培訓考核管理制度

培訓考核管理制度「篇一」

一、培訓目標

為提高公司員工的綜合素質，激發全體員工的積極性、創造性，增強全體員工

對公司的使命感和責任心，更好地適應市場變化和企業管理的要求，制定本制度。

二、培訓計劃與管理

公司管理部應召集有關部門共同制訂公司人員的在職培訓規范，以便為實施培

訓提供依據。其內容包括各部門的工作職務分類、各職務類別的培訓課程及總時

數、各培訓課程的教材大綱。

各部門組織機構、職能改變后或因新技術、新設備的引進導致生產條件、制造

過程發生變化時，公司管理部應根據實際需耍對培訓規范進行修訂。

1、各部門根據培訓規劃和實際需要，填寫在職培訓計劃表并交管理部審核。

2、管理部將各部門的培訓計劃匯編成年度匯總表培訓實施計劃表。

3、各培訓課程主辦單位應在規定期限內填寫在職培訓實施計劃表，上報審核

后通知有關部門和人員。

4、臨時性的培訓課程也需填寫在職培訓實施計劃表，經上報審核后實施。

關于檔案的管理：

1、每期培訓結束后，應于一周內評定出學員的成績，登錄在職培訓考試成績

單，同試卷作為員工個人完整的培訓資料保存。

2、主辦單位應在培訓結束后一周內填報在職培訓總結表會同在職培訓考試成

績表和學員意見調查表送管理部以存檔備查。

3、各部門應事先填寫公司人員在職培訓資歷表。

4、各部門每隔三個月填寫一份在職培訓實施報告書上報人力資源部，以便了

解該部門在職培訓的實施情況c

三、培訓形式

（一）職前培訓的內容

1、公司歷史、企業文化、業務性質、企業戰略、產品特點、組織機構等。

2、規章制度。

3、崗位要求、工作條件、工作規范、技術手冊、工作流程。

4、輔助性技能和素質培訓。如商務禮儀、設備使用等。

（二）職前培訓的方式

新進人員均應在入職前參加職前培訓，具體的培訓方式有：

1、短期培訓：在較短時期內（一般不超過一個月）組織新進人員進行前述內

容的培訓，培訓合格后上崗。

2、專業培訓：對某些專業技術方面的技術人員、技師、研究開發人員或工程

師所進行的職前培訓包括：生產人員培訓，采購人員培訓，質量管理人員培訓，研

發人員培訓，市場人員培訓，營銷人員培訓，行政人員培訓，人事人員培訓，財務

人員培訓。

3、實習：一面工作一面在專人的指導下實習，通過實際工作學習相關知識和

技能。

（三）新進人員的培訓要求

新進人員的教育訓練，一般應依下列要求實施：

1、根據新進人員每批報到人數安排訓練時間，經核準后即可依照綱要實施。

新進人員經訓練后，視其能力調派適當單位，但依實際需要得先行調派各部門服

務，以后予以補訓。

2、凡經指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經人事主管單位簽報核準得

予請假或免訓者外，一律不得故意規避或遲到。

3、訓練課程的內容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業務及營業

方針等，一般實施實務教育外，同時配合實施精神教育。

4、訓練課程的編排及時間，得依據實際需要另行制訂。

（四）全員培訓

全員不僅是指受訓者也是指施教者，企業中的每一個人，從總經理到一般管理

人員再到基層人員，都要有培訓別人的意識和習慣。不僅要全員，還要全程培訓。

全程培訓是指將培訓貫穿于生產經營管理活動的每一處。

采取的具體形式:

1s員工手冊。主要介紹企業的規章制度、企業理念等。員工手冊是制度管理

最基本的形式之一。

2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調一部分人員到工作比較繁重的部

門，既能支援該部門的工作，又可培訓臨時工作人員。

3、總結制度。員工定期上交一份總結報告，主要內容是員工在工作中的體

會，包括成功的經驗、失敗的教訓，受到何種啟發等。這項工作必須與員工的獎勵

晉升掛鉤。

4、交流會制度。定期召開各部門的息結會，各部門員工就自己工作中遇到的

難題以及如何把工作做更好等協商討論，必須有登記。

5、重大事件分析。就本企業以前或近期發生的重大事件，乃至同類企業或相

關企業的'重大事件，就失敗或成功的原因對策等展開分析，并讓員工提出自己的

見解6

6、培養自己的培訓人員，甑選技術技能比較好的員工做培訓師。這種情況必

須對指定為培訓師的人進行培訓，就培訓的內容、方法、技巧等進行培訓。

7s全員參與決策。任何員工都可以對企業的每一項決策提出自己的看法、主

張等。

8、幫助員工設計職業生涯，鼓勵員工自學。由于條件所限，不能對員工自身

的培訓的需求提供很多的支持c但是可以提出建議，提供各種用關信息等。

9、授權和放權。從高層決策者到一般管理者，都要學會給自己的下屬更多的

責任與權利。

四、培訓的具體內容

1、舊員工的檢查

訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對舊

員工的能力、素質等不足之處，逐項檢杳總結。訓練之前要先找到教育的重點，檢

查的方法可參考下列程序進行：

（1）首先分為能力和人際關系。對于舊員工的能力、素質和人際關系等大致

上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

（4）同事之間的態度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與

同事之間的態度應該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進。

4、指導新員工方法的培訓

新進員工分配到工作部門之后，有關實際工作內容的指導，大都是由同部門的

舊員工來執行的。具體做法是：

（1）了解現代年輕人的一些特質、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的

權威，沒義務意識等，針對這些特點，幫助新員工及時改正。

（2）教育內容。將要教育的項目，以文字的形式交管理部。

（3）教育方式。根據各部門的實際情況決定。

五、員工培訓實施辦法

1、不定期培訓

（1）本公司員工教育訓練由各部門主管針對所屬員工實施。

（2）各單位主管應擬定培訓計劃，并按計劃切實推行。

（3）各單位主管經常督導所屬員工以增進業務，充實其業務知識，必要時得

指定期限閱讀與業務有關的專門書籍。各部門主管應經常利用集會、專題研討或個

別培訓等方式實施培訓。

2、定期訓練

定期培訓要事先擬定計劃，安排經費，做好教學安排，安排課程表。每期授課

結束后要進行考試，考試合格的發給合格證。考試成績記入員工檔案，作為年終考

評的依據之一。

六、培訓紀律

凡參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批準外，不得請假，并

在規定的時間內向管理部門報到。

七、附則

1、本辦法自公布之日起實施。

2、本辦法修改需經公司總經理決定。

培訓考核管理制度「篇二」

一、校本培訓管理制度

（1）成立以校長為組長、相關科室主任成員的校本培訓領導小組負責總體

領導、協調工作。

（2）學校教務處作為校本培訓的組織機構，具體負責校本培訓的日常組織、

管理工作。教研組是校本培訓最基層單位，各教研組分學科確定研究課題，保證人

人參加，并有研究成果參與交流。

（3）學校其他科室應配合校本培訓。

（4）校本培訓的檔案有專門收集、整理和歸類存檔。

二、考勤制度

（1）每次集中培訓各位教師應簽到。

（2）在校本培訓期間，如有事需提前請假。

（3）按要求做好培訓記錄。

三、考核制度

（1）校長辦公室做好教師校本培訓出勤記錄，作為認定學時依據。

（2）教師培訓結束后上交相關記錄表、冊、學習心得、成果集以及其他作業

認定培訓學時。做好教師校本培訓檔案管理工作。每學期定期檢查一次教師培訓情

況，并將每位教師參加校本培訓的筆記、專題講稿、心得體會、案例分析、研究

交流、考核評估等材料及時收集歸檔。

（3）強化導向激勵機制。學校建立完善樣本培訓獎勵制度，對教師個人培養

與發展認定結果要與評先表模、職評職考、績效工資和獎酬分配等掛鉤，以調動廣

大教師的積極性。

（4）校本培訓考核合格者按市縣教育主管部門的規定認定學時。

培訓考核管理制度「篇三」

第一章總則

第一條為滿足公司發展需要，提高員工思想觀念、道德品質、業務知識和工

作技能，充分發揮員工潛力，不斷為公司培養輸送德才兼備的優秀人才，特制定本

制度。

第二條培訓內容應與員工本崗位工作密切相關。

第三條自學與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結合，因地制宜，注重

效果。

第二章培訓內容和形式

第四條培訓內容包括：企業文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培

訓I。

培訓形式：聽講座、學習分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片

展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習、拓展訓練等。

企業文化培訓包括：

一、公司的基本情況：公司的發展史：公司的核心價值觀；公司的發展戰略、

經營規劃及公司經營狀況；

二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍：

三、公司的各項管理制度：

四、公司的各項行政管理和業務工作程序。

管理理念培訓包括：

一、現代管理知識和管理理念；

二、成功企業及成功人物的先進經驗；

三、當今國內外同行業先進的學術科技成果。

品德修養培訓包括：

一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；

二、心理素質（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；

三、品德素質（責任感、工作態度）。

業務知識及技能培訓包括，

一、公司業務涉及到的專業知識及相關知識；

二、公司業務所涉及專業的發展前景及預測；

三、當今國內外同行業相關的先進學術成果；

四、專業技能。

第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。在崗培訓分為脫產培訓和不

脫產培訓兩種。

第六條崗前培訓

一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓；

二、崗前培訓包括企業文化培訓和業務知識及技能培訓兩部分。

第七條在崗培訓

公司根據工作需要對在職員工組織不定期的不脫產培訓。在崗培訓包括：企業

文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培訓。

公司還將根據工作需耍對部分優秀員工進行脫產培訓。

第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關的業余培訓，以提高員工的工作技

能和水平。

第三章培訓和考核

第九條每年年初，各部門應將半年或全年部門員工培訓計劃報公司辦公室，

經總經理批準后實施。

第十條參加培訓的員工應接受公司的考核°

第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內，并作為績效考核的內

容之一。

第四章培訓效果評估

第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓工

作對培訓目標的實現程度，效益性是指培訓給公司帶來的社會效益和經濟效益。

第十三條評估方法；采取匯報、問卷調查及績效評估的方式進行，以此檢查

員工掌握的新知識、新技能和工作態度的變化，員工對培訓工作的意見或建議，以

利于改進今后的培訓工作。

第五章員工培訓合同

第十四條經公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。

第十五條公司支付過培訓費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務滿

《員工培訓合同》中規定的期限，應按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多

次培訓費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應分別計算每次培訓所需補

償的費用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。

第六章附則

第十六條本制度自發布之日起實施。

培訓考核管理制度「篇四」

1.目的

通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。

2.適用范圍

均豪公司全體員工。

3.職責

3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內各類培訓

考核的指導、監督、檢查工作e

3.2各項目部負責對項目部內部助理級別以下人員培訓考核的指導、監督、檢

查工作。

4.術語

5.程序

5.1培訓要求分類

5,1,1組織培訓的主管部門在制定培訓計劃時，根據培訓課程的要求，須在培

訓計劃〃要求〃一欄中予以注明。

5.1.2按培訓層次的需要，可分為三種；了解、熟悉、掌握。

5.L2.1了解；知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關資料的課程°

5.1.2.2熟悉：應做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈

活運用的課程。

5,1,2,3掌握；應能充分支配或運用的理論、原則和技術的課程。

5.1.2.4〃了解〃的培訓內容不需要進行考核；〃熟悉〃、〃掌握〃內容必須進行考

核。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。

5.2.2試題制定要本著與培訓內容相符的原則，由授課教師確定試題.

5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六

種，可根據需要進行選擇。

5.3考試實施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓考試應在培訓課后五日內完成，逾期視為崗位培訓合格率不達

標。

5.3.1.2考試由培訓組織部門實施，筆試試卷應由授課教師出具，并指定監考

人。

5.3.1.3考試前，由監考人清點考試人數，并講明注意事項、考試紀律、考試

時間。

5.3.1.4考試結束后，監考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格

進行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數欄內。

5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。

5.3.2口試及實操

5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

5,3,2,2考核結果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

5,3,2,3主考人將《考核成績單》送交本級培訓主管人員。

5.4成績登記

5.4.1各級培訓主管人員負責根據試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據筆

試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。

5.4.3登記注冊按《執業資格培訓證書管理制度》執行。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓檔案管理規定》做好試題、《考

核成績單》的歸檔工作。

5.6注意事項

5.6.1口試及實操的考核成績只應用于員工日常培訓的考核，在《執業資格培

訓證書》的日常培訓登記欄注冊。

5.6.2《執業資格培訓證書》中的崗位資格培訓登記欄內，登記的必須為筆試

考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓。

5.6.員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內。

6.監督執行

公司行政總監

7.相關/支持性文件

《執業資格培訓證書管理規定》

《檔案管理規定》

8,質量記錄及表格

《考試成績單》

《職業資格培訓證書》

培訓考核管理制度「篇五」

一、員工的培訓計劃

企業的競爭是人才的競爭C人才的競爭關健在于企業是否最大限度地開發人力

資源。要實現管理人員素質的現代化，必須建立完整的企業培訓制度，把培訓作為

企業的發展戰略，常抓不懈。

二、培訓的內容

（一）上崗培訓

1s企業文化培訓：企業發展史、經營方針、服務宗旨、企業理念、企業精

神、管理目標等：

2、員工手冊培訓：員工守則、職業道德教育等：

3、公司規章制度培訓；

4、基本技能培訓；消防安全知識、圖書發行的基本理論、相應崗位的業務知

識、操作規程等。

（二）在崗培訓

1、強化員工服務意識的培訓；

2、相應崗位的專業知識培訓；

3、工作遇到的難點分析討論；

4、情商培訓：包括人生觀、價值觀、團隊精神等。

三、培訓計劃

1、每個新聘員工都進行不少于10個工作日的崗前培訓；

2、根據省發行集團有關部門的要求和實際情況進行相應的專項培訓或參觀學

習。

四、培訓方式

1、上崗培訓采用脫產培訓方式：

2、在崗培訓采用不脫產培訓方式，利用休息日進行；

3、外部培訓采用脫產學習方式。

五、培訓目標

1、使員工能掌握企業的共同語言和行為規范，提高員工的服務意識；

2、讓員工盡快掌握工作要領、工作程序與方法，盡快達到上崗要求；

3、提高和充實員工，強化員工的專業技能，使員工具有多方面才干。

4、減少工作失誤，提高工作質量和工作效率；

5、提高綜合素質、培養優秀的管理人才，從而提高整體管理水平。

六、考核

每次培訓后結合培訓內容進行考試，考試合格者予以上崗證，安排上崗，不合

格者對其進行重新培訓直至合格為止。

培訓考核管理制度「篇六」

隨著國家對建筑工程的建造標準的提高以及各種新型建筑對料和新的施工工藝

的大量使用，要求監理人員的專業技術素質和管理水平也要隨之變化和不斷提高。

基于此公司重新修訂監理人員學習和培訓制度，內容如下：

1、每月最后一個星期日組織召開全體監理人員學習會。

2、定期組織總監例會，組織總監和業務骨干學習監理業務知識，交流經驗。

3、每個監理部在遇到新型建筑材料和新施工工藝的時候要書面總結經驗，然

后在定期的學習會上總結、交流。

4、每位新聘職工在上崗前公司派專人進行崗前培訓，除了監理工作基本技能

外，還要對他們進行職業道德教育和工作態度、責任心教育。

5、冬閑期間，全體職工分專業進行專業知識培訓，并進行考核，提高培訓效

果。

6、原則上每位監理人員每年最少要參加一次由省、市組織的專業技術培訓

班。

7、在全年監理工作結束是每位監理人員要書面總結全年技術工作總結，由總

工審閱。

每位監理人員要嚴格遵守以上學習制度，如有刻意違反者，視情節輕重予以處

罰，直至辭退。

培訓考核管理制度「篇七」

1、總則

為提升員工工作技能和職業素質，使之適應公司可持續發展的需要；為促進公

司培訓工作穩定、規范、系統地進行，使培訓管理有所遵循，特制定本管理制度。

二、范圍和原則

1、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。

2、員工培訓是以提高自身業務素質為目的，須有益于公司利益和企業形象。

3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、

講求實效，以及短期為主、業余為主、自學為主的原則。

三、培訓責任

辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人，承擔著相應的責

任。

1、辦公室是公司培訓工作的‘主管機構，其主要職責是：調查分析培訓需求，

制定培訓計劃：組織新員工的崗前培訓，評價培訓效果：監督各部門培訓工作的落

實；建立培訓檔案；建設和管理培訓資源。

2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養責任，負責提出本部門

員工的培訓需求，對下屬進行針對性的培訓，為下屬培訓創造條件，檢查下屬培訓

效果，督促、幫助下屬在實際工作中應用培訓的知識與技能Q

3、員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓，并自覺將培訓成果落實到崗位

工作中，以提升工作能力及改善工作績效。

四、培訓方式

公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內部培訓三種。

外派培訓是指組織員工到社會上專業培訓機構、院校所接受短期培訓或到大專

院校、專業機構接受定向脫產學習培訓。

外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業培訓機構、高等院校及科研機構專家來

公司進行的各類培訓。

內部培訓是指由公司組織，指定公司內部培訓師實施的各類培訓。

五、培訓實施和管理

1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓計劃，經部門主管

副經理審核批準后，報送辦公室。年度培訓計劃應列明培訓時間、培訓地點、培訓

內容、培訓講師、參訓員工等項目。

2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓I；

①崗前培訓由辦公室負責組織實施，具體時間根據新員工的人數決定，崗前培

訓的主要內容包括公司簡介、規章制度、服務意識、職業道德、安全和消防知識、

物業管理基礎知識等。

②崗位培訓由部門部長/主管負責組織實施，需在員工入職后的一個月內完

成，崗位培訓的主耍內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規范、部門規

章等。

3、公司內部員工調動，接收部門部長/主管需對調動員工進行轉崗培訓，培

訓要求與新員工崗位培訓一致c

4、員工可根據自身崗位的崗位要求及公司的發展需要，向上級提出培訓需

求6

5、辦公室負責培訓工作的監督工作，包括是否按計劃落實培訓、員工的出勤

等。

①監督各部門年度培訓計劃和新員工崗位培訓的落實6

②員工參加培訓時，必須在《培訓記錄》上簽到，學員遲到或早退，一律處以

10元罰款。

③員工因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，需填寫《員工假期申

請表》，經主管副經理審批后放可執行，未請假或請假未批準而未參加培訓的，按

曠課論處，六個月內無故曠課超過3次者，扣發當年年終獎。

6、外派參加培訓的人員在培訓結束后的一周內，需將培訓心得上交辦公室存

檔，否則不予報銷相關費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓效果

和促進培訓收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓，培訓課程由外派參

加培訓的人員共同完成。

六、培訓費用及證書管理

1、公司保障必要的培訓經費。公司組織的培訓，培訓費用由公司支付；個人

申請并經公司批準的培訓，培訓費用由公司支付，或由公司與個人分擔。由公司支

付的培訓經費統一由辦公室辦理，培訓經費一般包括培訓費、教材費、考試費和證

書費。

2、凡由公司出資的培訓，培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司

時，根據公司支付的培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配，具體分配

方式如下（培訓費用及服務年限）；

600元（含）以下1年;

601元T200元2年：

1201元-2500元3年；

2501元-5000元4年;

5001元T20xx元5年；

120xx元以上6年。

①費用支出以實際報銷的培訓費用為準。

②達到規定服務隼限的，可以無償獲得證書。

③未達到規定服務年限，但服務年限達到規定服務年限一半以上的，員工需支

出一半的培訓費用后方可獲得證書。

④未達到服務年限一半的，員工需支出全部培訓費用后方可獲得證書。

七、培訓考核

1、培訓考核應根據具體的培訓主題采用以下幾種方法進行：

(1)口頭問答；

(2)現場操作；

(3)書面答卷等。

2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款

50元，合格分數由主考單位視卷面題目難易程度確定。

3、員工在培訓過程中的培訓考核結果將納入績效考核之中。

八、培訓檔案管理

1、培訓檔案包括；

①培訓計劃、方案、員工培訓需求申請；

②培訓師的聘用、培訓教材、考核資料；

③培訓記錄、培訓證書、培訓心得、考核結果、培訓工作總結報告；

④各種表單及其他培訓檔案。

2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。

3s由各部門組織的培訓，由部門自身做好培訓檔案。

九、培訓師管理

負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種，培訓師由辦公室統一選

聘和確定，內部培訓師確定后由辦公室統一發放聘書，聘為公司內部培訓師；內部

培訓師的培訓教材需交一份給辦公室存檔：辦公室應適當組織內部培訓師參加有關

培訓，以提高內部培訓師的授課能力；內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培

訓補助的標準和核發由辦公室負責，具體補助標準為20元/課時（辦公室員工除

外）。外聘培訓時的費用具體由辦公室與培訓機構/培訓師協商確定。

十、附則

公司倡導員工之間相互交流、協調互補、共同分享知識文化和工作經驗的氛

圍。

本制度由辦公室制定并負責解析。

本制度自20xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執

行。

培訓考核管理制度「篇八」

為提高公司的培訓工作管理水平和員工的崗位技能水平，強化員工質量、安

全、環保意識，滿足集團公司可持續經營發展的需要，以及員工崗位工作要求，按

照公司培訓工作相關文件和管理體系《人力資源控制程序》要求，結合公司實際，

特制定本培訓管理規定及考核辦法，以保證培訓工作的有效實施。本管理規定及考

核辦法適用于公司全體員工。

一、培訓職責及工作內容

（一）人力資源部培訓崗位工作職責及工作內容

1.草擬公司培訓相關規章制度，負責公司培訓相關工作。

2.負責建立和維護公司內外部培訓渠道和資源。

3.組織進行基層和部門層的培訓需求調查、統計和分析，建立公司培訓體系。

4.根據培訓需求調查和各下屬單位上報的培訓計劃，編制公司年度培訓計劃，

報管理者代表批準后執行。

5.組織開展外部培訓，負責聯絡外部培訓機構、控制培訓費用、篩選參訓人員

等工作及培訓結束后的反饋交流，有效管理外培人員《培訓協議》。

6.按照年度培訓計劃組織集團機關工作人員進行各類培訓，并建立培訓檔案及

組織培訓后的能力測評。

7.負責組織員工職業技能鑒定相關工作。

8.匯總各類培訓資料，建立并管理公司的培訓資源庫，在公司范圍內共享相關

的管理培訓和業務培訓資源。

9.編寫年度培訓工作總結，報主管領導審核。

10.督導基層單位培訓工作，組織協調基層單位的人力資源開發及培訓管理工

作。

11.至少每季度走訪基層單位，收集整理基層單位對培訓工作的意見反

饋，解決基層單位培訓工作中出現的問題，不斷完善培訓工作機制。

12.負責公司特種作業或特種設備操作和管理人員資格證的辦理、復審、培訓

和管理工作。

13.配合質量、安全、環境三個體系管理部門完成相關工作。

14.配合各部門做好培訓相關工作。

15.及時傳達上級培訓相關文件精神，組織基層單位培訓干事進行業務學習。

16.及時完成上級交辦的其它臨時性工作。

（二）基層單位培訓職責

1,設置培訓機構和健全培訓崗位責任制及培訓管理制度，安排專（兼）職人員

進行培訓管理工作6

2,督促并支持本單位培訓管理人員及時完成培訓相關工作。

3,為本單位員工外委培訓梃供資源，并及時考核。

4,對培訓考核成績優異、能力突出的人員進行合理有效的崗位調整。

（三）基層單位培訓干事崗位職責及工作內容

1.負責本單位年度員工培訓計劃的擬定，于每年12月31日前根據本單位生產

經營需要擬定次年培訓計劃，經本單位經營承包人簽字認可后上報人力資源部。

2.組織本單位員工按年度培訓計劃進行內部培訓，培訓完成率達到96%以上。

3.認真組織本單位的培訓工作，做好培訓過程中的簽到、教材資料、學習筆

記、考核考試材料的收集整理.

4.組織相關人員為每位員工建立員工培訓檔案，記錄員工培訓經歷，組織員工

培訓后能力測評，并進行有效的動態管理，員工調動時培訓檔案隨之調動。

5.配合上級做好員工職業技能鑒定考試及外委培訓的管理工作，協助

參加外委培訓人員辦理《外出培訓申請表》和《培訓協議》的簽訂。

6.準時參加培訓會議，接受廣源集團公司的相關業務培訓和聽取傳達文件精

神。

7.每季度對本單位培訓工作的開展情況和實施效果進行總結，于季度末次月5

日前形成書面報告報送人力資源部（第四季度為年終總結）。

8.配合本單位質量、安全、環境三個體系管理部門完成相關工作；

9.及時向人力資源部反映（饋）培訓工作中存在的問題或建議。

10.及時傳達上級培訓相關文件精神，完成上級交辦的其它臨時性工作。

二、培訓形式

（一）入職培訓

L新員工入職后必須接受企業文化、管理理念、產品知識、安全消防、質量意

識、團隊融入等方面的共識性培訓。幫助新員工初步了解公司概況、認同公司文

化，盡快適應工作崗位。

2.新員工如需安排實地實習，則實習前必須接受安全環保部組織的安全教育培

訓。

（二）在職內部培訓

1.人力資源部根據各部門的年度培訓計劃，定期或不定期地在公司內部或外部

選擇場地組織相關人員進行培訓。

2.各基層單位根據本單位的年度培訓計劃，對本單位相關人員進行技術和業務

培訓。

3.內部知識（技能）提高培訓主要以內部培訓師為主，適當聘請外部培訓師。

（三）外派培訓

1，由本人填寫《外出培訓申請表》，經所在基層單位（部門）負責人同意后報

人力資源部簽署意見，并進行逐級審批。通過審批的培訓申請，擬參加培訓人員應

在外出培訓前簽訂《培訓協議》；對未通過審批的培訓申請，人力資源部及時將意

見反饋給培訓申請人員。

2.外派培訓結束后受訓人員應在一周內撰寫《培訓心得》交人力資源部總結存

檔。

（四）崗位資格培訓

1.公司特種作業或特種設備操作和管理人員資格證的辦理、復審、培訓由人力

資源部統一管理。

2.其它崗位資格培訓工作由集團機關所屬部門負責組織，人力資源部配合。

（五）自我發展培訓

1.公司鼓勵員工自費在職學歷培訓，提升自身理論知識水平。在職培訓期間如

需利用少量上班時間接受培訓的，需經本單位（部門）領導批準，工資福利待遇不

變。未經批準脫離崗位工作培訓的，作曠工處理。

2.人力資源部將及時傳達上級關于在職學歷培訓的相關通知，并全力幫助學員

辦理入學、日常學習、考試及學歷認證等相關事宜。

三、培訓計劃的制定與實施

1.各基層單位（部門）根據公司的成略規劃和方針目標要求及崗位需求，組織

本單位（部門）在進行充分的培訓需求調查分析基礎上，制定本單位（部門）年度

員工培訓計劃，該計劃必須注明崗位名稱、培訓人數、培訓內容、培訓方式等。

2.人力資源部根據公司發展要求，結合各基層單位（部門）的年度員工培訓計

劃，制訂公司年度員工培訓計劃。

各基層單位（部門）培訓計劃于每年12月31日前報人力資源部，每季度對本

單位培訓工作的開展情況和實施效果進行總結，于季度末次月5日前形成書面報告

報送人力資源部（第四季度為年終總結）。

3.需要產生費用的培訓訓需提前一個月向人力資源部提交申請，經審批后實

施。

4.人力資源部每季度對各基層單位（部門）培訓工作的開展情況和實施效果進

行考核，并收集匯總相關資料°

5.各基層單位（部門）協助人力資源部對受訓人員進行內部交流的督導與追

蹤，以確保培訓效果與培訓的持續性。

四、培訓考核制度及辦法

（一）培訓考核制度

1.培訓實施者應對被培訓者進行考核。根據不同的培訓方式，可采取不同的考

核方式。考核方式可包括：

（1）面試或口頭提問：

（2）筆試；

（3）技能演示（實際操作考核）；

（4）網上答題等。

2,培訓實施者應記錄培訓考核結果，筆試和技能演示需保留相應的考試內容和

過程記錄。

3.從事國家法律法規規定的特種作業人員和企業明確規定應持證上崗的人員，

應經過培訓考核合格，獲得相應的資格證書方能上崗。

4.參加公司外部培訓的員工，以資格證書或主辦單位提供的合格證明作為培訓

證據，報培訓管理部門備案，并于培訓結束后一周內撰寫《培訓心得》交人力資源

部總結存檔。

5.培訓組織者應全過程跟蹤培訓的實施，及時獲取培訓效果的反饋，根據反饋

的結果，提出適當的改進措施，如調整培訓師、培訓內容或培訓方式。

6.培訓實施過程中，培訓實施者應將學員的參與程度、考試成績及時反饋給學

員，鼓勵學員積極完成培訓課程。

7.對符合下列情況的培訓學員，根據崗位要求可對其后續的培訓予以

優先安排：

（1）嚴格遵守培訓課堂紀律者，在培訓期間無遲到、早退、中途退場現象，

無無故缺勤或有特殊情況不能到課，有部門負責人簽字的請假條者；

（2）積極配合人力資源部做好簽到工作，培訓后積極配合進行培訓反饋與培

訓效果跟蹤者：

（3）積極配合單位（部門）培訓干事做好內部培訓交流推廣者。

8.對符合下列情況者，人力資源部將采取罰款措施，并嚴格控制其后續培訓：

（1）培訓期間不遵守培訓紀律，未事先以書面形式向單位（部門）負責人和

培訓組織部門請假，無故遲到早退罰款10元/次：無故缺勤罰款50元/次。

（2）無故缺勤達到三次者取消全年培訓資格，并取消年終先進評比資格：

（3）外部培訓結束后不按要求上交相關資料者，嚴格控制今后其外部培訓資

格：

（4）培訓前人力資源部要求學員在內部作培訓知識交流分享，而培訓結束后

拒絕該行為者。

9.培訓后不能履行相應崗位義務的，按《培訓協議》中條款執行。

（二）培訓考核辦法

1.對基層單位考核辦法

基層單位考核總分10分，該考核結果計入先進單位評比總分中。具體如下：

（1）培訓機構設置情況占1分，有專（兼）職培訓管理人員得1分，否則得

0分。

（2）培訓管理制度的制定占1分，有完善的培訓管理制度得1分，否則得0

分

（3）年度培訓計劃制定情況占2分，制定及時有效得2分,不及時得1分，

沒有制定或無效的得0分。

（4）年度培訓計劃完成情況占4分。完成率96席以上得4分，完成率85k95*

得3分，完成率85%以下得1分，未實施得0分。

（5）培訓資料收集整理情況占1分，較好得1分，較差得0分。

（6）臨時性任務完成情況占1分，較好得1分，較差得0分。

2.對培訓干事考核辦法

培訓干事考核基分100分，該考核結果將做為年終個人先進評比和獎金獎勵數

額的依據。具體如下：

（1）培訓會議遲到早退把2分/次，無故缺席扣5分/次，請假扣3分/次，他

人代開扣1分/次。

（2）季度培訓總結不上交扣5分/次，上交不及時扣2分/次。

（3）培訓計劃上交不及時或不上報扣10分/次。

（4）培訓資料不完全（培訓簽到、教材、筆記、試卷等），每項扣3分。

（5）員工培訓檔案材料不全或未作記載扣2分/人.

（6）外委培訓未簽《培訓協議》的扣5分/人次°

（7）臨時性工作任務不能完成扣5分/次，不能按時完成和2分/次。

（8）在培訓工作方面表現突出，給公司帶來榮譽加10分/次。

（8）因各基層單位（部門）員工人數差異較大，工作開展困難程度不同，故

設員工人數修正系數A。當單位員工人數RW40人時，A=0.88；當40VRW70時,

A=0.9；當70VRSU0時,A=l；當R>110時，A=1.05。年終最后得分K=A*全年

考核總分，K引80者為一等，有資格參加先進評比；80>K^70者為二等：70>

K260者為三等；K<60者為四等。

五、員工培訓檔案管理

1.各基層單位（部門）培訓管理人員負責培訓檔案的管理。

2.培訓檔案主要包括：

（1）培訓需求調查表。

（2）培訓計劃。

（3）培訓實施的記錄。

（4）員工培訓檔案及崗位任職能力評價表和臺帳。

（5）培訓師的備案和培訓的記錄。

（6）相關證書、考核記錄等。

3.各單位應建立本單位的培訓檔案，員工的個人培訓檔案應由其所屬車間

（隊）或直屬部門保存，個人培訓記錄或筆記應由其本人保存，保存期限至少3

年。

4.學員參加每個內部學習班或講座，必須在《培訓登記表》上簽名。培訓干事

將把員工學習情況輸入個人培訓檔案，并妥善保存職工培訓登記表、教材、崗位任

職能力評價表等。

5.特殊崗位的資格管理由人力資源部統一控制，包括資格證書的有效期管理。

六、培訓的激勵與持續改進

1.培訓需求和培訓計劃應隨著公司和基層單位的業務發展、組織機構的變化，

做相應改進完善。改進完善的,途徑包括；

（1）根據學員反饋和直線組織的意見匯總分析，改進課程設計，包括內容和

具體授課方式。

（2）通過持續的溝通和專業訓練，提高培訓師的能力，包括專業知識、現場

經驗和課堂組織技能。

（3）逐步優化各職能部門、基層單位之間的合作關系，提高培訓管理各環節

的有效性，包括需求分析、計劃制定、資源調配、過程控制、反饋總結等。

2.培訓的持續改進還應關注培訓需求識別、培訓計劃制定、培訓實施、培訓效

果評估等主要環節之間關聯性和協同性。

3.公司應建立培訓獎懲機制，對培訓優秀組織單位和人員實施表彰、獎勵。

（1）培訓應作為員工晉級和單位評先進等的條件之一。

（2）對未能認真履行培訓職責，培訓計劃不完善或未按計劃完成培訓的，給

予通報批評；情節嚴重的，給予行政處分；因培訓不到位，發生重大責任事故的，

依據相關規定，追究其行政責任。

培訓考核管理制度「篇九」

一、教師全員培訓制度

要提高學生的素質，培養新世紀的人才，首先應提高全體教師的素質，因此加

強全員崗位培訓十分必要。

第一、堅持每周一次政治理論學習或業務學習，以提高廣大教職工的政治思想

覺悟、師德修養和業務理論水平。

第二、教職工參加政治理論學習或業務理論學習須遵守學習紀律，做到不遲

到，不早退，認真做筆記，并定期組織學習交流活動。

第三、加強崗位練兵，要求教師為人師表，說標準普通話，寫規范漢字，具有

駕馭課堂的能力。加強現代教育技術的培訓和應用，加強英語口語表達能力的培

訓。

第四、全體教職員工都有責任、有義務積極參加各種形式的在職崗位培訓。

第五、抓好師徒結對子工作。定出“師徒”公約，雙向考核，限期達到培養目

標。

第六、堅持科研興校，選派上進心強、素質好的教師開展專題研究，培養典

型Q

第七、學校定期對教職工培訓情況進行考核，表彰獎勵先進集體和個人，考核

結果記入教師業務檔案，并與教職工評聘、晉級提薪掛鉤。

二、青年骨干教師培訓制度

年骨干教師培訓制度的制定，要立足本校實際，制定長期、近期規則，注意充

分考慮數量、質量、學科分布、年齡層次、職稱結構等因素。

第一、制定青年骨干教師培養計劃，采取崗前培訓或在職培訓的方法，定期組

織青年教師參加業務、政治理論、教育法規的學習與培訓，定期對青年教師的工作

情況檢查、驗收、評價，切實加強對青年骨干教師的培養。

第二、重視“以老帶新”、“師徒對子”以及老教師對新教師的“傳、幫、

帶”工作。通過各種活動，不斷提高教師的業務素質、教學水平和工作能力。

培訓考核管理制度「篇十」

第一章總則

一、目的

1、配合公司的發展目標、業務方向，通過培訓提高團隊競爭力、戰斗力，滿

足企業戰略發展的需要；

2、使員工不斷適應公司發展，并且滿足員工個人能力經驗提升的需求，使員

工達成個人發展目標：

3、加強對公司培訓工作的組織領導，規范培訓管理，提高培訓質量，在競爭

中保持人力資源優勢。

二、原則

1s有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識、提升某

方面的技能或養成某方面的習慣：

2、實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，

有效提高工作效率；

3、針對性原則：根據性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不

同、方式不同的針對性強的培訓。

三、適用范圍

本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓工作。

四、權責劃分

1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規劃部門，負責公司整體的培

訓相關工作，包括如下幾個方面，

（1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂：

（2）公司培訓類型的確定與組織實施：

（3）對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；

（4）管理所有培訓相關教材，包含書本、PPT.word.課程講述錄音等；

（5）培訓教材、教具、相關物品的購置、保管；

（6）對培訓師的選聘，確定及協助工作；

（7）培訓費用的控制與管理；

（8）培訓通知的發出及培訓完畢后檔案的管理；

（9）外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理。

2、各部門在培訓中的主要職責：

（1）本部門培訓需求計劃的制訂和上報：

（2）積極配合培訓部實旅培訓工作：

（3）本部門月度培訓內容的匯總、整理及歸檔；

（4）本部門參訓員工的組織與管理。

3s培訓師職責：

（1）參訓員工的出勤記錄及審核工作；

（2）培訓課件的準備工作；

（3）當次培訓的組織工作。

第二章培訓體系內容

公司培訓共分為入職培訓、部門階段培訓、銷售培訓、專業技術培訓、通用技

能培訓、管理層培訓。

一、入職培訓介紹

1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個必經環節，通過對公司

的企業文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風格特點及順暢處理公司內部一

切事務，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司、更好的融入集

體。

2、負責者：人事行政及培訓部。

3、主要內容：公司背景介紹、組織架構、員工手冊、財務管理制度、培訓管

理制度、職級管理制度、公司活動等。

4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。

5、培訓周期：有新員工入職即執行。

6、培訓形式；面授講解，地點以公司會議室為主。

二、部門階段培訓

1、定位；部門階段培訓包括部門的崗前通用培訓和試用期過程中的階段培

訓。

（1）崗前通用培訓旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流

程，掌握工作所需的基木技術、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人

員需培訓行業背景、客戶情況、產品知識、匯報機制等；

（2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內,通過培訓對自身技術能力有所

提高，并掌握符合公司業務需要的專業能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，

順利通過轉正審核。如：技術部專業開發知識、業務技能。

2、總負責：人事行政及培訓部：輔助者：各部門負責人。

3、主要內容：

（1）部門階段培訓由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內容包括課程

主題、內容、形式、時長、培訓師等信息。

（2）用人部門要根據崗位和個人制定試用期內有針對性的培訓目標、計劃，

并在部門內指定人員負責組織實施對新員工進行階段培訓。

（3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監督培訓執行。

（4）崗位培訓內容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職

責、工作流程、業務知識與技能等，具體內容由用人部門自行安排。培訓結束后由

培訓部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為

新員工轉正的依據之一。

（5）在職輔導：部門負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對

新員工的工作、生活進行輔導，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問

題。

4、報名方式；不需報名。

7、培訓周期；有新員工入職即執行。

5、其他說明：部門負責人要切實履行好職責，對新員工多一些重視、指導和

給予最大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執行。

三、銷售培訓

1、定位：針對銷售人員的培訓，旨在分享銷售經驗、分析項目中的問題、解

決困難，提高對項目的全局掌握能力。

2、總負責；銷售中心總監。

3、主要內容：銷售案例分析及討論。

4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。

5、培訓周期：每周一銷售匯報會結束后進行。

四、專業技術/領域培訓

1、定位：針對某項專業技術或行業領域的培訓，針對性高，專業性強，在技

術領域內的有的放矢型培訓。

2、總負責：各部門負責人。

3、主要內容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據需求在企業內、外征

集培訓師或培訓機構。例如：Domino的開發、云產品等，或行業背景、行業知

識。

4、報名方式：以部門報名為準。

5、培訓周期：根據提出時間或由總經理指定。

6、培訓形式：以面授為主。

五、通用技能培訓

1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作

效率或提高生活質量。

2、總負責：人事行政及培訓部

3、主要內容：例如visio、ps辦公軟件的應用、商務禮儀知識，或者自己在

工作或生活中的特長、經驗交流分享，例如：健身經驗、理財經驗。根據員工提出

的需求，內部挖掘領域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓。

4、報名方式：資源報名講師或分享人員。

5、培訓周期：不固定。

六、管理層培訓

1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理

能力。

2、總負責：總經理。

3、主要內容：管理類相關知識，及提升管理能力的內容。

4、報名方式；不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。

5、培訓周期：每兩周一次。

第三章外出培訓

1、公派外出培訓學習

(1)由本人提出郵件申請，經所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓部復

核、備案，即可用公假參加外派培訓學習，培訓結束后須辦理銷假手續；

(2)公派學習需要考試的，經考核合格獲得畢業證書、結業證書或專業證書

的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔；

(3)因員工個人原因中途放棄公派學習的，取消公假改為事假，且公司不給

予任何培訓學習費用報銷的支持；

(4)指定的公派學習課程，員工畢業后在我公司服務不滿三年，主動要求辭

職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。

2、個人學習要求

(1)所學專業與本職工作相近，且工作需要，經公司研究同意后，可給予一

定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎報名金額

的80%；

(2)學習期間需正常辦理請假手續，學習期間的各項費用自理。

第四章培訓考核

公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參

加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。

一、考勤方面

考勤記錄作為培訓考核的一個主要內容

1、公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加

者，必須提前請假，經部門經理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可

缺席。如果沒有按照規定程序請假，將按曠工處理。

2、考勤統計工作由誰主持，誰負責的原則。

(1)公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤

簽到表上簽到。

(2)各部門組織的培訓項目(含階段培訓)，由部門負責考勤，培訓結束后將

培訓出勤情況向人事部備案。

(3)專業技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者(培訓師)負責考

勤，培訓結束后將考勤統計向人事部備案。

二、考試評估

1、各類培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實際需要決定，考核內容由培

訓師提前制定。

2、培訓結束時，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內容，達不到要求者

或給予相應處理。

3、培訓完成后，受訓人員需填寫培訓滿意度評價反饋表，如實反映培訓效

果。

4、對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時間內提交培訓資料和培

訓報告。

三、紀律方面

1、參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；

2、上課時須將手機等通訊器材關閉或設置為無聲狀態，如有特殊情況確實需

要接聽電話的，需經培訓師允許；

3、培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；

4、培訓期間不得隨意中途退出及離開。

第五章培訓檔案

一、培訓實施檔案

1、公司所有有關培訓的工作，均需建立相應檔案：

2、內容范圍包括：培訓計劃、方案、課件、總結報告、培訓合同、評估資

料、各種表單等：

3、每次培訓實施記錄：公司每次培訓完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應

包含當次培訓的主題、時間、地點、培訓師、方式、時長、簽到表、課件、評估反

饋表、及考核測驗等。

二、員工培訓檔案

1、每位員工參與培訓，都需有相應的記錄檔案：

2、員工培訓檔案（培訓記錄卡）包括員工參與過的培訓主題、培訓課時、考核

結果、培訓積分等信息。

3、員工培訓積分:

（1）培訓積分的多少是衡量員工個人學習進步的標尺之一，將作為員工晉升

和獲獎的必要條件。由于培訓將不斷發展，培訓的課程和內容將會繼續豐富，因

此，關于員工培訓的基本要求將依據年度進行調整和公布

（2）員工培訓積分分為兩類，執教類和上課類兩種。每種以小時為單位記

錄。執教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓紀律每次扣0.5分。

（3）職級晉升：員工每年的培訓積分將作為員工該年度年中考評的重要參考

條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓積分應達到36

分以上。詳見職級管理制度。

（4）通用技巧類培訓為自愿自發行為，沒有積分。

第六章其他

1、全體員工對公司培訓資料具有保密義務，不得外泄到公司以外的人或地

方。

2、本制度自發文之日起生效。

培訓考核管理制度「篇十一」

一、培訓內容和形式

第一條、餐廳員工培訓可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓；

二是對老員工進行在職培訓。

崗前培訓主要內容是學習本餐廳規章制度，基本的崗位知識，實際地操作技

能。基本的專業知識，以便較快地適應工作。

員工在職培訓主要是根據崗位的實際要求，學習相應業務，從實際出發，更新

業務知識，學習新的業務技術C

第二條、員工培訓按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓；結

合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。

第三條、培訓內容

1、員工培訓主要根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為

主：前廳服務員按公司制定的培訓教材培訓。

2、管理人員應學習和掌握現代管理理論和技巧，提高指揮。協調。督導和策

劃能力。

3、廚師等專業術人員，應接受各自的專業技術培訓，不斷提高專業技能。

第四條、方法與形式

1由工司人事部門，派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。

2培訓采用授課，講課，討論會，實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效

果6

3培訓的內容和時間安排應有計劃，有目的地進行。

4根據餐廳需要，適當組織員工進行脫產培訓。

第五條、培訓檔案的管理

1餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績記

錄在案。

2根據員工培訓檔案所反映情況找出員工薄弱的業務項目，及時修改培訓內

容，進行再培訓。

二、新員工入職培訓

第一條、每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓，從而對餐廳運作有

整體的了解6適應餐廳企業文化及價直觀，統一思想，規范行為，讓新員工盡快適

應工作環境，達到上崗要求：培訓內容及時間由主管理處統一按排。

第二條、新員工入職培訓是員工所屬部門經理及管理處的共同責任，最遲不應

超過報到后一個月內執行。

第三條、每位新員工參加培訓后均應通過考核。若未通過。允許有一次補考機

會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。

第四條、培訓過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓時補完相應課程

后再進行考核。

第五條、培訓結束后，管理處將對每位員工的培訓情況進行評估，并將結果反

饋給部門總監，經理，同時記錄歸檔。

第六條、未經過新員工入職培訓班的員工，不得參加進一步的其它培訓。

第七條、新員工入職培訓由管理處負責組織實施，課時不得少于14課時。

三、在崗培訓

第一條、凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素

質，必須接受在崗培訓，使每位員工都最大和度地掌握應有的專業知識，也使餐廳

的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。

第二條、在崗培訓主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓和各部門組織的

崗位技能培訓。

第三條、在崗培訓由管理處或各部門擬定培訓計劃，并按計劃由管理處或各部

門組織的崗位相關講師執行°以達到最佳效果。

第四條、具體培訓內容根據培訓需求而定。

四、餐廳服務員培訓制度

第一章、儀容儀表

第一條、儀容儀表的概念

儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現，反映了企業的管理水平，能滿面足

客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。

儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態方面，是個人精神面貌的外觀體現。

第二條、儀容儀表的標準

1、整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

2、頭發；頭發整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發。短發前不及眉，旁不

及耳。后不及衣領。長發劉海不過眉。過肩要扎起（使用公司統一發夾，用發網網

住，夾于腦后），整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發夾。

3、耳飾；只可戴小耳環（無墜）。顏色清淡。

4、面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味

的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線；口紅脫落，要及時補妝。

5、手；不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準：不準涂指甲油，經常

保待清潔；除手表外，不允許佩戴任何餓我物。

6、衣服；合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不

能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。

7、圍兜；清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

8、鞋；穿著公司統一配發的布鞋，保持清潔，無破損，不得跋著鞋走路。

9、襪子；襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

10s身體；勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水6

第二章、禮貌，禮節

第三條、待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重

自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神.

第四條、常用禮貌用語

1遇到客人進來時，早晚茶時；“歡迎光臨，早（晚）上好”，正餐時；“歡

迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手

勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。

2客人離開時；“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。

3在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說；“您好”。

4在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說；“對不起，請您讓

一下”，讓道后，對客人說：“謝謝”。

5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

6給客人帶來不便時，如服務員掃地，拖地或給客人挪位時應說；“對不起，

麻煩您”

7看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說：“先生（小姐）請問

您點單了沒有麻煩您到吧臺點單”。

8當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人：“先生

（小姐），請問有什么吩咐”或“請問您需要什么”

9任何時時候員工不得和顧客搶占衛生間和洗手間，遇到客人等候時，應說：

“請您先用”。

10遇到公司領導，必須主動，熱情地招呼。

注意：

①、不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。

②、不講諷刺，挖苦的話V

③、夸大，失實的'話不講。

④、催促，埋怨的話不講C

⑤、不得和客人發生爭執，爭吵。

⑥、對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。

第三章、站立和行走要求

第五條、站臺耍求

1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

2兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。

3兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。

4不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發呆。

5不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發，咬指頭等。

第六條、行走要求

1、面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。

2、空手時，要求服務員在餐廳內以小跑步行，忌走路慢斶騰，無精打采，有

氣無力。

3、手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整

齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。

五、主管技能培訓制度

第一條、每位主管級人員必須接受導師培訓和各項和主管技能培訓.

第二條、每年度至少舉辦三期的導師培訓和兩期的主管技能培訓。其中導師培

訓為期連續三天，主管技能共九個專題（角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管

理，授權管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領導能力）每周一個專題，共延

續兩個半月。

第三條、每位受訓人員均必須參加相應的考核，考核未通過可以有一次補考機

會，經過一次補考仍未能通過者，管理處將建議部門給予降級或