初級專賣員考試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.專賣零售業務是指：

A.零售商向消費者銷售煙草制品

B.專賣店向消費者銷售煙草制品

C.煙草公司向零售商銷售煙草制品

D.零售商向煙草公司銷售煙草制品

2.專賣零售許可證的有效期為：

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.以下哪項不屬于煙草專賣零售業務中的禁止行為：

A.偽造、變造專賣零售許可證

B.超范圍經營

C.未經許可銷售煙草制品

D.定期向煙草專賣局報送經營情況

4.專賣零售商在經營活動中，應遵守以下哪項規定：

A.不得銷售假冒偽劣煙草制品

B.不得銷售過期煙草制品

C.不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品

D.以上都是

5.專賣零售商在銷售煙草制品時，應向消費者提供以下哪項信息：

A.煙草制品的品牌、規格、價格

B.煙草制品的生產廠家、生產日期

C.煙草制品的煙草含量、煙堿含量

D.以上都是

6.專賣零售商在經營活動中，應定期向煙草專賣局報送以下哪項信息：

A.經營情況

B.專賣零售許可證的使用情況

C.煙草制品的銷售情況

D.以上都是

7.專賣零售商在經營活動中，應確保以下哪項信息真實、準確：

A.專賣零售許可證的信息

B.煙草制品的信息

C.經營情況的信息

D.以上都是

8.專賣零售商在經營活動中，應遵守以下哪項規定：

A.不得銷售假冒偽劣煙草制品

B.不得銷售過期煙草制品

C.不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品

D.以上都是

9.專賣零售商在經營活動中，應定期接受煙草專賣局的監督檢查，以下哪項不屬于監督檢查的內容：

A.專賣零售許可證的使用情況

B.煙草制品的銷售情況

C.經營場所的衛生狀況

D.經營者的職業道德

10.專賣零售商在經營活動中，應遵守以下哪項規定：

A.不得銷售假冒偽劣煙草制品

B.不得銷售過期煙草制品

C.不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.專賣零售業務包括以下哪些內容：

A.煙草制品的銷售

B.煙草制品的儲存

C.煙草制品的運輸

D.煙草制品的售后服務

2.專賣零售商在經營活動中，應遵守以下哪些規定：

A.不得銷售假冒偽劣煙草制品

B.不得銷售過期煙草制品

C.不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品

D.定期向煙草專賣局報送經營情況

3.專賣零售商在經營活動中，應確保以下哪些信息真實、準確：

A.專賣零售許可證的信息

B.煙草制品的信息

C.經營情況的信息

D.經營者的職業道德

4.專賣零售商在經營活動中，應定期接受煙草專賣局的監督檢查，以下哪些屬于監督檢查的內容：

A.專賣零售許可證的使用情況

B.煙草制品的銷售情況

C.經營場所的衛生狀況

D.經營者的職業道德

5.專賣零售商在經營活動中，應遵守以下哪些規定：

A.不得銷售假冒偽劣煙草制品

B.不得銷售過期煙草制品

C.不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品

D.定期向煙草專賣局報送經營情況

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.專賣零售業務是指零售商向消費者銷售煙草制品。（）

2.專賣零售許可證的有效期為5年。（）

3.專賣零售商在經營活動中，可以銷售假冒偽劣煙草制品。（）

4.專賣零售商在經營活動中，應定期向煙草專賣局報送經營情況。（）

5.專賣零售商在經營活動中，可以銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品。（）

6.專賣零售商在銷售煙草制品時，應向消費者提供煙草制品的生產廠家、生產日期等信息。（）

7.專賣零售商在經營活動中，應定期接受煙草專賣局的監督檢查。（）

8.專賣零售商在經營活動中，應確保專賣零售許可證的信息真實、準確。（）

9.專賣零售商在經營活動中，應遵守不得銷售假冒偽劣煙草制品的規定。（）

10.專賣零售商在經營活動中，應定期向煙草專賣局報送煙草制品的銷售情況。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述專賣零售商在經營活動中應遵守的煙草專賣法律法規。

答案：專賣零售商在經營活動中應遵守以下煙草專賣法律法規：

（1）遵守《中華人民共和國煙草專賣法》及相關法律法規，不得從事非法煙草經營活動。

（2）持有有效的專賣零售許可證，并按照規定范圍和方式經營煙草制品。

（3）不得銷售假冒偽劣煙草制品，確保煙草制品的質量安全。

（4）不得銷售過期煙草制品，保障消費者權益。

（5）不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品，維護市場秩序。

（6）定期向煙草專賣局報送經營情況，接受監督檢查。

（7）遵守國家關于煙草制品廣告宣傳的規定，不得發布虛假廣告。

（8）執行國家關于煙草制品包裝、標識的規定，確保標識清晰、準確。

2.題目：闡述專賣零售商在經營活動中如何確保煙草制品的質量安全。

答案：專賣零售商在經營活動中確保煙草制品的質量安全，應采取以下措施：

（1）從正規渠道進貨，確保煙草制品來源合法、質量可靠。

（2）建立完善的進貨查驗制度，對進貨的煙草制品進行質量檢查。

（3）儲存煙草制品時，應按照規定的條件進行，防止煙草制品變質。

（4）定期對煙草制品進行檢查，發現問題及時處理。

（5）對銷售出的煙草制品，應提供相應的質量保證。

（6）加強員工培訓，提高員工對煙草制品質量安全的認識。

（7）積極配合煙草專賣局開展煙草制品質量檢查工作。

3.題目：說明專賣零售商在經營活動中如何維護消費者權益。

答案：專賣零售商在經營活動中維護消費者權益，應做到以下幾點：

（1）誠信經營，不得銷售假冒偽劣煙草制品，保障消費者合法權益。

（2）明碼標價，不得擅自提高煙草制品價格。

（3）提供優質服務，為消費者提供舒適的購物環境。

（4）尊重消費者意愿，不得強迫消費者購買煙草制品。

（5）妥善處理消費者投訴，及時解決消費者遇到的問題。

（6）加強員工培訓，提高員工的服務意識和消費者權益保護意識。

（7）積極配合煙草專賣局開展消費者權益保護工作。

五、論述題

題目：論述專賣零售商在煙草專賣管理中的重要作用。

答案：專賣零售商在煙草專賣管理中扮演著至關重要的角色，其作用主要體現在以下幾個方面：

1.執行煙草專賣法律法規：專賣零售商是煙草專賣法律法規的直接執行者，他們必須遵守國家關于煙草制品銷售、儲存、運輸等方面的法律法規，確保煙草市場的有序運行。

2.維護市場秩序：專賣零售商通過合法經營，有助于維護煙草市場的公平競爭，防止非法煙草制品流入市場，保障消費者權益，維護社會公共利益。

3.促進煙草制品質量監管：專賣零售商在銷售過程中，對煙草制品的質量負有直接責任，他們通過嚴格的質量控制，有助于確保煙草制品的質量安全，減少假冒偽劣產品的流通。

4.提供消費者信息反饋：專賣零售商與消費者直接接觸，能夠及時了解消費者的需求和市場動態，為煙草專賣局提供市場信息反饋，有助于煙草專賣政策的調整和優化。

5.加強煙草專賣監管合作：專賣零售商與煙草專賣局保持密切合作關系，共同打擊煙草違法行為，提高煙草專賣監管效能。

6.負擔社會責任：專賣零售商在經營活動中，應積極履行社會責任，通過宣傳煙草危害，引導消費者理性消費，減少煙草制品的濫用。

7.促進煙草產業發展：專賣零售商作為煙草產業鏈中的一環，其穩健經營有助于推動煙草產業的健康發展，促進相關產業鏈的協同發展。

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D

解析思路：專賣零售業務是指零售商向消費者銷售煙草制品，選項D描述的是煙草公司向零售商銷售煙草制品，符合題目要求。

2.B

解析思路：專賣零售許可證的有效期為2年，選項B正確。

3.D

解析思路：禁止行為中，定期向煙草專賣局報送經營情況不屬于禁止行為，選項D正確。

4.D

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應遵守不得銷售假冒偽劣煙草制品、不得銷售過期煙草制品、不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品，以及定期向煙草專賣局報送經營情況的規定，選項D全面。

5.D

解析思路：專賣零售商在銷售煙草制品時，應向消費者提供煙草制品的品牌、規格、價格、生產廠家、生產日期、煙草含量、煙堿含量等信息，選項D包含所有必要信息。

6.D

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應定期向煙草專賣局報送經營情況、專賣零售許可證的使用情況、煙草制品的銷售情況等信息，選項D全面。

7.D

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應確保專賣零售許可證的信息、煙草制品的信息、經營情況的信息以及經營者的職業道德真實、準確，選項D包含所有要求。

8.D

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應遵守不得銷售假冒偽劣煙草制品、不得銷售過期煙草制品、不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品，以及定期向煙草專賣局報送經營情況的規定，選項D全面。

9.D

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應定期接受煙草專賣局的監督檢查，監督檢查內容包括專賣零售許可證的使用情況、煙草制品的銷售情況、經營場所的衛生狀況和經營者的職業道德，選項D正確。

10.D

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應遵守不得銷售假冒偽劣煙草制品、不得銷售過期煙草制品、不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品，以及定期向煙草專賣局報送經營情況的規定，選項D全面。

二、多項選擇題

1.ACD

解析思路：專賣零售業務包括煙草制品的銷售、儲存、運輸和售后服務，選項ACD正確。

2.ABD

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應遵守不得銷售假冒偽劣煙草制品、不得銷售過期煙草制品、不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品，以及定期向煙草專賣局報送經營情況的規定，選項ABD正確。

3.ABCD

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應確保專賣零售許可證的信息、煙草制品的信息、經營情況的信息以及經營者的職業道德真實、準確，選項ABCD全面。

4.ABD

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應定期接受煙草專賣局的監督檢查，監督檢查內容包括專賣零售許可證的使用情況、煙草制品的銷售情況、經營場所的衛生狀況和經營者的職業道德，選項ABD正確。

5.ABD

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應遵守不得銷售假冒偽劣煙草制品、不得銷售過期煙草制品、不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品，以及定期向煙草專賣局報送經營情況的規定，選項ABD正確。

三、判斷題

1.×

解析思路：專賣零售業務是指零售商向消費者銷售煙草制品，并非是指零售商向煙草公司銷售煙草制品，選項錯誤。

2.×

解析思路：專賣零售許可證的有效期為2年，選項錯誤。

3.×

解析思路：專賣零售商在經營活動中，不得銷售假冒偽劣煙草制品，保障消費者權益，選項錯誤。

4.√

解析思路：專賣零售商在經營活動中，應定期向煙草專賣局報送經營情況，接受監督檢查，選項正確。

5.×

解析思路：專賣零售商在經營活動中，不得銷售非煙草專賣零售許可證范圍內的煙草制品，維護市場秩序，選項錯誤。

6.√

解析思路：專賣零售商在銷售煙草制品時，應向消費者提供煙草