歡迎下載內容僅供參考.一、物業管理的目的二、物業管理的對象各種類型物業三．物業管理的內容經營：受委托的物業銷售、出租,有償的物業管理服務,中介服務,拓展多種經營.管理：<1<2>物業公司自身管理機構的人事、財務、日常事物的綜合管理.1/7.四．物業管理的經營宗旨經營宗旨宜按《服務·信譽·品牌·效益》運作.服務是物業管理工五．機構設置機構設置<1>物業管理公司為獨立核算企業.<2>機構設置宜精簡,應充分利用社會化的分工.<3><4>特約服務工作<如醫療保健、票務、洗衣、購物等>可與服務單位掛鉤,按中介方式提供服務.<5>管理層應相對穩定.管理機構設置<1>物業公司公司管理層全面負責物業管理公司的經營管理工作,對董事會負責.<2>物業管理處負責物業的日常管理.物業管理處下設公共事物部、維修部、保潔綠化部、保安消防部.2/7.公共事務部職責：1、參與新接物業接管驗收工作；2、負責用戶入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪工作的組織、接待處理工作；3、負責用戶、包裹分發與物品代管工作；4、負責管理處與用戶之間溝通協調的組織工作：5、負責康樂文體、文化活動的組織、實施與設施的管理工作：6、負責有償便民服務與特殊服務的組織工作；7、完成上級安排的其他工作.維修部工作職責：l、負責公用設備、設施和建筑物、場地的維修處理工作；2、負責編制各種設備、設施的維修保養計劃并組織實施；3、負責用戶各類用具的維修工作：4、負責各類檢測設備的管理；5、協助參與設施設備的采購評審工作：6、負責水電的正常供應；7、完成上級安排的其他工作；保安消防部工作職責：1、轄區X圍內24小時保安服務；2、負責封閉管理區域人員物品出入管理；3、負責對轄區內三無人員、裝修人員進行管理；4、負責交通與停車場管理；3/7.5、參與突發事件處置和火警、火災搶救工作；6、負責防火管理；7、完成上級安排的其他工作；保潔綠化部工作職責：1、責轄區公共環境的清潔、垃圾回收、清運工作；2、負責轄區樓宇室內外保潔、外墻清潔工作：3、負責公共設施的保潔工作；4、負責為用戶提供有償清潔服務：5、完成上級安排的其他工作〔3〕物業經營處<4>財務部負責物業管理費、服務費的收繳與物業管理公司內部的財務管理.〔5〕行政辦公室負責各個管理處辦公區的日常管理監督工作.并負責公共事物部各項內務工作的監督和協調工作.六、追求目標以公司經營為主導,為業戶推出完善的管理服務,為公司創造效益,為企業打造品牌.七、物業管理要點運用持續發展的戰略,確保物業的保值與升值.人性化的管理方針鋪架為業戶溝通的橋梁,增進了解與信任,以誠信為本提高管理服務的4/7.信譽.結合所轄的物業建筑特點,導入切合實際的管理理念,以高效率的管理降低成本,轉變傳統思想觀念,全心全意為業戶服務.,".一種模式針對所轄物業的特點制定出具有創造性的物業管理模式 .物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任,在管理工作中將根據本物業的實際特點采用有效的模,并創管理由您評分分秒秒印證,點點滴滴做起,永遠讓您滿意〞的模式效應,力求更好地滿足業戶的需.建議采用的管理體制是：企業化、專業化、一體化.管理思想是：安全服務第一、人性規X管理、提前服務業戶、打造管理精品.追求目標是：社會效益、環境效益、經濟效益.二項承諾".".三個重點完善服務、誠信待人物業管理是以服務為主的行業,為此企業將在今后的服務工作中,5/7.,奉行"以人為本,業戶至上〞的原則和務實周到的工作理念,為業戶提供全方位、高品質的服務,日常服務工作緊密融合于管理之中,與業戶建立良好的服務關系.,在不斷完工作>環境.環境管理責任到人轄區的環境管理極為重要,如何為用戶創造一個良好、舒適的居住<工作>環境,.,,認真地去做好每天的工作,積極宣傳環保意識,使轄區的環境衛生狀況,.安全、消防真抓實干,X防X為主,以物業本身的消防設施為輔的安全管理防X,強有力、多用途的管理復合式人才隊伍.緊密聯系政府職能部門做到齊抓共管,使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務.在日常的管理中,派專人全天值班,負責所轄物業的安全管理工作,嚴格管理,防止易燃、易爆等危險品進入轄區,制定出與其相適應的應急處理安全操作程序,.四項措施,在對其加以完善的基礎上,.6/7.制度、道德方面加以分析,科學制定、引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引.