施工組織設計方案

14.1工程概況

(1)項目名稱：山東移動青島分公司傳輸駐地網線路施工招標項目

(2)工程規模：青島移動傳輸駐地網線路施工，預算金額約3000萬元，以實際的工程量為

準。分為10個標段，按各標段綜合排名高低中標十家單位，具體比例為:

標段估算金額

標段標段份額比例

(單位：萬元)

標段一14.0%420

標段二13.0%390

標段三12.0%360

標段四11.0%330

標段五10.5%315

標段六9.5%285

標段七8.5%255

標段八8.0%240

標段九7.0%210

標段十6.5%195

合計(單位：萬元)：3000

(3)招標內容：木項目為山東移動青島分公司2014年傳輸駐地網線路施工招標項目,施

工內容包括：傳輸駐地網線路施工項目的光纜、綜合布線、設備安裝、調測等。本項目預估

施工費用為3000萬元，項目的最終規模、投資額及詳細建設內容，以招標人最終審定下達

的2014年投資計劃任務書(包含調整計劃、增補計劃在內)為準。

(4)項目規模：本項目預估金額為3000萬元，共劃分為十個標段，根據施工現場實際需求

安排實施，本項目采用綜合評估法進行評審，每個標段人只能中一個標段，不得兼中。所占

份額依次為：420萬元、390萬元、360萬元、330萬元、315萬元、285萬元、255萬元、

240萬元、210萬元、195萬元(各中標單位承包工程額度必須符合其資質要求)

(5)工期要求：接到項目委托后，在招標人要求的時間內完成施工工作。

(6)工程質量要求：達到國家和招標人現有驗收規范的合格標準。

(7)安全文明施工目標

1）符合國家和信息產業部有關安全文明施工的規定。

2）達到山東移動公司制定的管理制度、安全文明施工規定的要求。

3）達到、符合0HSAS18000職業安全與健康管理體系的目標和規定。

4）做到無生產事故發生，令客戶滿意。

5）無網絡中斷的事故。

6）無人身傷亡事故發生

14.2項目組織結構

14.2.1組織結構圖

管理層

項目經理

作業層

14.2.2項目人員組織計劃

（1）項目部管理層組織計劃

項目部管理層負責項目實施的計劃、組織、協調、控制和支持，管理層各職位作如下安

排:

1）安排1名項目經理：全面負責本項目的管理和與客戶的溝通、協調，協調項目內各

職能模塊的工作，進行地區間資源調度，領導全體項目部成員完成項目目標；

2）每個具體項目安排2名現場負責人：負責的現場工程管理，對各自工程的質量、進

度、安全文明施工進行監控，組織施工力量進場施工，并保持與相關客戶的溝通和

協調，對項目現場負責；

3）安排1名后勤主管：負責工程項目實施的后勤配合工作；

4）安排1名客戶經理：負責與客戶的溝通、協調工作，監督合同的有效實施和落實結

算工作；

5）安排1名技術和質量總監：負責項目實施過程中的技術支持、質量和安全監督與檢

查等

6）對技術支持組和質量監督組進行管理；

7）安排1名安全主管：負責監督項目實施過程中安全、文明施工，落實安全文明生產

制度，確保安全施工無事故，對安全組進行管理；

8）安排1名物資主管：負責物資的購買、保管和發放等管理工作，對物資組進行管理。

（2）項目部作業層組織計劃

具體安排如下：

1）共配備52名區域負責人，負責本區域的現場施工管理；

2）配備52名調測人員，作為工程過程中的技術支持及設備調測及驗收；

3）配備52名施工隊長，52個施工班組，負責硬件的安裝；

4）配備應急隊伍6支，6名施工隊長，6個施工班組；

5）配備6名資料員，負責資料的整理和錄入。

其各職位作如下安排：

1）按照項目的劃分，共安排20名區域負責人分別作為現場項目負責人，負責區域工

程的管理；在每個區域再安排施工隊長，對單項工程的現場施工進行管理，施工隊

長對現場負責人負責。

2）每個分項目的單項工程施工任務由施工班組完成，按照各單項工程工程量的大小，

安排充足的施工人員參與施工；由于項目工程量大、工期緊、施工區域跨度大，針

對該特點，每個分項目安排不同數量的施工班組,施工隊長協調管理現場施工力量,

對現場負責人負責；山施工班長進行班組施工管理;施工班組負責工程的硬件施工、

設備調測。施工班長負責班組以及施工現場的管理和資源調度，以及與其他施工班

長進行協調和配合，對施工隊長及現場負責人負責；

3）每個分項目安排資料統計員負責工程資料、竣工文件及各類往來文件的填寫和編

制，向區域現場項目負責人負責；

4）綜合部為本項目安排專職安全員，負責現場安全、文明生產的監督和考核，向安全

主管負責；

5）技術質監部派出技術支持工程師組成技術支持組，質量監督員組成質量監督組，技

術支持組負責項目中重點、難點施工工序的技術支持工作，對于項目涉及的新技術

和新設備，負責技術資料的搜集和項目人員的培訓，質量監督組負責本項目施工質

量的檢查，進行質量分析，提出改進措施，技術支持組和質量監督組向技術和質量

總監負責。

6）物資部派出物資管理員組成物資組，負責工程物資的購買、保管和發放等工作。

14.2.3項目人員崗位職責

（1）項目部管理層崗位職責

按照項目管理流程，明確了項目部管理層各職位職責。

A.項目經理總負責人

1）負責監督項目合同的實施

2）負責項目的管理和協調，對工程進度、質量、安全文明總負責

3）負責制定項目總目標，并領導項目部實現該目標

4）負責推動工程質量管理體系在項目內的有效運行

5）負責與客戶的溝通與協調

6）負責審核施工計劃和作業指導書

7）負責協調項目內各職能模塊的工作，進行地區間資源調度

B.現場項目負責人

1）負責各分項目工程的項目管理

2）負責與相關客戶、監理、設備廠家和材料供應商的溝通和協調，落實客戶的需

求

3）負責單項工程設計的會審及核實工作

4）負責制定單項工程的施工計劃和作業指導書，編寫技術交底

5）負責單項工程的施工安排、資源調度

6）負責對單項工程的施工進度進行監督，保證計劃進度的完成

7）負責單項工程的工程質量管理，落實質量自檢和復檢工作

8）負責落實單項工程的安全文明生產，保證安全施工無事故

9）負責制訂單項工程的重點、難點施工工序的施工方案，監督施工方案的實施

10）負責組織單項工程的工程資料、竣工文件的編制并對其審核

11）負責組織、參加單項工程的工程驗收

C.后勤主管

1）負責人力資源工作

2）收集培訓需求，制定培訓工作計劃并組織實施

3）負責總項目的后勤和采購工作

4）負責對項目人員工作能力的考核、評價

D.客戶經理

1）負責與客戶和監理公司進行充分溝通

2）及時了解客戶的需要，了解客戶和監理公司對我公司施工服務的滿意度

3）將客戶需求信息向現場項目負責人反饋，督促客戶需求的落實

4）工程竣工后，定期對客戶進行回訪

5）負責合同的管理，進行合同的洽談、評審、簽訂工作

6）督促合同的執行

7）負責工程的結算工作

E.技術和質量總監

1）負責制定質量檢查工作計?劃、內容及實施流程

2）安排質量監督人員和技術支持人員

3）負責執行工程質量管理體系，按照規范組織項目的質檢工作

4）負責對質檢結果分析，提出質改方案，主辦質量分析會

5）負責定期向項目總負責人和現場項目負責人報告質檢結果

F.安全主管

1）負責安全管理保障體系的實施

2）負責對項目安全、文明生產進行監督，確保安全生產無事故、客戶無投訴

3）負責對項目安全、文明生產進行考核，定期向項目總負責人和現場項目負責人

提交安全、文明生產報告

4）負責項目人員的安全、文明生產教育

5）負責指揮項目人員對生產事故進行處理

G.物資主管

1）負責項目中主材和輔材的購買和質量把關

2）負責設備、主材和輔材的登記、倉儲和保管

3）負責設備、主材和輔材的發放和運輸

4）負責工具、儀表的購買和分發

（2）項目部作業層崗位職責

根據項目管理流程和施工作業流程，明確作業層各職位的職責。

A.區域負責人

1）負責相應分項目的現場施工管理

2）負責相應分項目的資源調度

3）負責相應分項目的施工質量監督和管理

4）負責相應分項目的安全生產、紀律文明等工作

5）負責組織施工人員進行現場勘察

6）負責相應分項目施工現場的技術交底

7）負責搜集和匯總相應分項目的工程資料及各類文件

B.施工隊長/施工班長

1）負責施工現場勘察工作

2）負責施工現場的技術交底

3）負責現場的施工管理、質量控制、安全生產、紀律文明等工作

4）負責核對設計文件、反饋現場信息

5）負責提交相應的工程資料

6）負責對各技術人員進行考評，作為項目部落實獎懲制度的依據

7）負責參與單位工程和分項目的驗收

C.硬件施工人員

1）負責硬件安裝工作

2）負責按照質量管理體系的規定，進行硬件的質量自檢

3）負責搜集、整理工程硬件資料

4）按照施工班長的安排，參加工程驗收

D.調測工程師

1）負責工程測試、設備擴容、割接方案等軟件方面的工作

2）負責按照質量管理體系的規定，進行軟件的質量自檢

3）負責搜集、整理工程測試資料

4）按照施工班長的安排，參加工程驗收

E.資料統計員

1）負責收集施工過程工作信息，整理資料，統計進度，匯總文件

2）負責設計文件、施工圖紙、監理文件等資料的管理和歸檔

3）負責對上級、建設單位、監理的往來文件進行處理和收發

4）負責編寫竣工文件

5）跟蹤加電申請審核批復情況，將加電批復及時反饋到施工班組

F.安全員

1）負責本項目工程施工現場的安全檢查

2）負責提交安全檢查報告

3）負責提交安全整改意見

4）負責工程工具、車輛安全性能的檢驗、登記

G.技術支持工程師

1）負責本項目中重點、難點施工工序的技術支持工作

2）負責監督本項目中重點、難點施工工序的實施

3）對于項目涉及的新技術和新設備，負責技術資料的搜集和項目人員的培訓

H.物資管理員

1）工程物資的購買、保管和發放

2）工程物資的質量檢查和把關

3）工程物資的運輸

G.質量監督員

1）負責本項目工程質量的抽檢

2）負責提交工程質量檢查報告

3）負責提交工程質量整改意見

4）負責工程材料的檢驗、登記

14.2.4工程項目管理規定

14.2.4.1項目管理標準化建設

項目管理就是把各種資源應用于項目，以實現項目的目標。項目所需資源的復雜性、人

員組成、過程變化等決定了項目管理的必要性。作為項目管理實施的各環節人員，必須具備

管理知識和專業理論知識，必須具備項目管理、組織、協調、溝通能力。項目經理作為項目

實施的第一責任人，作為公司對建設單位服務的代表，承擔著工程質量、進度、安全責任，

承擔著工程建設組織、協調、管理、匯報的責任。

我司為保障我司承接項目的安全、質量、進度、成本等各項工作管控更加優化，為建設

單位提供更好的服務質量,打造卓越項目團隊，我司自開業就開始組織編制施工作業指導書、

風險管理手冊、項目管理相關規定、項目部標準化文件、項目經理工作手冊等標準化指引

文件。涵括項目部組建辦法、項目實施各階段管控手段、施工現場操作指引、施工安全風險

評估和管控方法等內容，為項目實施的工程安全、質量、進度、成本各個維度都提供有效的

保障。

項目部按照?體化的原則進行設置，貫徹“三控兩管一協調”的原則，嚴格執行“控安

全、控質量、控進度”，“管信息、管成本”，協調好與項目有關的各方關系，一切從項目管

理出發，一切從提升項目部對建設單位服務能力出發。將項目部基本工作分解為15個基本

工作職責，其人員職責具體內容如下表所示：

人員職責表

O負責現場施工質量檢查、存在問題整改落實；?負責現場質量分析，

質控員編制質量報表；?負責現場質量事故調查：?參加工程自驗和終驗，對

質量安全主管負責。

安全員O負責現場安全、文明生產的監督和考核，對質量安全主管負責

?負責監督、協調項目部信息的收集、整理、歸檔及更新工作；負責對工

程信息的及時整理、分析，要求真實完整、分類有序；根據收集到的信息

信息管理員

進行詳細分析，定期向項目經理匯報項目分析結果；輸出項目信息分析報

告，以電子郵件等形式分發給項目部所有成員；

O負責現場各類工程物資的領取、保管、收發和成本統計?；

O積極配合公司物資中心做好物資管理工作：

材料員

?對工程物資的申領、使用及工程結算中實際材料用量的統計工作。對信

息主管負責。

?負責項目的全面預算工作、對設計預算進行審核和結算資料編制工作，

預算管理員

負責項目成本預算編制及修正，負責項目成本歸集及內部成本核算等工作；

?監督落實現場情況，對現場的衛生、安全、工藝、隱蔽工程、工作量統

現場管理員

計負責

?負責收集有關施工進度的相關數據、分析各種數據，形成進度報告。

進度管控員?負責進度計劃的編制，按照現場施工情況調整進度計劃，對施工進度進

行動態的管理。

?負責項目部培訓組織、實施、評估工作。協助項目經理制定培訓計劃，

培訓專員

組織具體技能培訓工作，做好培訓過程的記錄；

?按照有關要求完成項目企業文化建設工作、辦公場所管理、宿舍管理、

文化專員

文體活動組織等綜合后勤及文化宣傳工作；

?協助項目經理收集客戶意見，做好客戶溝通、客戶信息收集、統計分析

客戶專員

和管理；

O負責現場材料使用記錄及其他后勤管理工作,如辦公室管理、資料管理、

現場資料員財務報賬、工程資料、竣工文件及各類往來文件的填寫和編制，向信息主

管負責。對信息主管負責。

?負責項目部承接類合同（工程合同、維護合同、采購合同等）的管理、

合同管理員

簽訂、監控、信息統計、數據維護等；

?對項目外部、內部結算的進度進行實時監控，確保項目結算的及時、準

結算管理員

確完成；

?負責從啟動開始的過程文檔同步管理，包括開工報告、來往文件、II報

檔案管理員周報，表格內容編入、合同、結算信息等過程文檔、資料的收集、歸檔工

作；

客戶滿意度

?協助項目經理收集客戶意見，統計客戶滿意度等工作。

專員

14.2.4.2項目管理體系

我司經過多年與移動公司合作，在合作的過程中，逐漸形成不少的寶貴實踐經驗，經長

期積累并加以匯總成冊，已形成了一配套完整的管理體系，使得施工人員逐步形成規范的施

工作業習慣，最終實現建設單位與合作單位的共同成長。

1）施工現場作業點標準化管理

在各作業點施工過程中嚴格按照體系規定，從人員要求、前期準備、過程控制三個方面

隹發，全面控制施工過程。預防安全和質量事故的出現，達到現場安全生產保證工程建設質

量的目的。

2）安全標識標準化

安全標識對于預防傷亡事故發生，實現安全生產具有重要的作用，是一種不可替代的安

全裝置。安全標識應根據作業環境和作業特點進行布設，在看板設計和目視化管理中，標識

一定要清晰、醒目和美觀，盡量采用形象化的圖示標識，以取得直觀的視覺效果；

在實踐中，依照國家制定的安全標識為基礎，針對各類環境的不同使用不同形式和內容

的看板來進行操作指導、預防事故的工作。

3）現場作業防護標準化

安全防護措施是施工組織設計的重要組成部分，要切實落實安全防護措施的編制、審批

和實施工作，控制和消除施工過程中的隱患，從技術上和管理上保證安全生產。

4）現場作業防護計劃

各合作單位應該在施工前策劃確定其工程安全防護的部位和防護技術，并整理成文。具

體編制工作由項目部專人進行，主要從外防護、內防護（含洞口、臨邊防護）、地下施工防護、

屋面施工防護、作業面施工防護、垂直運輸防護等方面編制安全防護措施。

5）現場作業防護措施審核

現場作業防護措施編制形成后，必須有施工單位簽字確認。與施工組織計劃一同報建設

單位和監理單位審批，未經審核的安全防護措施不可作為有效的施工組織計劃。方案審批后,

應按方案進行人員、材料、器具、機械設備等的落實和準備工作。人員方面，凡從事安全防

護設施搭設的管理人員和操作人員必須具備專業知識，經過崗位培訓；材料方面，按照相關

程序文件控制安全防護設施所使用材料的采購、驗證、保管、使用；防護用具方面，工具應

有明確專人管理，按規定周期送檢，以確保其精度符合規定要求。

6）現場作業防護措施過程控制

施工現場安全防護措施在實施中應有施工現場專（兼）職安全管理人員進行監督負責，發

現實施中與安全防護措施不符時，應及時糾正指出，并做好記錄。施工現場安全防護措施應

分階段實施，項目負責人應及時組織操作班組、安全、技術等人員進行檢查，檢查不合格不

予以使用。

7）現場作業場容管理

作業施工現場根據實際情況進行相應的圍擋，圍擋應合理、堅固、穩定、整潔、美觀并

連續設置。圍擋內外應保持整潔，禁止依靠圍擋堆放物料、器具等。

14.2.5施工管理流程

施工項目管理流程，反映了工程項目施工的客觀規律和管理活動的特點，將施工過程所

需要的信息流和物質流進行有機的結合，并為施工技術作業和管理活動輸入行為目標、物質

條件、運作規則，促使其產出預期的結果：

I收到，I■標通知I?。?/p>

他改

I現場初勘.諛計內中

一:福理單他和建設怕

'成":項II部及物資電放點'的分部檢驗認電一

施工項目管理流程及主要環節分為：施工準備階段、施工階段、工程竣工驗收階段、工

程結算階段。

14.2.5.1施工準備階段

(1)時間：項目中標后，工程開工前。

(2)任務：為工程的實施做好充分的準備。主要工作包括設計內審、現場勘察，制定

施工組織方案，為工程的開展組織人員、車輛、工具、儀器儀表、組織設備材料到貨、路由

復勘等。

(3)施工準備階段的主要工作重點：

1)組織商務合同談判

2)組織現場初勘，記錄現場情況，組織設計內審

3)分別建立市級項目部，為項目部合理配置各種資源，確定項目部辦公地點及人

員配置等工作

4)編制對項目的現場路由勘測及試通路由實施方案，組織對項目進行現場路由復

勘工作

5)市級項目部主動拜訪各級的相關單位、部門，并與之建立聯系，充分了解和掌

握各種項目所需相關信息

6)制定項目實施方案和目標，在項目部內達成共識

(4)設計內審：

項目部在接到現場勘查報告后組織項目部相關人員對設計文件進行內審，設計文件

審核關鍵點主要包括工程說明、概預算、設計圖紙，對工程存在的風險點進行羅列，對

工程預算進行復核。填寫設計文件內審記錄。

設計文件內審記錄

項目名稱項H編號

管理分公司/部門項目經理

建設單位項目負

建設單位

責人

設計單位設計單位負責人

預審組織人預審時間

應包含但不限于以下內容：

（1）應根據工程任務書核實工程規模。

（2）路由線路是否合理，風險安全點是否準確

1、工程說明部分（3）材料選擇是否合理，其有無依據及詳細計算方法。

（4）地網要求、依據，制作要求等是否合理。

（5）機房布置和環境要求（含機房荷重、防火、照明、恒溫恒

濕、防震等）依據及合理性。

應包含但不限于以下內容：

（1）本期工程設計圖紙準確性、合理性及相關說明。

2、設計方案及圖

紙部分（2）線纜布放路由合理性及相關說明，路由長度的是否準確。

（4）新建管道是建議方案是否合理。

應包含但不限于以下內容：

（1）各種取費、費率是否正常。

（2）工作量統計及計算是否正常。

3、預算部分（3）設備配置及費用是否正常。

（4）材料、配材核定、選型、數量、費用是否準確。

（5）工程中其它發生的費用考慮及核算是否合理準確。

記錄人

（5）概預算部分：

主要內容說明：對工程的建筑工程費，需安裝的設備費、安裝工程費，不需安裝的設備

費，其它費用、預備費進行逐一審核把關。

審核要點:

1)建筑安裝工程量預算表的各項工作的項目名稱是否與實際工程量相符，套用的

定額編號是否正確，項目工作數量是否準確，工日的計算值是否準確：如果有

零星工日和擴容工日，還要著重考慮取值是否合理，最后統計總工日是否正確。

2)工日需與分工嚴格對應。

3)器材預算表主要審核工程采購的材料、設備能否滿足工程通路組織圖和系統配

置圖的需要，包括設備的型號，數量是否滿足工程需求。

4)器材預算表為主要材料表，主要審核配套材料如ODF架等材料的數量型號是否

滿足工程需求，價格是否符合建設單位要求，其中應特別注意盡量使本次工程

采用的設備型號與機房已有的設備一致，以保證機房的美觀統一。

5)建筑安裝工程費用預算表主要審查各項的費率取值是否有誤、儀器儀表使用費

的費用列取是否合理等。

6)工程建設其他費用預算表甲要審查綜合賠補費、工程監理費、安生生產費、二

次搬運費等的費用是否合理。

7)各項取費的標準是否符合建設單位的要求。

14.2.5.2施工階段

我們把“施工階段”定義為從接到建設單位或監理單位的開工指令后，到完成單項工程

的全部施工任務為止。

“施工階段”的主要工作重點是：

1)按照建設單位的進度要求，按質、按量地完成全部施工任務

2)定期向相關單位和部門提交工程進度和進度計劃

3)切實執行質量和安全文明管理、檢查、監督辦法，保證施工質量優良和安全文明施

工無事故

具體的流程分解如下：

1)接到建設單位或監理單位的開工指令后，項目經理召開項目啟動會，了解項目準備

情況對未能解決的施工障礙，提出解決的方案和時間要求。

2)接到開工指令后，項目經理組織施工班組在2個II歷天內進場施工。

3)項目經理填寫開工申請，交監理單位，按建設單位安排，三方現場點貨。

4)項目經理填寫開工報告，并安排施工班組進場施工。

5)項目經理在每周五向建設單位和監理單位提交本周工程進度和下周工程計劃。

6)項目經理按照施工進度計劃和實際工程情況進行施工安排。

7)嚴格按照設計會審修正后的設計文件、圖紙進行施工，如實際施工條件與設計文件、

施工圖不符，則由施工班隊長或區域項目經理向監理單位報告，并按照監理單位的

協調結果進行施工，嚴禁私自強行施工。

8)施工班組每完成施工，施工人員整理工程資料?，并由施工計劃指定的自檢人員進行

工程質量自檢，施工班長進行復檢。通過復檢后，由監理工程師進行分部工程檢驗。

9)質監員按照質監計劃，對工程質量進行抽檢，對不合格項要求責任人整改，保證交

工時，工程質量達到優良。

10)項目經理和安全員定期進行施工現場的安全檢查，要求施工班長對不合格項進行整

改，杜絕安全隱患。

11)資料統計員負責施工期間各種表格、文件的填寫、收發和管理，對經過施工班長審

核的工程資料和經過熔接班長審核的測試報告進行匯總、整理。

14.2.5.3工程竣工驗收階段

我們把“工程竣工驗收階段”定義為單項工程全部工作任務完成后，到工程竣工驗收完

成，并已按照建設單位的要求完成竣工文件及其他相關資料的提交、固定資產和備件備料

的移交及遺留問題的整改等工作為止。

“工程竣工驗收階段”的工作重點是：

1)按照建設單位的要求編制并提交竣工文件和相關資料

2)配合、參加工程驗收及測試

3)進行固定資產和備件備料的移交

4)按時完成遺留問題的整改

5)客戶滿意度調查

具體的流程分解如下：

a)項目經理組織施工班長按中移及移動分公司的要求編寫、制作竣工文件?？⒐の募?/p>

至少包含以下內容：

a)施工單位資質證明

b)交工驗收申報書

c)工程說明

d）建設安裝工程量表

e）隨工驗收、隱蔽工程檢查簽證記錄

f）工程設計變更單

g）已安裝設備材料明細表

h）開工報告

i）停工通知

j）復工通知

k）重大工程質量事故報告單

1）工程驗收證書

m）工程安裝資料

n）測試記錄目錄及測試記錄表

o）主材余料、備件移交清單

P）竣工圖紙目錄及圖紙

q）測試儀表檢驗合格證

b）項目經理和技術質量總監對竣工文件進行審核，對不合格項要求責任人整改。

c）項目經理在交工前一周內提交竣工文件及相關資料。

d）按照建設單位的驗收計劃，項目經理將報驗單、竣工文件連同質量檢查結果提交監

理單位和建設單位進行驗收。

e）項目部配合建設單位進行工程驗收，派出充足車輛、工具、人員和儀表參與驗收測

試。

f）按照建設單位的固定資產管理辦法，項目經理向維護部門進行固定資產和備件備料

的移交，提供《工程（預）轉固資產交付明細表》和《備件備料移交清單》，并

根據維護部門的需要，提供運輸服務。

g）對于驗收時發現的遺留問題，由項目經理負責跟蹤處理，組織技術人員在建設單

位的要求時間內完成整改。

h）項目經理向監理單位和維護部門提交整改報告，并配合完成整改后的驗收工作。

i）客戶經理進行客戶滿意度調查，作為改進工程服務的依據。

浚工驗收階段流程圖

卷工瞼收階段及禽算階段輸出文枯瀛程說明

《工程自驗表》在施工完成后，項目經

理必須組織內部自驗,

自驗合格并確認各方

《整改通知書》

面都具備竣工驗收條

《工程整改報告》

件時，提交整個工程或

單項工程的《驗收申請

報告》。

《驗收申請報告》

《測試記錄》

《竣工文檔》

我公司將根據工程實

《項目結算書》

施的實際情況、建設單

位認可的工程變更量，

在規定時間內完成《項

《設備材料移交清

目結算書》并提交監理

單》

單位審核，審核后連同

《竣工文檔》同時遞交

建設單位；

《工程保修記錄》

工程回訪保修

14.2.5.4工程結算及保修階段

我們把“工程結算及保修階段”定義為完成竣工驗收及遺留問題整改，建設單位發出驗

收報告，確認設備投入試運行開始，到兩年保修期滿為止。

”工程結算及保修階段”的主要工作是:

1)全力配合建設單位完成結算工作

2)技術支持，故障維修，配合故障排除

3)定期客戶回訪

具體流程分解如下：

1)項目部安排專人負責對結算資料進行整理和核實，并按建設方的要求進行標準移

交，嚴格按照工程中材料的實際使用量制作結算表，如實地反映在施工過程中材料

的使用情況，以及由于出現工程量變更而發生的材料變更。對建設單位委托我公司

購買的材料，我們會在工程中嚴格按照工程量進行購買并提出結算申請，決不弄虛

作假。

2)快速響應建設單位的工程部門、計財部門和審計部門對結算資料的要求，及時跟進,

及時協助建設單位的有關部門解決在結算階段的相關要求。工程竣工結算流程如圖

3)由于我方工程質量引起的故障，我方負責在合同保修期內免費進行維修。

4)對于客觀因素或設備故障等非施工方責任問題，我方將積極配合建設單位維護部門

進行處理，排除故障。

5)在保修期間內，提供每周七天，每天24小時的電話支持、現場服務、光纜搶修支

持、電子郵件支持等服務，并且我公司將無償提供測試儀表儀器車輛支持，并派出

專業技術工程師組織實施。

6)客戶經理定期對建設單位的工程建設部門、維護部門等進行客戶回訪，了解設備、

網絡的運行情況，聽取客戶的意見和建議，匯總客戶的需求，并安排技術人員跟蹤

解決，與客戶保持長期良好的溝通。

除了上述施工流程的四個階段外，我們把“工程結算及保修階段”之后定義為服務及合

作階段，納入客戶關系管理的范圍，目的是為客戶提供長期的有價值的無償服務。

“服務及合作階段”的主要工作是：

1)建立客戶檔案：把客戶納入CRM系統，定期回訪客戶，了解客戶需求和使用意見，，

不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以

滿足顧客的需求。

2)技術支持和服務：為客戶提供每周七天每天24小時的電話支持、現場服務、維修

支持、電子郵件支持等內容；

3)資源共享：作為綜合的信息系統服務商，我公司與各大廠商都有合作關系，我公司

能夠獲得各種最新的技術資料、維護資料、培訓資料和產品信息；我公司定期派出

技術人員參加設備廠商的培訓，能夠對新產品、新技術有較全面的掌握；我公司將

與建設單位共享我們所能掌握的全部技術資料和知識，并根據建設單位的要求，搜

集所需的相關資料，為建設單位增強競爭力提供力所能及的幫助。

14.3施工準備

14.3.1施工進度管理

進度控制的目的是通過控制以實現工程的進度H標。如只重視進度計劃的編制，而不重

視進度計劃必要的調整，則進度無法得到控制。為了實現進度目標，進度控制的過程就是隨

著項目的進展，進度計劃不斷調整的過程。

我司項目部依據施工任務委托合同對施工進度的要求，制定合理的施工計劃、有效的控

制措施，對施工進度進行動態的管理。

對于有緊急施工的路段我司將根據由監理單位、建設單位認可的草圖或工程變更單等

相關有效文件進行先施工后設計，及時啟動后備施工隊伍，既保證原有計劃施工進度，又

保證應急工程需求，并做好變更記錄，將工程實施結果報監理單位、建設單位審批，按建

設單位要求規定時間內完成任務。

控制行為分：

公司級的控制機制

部門級的控制機制

項目級的控制機制

一般建設工程項目的工期要求十分緊迫，所以工程進度的壓力非常大。往往容易造成不

能正常有序地施工，而盲目趕工，難免會導致施工質量問題和施工安全問題的出現，并且會

引起施工成本的增加。因此，施工進度控制并不僅關系到施工進度目標能否實現，它還直接

關系到工程的質量和成本。我司在工程實施過程中，將樹立和堅持一個最基本的工程管理原

則，即在確保工程安全質量的前提下，控制工程的進度。

建設工程項目是在動態條件下實施的，因此進度控制也就是必須是一個動態的管理過

程.我司項目部依據施工任務委托合同對施工進度的要求，制定合理的施工計劃、有效的控

制措施，對施工進度進行動態的管理。

項目進度管理包括以下內容：

1）建立工程項目進度計劃;

2）進度的監控和動態管理;

3）工程實際進度的核定;

14.3.2施工質量管理

（1）工程質量標準依據：

1）達到中華人民共和國原郵電部部標準《電信網光纖數字傳輸系統工程施工及驗

收暫行技術規定》（YDJ44-89）

2）達到中華人民共和國通信行業標準：同步數字系列設備安裝工程驗收暫行規定

的要求

3）符合1990年頒布的中華人民共和國郵電部部標準一《通信工程施工及驗收技術

規范》

4）符合《中國移動通信集團公司網絡工程標準》要求

5）符合山東移動通信有限公司《通信工程驗收技術細則》的技術規范和要求

6）達到工程設計的要求

7）單項工程竣工驗收一次性合格率100%

8）中國移動通信集團山東有限公司對工程質量另有標準的，按中國移動通信集團

山東有限公司的標準執行。

（2）器材的檢驗：工程所用的器材規格、程式及質量，在使用之前主動接受監理方的

檢驗，發現問題及時處理，凡有出廠證明的器材經檢驗發現問題時，做質量技術鑒定后處理;

凡沒有出廠合格證的器材，一律不使用。

（3）施工人員詳細了解工程施工圖紙及其技術要求,熟悉掌握現場情況,并將所掌握的

現場情況及時向項目部匯報，項目部及時開會討論調整施工計劃，做出合理的施工安排。

（4）嚴格按照設計文件及相關技術規定進行施工?，F場施工人員始終堅持質量第一、

安全第一，從人員進場施工起嚴把質量關，嚴抓安全施工。

（5）工程施工前，進行數據的復測，并根據圖紙要求合理配置，避免不必要的損失。

14.3.3材料、設備的管理

為能更科學、更合理的對材料、設備進行交接及管理，保證設備的完好、材料供應的及

時、設備最高效率的利用和施工的安全，并從進度上、安全上保證整個工程順利地進行，我

公司對本工程所使用材料、器具、設備使用基于互聯網的材料管理系統進行統一管理，將物

資管理制度貫徹到工地現場。同時建立倉庫預警系統，當庫存材料低于預設的門限值時，將

啟動預警機制。對工程所須材料器具向指定供應商進行采購，根據工程進度實際情況對材料、

器具實施跟蹤，對施工現場進行調查復測，隨時作出調整部署、合理安排。對使用的材料、

器具提前部署，避免由于材料短缺造成的工人窩工，使工程按預定計劃順暢進行。

14.3.3.1材料、設備管理

（1）工程準備期間材料、設備的交接、管理安排

1）開工前區域負責人組織施工人員與建設單位或監理、設備廠商、器材配送服務商到

現場進行開箱驗貨，對到達施工現場的設備、主要材料的品種、規格、數量進行開

箱清點和外觀檢查，保證設備及主材規格和數量與設計相符，質量合格，無損壞，

由現場驗貨人員負責收集裝箱單和各類合格證，并對設備、材料統一進行堆放、標

識。

2）對于需我方采購的材料，山物資部統一采購和管理，材料經技術質監部檢驗合格后，

向建設單位報送樣品、質量保證書及檢驗合格證明，經建設單位書面同意后，才可

使用，保證符合設計規范要求和工程質量要求。

3）在開工現場施工前對各種材料的規格、型號、程式、線徑、線對等進行認真核對，

并檢查是否有相關合格證明，經確認后才用于工程中。

4）由于到貨不及時而導致施工日期拖后，進而影響到施工工期。施工人員從客戶的角

度出發，通過建設單位提供信息盡快與相關人員聯系貨源。在有應急備用設備、材

料可以使用時，山施工人員配合監理工程師到倉庫查找并領取，將因缺貨而延誤工

期的可能減少到最低。

（2）建立倉庫預警機制及健全的設備、材料管理制度

1）各現場項目負責人負責其所有材料的保管工作，對所有材料進行入冊登記，并選定

合適的地點屯放材料，做好防火、防盜、防潮措施，保證不遺失，不損壞。

2）材料的領用必須依據工程設計，領用材料時必須提供經項目經理審核工程主材表，

填寫《發貨單》。

3）對于設備、材料的搬運，必須做好防護措施，確保設備、人身安全。

4）在設備、材料的安裝前必須對其進行測檢，確認完全符合要求后才能進行安裝。

14.3.3.2材料、設備臺賬管理

為了更科學、更合理的對材料、設備進行交接及管理，保證設備的完好、材料供應的及

時、設備最高效率的利用和施工的安全，并從進度上、安全上保證整個工程順利地進行，我

公司對本工程所使用材料、器具、設備使用電腦管理系統軟件進行統一管理。

擬投入本工程的主要施工機械設備表

1、投標人計劃用于本工程的自有主要機械設備：

設備名稱數量型號制造商購置年份

萬用表30VC890C上海2011.7

工程車20山東2011.7

發電機66500W日本2011.7

光功率計10福祿克2011.7

紅光源光纖筆90CKL（10-12公里）深圳2011.7

光纖接續機1050S福祿克2011.7

光纖接續機160S2011.7

電鉆20ZT-25博士2011.7

線纜剪30（6、8、10）寸凱尼派克2011.7

壓線鉗30RKY-328上海2011.7

2、計劃為本工程購置的機械設備：

設備名稱數量型號制造商2011.7

萬用表20VC890C上海2011.7

工程車10山東2011.7

發電機26500W日本2011.7

光功率計4福祿克2011.7

紅光源光纖筆20CKL（10-12公里）深圳2011.7

光纖接續機150S福祿克2011.7

3、計劃為本工程租用的機械設備：

設備名稱數量型號制造商

相序表8UT262C上海

電鉆20ZT-25博士

絕緣搖表2ZC-72500V福祿克

14.4施工總體計劃

14.4.1工程進度

我司項目部將本項目的特點和施工進度控制需要，制定總目標和總計劃，并進行詳細

分解，制定和編制深度不同具有指導性、控制性和實施性的進度目標和進度計劃。每周制定

下周進度計?劃，通過一系列互相關聯的、不同層次深度的進度計劃組成本項目工程的“工程

項目進度計劃系統”，作為項目進度保證的有效依據。

由相應崗位的人員按照“工程項目進度計劃系統”的職能劃分，在各自職責范圍內監督下

層的計劃進度實施情況，并定時向上級和建設單位匯報實時施工進度。項目部通過明確的職

責劃分，在項目工程實施過程中能有效地運行“工程項目進度計劃系統”，有效保證了項目工

程的施工進度。

以下是各層次的施工管理人員制定“工程項目進度計劃系統”各部分的分工：

項目總負責人根據建設單位的委托合同要求，對工程制定《總進度目標和計劃》；并匯

總專業項目負責人定期上報的《專業工程進度》，向建設單位和監理單位匯報《工程實施總

進度》。

專業項目負責人根據項目總負責人制定的《總進度目標和計劃》，針對本專業工程進度

要求制定《專業工程進度目標和計劃》；并匯總施工班長定期上報的《單位工程施工進度》，

向項目總負責人匯報《專業工程進度》。

技術質量總監和專業項目負責人根據《專業工程進度目標和計劃》，共同協商制定《專

業工程質監進度目標和計劃》與《專業工程施工進度目標和計劃》。

技術質量總監把《專業工程質監進度目標和計劃》進行細化分解，制定《專業工程每周

質監計劃》和《專業工程分項/分部質監計劃》等具體實施計劃，由質監員監督工程施工實

際情況；

施工班長根據《專業工程進度目標和計劃》和各自負責的子項目單項工程實際情況（如

現場情況、設備到貨和資源情況、申請批復等），制定各《單項工程施工進度計劃》；同時為

了提高工作效率和解決建設單位緊急業務需求，提前制定《單項工程施工下周進度計劃》，

盡早做好施工前準備：并定期向現場項目負責人匯報《單項工程施工進度》。

14.4.2工程質量目標

本工程質量控制嚴格依據按照國家的法律法規、行業技術標準，信息產業部有關通信工

程施工的相關規范，工程設計方案，以及根據公司的質量管理體系文件要求，質監部制定的

《質量檢查監督規范》執行。

1）符合YDJ44-89《電信網光纖數字傳輸系統工程施工及驗收暫行技術規定》

2）符合YDJ38—85《市內電話線路工程施工及驗收技術規范》

3）符合YDJ39-90《通信管道工程施工及驗收技術規范》

4）符合YD5102-2010《通信線路工程設計規范》

5）符合各設備供應商設備安裝指導書、說明書

6）各標準存在不一致項目時，參照相關標準中最高規格實施。

7）如遇工信部、中國移動通信集團、中國移動通信集團山東有限公司下發最新的有關

本工程的施工、服務、驗收及施工隊伍管理考核規范時，即按照最新下發規范標準

執行。

8）達到中國移動通信集團山東有限公司的相關施工、驗收的規范和標準要求

9）達到工程設計的要求

10）單項工程竣工驗收一次性合格率100%

11）達到通信行業優良工程評審的要求

12）所有工程質量達到合格標準

14.4.3生產要素的配備

我公司自成立以來一直參與中國移動有限公司山東分公司的通信工程項目的管理和實

施，在儀器儀表、車輛和施工器械等施工資源上均能滿足濟南移動的各項要求。

為了保證本項目能按照建設單位的進度目標和質量目標完成，令建設單位對我公司的服

務質量感到滿意，我公司將為本項目部配備充足的儀器、車輛和施工器械。

根據本工程的需要，我方將配備足夠的、性能優良的施工工具、儀器儀表和車輛，以保

證工程能保質保量順利完工。針對此次項目我司預計投入充分滿足該項目的車輛儀器儀表，

其中包括貨車、運輸車等車輛40臺，PMD測試儀、OTDR、光功率計?、光源以及其它儀表

等等。工具數量高出基本要求的20%以上，完全能夠保證施工過程中的儀器儀表的充足。

在合理調配人員安排工程進度的同時，為了確保工程的進度，滿足施工的要求，我公司

將充分利用公司的資源，合理安排、調度各種生產工具配合工程進度。并指定專門人員對各

種工具進行統一保管，以及定期的保養、檢測工作。為確保儀表的準確性，我公司定期將儀

表送國家核準計量檢測機構檢測，并根據工程需要向建設單位、監理單位提供工程所使用儀

表的相關檢驗證書

14.4.4施工總進度計劃表

我司項目部將本項目的特點和施工進度控制需要，制定總目標和總計劃，并進行詳細分

解，制定和編制深度不同具有指導性、控制性和實施性的進度目標和進度計劃。每周制定下

周進度計劃，通過一系列互相關聯的、不同層次深度的進度計劃組成本項目工程的“工程項

目進度計劃系統”，作為項目進度保證的有效依據。

由相應崗位的人員按照“工程項目進度計劃系統”的職能劃分，在各自職責范圍內監督

下層的計劃進度實施情況，并定時向上級和建設單位匯報實時施工進度。項目部通過明確的

職責劃分，在項目工程實施過程中能有效地運行“工程項目進度計劃系統”，有效保證了項

目工程的施工進度。

我公司在保證各專業施工人員充足的前提下，對相關站點增加人力物力資源，將業務緊

急的站點優先完成。對于施工過程中遇到的突發任務，我公司可立刻調動應急施工小組，全

力完成突發任務。我公司具有的雄厚的施工力量和后勤保障力量，儀表、車輛資源充足，完

全可以保證在最短的時間內處理完成突發任務。我公司承諾工期需滿足滿足招標人工程項目

建設進度要求。

工程項目進度計劃表

100K

總進度目標，計劃

光

m設

設篇「程進度目標稿

專

專

業

業

項

項

目

—目

負