汽車維修承包合同書第一章合同概述第一條合同編號(hào)1.1本合同編號(hào)為：____________________。第二條甲乙雙方信息2.1甲方（維修方）：2.1.1名稱：____________________2.1.2地址：____________________2.1.3聯(lián)系人：____________________2.1.4聯(lián)系方式：____________________2.2乙方（委托方）：2.2.1名稱：____________________2.2.2地址：____________________2.2.3聯(lián)系人：____________________2.2.4聯(lián)系方式：____________________第三條合同目的3.1本合同目的在于明確甲乙雙方就乙方車輛的維修服務(wù)事項(xiàng)所達(dá)成的一致意見(jiàn)，保障雙方的合法權(quán)益。第四條合同生效與期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第五條維修服務(wù)范圍5.1維修服務(wù)范圍包括但不限于：5.1.1乙方車輛的常規(guī)保養(yǎng)、維修及零部件更換；5.1.2乙方車輛故障的診斷及排除；5.1.3乙方車輛美容護(hù)理；5.1.4乙方車輛相關(guān)配件的銷售及安裝。第二章維修服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第六條維修項(xiàng)目及費(fèi)用6.1維修項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照乙方提供的維修項(xiàng)目清單執(zhí)行。6.2維修費(fèi)用應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等。第七條維修質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量，保證乙方車輛維修后的安全性和可靠性。7.2維修后的車輛應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可交付乙方使用。第八條維修時(shí)間8.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成乙方車輛的維修服務(wù)。8.2如因甲方原因?qū)е戮S修時(shí)間延長(zhǎng)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。第三章質(zhì)保與服務(wù)第九條質(zhì)保期限9.1乙方車輛維修后，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期限為_(kāi)_____個(gè)月。第十條服務(wù)保障10.1甲方應(yīng)在維修過(guò)程中提供必要的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，保證乙方對(duì)車輛維修過(guò)程有足夠的了解。10.2甲方應(yīng)在乙方車輛維修完畢后提供使用指南和注意事項(xiàng)，以提高車輛使用安全性。第十一條客戶滿意度調(diào)查11.1甲乙雙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對(duì)維修服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以提高服務(wù)質(zhì)量。第四章付款方式與結(jié)算第十二條付款方式12.1乙方車輛維修完畢后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)維修合同及實(shí)際維修費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。12.2付款方式為現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬，具體方式由雙方協(xié)商確定。第十三條結(jié)算時(shí)間13.1乙方應(yīng)在收到甲方的維修結(jié)算單后______日內(nèi)完成付款。13.2如乙方未按時(shí)付款，甲方有權(quán)收取違約金。第五章保密條款第十四條保密信息14.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和敏感信息負(fù)有保密義務(wù)。第十五條保密責(zé)任15.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或涉及的商業(yè)秘密。15.2違反保密義務(wù)的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十六條保密期限16.1本合同的保密期限自合同生效之日起______年內(nèi)有效。第六章專用工具與材料第十七條專用工具17.1甲方為乙方車輛維修提供必要的專用工具，包括但不限于：17.1.1維修設(shè)備；17.1.2測(cè)試儀器；17.1.3配件工具。第十八條工具維護(hù)17.2甲方應(yīng)保證提供的相關(guān)工具處于良好的工作狀態(tài)，并對(duì)工具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。第十九條材料供應(yīng)19.1甲方應(yīng)使用優(yōu)質(zhì)材料進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量。19.2材料供應(yīng)商應(yīng)符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并由甲方統(tǒng)一采購(gòu)。第七章維修過(guò)程管理第二十條維修流程20.1維修流程應(yīng)嚴(yán)格按照以下步驟進(jìn)行：20.1.1接車：甲方接收乙方車輛，并登記車輛相關(guān)信息；20.1.2故障診斷：甲方對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確定維修項(xiàng)目；20.1.3維修：甲方進(jìn)行維修工作；20.1.4驗(yàn)收：乙方對(duì)維修后的車輛進(jìn)行驗(yàn)收；20.1.5交車：甲方將車輛交付乙方。第二十一條維修進(jìn)度21.1甲方應(yīng)向乙方及時(shí)反饋維修進(jìn)度，保證乙方了解車輛維修情況。第二十二條臨時(shí)更換零件22.1如在維修過(guò)程中需要臨時(shí)更換零件，甲方應(yīng)立即通知乙方，并獲得乙方的同意。第八章質(zhì)量監(jiān)督第二十三條質(zhì)量控制23.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證維修質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二十四條檢查與驗(yàn)收24.1乙方對(duì)維修后的車輛有權(quán)利進(jìn)行檢查與驗(yàn)收，如有質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)立即進(jìn)行返修。第二十五條質(zhì)量反饋25.1乙方對(duì)維修質(zhì)量有任何不滿意的地方，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)盡快解決。第九章保險(xiǎn)與索賠第二十六條保險(xiǎn)條款26.1乙方車輛維修過(guò)程中發(fā)生的意外，甲乙雙方應(yīng)按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行賠償。第二十七條索賠程序27.1發(fā)生索賠時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)積極配合索賠工作。第二十八條索賠時(shí)效27.2乙方應(yīng)在發(fā)生之日起______日內(nèi)提出索賠，逾期責(zé)任自負(fù)。第十章維護(hù)保養(yǎng)與客戶服務(wù)第二十九條維護(hù)保養(yǎng)提醒29.1甲方應(yīng)在乙方車輛達(dá)到規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)周期時(shí)，提醒乙方進(jìn)行保養(yǎng)。第三十條客戶服務(wù)承諾30.1甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于：30.1.1專業(yè)咨詢；30.1.2便捷預(yù)約；30.1.3及時(shí)響應(yīng)客戶需求。第三十一條客戶滿意度跟蹤31.1甲方應(yīng)定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一章技術(shù)培訓(xùn)與支持第十一條培訓(xùn)計(jì)劃11.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以提高維修技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第十二條培訓(xùn)內(nèi)容11.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：11.2.1最新維修技術(shù)；11.2.2車輛結(jié)構(gòu)原理；11.2.3維修工具使用；11.2.4質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。第十三條培訓(xùn)考核11.3培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)對(duì)乙方維修人員進(jìn)行考核，考核合格者方可繼續(xù)承擔(dān)維修工作。第十四條技術(shù)支持14.1甲方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持，包括但不限于電話咨詢、遠(yuǎn)程診斷等。第十五章合同終止與解除第十五條合同終止條件15.1合同終止條件包括：15.1.1合同到期；15.1.2雙方協(xié)商一致；15.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十六條合同解除條件16.1合同解除條件包括：16.1.1一方嚴(yán)重違約；16.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；16.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第十七章合同解除程序17.1合同解除需書面通知對(duì)方，并在通知發(fā)出后______日內(nèi)正式生效。第十八章合同解除后的責(zé)任18.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第十九章合同附件第十九條附件內(nèi)容19.1本合同附件包括：19.1.1維修項(xiàng)目清單；19.1.2維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；19.1.3維修質(zhì)量保證書；19.1.4其他雙方約定的附件。第二十章合同生效