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文檔簡介

讀《向世界最好的

醫院學管理》有感康復科戴澤斌構成梅奧診所成功的基本條件是什么？始終追求服務和非盈利的理想。始終堅持患者需求至上。始終致力于團隊成員中每位成員職業素質的共同提升。善于適時而變?！懊穵W精神”怎樣影響一個企業的生存？持續努力，追求卓越。恪守誠實與正直的道德規范。到底跟梅奧學什么？倡導合作醫學

患者需求至上

患者需求至上核心價值觀努力方向一、小處著手，注重細節。多角度，全方位提升服務理念和服務模式，創新服務舉措，在細微處給患者足夠關懷。

二、為醫理人員營造團隊的概念，建立共同的愿景，提倡合作精神；讓專業得以成長，個人價值得以充分實現。一、患者需求至上1.微笑治療服務2.為個別樓層設計特殊課程3.每季度的患者滿意度調查表4.為患者舉辦聯歡會二、倡導合作醫學1.遇到問題及時與病房醫務人員溝通2.病房醫務人員幫助我們管理患者3.團體藝術督導4.病房洗澡時間安排

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