工程建設行業應用軟件行業發展概況分析

一、BIM技術發展

1995年至2000年，由原中國建設部領導的甩圖板工程實現了CAD

技術的全面推廣，完成了國內建筑行業第一次變革。隨著信息叱技術

的不斷進步，BIM技術的出現可從根本上改變從業人員僅依靠施工圖平

面、立面、剖面、系統圖、原理圖等2D圖紙進行項目建設和運營管理

的工作方式，實現從建筑的規劃、設計、施工、運維的建筑全生命周

期的信息集成，從而提高工作質量與效率，減少錯誤和風險。

政策層面，近年來，國家和地方層面相繼出臺了一系列利好政策

以促進BIM行業的發展。國家層面，2019年3月中國發改委、中國住

房和城鄉建設部發布《關于推進全過程工程咨詢服務發展的指導意

見》，文中提出大力開發和利用建筑信息模型（BIM）、大數據、物聯

網等現代信息技術和資源，努力提高信息化管理與應用水平，為開展

全過程工程咨詢業務提供保障。地方層面，北京、上海、廣東、湖南

等均頒布了BIM相關的扶持政策文件，為BIM技術的發展、推廣以及

應用指明方向，有利于BIM技術的快速推進和行業的發展。

市場層面，根據國家統計局數據，2020年中國城鎮化率為

63.89%,比2010年提高了14.21個百分點。持續提升的城鎮化率將

刺激公用、民用以及商用建筑市場需求的增長，在建筑工程行業信息

化、數字化的趨勢下，建設單位、設計單位以及施工單位等項目參與

主體對于BIM的需求將得到進一步釋放，BIM技術也有望依托于市場需

求的擴大而持續發展。

技術層面，國產BIM技術的突破有望為BIM應用的進一步發展提

供驅動力。目前國內BIM應用普遍使用國外的BIM產品，在實際使用

中存在很多障礙和困惑，例如現有工程設計思路和軟件操作習慣面臨

巨大改變、軟件學習成本較高、繁重的修改工作與設計周期短的矛盾

比較突出、二維施工圖出圖不便等，這些問題都嚴重制約了用戶使用

BIM軟件的深度和廣度。國產BIM軟件著眼中國國情，力爭在二維和三

維底層技術上實現突破，為中國工程設計用戶打造兼顧已有設計習慣,

二維三維一體化的BIM設計產品，推動BIM應用的進一步發展。

綜上所述，未來國內BIM技術有望在政策、市場、技術三大驅動

力作用下實現快速發展。

二、中國工業軟件市場區域結構分布情況

從中國工業軟件市場區域結構來看，近年來我國不斷加大力度推

進工業軟件國產化進程，形成了國內工業軟件市場遍地開花的局面，

其中以華東、華中南等經濟發達區域為主導。根據《中國工業軟件發

展白皮書(2019)》,按工業軟件銷售額進行統計，2018年我國工業

軟件市場中，華東地區市場規模占比35.90%,中南地區市場規模占比

25.90%o

總體而言，我國CAD市場規模較歐美等發達國家仍存在差距。我

國工業信息化程度相比歐美發達國家較低，但隨著我國工業信息化程

度快速發展，用戶對CAD軟件的需求顯現，我國CAD市場規模增速因

此高于全球市場，并呈現持續保持較高增速趨勢。

（一）全球建筑業和制造業規模穩步增加

建筑業和制造業是一個國家經濟發展的重要支撐。2016至2019年

全球建筑業總投入和制造業增加值分別以3.3%和2.0%的復合增速穩

步增加，2020年，受疫情影響，全球建筑業總投入和制造業增加值均

出現不同程度的回落，但均仍然保持較高規模。CAD軟件是進行建筑和

工業產品設計制圖等的重要輔助工具，在工程建設行業和制造業有廣

泛的應用前景。隨著各國對數字化生產、智能制造的重視，CAD在以上

領域的滲透將會進一步加深，潛在發展空間較為可觀。

（二）中國建筑業和工業規模快速增加

中國對建筑業和工業等高度重視，根據國家統計局數據，我國建

筑業增加值及工業增加值過去五年快速增長，盡管受2020年疫情影響,

建筑業增加值及工業增加值增速存在一定下滑，但下游市場的持續發

展，將為我國CAD的應用創造更多機會。

三、研發設計類工業軟件在工程建設行業的應用

研發設計類工業軟件在建筑全生命周期中主要應用在設計階段,

包括計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助工程（CAE）等，實現包括

建筑、結構、水、暖、電在內的各專業的設計，有助于提升設計人員

工作效率，助力行業信息化發展。

在建筑全生命周期中，研發設計類工業軟件廣泛應用于設計階段,

CAD平臺及各專業設計軟件可以實現包括建筑、結構、水、暖、電在內

的各專業的設計。此外，隨著建筑業對于BIM應用的需求日益增強以

及軟件技術的不斷發展，BIM技術可滿足在設計過程中將各專業的設計

內容整合在同一建筑模型中，高效地實現數據共享、多專業協同、模

擬仿真，有助于提高設計工作的效率和質量，同時也為下游行業提供

了最為基礎的數據信息。

四、研發設計類工業軟件行業概況

研發設計類工業軟件是四類工業軟件中最關鍵、技術門檻最高的

一類軟件，其包含CAD、CAE、CAM等軟件，協助設計人員或技術人員

完成設計和制造等相關工作。

五、全球CAD市場規模情況

CAD軟件作為工業軟件的重要組成部分，歷經多年發展，已從最初

的機械制造逐漸拓展到建筑、電子、汽車、航天、輕工等諸多行業領

域。根據《全球移動CAD行業研究報告》數據，全球CAD市場于2020

年達到接近100億美元規模，增長趨勢較為穩定。

六、工業軟件行業面臨的挑戰

（一）人力成本上升，高端復合型人才缺口較大

工業軟件屬于知識密集型、人才密集型行業，近年來，人力成本

上升較快，軟件企業人力成本支出壓力日益增大。工業軟件是將工業

知識、行業經驗和技術積累高度凝練后，通過算法、代碼固化到軟件

中，再經過反復試驗驗證、修改迭代形成的工業結晶。

相較于其它軟件，工業軟件的研發和應用更具復雜性和綜合性，

需要精通信息技術、工業技術，甚至企業管理知識的復合型人才，其

成才率低、培養難度大導致高端復合型工業軟件人才缺口較大。

（二）國外CAD生態成熟，國產CAD生態建設面臨挑戰

在2DCAD領域，歐特克作為行業龍頭企業，其產品AutoCAD起步

較早，用戶基礎深厚，市場上已存在大量基于AutoCAD軟件開發的專

業軟件，形成了完整的CAD軟件生態圈。盡管CAD軟件商已經實現了

接口與歐特克二次開發接口的兼容，但外部生態建設仍需要過程、用

戶對于國產軟件的使用習慣需持續培養，因此國產CAD軟件商面臨構

建國產CAD生態的挑戰。

七、CAD協同設計發展趨勢

CAD軟件在工程建設、制造行業等領域應用廣泛。長久以來由于各

設計部門、各環節的CAD圖紙版本及所使用的CAD軟件版本不同等原

因，一張CAD圖紙從初期繪制到中期調整再到最后完成，存在數據分

散、圖紙難追溯和溝通效率低下等問題。CAD協同設計系統建立了統一

的設計標準，包括圖層、顏色、線型、打印樣式等，在此基礎上，所

有設計人員在統一平臺上設計，減少各專業之間以及專業內部由于溝

通不暢或不及時導致的各種問題，真正實現所有圖紙信息元的單一性,

實現一處修改同步修改，提升設計效率和設計質量。同時，協同設計

也對設計項目的規范化管理起到重要作用，包括進度管理、設計文件

統一管理、人員負荷管理、審批流程管理、自動批量打印、分類歸檔

等。

隨著社會經濟的快速發展，工程建設、制造行業趨向信息化、智

能化轉型升級，CAD技術運用逐漸普及。針對CAD系統的應用現狀，協

同設計系統的開發不僅能夠充分利用人才資源，提高設計工作的整體

效率，還能夠有效地減少研發費用及設計戌本，縮短研發周期，已逐

步成為當下設計行業技術更新的一個重要方向及設計技術發展的必然

趨勢。

八、建立持久的顧客關系

精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。

為此，它必須建立持久的顧客關系。

企業可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業對那些數

量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。

如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、

征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。

但對那些數量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，

企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業可根

據不同情況建立其他層次的顧客關系。

(1)財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿

意度。如賓館為常客提供免費或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民

航公司對常客實施優惠方案等。

(2)社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化

聯系，與常客保持特殊關系。如企業主動與顧客保持聯系，不斷了解

顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組

織常客社交聚會，增強信任感等。

(3)結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧

客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計算磯數據

交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作;

賓館用其信息系統儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定

制服務等。

九、企業營銷對策

用上述矩陣法分析、評價營銷環境，可能出現4種不同的結果。

在環境分析與評價的基礎上，企業對威脅與機會水平不等的各種

營銷業務，應分別采取不同的對策。

對理想業務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，

迅速行動；否則，喪失戰機，將后悔莫及。

對風險業務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應

遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優勢與劣勢，揚長避短，創

造條件，爭取突破性的發展。

對成熟業務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業的常規業務,

用以維持企業的正常運轉，并為開展理想業務和風險業務準備必要的

條件。

對困難業務，要么是努力改變環境，走出困境或減輕威脅，要么

是立即轉移，擺脫無法扭轉的困境。

十、市場導向戰略規劃

全面貫徹現代市場營銷觀念，要求企業不僅致力于創造近期的顧

客滿意，而且要積極適應市場環境的變遷，致力于創造長期、整體顧

客滿意，實施有效的市場導向戰略規劃與管理。

“戰略規劃的核心一在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會

之間建立和維持戰略適配的過程。”“戰略規劃的制定過程始于對整

體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司

的發展。”

市場導向戰略規劃的主要內容有以下幾方面。

(1)正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作

為一個組合來管理。企業必須根據環境及其變化的要求，綜合考慮顧

客、社會和企業利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業務項目

(經營單位)需要建立、保持、發展、收縮或撤銷，并據以配置企業

資源。

(2)根據市場增長率、企業定位及其組合，測算每項具體業務單

位的未來利潤潛力。企業必須根據發展動態，而不是依據目前的銷售

額或利潤來決定未來的業務發展方向。

(3)從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定

一個“戰略方案”，以實現其長期目標。同時，企業還必須根據自己

在行業中的地位及它的目標、機會、能力而資源確定一個最有意義的

戰略規劃，并使各項業務戰略方案體現企業戰略規劃的基本要求。

在一些較大規模的企業，戰略規劃通常由四個組織層次構戌。包

括企業層次、部門層次、業務層次和產品層次。企業總部負責設計企

業戰略規劃，指導整個企業進入有利的前景，決定給每個業務單位分

配多少資源以及要開展或取消哪些業務。部門層次的規劃，要對企業

給予的資源進行合理配置。各業務單位的戰略規劃則要保證該業務創

造價值和利潤。最后，每個業務單位內的每個產品層次（產品線、品

牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規劃。

以上這些規劃要由企業的不同層次機構分別執行，并對執行結果

進行檢查、評估，以及采取改正措施。

十一、關系營銷及其本質特征

約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，

識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在

必要時終止這些關系，以利于實現相關各方的目標；這要通過相互交

換及各種承諾的兌現來實施。”菲利普?科特勒認為：“關系營銷致

力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業業務。”

關系營銷是以系統論為基本思想，將企業置身于社會經濟大環境

中來考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與消費者、競

爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程。

關系營銷將建立與發展同所有利益相關者之間的關系作為企業營

銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業營銷的核心。關系營銷

奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任

的人做生意。

關系營銷的本質特征包括以下幾點：

(1)信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有

機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷

的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業開始，也可

以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業贏得更

多、更好的支持與合作。

(2)戰略過程的協同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者

應強調與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以

是關系一方自愿或主動地按照對方要求調整自己的行為；也可以是關

系雙方都調整自己的行為，以實現相互適應。各具優勢的關系雙方，

互相取長補短，聯合行動，協同動作去實現對各方都有益的共同目標,

可以說是協調關系的最高形態。

（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之

間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現和滿足，雙方就不會建

立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益

要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現。

真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。

（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追

蹤各利益相關者的態度。關系營銷應具備一個反饋的循環，連接關系

雙方，企業可由此了解到環境的動態變化，根據合作方提供的信息，

以改進產品和技術。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態的應變性,

有利于挖掘新的市場機會。

十二、市場定位的步驟

市場定位通過識別潛在競爭優勢、企業核心競爭優勢定位和制定

發揮核心競爭優勢的戰略三個步驟實現。

（一）識別潛在競爭優勢

識別潛在競爭優勢是市場定位的基礎。通常企業的競爭優勢表現

在兩方面：成本優勢和產品差別化優勢。戌本優勢是企業能夠以比競

爭者低廉的價格銷售相同質量的產品，或以相同的價格水平銷售更高

一級質量水平的產品。產品差別化優勢是指產品獨具特色的功能和利

益與顧客需求相適應的優勢，即企業能向市場提供在質量、功能、品

種、規格、外觀等方面比競爭者更好的產品。為實現此目標，首先必

須進行規范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求

被滿足的程度，這是能否取得競爭優勢、實現產品差別化的關鍵。其

次要研究主要競爭者的優勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者：一是

競爭者的業務經營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投

資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產品質量和服務質

量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、

償還債務能力等。

（二）企業核心競爭優勢定位

核心競爭優勢是與主要競爭對手相比，企業在產品開發、服務質

量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優

勢。應把企業的全部營銷活動加以分類，并將主要環節與競爭者相應

環節進行比較分析，以識別和形成核心競爭優勢。

（三）制定發揮核心競爭優勢的戰略

企業在市場營銷方面的核心能力與競爭優勢，不會自動地在市場

上得到充分的表現，必須制定明確的市場戰略來加以體現。比如通過

廣告傳導核心優勢戰略定位，逐漸形成一種鮮明的市場概念，這種市

場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。

十三、客戶分類與客戶分類管理

（一）客戶分類

客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃

分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D

類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業將不同等級客戶稱為鉆石

級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客

戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客

戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業營

銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業僅僅以客戶

購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據有客戶

關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。

1、客戶關系價值

客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客

戶在供應商眼中的價值。

長期客戶總收益指一定時期內客戶持續購買為企業帶來的收益。

客戶購買量、購買頻率、購買持續時間是長期客戶總收益的主要影響

因素，獲取客戶的成本指企業為使潛在客戶成為現實客戶而耗費的成

本。保留客戶的成本指企業為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如

人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本

不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。

測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶,

收到更高的效益。調查表明，許多企業的利潤主要來自中等規模的客

戶，因為大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星

購買產生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規模的

客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。

客戶關系價值應當綜合考慮現實價值和潛在價值兩個方面，現實

價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能

追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產品需要量大，

但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提

高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。

2、客戶忠誠度

客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素

和態度因素等。在產品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買,

追加購買，交叉購買與原產品相關的其他產品與服務，向上購買升級

產品，向他人推薦供應商產品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商

保持長期的交易關系，形成常規性購買，減少交易談判而降低了交易

成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠及時有效地提供服務而

降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一

貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態度方面，忠誠客戶關

心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產品的影響，關心供應商企

業的發展，為供應商提供廣泛的信息與建議。

3、客戶信用度

客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平

均天數兩個指標。其中，統計期內總欠款率二逾期未付貨款總額/總購

買金額，貨款延付平均天數指超出合同規定時間拖延支付貨款的平均

天數。根據客戶貨款實際支付情況，分月結30天、月結60天、月結

90天、現金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。

對新開發客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以

下因素：

（1）企業管理層因素。主要管理者在業界的信譽、專業知識、有

無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。

（2）支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情

況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發放等。

（3）財務狀況。財務調度能力、收付款情況。（4）管理狀況。

士氣和效率、內部控制能力。

（5）營銷狀況。品牌知名度、產銷能力、業界影響力等。（6）

行業狀況。行業競爭程度、產品發展前景等。

若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采

取相應的預防措施。

（二）客戶分類管理

客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業按照客戶的重要性制定不

同的客戶關系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在

產品方面，可以根據客戶的需求幫助研發或定制產品；在促銷方面，

派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客

戶，維系客戶關系；在價格方面，給予最優惠的價格和折扣或在必要

時給予較大數額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要

求，優先安排生產，由生產部、物流部經理親自負責，公司主要領導

督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在

最短時間內給予回復及處理，進行滿意度調查與跟蹤。在促銷方面，

派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客

戶，維系客戶關系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉

開一定差距。

十四、市場營銷學的研究方法

市場營銷學的研究方法很多，主要有以下幾種。

（一）傳統研究法

1、產品研究法

產品研究法即對產品（商品），如農產品、機電產品、紡織品等

的營銷問題分門別類的研究方法。其優點是具體實用，缺點是有許多

共同的方面造成重復。這一方法的研究結果形成了各大類產品的市場

營銷學，如農產品市場營銷學。

2、機構研究法

機構研究法即對分銷系統的各個環節（機構），如生產者、代理

商、批發商、零售商等進行研究的方法。側重分析研究流通過程的這

些環節或層次的市場營銷問題。其研究結果形成了批發學、零售學等。

3、職能研究法

職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執行這些職能中所

遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和

便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內容,

分別和綜合進行研究。這一方法在西方學術界頗為流行。

（二）歷史研究法

這是從發展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分

析市場營銷的含義及其變化，工商企業100多年來營銷管理哲學（觀

念）的演變過程，零售機構的生命周期現象等，從中找出其發展變化

的原因和規律性。市場營銷學者一般都重視研究對象的歷史演變過程,

但不把它作為唯一的研究方法。

（三）管理研究法

這是戰后西方營銷學者和企業界采用較多的一種研究方法。它是

從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業營銷決策

分為目標市場和營銷組合兩大部分，研究企業如何根據其“不可控變

數”即市場環境因素的要求，結合自身資源條件（企業可控因素），

進行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用

了現代決策論的相關理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學

化，對營銷學科的發展和企業營銷管理水平的提高起了重要作用。

（四）系統研究法

這是一種將現代系統理論與方法運用于市場營銷學研究的方法。

在管理導向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業市場營銷管理系

統是一個復雜系統。在這個系統中，包含了許多相互影響、相互作用

的因素，如企業（供應商）、渠道伙伴（中間商）、目標顧客（買

主）、競爭者、社會公眾、宏觀環境力量等。一個真正面向市場的企

業，必須對整個系統進行協調和整合，使企業外部系統和企業內部系

統步調一致、密切配合，達到系統優化，產生增效作用，提高經濟效

益。

市場營銷學的研究方法正在不斷創新和發展，這也是這門學科的

生命力源泉之一。

十五、以企業為中心的觀念

以企業為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業利益為根本取向

和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。

1、生產觀念

生產觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產觀念認為，消費者

總是接受任何他能買到的價格低廉的產品。因此，企業應當致力于提

高生產效率，實現低成本和大眾分銷。持生產觀念的企業的典型口號

是：“我們生產什么，就賣什么。”

生產觀念在西方盛行于1