示和注意事項(xiàng)，告知游客在旅游行程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施。5.2信息告知義務(wù)（1）旅行社應(yīng)向游客如實(shí)告知旅游行程的安排、費(fèi)用構(gòu)成、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（2）旅行社應(yīng)及時(shí)向游客告知旅游行程中可能發(fā)生的變化和調(diào)整，以及可能對(duì)游客產(chǎn)生的影響。（3）旅行社應(yīng)向游客告知旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、法律法規(guī)等信息，提醒游客尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。六、游客的責(zé)任與義務(wù)6.1遵守規(guī)定（1）游客應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動(dòng)。（2）游客應(yīng)遵守旅行社的安排和規(guī)定，按時(shí)集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。（3）游客應(yīng)遵守旅游景區(qū)的規(guī)定和秩序，不得破壞文物古跡、自然景觀和公共設(shè)施。6.2自我保護(hù)義務(wù)（1）游客應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，注意自身的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在旅游行程中，游客應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免丟失或被盜。（2）游客應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況和健康狀況，合理選擇旅游項(xiàng)目和活動(dòng)。如游客患有高血壓、心臟病等疾病，應(yīng)在報(bào)名時(shí)如實(shí)告知旅行社，并根據(jù)旅行社的建議選擇適合的旅游項(xiàng)目和活動(dòng)。（3）游客在旅游行程中如遇到突發(fā)情況或意外事件，應(yīng)保持冷靜，積極配合旅行社和相關(guān)部門的救援和處理工作。七、免責(zé)條款7.1一般免責(zé)事項(xiàng)（1）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并協(xié)助游客解決相關(guān)問(wèn)題。（2）如因游客自身原因?qū)е碌娜松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失或其他損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助游客解決相關(guān)問(wèn)題。7.2特定情況下的免責(zé)（1）如游客在旅游行程中違反國(guó)家法律法規(guī)或旅行社的規(guī)定，導(dǎo)致自身或他人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)要求游客承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。（2）如游客在自由活動(dòng)期間發(fā)生意外事件，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助游客解決相關(guān)問(wèn)題。八、保險(xiǎn)事項(xiàng)8.1旅行社提供的保險(xiǎn)（1）旅行社應(yīng)為游客購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以保障游客在旅游行程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)范圍應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（2）旅行社應(yīng)向游客如實(shí)告知旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)內(nèi)容和理賠流程，以便游客在需要時(shí)能夠及時(shí)獲得賠償。8.2游客自行購(gòu)買的保險(xiǎn)（1）游客可以根據(jù)自身的需求和情況，自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，以增加自身的保障。（2）游客自行購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍和理賠流程等事項(xiàng)，由游客與保險(xiǎn)公司自行協(xié)商確定，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。九、通知與聯(lián)絡(luò)9.1旅行社的通知義務(wù)（1）旅行社應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向游客提供詳細(xì)的行程安排和注意事項(xiàng)，并告知游客在旅游行程中可能遇到的問(wèn)題和解決方法。（2）旅行社應(yīng)在旅游行程中，及時(shí)向游客通知行程的變化和調(diào)整情況，以及可能對(duì)游客產(chǎn)生的影響。（3）旅行社應(yīng)在旅游行程結(jié)束后，向游客提供旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋渠道，以便游客對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議。9.2游客的聯(lián)絡(luò)信息（1）游客應(yīng)在報(bào)名時(shí)向旅行社提供準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等。（2）游客在旅游行程中如變更聯(lián)絡(luò)信息，應(yīng)及時(shí)通知旅行社，以便旅行社能夠及時(shí)與游客取得聯(lián)系。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在雙方平等、自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，協(xié)商的內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。（2）如協(xié)商不成，雙方可以向旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。10.2仲裁或訴訟（1）如經(jīng)協(xié)商和調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可以根據(jù)本協(xié)議的約定，選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的地點(diǎn)應(yīng)在旅行社所在地或旅游目的地所在地，具體地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。如雙方無(wú)法協(xié)商確定仲裁或訴訟地點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。十一、法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事項(xiàng)，均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院（1）如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，由旅行社所在地的人民法院管轄。如游客在旅游目的地提起訴訟，應(yīng)由旅游目的地的人民法院管轄。十二、協(xié)議的變更與終止12.1協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或旅游行政管理部門出臺(tái)新的規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議的部分內(nèi)容無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和新的規(guī)定進(jìn)行協(xié)商，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更或補(bǔ)充。12.2協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在旅游行程結(jié)束后自動(dòng)終止。（2）如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游行程中意外事件免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。13.2不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。十四、協(xié)議的生效與簽署14.1生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署方式本