居家養老服務平臺解決方案

目錄

1產品開發背景.................................................................4

2養老綜合信息平臺方案介紹....................................................5

2.1建設方向及原則............................................................5

2.2運營方案和服務目標........................................................6

3運營技術架構.................................................................8

4業務功能描述.................................................................9

4.1檔案動態管理系統..........................................................9

4.2智能呼叫系統.............................................................14

4.3業務受理系統.............................................................16

4.3.1業務受理............................................................................................................................16

4.3.2業務工單處理...................................................................................................................17

4.3.3歷史記錄查詢...................................................................................................................19

4.3.4一鍵到達............................................................................................................................20

435內部，單............................................................................................................................20

4.4服務商考核系統...........................................................21

4.5老人定位系統.............................................................21

4.6視頻關愛系統.............................................................23

4.6.1適用場景...........................................................................................................................23

4.6.2連接方式...........................................................................................................................24

4.7遠程健康監護系統.........................................................24

4.7.1監測范圍...........................................................................................................................25

47.2醫院接口...........................................................................................................................26

4.7.3健康干預............................................................................................................................26

4.7.4業務管理...........................................................................................................................27

4.7.5健康終端簡述...................................................................................................................29

4.8生命體征監測系統.........................................................33

4.9安防報警系統.............................................................34

4.10志愿者管理系統..........................................................35

4.10.1志愿者注冊......................................................................................................................35

4.10.2分級管理..........................................................................................................................36

4.10.3志愿者信息管理...............................................................................................................37

4.10.4志愿者服務記錄管理...................................................38

4.10.5志愿者培訓管理.......................................................38

4.10.6星級管理............................................................38

4.10.7志愿者審核..........................................................38

4.10.8基礎數據維護........................................................38

4.11一卡通系統...............................................................39

4.11.1適用范圍.............................................................39

4.11.2適用終端.............................................................39

4.12主動關懷系統............................................................39

4.13智能問答系統............................................................40

4.14基礎數據維護系統........................................................40

4.15運營管理系統............................................................41

4.16平臺管理臺..............................................................42

4.16.1錄音系統.............................................................42

4.16.2呼叫信息操作.........................................................42

4.16.3服務量統計...........................................................42

4.16.4座席人員服務質量評估.................................................42

4.16.5投訴處理.............................................................42

5平臺接口....................................................................43

6運營模式....................................................................43

低償服務.......

6.244

6.3有償服務.......44

6.4義工服務.......44

44

6.5社會力量認購服務

7運營模式盈利點分析45

9居家養老平臺(J3-HBCSP)設備配置............................................45

10智能終端設備配置...........................................................52

第3頁

1產品開發背景

2000年11月底第五次人口普查，60歲以上人口達1.3億人，占總人口

10.2%,該比例按國際標準衡量，已進入了老年型社會。2011年4月28日國

家統計局發布了第六次全國人口普查的主要數據，60歲及以上人口已達到1.8

億。2012年底全國老齡委又發布數據統計，我國60歲以上老人1.94億,占

全國人口的14.3%,其中80歲1899萬，失能老人1036萬，半失能2123萬。

2013年11月，在由全國老齡委、國務院發展研究中心聯合主辦的首屆中國老

齡事業發展高層論壇上，民政部部長、全國老齡委副主任李立國談到，“我國

是世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發展速度最快的國家之一。受

平均預期壽命延長、持續低生育水平、快速城鎮化以及三次生育高峰等因素的

影響，未來中國人口老齡化將進一步加速發展。今年我國老齡人口將突破2億,

2025年將突破3億，2034年將突破4億，這既為養老服務業發展提供了機遇,

也對我們應對老齡化提出了嚴峻挑戰J

在我國老年人口迅速濯加的大背景下，由10個部委于2008年聯合制定

的《關于全面推進居家養老服務工作的意見》（以下簡稱《意見》）正式頒布實

施。全國老齡工作委員會辦公室常務副主任李本公在新聞發布會上強調，《意

見》是全國老齡辦會同國家發改委、教育部、民政部、勞動保障部、財政部、

建設部、衛生部、國家人口計生委、國家稅務總局聯合制定的，是切實推進居

家養老服務工作全面開展的政策性文件。2013年，李克強總理多次主持召開

國務院常務會議，確定深化改革加快發展養老服務業的任務措施。

根據國家發改委、民政部《十二五社區服務體系發展規劃》和十部委聯合

第4頁

頒布《關于全面推進居家養老服務工作的意見》指出“以信息服務網絡整合建

設為依托，推進社區服務信息化工要求有條件的城市和地區建立社區“一健

通”呼叫系統，加快構建居家養老服務體系。

XX云計算技術有限公司在深刻理解國家政策和社區服務特點的基礎上，

針對民政部門構建居家養老服務體系、構建中國特色養老服務模式的需求，

“以社區為依托，老齡人群為服務對象，企事業服務機構為網點，社區義工為

補充，為老服務網絡中心為支撐，建立全方位的信息化的居家養老服務體系”

的指導意見，基于我公司強大的MMT3多媒體綜合信息交互平臺(MultiMedia

IntegrateInformationInteractivePlatform)開發而成的XX居家養老服務平臺

(J3-HBCSP),保證了系統的穩定性和可擴展性，集成了外圍各種智能叫終端。

2養老綜合信息平臺方案介紹

借助于先進的(移動)互聯網技術、云技術和物聯網技術，有效整合通訊

網絡、智能呼叫、互聯網等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服務平臺為

支撐，以建立老年人信息數據庫為基礎，以提供緊急援助、生活照料、家政股

務為基本服務內容，以社區為依托，有效整合社會服務資源為服務主體，建立

完善的居家養老服務體系，打造真正意義上的“沒有圍墻的養老院”。

2.1建設方向及原則

1)可運營

XX居家養老服務平臺不但是一個服務信息的交換平臺，還是業務運營管

理平臺。各種服務產品、服務信息和服務經營過程應該能夠在平臺上充分的流

第5頁

動并得到支撐和實現。

2）可管理

XX居家養老服務平臺是一個完整的平臺，不但可以長期運營，還可以靈

活的對平臺的各種交易主體、參與主體以及他們的行為進行有效的管理。形成

統一的、規范的、標準化的市場秩序，保證合法經營者的利益和老人的權益。

3）可組合

XX居家養老服務平臺主要功能基于模塊化設計原理，可以自由組合，也

可以單獨使用，以期既實現客戶利益最大化，又最大限度提高客戶的效率。

4）可維護

XX居家養老服務平臺可以方便直觀的對平臺本身運行狀況、各種基礎數

據進行管理和維護，以滿足系統安全、數據安全的需要；同時，又具備滿足靈

活經營和未來功能拓展的二次開發能力。

2.2運營方案和服務目標

通過云服務平臺的建設，為客戶建立一套完整的養老服務管理及協調機

制，為老齡人群及服務機構建立準確詳實的數據庫及服務檔案；以社區為依托,

企事業單位和社區義工為支撐構建強大的服務體系；以老人數據庫、呼叫中心

及智能終端產品為基礎，構建緊急援助、生活幫助、主動關懷三大服務方式；

構建“公益化為前提、社會化為基礎、市場化為補充”的信息化、智能化的虛

擬敬老院運營模式，推動居家養老服務行業持續、健康、快速的發展。

第6頁

第7頁

3運營技術架構

GSM他話戰/cnw1

…安防報警?

生命體征監測?：????…視頻關愛?

第8頁

4業務功能描述

4.1檔案動態管理系統

戶降卡閏

跺蝠

身流號

用用酸

MttE

XX居家養老服務平臺檔案動態管理系統（簡稱DocMgtSystem）o主要

實現了:

1）養老服務對象（老人）檔案管理

通過該系統，政府及運營單位可以對轄區或所在城市內的養老服務對象進

行摸底建檔，為養老服務的開展提供基礎的管理工具和數據支撐。主要功能包

括：以政府為主導的多級信息采集及填報，建立適合養老服務開展的老人信息

檔案，包括：A：老人基本信息（姓名、客戶類型、戶號、聯系人、手機、固

定電話、性別、年齡、身份證號碼、傳真、E-MaiL所屬賬戶、管理電話、視

頻電話、視頻ID、用戶狀態、是否醫保、用戶類別、所屬區域、所屬街道、所

屬社區、聯系地址、備注）；B：健康信息（身高、體重、腰圍、視力、活動能

力、出行方式、血型、過敏史、血壓情況、收縮壓、舒張壓、血糖情況、血脂

情況、高壓報警值、脈搏數/分、其他慢病、冠心病、腦卒中、慢性阻塞性肺部

第9頁

疾病、癌癥、其他）：C：配偶信息（配偶姓名、結婚日期、出生R期、文化程

度、籍貫、身份證號碼、民族、身高、體重、腰圍、視力、活動能力、出行方

式、血型、過敏史、血壓情況、收縮壓、舒張壓、血糖情況、血脂情況、高壓

報警值、脈搏數/分、其他慢病、冠心病、腦卒中、慢性阻塞性肺部疾病、癌癥、

其他）；D：社會關系（關系一兒子、女兒、媳婦、女婿、孫子、孫女、孫媳婦、

孫女婿、同事、鄰居、朋友、兄弟姐妹，住宅電話、聯系人、其他、手機號碼、

單位和地址）；E：興趣愛好（文藝愛好?一書法'跳舞'相聲'小品\唱戲；體育愛好

-羽毛球'籃球'乒乓球'游泳'足球；其他愛好、其他特長、社團活動、參加社團、

擔任角色、其他）；F：其他（是否黨員、民族、出生口期、籍貫、文化程度、

宗教信仰、出生地、其他）；G：短信發送（點擊此處可以給老人發關懷短信）

H：老人位置（點擊此處即可看到老人實時位置）和地圖標注H：視頻（點擊

此處即可看到老人的實時視頻）。

檔案信息操作：刪除、添加、查詢（可以按條件查詢-姓名、疾病史、興

趣愛好、性別、類型、身份證、所屬區域、所屬街道、所屬社區）。

導出檔案、導入檔案。

第10頁

Q立詢條件

姓名二疾病史E3興趣愛好□七號士Qfi?

性別抽送即3英型身份證」導入,，速回

所胃區域?潘送即回所屬街道「8IH即3所胃社區衛1王物曲

查詢到故據我2陳.

。果列表

編號所屬原戶客戶刎客戶名稱和別操ft

汕101老人呂切男153，一期詳細—

5)22101?A于戰中女152?.2~193注細峻

5)21101老人孫叔女詳細聯.

5)20101亳人于桂營女】”..24613詳細—

5)19101老人sutw男1302rM0一細觸

$>1S101無J氏老人高僅二女1376..否必

5)17101老人鄒云貴男1384^7-：H滋fflM險

5)16101老人*?R女156450、一的班

5)15101老人蔡志云男13M46X-的皿

4)79101老人劉#男18513308f

居艮姓名呂長財客戶類型?A卜戶（帳卡片

陜系人8?M手機153j.：09固定電話

性別?|，年齡身份證號

僮直E.Mad所屬賬戶

管W電正栩聞電祝祝揚ID

用戶狀態tlAft-上是否醫保*6張卜用戶類別

所制區域-???■卜所鼠街道aiiff卜所黑社區

住:老人位?二..

健康僖息配偶＜8息杜會關系興J8愛好其

陜系地址

備注

修改「晨7|3回

第11頁

基本情況

配偶姓名王明結婚日期

出生日期1938-39-08文化程度大專

身份證號籍貫|

民族|聯系電話：

身高，視力|一

體重活動能力自理一

腰圍」出行方式步行I?

其他一

疾病情況

過敏史

血壓情況任常日其他慢性病

收縮壓,mmHg二冠心病

舒張壓mmHS亡腦卒中

血糖情況患糖尿病［二二慢性阻塞性肺部疾病

血脂情況血脂正常;3巴癌癥

添加返回

基本情況

關系［兒子二住宅電話

一,I-請選擇-T

兒子其他

手機號碼

單位和住址子

女

婦

嫁

返回

婿

女

事

居

友

弟

姐妹

第12頁

市老齡工作主管部門

A區民政老齡部門B區民政老齡部門

街道辦街道辦居委會

所在居委會填表

■,核對無遑*

通知核對信息

審梆錄入、打印居委會有效證件

居委會.街道辦、區民政老齡部門

2）社區管理

通過該系統，可以通過多級管理模式，分片（最小到社區或者養老服務站）

完成服務機構及社區義工的發展、審批、入網、管理等工作。為社區居家養老

的開展提供服務種類多樣、覆蓋區域廣泛的服務保障。

客戶可以根據城市、區、街道、社區來劃分，對每個社區進行詳細管理，

比如：社區地址、管理人員、社區人口狀況、社區特點等等。

機構管理

系統主要實現接待管理、費用管理、老人管理（老人資料、入住登記、床

位安排、轉房登記、外出登記、老人情況一覽表）、床位管理（樓房資料、房

間資料、批量生成房間號）等管理功能。該軟件適用于養老院、老年公寓、托

養院等機構。其人性化的管理可以使用戶輕易上手，提升服務質量，提高工作

效率。科學的管理方法會給您帶來無限的效益。

第13頁

3）加盟商管理

系統主要進行和運營商合作的各種商家的基本信息管理，比如送水服務

站、送票服務站、送氣服務站、送餐服務站等等。

對居家養老的服務對象，實現日常的生活幫助和服務，需要和家政公司、

律師事務所、大型商超等建立長期的加盟合作關系，該模塊對可以提供服務的

單位進行有效的管理，以實現在需要時能夠提供最便利的服務。加盟商可以通

過客戶端或通過網站進行登錄，對中心派發的服務訂單進行處理，此外還可實

現歷史查詢、公告查看等功能。

4.2智能呼叫系統

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XX居家養老服務平臺智能呼叫系統（簡稱SmartCallSystem）o包括智

能求救子系統和智能求助子系統。緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火

等，客戶按下紅色按鈕，服務中心客戶端的主界面即出現該客戶的呼叫求救信

第14頁

息列表，中心人員可以在第一時間優先進行救助處理。一般性的求助信息，比

如送水送米，電燈壞了、打掃衛生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按

下綠色按鈕，服務中心客戶端的主界面出現該客戶的呼叫求助信息列表，中心

人員隨即可以安排相應的服務人員進行處理。

雖然這兩種家庭幫助也可以通過電話的方式獲得幫助（撥打110/120,或

撥打服務公司電話），但如果老年人緊急病癥，很可能已經不能撥打電話，或

者即使能夠撥打電話，但是己經不能講話，110/120無法知道求救的具體位置,

使得救助變得無效；而撥打服務公司電話更需要記住不同服務公司的電話號

碼，對用戶來講很麻煩，尤其是從家里張貼的許多熱線電話號中去查找。

XX居家養老服務平臺智能呼叫系統將保證居民，尤其是老人有服務需要

時，不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鈕就能獲得緊急幫助，按下綠色按鈕

就能獲得一般幫助。

老人通過XX智能終端一鍵呼叫居家養老平臺，平臺值班坐席電腦上不僅

能馬上顯示老人的基本信息，而且地圖上能即時顯示老人的位置，以及老人周

選的加盟商。

第15頁

4.3業務受理系統

北聯f業虹?映煤內虹*

-iieie---------

sang;MW1M0y

-jwa-

ISAR照話01M2196605

用制名4?北卓8$笆上魚+有^崇嘛廣華弼*⑵注

4.3.1業務受理

老人通過智能終端呼入平臺后，平臺值班座席顯示老人業務需求受理界

面，包括:

1.值班信息區:受理編號、座席工號、受理時間

2.用戶信息區:帳（卡）號、聯系人、聯系電話、用戶姓名、地址

3.業務信息區:業務類型、業務名稱、區域街道、社區、服務器上、顯示范圍、

業務地址、業務描述、受理方式、處理狀態、緊急程度。

4.業務受理過程:

1）普通需求:

值班人員看電腦上顯示的老人信息和位置一＞同時詢問老人的需求一＞根

據需求選擇業務類型和選擇相應的服務商一＞若老人周邊1公里范圍未有符合

條件的服務商，坐席人員選擇2、5、10公里范圍內的加盟商一＞形成商家工單。

第16頁

2）緊急需求：

值班人員看電腦上顯示的老人信息和位置一＞同時詢問老人的需求一＞若

此時老人無法和坐席人員通話一,坐席人員一邊查看老人的健康信息，一邊打

開視頻查看老人是否正常活動，若從視頻中看到老人倒在地上，坐席人員聯系

相關緊急救助人員前去救助，并聯系老人的親人；若從視頻中看到老人正常活

動，則用主動外呼的方式聯系老人。

4.3.2業務工單處理

1.業務信息區：包括一帳（卡）號、聯系人、聯系電話、區域街道、社區、緊

急程度、業務地址、業務類型、業務描述。

2.處理信息區：包括--服務商、值班領導、值班電話、派單工號、受理人、

錄入時間、到達時間、完成時間、志愿者、聯系方式、處理結果、處理期限、

處理狀態、工單編號、派單時間、簽收人。

根據老人需求，可以指派志愿者給老人服務，可以根據志愿者的星級選擇

符合條件的志愿者。

第17頁

業務則北勢I華歷史記錄SPSfilttS內部工單

------7^-L-?|U----------

團瞪*區單息程度

11卦地址

11為fbi

也如愿

眼務兩:

累入時同到曲河完硼同

寐系方式

&&QO

他通絡累

姓谷

知也卿.聯初式:如a大宅來處理,：

EL華博號1H橫

需要附

舊訪電話13謂坐席

3.是否需要回訪區：同訪電話、需要回訪、回訪時間、回訪電席、回訪記錄、

客戶評價（滿意、一般、不滿意）、回訪失敗。

4.派單方式：可以選擇短信派單、電話派單等等。

第18頁

4.3.3歷史記錄查詢

叱務受理業務工單歷史記錄客戶詳情信息內部工單

歷史記錄

Q查詢條件

［商家工單記錄］［商家回訪記錄］?內部工單記錄］?商內部回訪記錄

4.33.14種歷史記錄

1.商家工單記錄

2.商家回訪記錄

3.內部工單記錄

4.商家內部回訪記錄

4.33.2查詢條件

包括：工單編號、賬（卡）號、聯系人、業務地址、坐席編號、派單時間、

第19頁

派單狀態。

4.3.4一鍵到達

居民姓名呂長財客戶類型走人

聯系人I呂長財手機

性另U臭3年齡

傳真EMail

管理電話視頻電話

用戶狀態-清選擇-是否?區保

所,屬區域

康信息配偶信息社會關系興趣愛好其他老人位菖

聯系地址里龍江省哈爾第市道外區信用小區：地圖標注

備注

修改返回

一鍵到達老人信息

當詢問老人需求時，可以一鍵查看老人信息，針對性的給老人服務，比如:

當老人需耍緊急求救時，一鍵到達老人健康信息，根據病情，針對性拍相關人

員處理。

4.34.2一鍵老人位置

對應丟失或在室外需要緊急求救的老人，一鍵定位老人的位置，便于查找。

一鍵老人視頻

對應已經呼叫平臺，但無法和中心通話的老人通話，這是不能確定老人是

否暈倒或正常活動，一鍵視頻查看老人當前的活動狀況。

4.3.5內部工單

企業內部員工工單管理。

第20頁

4.4服務商考核系統

XX居家養老服務平臺服務商考核系統（簡稱SPA-System,Service

ProviderAssessment-System）用于加盟服務商在為老人服務時，監控服務人

員的服務時間和服務質量，以便規范服務商淘汰機制，形成良性的競爭環境，

最終實現提高服務質量。

不同于市場上的普通二維碼等各種手段監控，市場上目前的監控手段服

務商易于作弊，XX獨創的考核算法，有效避免了服務商的作弊。

4.5老人定位系統

XX居家養老服務平分老人定位系統（簡稱GISSystem）主要用于外出

老人迷失方向、突發疾病無法找到老人的位置時，老人按呼叫終端緊急按鍵

（SOS）,平臺能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主動查詢老人位置。

XX老人定位系統還可以預先設置老人活動范圍的電子圍欄，對于有輕微

老年癡呆癥、間歇性失憶癥狀的老人尤其適用。當老人的活動范圍超出電子圍

欄時，服務中心的坐席平臺將自動報警，同時，老人手機中預設的親情號碼的

手機也將收到報警短信，使服務中心人員和老人的親屬第一時間知道老人的位

置信息，便于查找和救助。

第21頁

老年人為該平臺主要服務群體，針對癡呆等容易走失的老人，在其本人或

者監護人同意的情況下，可主動多老人進行GPS或LBS定位。

1.GPS/LBS定位

老人按下sos鍵，進行通話，手機當在掛斷電話后90秒之內，將位置信

息返回服務器。如果有GPS信號，則返回GPS經緯度，如在室內，則返回

LBS信息。要求GPS定位誤差不超過50米，LBS誤差不超過500米。

2.GIS地圖展示

系統能隨時在前臺切換使用百度地圖或GOOGLE地圖。

3.軌跡查詢

系統發出指令短信，可設定手機3分鐘、5分鐘、10分鐘、30分鐘自動

定位（根據終端類型定），手機按照指令在設定的時間自動回傳GPS數據，后

臺系統可查看軌跡。

第22頁

4.6視頻關愛系統

居家養老

服務中心

XX居家養老服務平臺視頻關愛系統（筒稱ActiveEyesSystem）

4.6.1適用場景

1）家里子女因工作長期不在家，致使老人長期一個人在家，子女需要隨

時了解老人身體生活狀況；

2）老人長期需要護工護理，子女需要及時了解護理狀況;

3）某個家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無法照顧，又擔心老

人會出事的情況。

4）當老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監控，判斷老人需要何種

緊急救助措施，然后迅速派單處理。

以上幾種典型場景應用XX居家養老服務平臺視頻關愛系統能夠方便、快

第23頁

捷的為老人子女和服務中心人員提供第一時間的狀況視頻，便于老人子女及時

了解老人狀況，也方便救助人員快速判斷緊急事件以便迅速處理，為救助贏得

了時間，增加的救助成功的機率。

4.6.2連接方式

1.有線：若家中有包年有線寬帶，則可以直接把網線查到終端上。

2.無線：若家中沒有寬帶，則可以用3G卡實現，僅在查看時才產生流量。

3.WIFI：可以連接任何WIFI熱點。

4.7遠程健康監護系統

XX居家養老服務平臺遠程健康監控系統(簡稱RHMSystem,Remote

HealthMonitoringSystem),是本著“遠程監控一健康檔案一健康預警一健康

促進”的思路設計的。通過遠程對老人各項醫療測量指標的監測，及時發現異

常并通知本人或子女，可以供老人就醫的醫院參考C

無需電腦,不需要任何操作

測■數據自動上傳

療機構/3rd服務

Internet

趨勢/分析

2013年5月13日中國疾病預防控制中心慢性非傳染疾病預防控制中心

的研究結果公布：2010年中國成年人中高血壓患病率高達33.5%,據此估計

第24頁

患病總人數已突破3.3億!2010年4月8R中華醫學會糖尿病學會組織公布,

目前我國已知的就醫的糖尿病患者9200萬，還有1.48億糖尿病前期患者。

2013年8月120國家心血管病中心編制的《中國心血管病報告2012》發布,

我國心血管病患病人數為2.9億，每10秒就有1人死于心血管病。

心臟病、糖尿病、高血壓等慢性疾病已經成為危害人們健康和生命的重大

疾病。社區人員（主要是老人）可以使用指定的一些健康監測儀器（比如心甩

儀、血氧儀、血壓儀器、血糖儀）來測量身體的各項健康指標，這些信息會自

動傳送到服務中心，服務中心給老人自動建立健康檔案庫，當監測到健康狀況

異常時.，系統會自動提示服務中心人員，也會自動給老人子女發送必要的短信

息，告訴子女老人的健康狀況異常，請及時去就診,

系統記錄老人基本信息以及過往病史、日常飲食習慣等各類涉及到老年人

健康的信息；同時建立健全老年人健康檔案信息，能夠按照老人相關信息制定

相關健康計劃，并進行持續跟蹤、回訪管理。

4.7.1監測范圍

能在不改變老人使用習慣的情況下，自動檢測體重、脂肪、血氧、血壓、

血糖、心電、體溫、摔倒、健走等信息，并能自動上傳到云端，供子女查詢，

供醫生參考。

第25頁

4.7.2醫院接口

用戶登錄

[登錄

。普通登錄C醫蠢蠢

可以和醫院、社區衛生服務中心、醫生對接，實現真正意義上的醫養結合,

完善健康養老新概念。

1.醫生信息管理

醫生基礎信息維護，包括醫生姓名、聯系方式、技能等等。

2.醫生服務對象管理

醫生服務哪些對象（比如：老人），由管理員給醫生分配，醫生僅能看

到服務對象的健康參數，不能看到老人的隱私信息。

3.健康干預管理

醫生針對服務對象的健康參數，給出診斷治療方案。

4.73健康干預

1.自動干預

平臺根據老人的健康參數，機器人給出參考性的健康注意事項。

2.人為干預

醫生根據老人的健康參數，人為給出診斷方案和健康指導。

第26頁

4.7.4業務管理

4.7.4.1分級管理

1.多級管理

可以多級人員管理，多級權限管理，管理層級沒有限制，比如：省一市一

縣一街道一社區一衛生服務中心……

管理員僅能看到自己的權限范圍內的患者信息，不能看到同級或上級患者

信息。比如：北京海淀區的管理人員只能看到海淀區下面的患者信息，不能看

到朝陽區的患者信息。

2.我的信息

3.修改密碼

4.修改資料

5.添加管理員

6.管理員查詢

4.7.4.1健康管理

.健康管理3

I血壓管理

1棒倒管理

g氧管理

e血精管理

豆

脂肪管理

fe]體重管理③

1.血壓管理

血壓周期數據查詢、血壓超限告警、曲線圖顯示、患者信息入口等等。

2.血氧管理

3.血糖管理

第27頁

4.體重管理

5.脂肪管理

6.摔倒管理

4.7.43老人檔案動態管理

A：老人基本信息；B：健康信息；C：配偶信息D：社會關系；E：興趣

愛好；F：其他（是否黨員、民族、出生日期、籍貫、文化程度、宗教信仰、

出生地、其他）：G：短信發送（點擊此處可以給老人發關懷短信）G：老人

位置（點擊此處即可看到老人實時位置）和地圖標注H：視頻，詳細介紹見4.1

部分。

4.7.4.4醫生管理

1.醫生信息

增加、刪除、編輯醫生信息。

2.醫生管理范圍指定

給醫生指定他所管理的老人。

其他

1.健康分析

第28頁

ZWMBt雙

金邁T清逡仔y]

花國值，至，

專家建議，

ax?25*ea

重詢到故據，12條.

-結果列表

ID健康建議1競型掾作

2360-----90胖體蜜￡1宴1畝

2250-----60正常體直

2140-50痔U1

201——100的肺含量過低，請注疏..指防wtiaa?

191——50血檢過低，請注意飲食....血糖

根據健康參數值范圍，后臺自動進行健康分析。

2.卡號管理

對入網用戶進行授權管理，包括生效、失效、到期時間、授權數量等等。

3.數據維護

1)所屬區域管理

2)所屬街道管理

3)所屬社區管理

4)用戶類別管理

4.7.5健康終端簡述

所有終端的軟件和參數都是由XX設計，外殼選用公模，由合作工廠代加

工而成，其他外表和我公司相似，但由于內部軟件和參數不同，所以不能直接

與我公司的平臺連接。

1.智能血壓儀

第29頁

老人可以無創傷性地測量血壓、血氧和心電圖，您可以隨時獲得準確的測

量數據，對自己的血壓狀況能夠實時了