運輸管理第四章零擔貨物運輸組織目錄知識目標技能目標作業流程知識正文技能訓練知識目標1．完成零擔貨物運輸的含義；開辦公路零擔運輸業務的條件；零擔貨物運輸網絡形式；零擔貨源市場調查方法；零擔貨源的組織方法等專業知識的學習及相關訓練；2．完成零擔貨物的受理托運、過磅量方作業、驗收入庫作業、開票收費作業、配載裝車作業、貨物中轉作業、貨運到達作業等專業知識的學習；3．完成零擔貨運班車的作業組織方法，不定期零擔貨運車的作業組織方法，零擔貨物的中轉作業組織方法的學習，并完成零擔貨物運輸營運組織方案的技能訓練任務。技能目標1．完成開辦公路零擔運輸業務的前期物質準備工作訓練；能夠制定有效的零擔貨源組織方案；2．完成零擔運輸作業知識學習，設計零擔運輸作業流程及繪制操作程序流程圖；3．模擬演練零擔運輸作業操作，能夠正確設計零擔運輸業務流程并優化。作業流程點擊放大作業流程知識正文引導案例引例點擊閱讀【引例分析】

這是普通零擔貨運的典型運輸業務案例，運輸物流員必須熟練掌握零擔貨運的組織作業程序，組織實施。運輸的整個過程，運輸物流員的主要工作是在企業現有的業務流程基礎上，針對任務的具體情況設計出科學、合理的零擔業務流程方案，保證低耗、高效地完成送貨任務，保證客戶的服務要求得到較高水準的落實。若要設計合理的業務流程需要管理人員不僅要熟悉零擔運輸作業程序、企業自身的資源情況及項目業務情況，還要具備一定的流程設計知識等。知識正文第一節零擔貨物運輸業務開辦

第二節零擔貨物運輸業務流程操作

第三節零擔貨物運輸作業組織

第一節零擔貨物運輸業務開辦一、零擔貨物運輸的特點

二、道路零擔運輸業務的開辦條件三、零擔貨源的組織

一、零擔貨物運輸的特點1．零擔貨物運輸的含義零擔貨物運輸是相對整車運輸而提出來的，由于現在是多品種小批量的需求方向，因此零擔貨物運輸非常重要。零擔運輸是指同一托運人一次托運貨物的計費重量不足3t（不足一整車）的運輸。1．零擔貨物運輸的含義一、零擔貨物運輸的特點零擔貨物圖片--化妝品零擔貨物圖片--手機1．零擔貨物運輸的含義一、零擔貨物運輸的特點零擔貨物圖片--服裝零擔貨物圖片—化工用品2．零擔貨物運輸的意義一、零擔貨物運輸的特點（1）汽車零擔貨運非常適合商品流通中品種繁雜、量小批多、價高貴重、時間緊迫、到達站點分散等特殊要求，補充了整車運輸的不足。同時，零擔運輸還可以有力地配合客運工作，承擔行李、包裹的運輸，及時解決積壓待運的行包，便利了旅客的出行。2．零擔貨物運輸的意義一、零擔貨物運輸的特點（2）汽車零擔貨運機動靈活，可以面向社會各個角落，而且批量不限，可以多至幾噸，少到幾公斤，又可就地托運，手續簡便，運送快速。可以縮短貨物的送達時間，有利于加速資金周轉。這對于競爭性、時令性和急需的零星貨物運輸尤為重要。2．零擔貨物運輸的意義一、零擔貨物運輸的特點（3）隨著我國社會主義市場經濟的發展，國民經濟呈現持續、健康發展格局，市場日益繁榮興旺，生產資料中的成品、半成品和消費資料中的中、高檔商品越來越多地進入流通領域，使零星貨物的運量出現猛增的局面。在新形勢下，發展汽車零擔運輸，對于促進市場經濟發展，滿足日益增長的運輸需要，具有極為重要的意義。一、零擔貨物運輸的特點3．零擔貨物運輸的特點零擔貨物運輸是汽車貨物運輸中相對獨立的一個部分，相對于其他汽車運輸，零擔貨物運輸有其獨有的特點：（1）道路零擔貨物運輸的優點③④⑤①②車輛運用效率高迅速及時經濟安全方便一、零擔貨物運輸的特點3．零擔貨物運輸的特點安全（1）道路零擔貨物運輸的優點方便一、零擔貨物運輸的特點3．零擔貨物運輸的特點（1）道路零擔貨物運輸的優點迅速及時經濟一、零擔貨物運輸的特點3．零擔貨物運輸的特點（1）道路零擔貨物運輸的優點車輛運用效率高一、零擔貨物運輸的特點3．零擔貨物運輸的特點（2）道路零擔貨物運輸的缺點①貨源的不確定性和來源的廣泛性②貨運組織工作比較復雜③單位運輸成本比較高一、零擔貨物運輸的特點（2）道路零擔貨物運輸的缺點貨源的不確定性和來源的廣泛性貨運組織工作比較復雜一、零擔貨物運輸的特點（2）道路零擔貨物運輸的缺點單位運輸成本比較高一、零擔貨物運輸的特點【情景】YSS040101：零擔貨物運輸實例3．零擔貨物運輸的特點二、道路零擔運輸業務的開辦條件1.道路零擔運輸業務的開辦條件物流運輸企業要開辦和發展零擔貨運業務，必須具備一定的前提條件，這些前提條件一方面包括宏觀經濟社會發展的大環境，另一方面就是零擔貨運的微觀物質條件。從物流運輸企業開辦和發展零擔貨運實際工作看，零擔貨運的基礎工作主要是指其物質條件，物流運輸企業開辦和發展零擔運輸就必須做好下述基礎工作：二、道路零擔運輸業務的開辦條件1.道路零擔運輸業務的開辦條件（5）組織零擔貨物聯運（4）零擔貨車配備（3）開辟班車和建立零擔貨運網絡（2）開辦零擔貨運站（1）建立零擔貨物倉庫二、道路零擔運輸業務的開辦條件1.道路零擔運輸業務的開辦條件（1）建立零擔貨物倉庫零擔貨運倉庫二、道路零擔運輸業務的開辦條件1.道路零擔運輸業務的開辦條件（2）開辦零擔貨運站零擔貨運站二、道路零擔運輸業務的開辦條件1.道路零擔運輸業務的開辦條件（3）開辟班車和建立零擔貨運網絡班車和建立零擔貨運網絡二、道路零擔運輸業務的開辦條件1.道路零擔運輸業務的開辦條件（4）零擔貨車配備零擔運輸卡車圖片--箱車零擔運輸卡車圖片--棚車二、道路零擔運輸業務的開辦條件1.道路零擔運輸業務的開辦條件（4）零擔貨車配備零擔運輸卡車圖片--冷藏車零擔運輸卡車圖片--集裝箱運輸車二、道路零擔運輸業務的開辦條件2．組建零擔貨運網絡商品經濟的發展，為零擔貨物運輸業的發展提供了充足的貨源，零擔貨物運輸業要持續、良好地發展，必須依據零擔貨物運輸運量小、批量多、流向分散、品種繁多的特點，建立零擔貨物運輸網絡，充分發揮零擔貨物運輸網絡化規模經營的優勢，取得最大的經濟效益與社會效益。二、道路零擔運輸業務的開辦條件2．組建零擔貨運網絡Concept（2）（5）（3）（4）（1）縣內網絡省(自治區)網絡

全國網絡

城市(地區)網絡片區（經濟）網絡三、零擔貨源的組織1．零擔貨物貨源組織的意義在完成好零擔貨物運輸的基礎工作以后，零擔貨物運輸便進入貨源組織階段。零擔貨物貨源組織工作，開始于貨源調查，終止于貨物受理托運。其主要目的是尋找、落實貨源。獲得貨源貨流信息并進行有效處理，開展零擔貨運貨源的市場實際調查，是零擔貨物運輸經營管理的基礎性工作。由于零擔貨物運輸是貨物運輸的組成部分，其市場調查的內容、方式、方法基本相同。零擔貨運貨源的調查，其實質就是通過有效的市場調查方法，獲取貨源貨流的基本信息，并對獲取的信息作進一步分析，指導零擔貨運的過程。三、零擔貨源的組織1．零擔貨物貨源組織的意義三、零擔貨源的組織2．零擔貨源調查（1）貨源貨流貨源即貨物的來源。貨流是指一定時間、一定區段內貨物流動的情況。它包括貨物的流量、流向、流時、流程四個要素。（2）零擔貨運中貨源貨流信息的收集方法①開展零擔貨運的市場調查②整理分析資料整理分析零擔貨運企業近期承托運資料、地區發出運量統計資料等，③實時情報的收集3．零擔貨源的組織方法常用的零擔貨源組織方法，除配備專職貨運人員組貨外，還有以下方式：（1）實行合同運輸（2）設立零擔貨運代辦點(站)（3）尋找合作（4）建立貨源情報制度（5）設立電話受理業務和網上接單業務三、零擔貨源的組織三、零擔貨源的組織4．零擔貨源組織的實施一、確定市場調查方法，準備市場調查；二、進行貨源貨流信息搜集，即零擔貨物的發生地、流量、流向、流時、流程及其變化有關的各種情報；三、了解同行競爭者的組貨策略和具體做法；四、本企業的組貨策略和具體做法；五、提出有效的攬貨方式，即貨源組織方案。三、零擔貨源的組織【情景】YSA040102：零擔貨運組織成功案例分析4．零擔貨源組織的實施第二節零擔貨物運輸業務流程操作一、零擔貨物的受理托運

二、零擔貨物運輸作業基本程序一、零擔貨物的受理托運受理托運是指零擔貨物承運人根據營運范圍內的線路、站點、運距、中轉范圍、各車站的裝卸能力、貨物的性質及收運限制等業務規則和有關規定接受零擔貨物，辦理托運手續。1、受理托運的概念一、零擔貨物的受理托運1、受理托運的概念YSTO40201：某企業貨物受理托運實例的場境圖片--發貨人將貨物送到托運站辦理托運受理托運是指零擔貨物承運人根據營運范圍內的線路、站點、運距、中轉范圍、各車站的裝卸能力、貨物的性質及收運限制等業務規則和有關規定接受零擔貨物，辦理托運手續。2．受理托運的必備條件（1）公布辦理零擔的線路、站點(包括聯運、中轉站點)、班期及里程運價；（2）張貼托運須知、包裝要求和限運規定。一、零擔貨物的受理托運一、零擔貨物的受理托運3．受理托運的方法（1）隨時受理制（2）預先審批制（3）日歷承運制一、零擔貨物的受理托運受理托運時，必須由托運人認真填寫托運單，承運人審核無誤后方可承運。公路汽車零擔貨物托運單的形式見表4-1。零擔貨物托運單一式兩份，一份起運站倉庫存查，另一份于開票后隨貨同行。凡貨物到站在零擔班車運行線路范圍以內的，稱為“直線零擔”，可填寫“零擔貨運托運單”；須通過中轉換裝的，稱為“聯運零擔”，可填寫“聯運零擔貨物托運單”。4．托運單的填寫與審核一、零擔貨物的受理托運4．托運單的填寫與審核YSTO40203：某企業貨物受理托運實例的場境圖片--公路汽車零擔貨物托運單一、零擔貨物的受理托運5．檢查貨物包裝YSTO40205：某企業貨物受理托運實例的場境圖片--檢查貨物包裝一、零擔貨物的受理托運5．檢查貨物包裝【情景】YSS040201：某物流企業零擔運輸操作情況介紹二、零擔貨物運輸作業基本程序零擔貨物運輸業務是從受理托運開始的，即核對運單、檢查貨物包裝。接下來是過磅量方、驗收入庫、開票收費、配載裝車、貨物中轉、貨運到達等作業。YSS040202：某企業過磅量方實例二、零擔貨物運輸作業基本程序1．過磅量方（1）實際重量（3）標定重量（2）計費重量二、零擔貨物運輸作業基本程序1．過磅量方YST040206：某企業過磅量方的場境圖片--貨物過磅YST040207：某企業過磅量方的場境圖片--貨物量方YST040212：零擔貨物標簽二、零擔貨物運輸作業基本程序1．過磅量方【情景】YSD040202：某企業貨物過磅量方工作二、零擔貨物運輸作業基本程序2．驗收入庫YSS040203：某企業驗收入庫作業實例二、零擔貨物運輸作業基本程序YST040214：某企業貨物驗收入庫圖片--核對貨物YST040215：某企業貨物驗收入庫圖片--分配貨位YST040217：某企業貨物驗收入庫圖片--按指定貨位堆放、上架YST040217：某企業貨物驗收入庫圖片--按指定貨位堆放、上架2．驗收入庫【情景】YSD040203：某企業貨物驗收入庫工作2．驗收入庫二、零擔貨物運輸作業基本程序3．開票收費YSD040204：某企業貨物開票收費作業二、零擔貨物運輸作業基本程序二、零擔貨物運輸作業基本程序表4-4公路汽車零擔運輸貨票3．開票收費點擊閱讀二、零擔貨物運輸作業基本程序3．開票收費營收報解與營收審核YST040229：某企業開票收費作業場境圖片--營收進款與現金支票核對YST040228：某企業開票收費作業場境圖片--現金、支票金額核對二、零擔貨物運輸作業基本程序4．配載裝車YST040238：某企業配載裝車作業場境圖片--庫內集結貨物YST040240：某企業配載裝車作業場境圖片--組織裝車【情景】YSS040204：某企業配載裝車作業實例4．配載裝車二、零擔貨物運輸作業基本程序5．貨物中轉二、零擔貨物運輸作業基本程序YSS040205：某企業貨物中轉作業實例5．貨物中轉二、零擔貨物運輸作業基本程序YST040247：某企業貨物中轉作業場境圖片--貨物分散運輸5．貨物中轉二、零擔貨物運輸作業基本程序【情景】YSD040205：某企業貨物中轉作業實例6．貨運到達二、零擔貨物運輸作業基本程序YST040254：某企業貨物到達作業場境圖片--送貨上門6．貨運到達二、零擔貨物運輸作業基本程序【情景】YSD040206：某企業貨運到達作業二、零擔貨物運輸作業基本程序零擔貨運業務的基本流程規范零擔貨物運輸業務流程圖二、零擔貨物運輸作業基本程序零擔貨運業務的基本流程規范YSD040201：零擔貨運業務的基本流程圖動畫模擬第三節零擔貨物運輸作業組織一、零擔貨物運輸的組織方式二、零擔貨物的中轉作業組織方法一、零擔貨物運輸的組織方式

11．零擔貨運班車的作業組織零擔貨運班車一般是以營運范圍內零擔貨物流量、流向，以及貨主的實際要求為基礎組織運行。運輸車輛主要以廂式專用車為主，實行定車、定期、定線、定時運行，有固定的停靠站、點可以裝卸貨物。一、零擔貨物運輸的組織方式

11．零擔貨運班車的作業組織直達式零擔班車直達式零擔班車示意圖一、零擔貨物運輸的組織方式

11．零擔貨運班車的作業組織中轉式零擔班車中轉式零擔班車示意圖一、零擔貨物運輸的組織方式

11．零擔貨運班車的作業組織沿途式零擔班車沿途式零擔班車示意圖一、