金融機構客戶信息保護合作協議第一章總則1.1合同編號本協議編號為_______。1.2協議目的本協議旨在明確甲乙雙方在客戶信息保護方面的權利、義務和責任，共同維護客戶信息安全，保證客戶信息的保密性、完整性和可用性。1.3適用范圍本協議適用于甲乙雙方在業務合作過程中涉及的客戶信息保護相關事宜。1.4定義在本協議中，下列詞語具有以下含義：（1）“客戶信息”指甲乙雙方在業務合作過程中所收集、存儲、使用、傳輸和處理的與客戶有關的一切信息；（2）“信息安全”指保證客戶信息不受未授權訪問、泄露、篡改、破壞和非法使用；（3）“個人信息保護”指依法對個人信息進行收集、使用、存儲、傳輸和處理，保證個人信息安全。1.5協議效力本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。協議期滿前，如甲乙雙方無異議，可續簽本協議。第二章信息安全責任2.1信息安全承諾甲乙雙方承諾，在業務合作過程中，嚴格履行客戶信息保護義務，保證信息安全。2.2信息安全管理制度甲乙雙方應建立健全信息安全管理制度，包括但不限于：（1）明確信息安全責任人；（2）制定信息安全操作規程；（3）定期進行信息安全培訓；（4）對信息系統的安全進行監控和審計。2.3信息安全事件處理甲乙雙方應制定信息安全事件處理預案，包括但不限于：（1）及時發覺和處理信息安全事件；（2）通知相關當事人；（3）采取必要措施，防止事件擴大；（4）配合有關部門調查和處理。第三章信息收集與使用3.1信息收集原則甲乙雙方在收集客戶信息時，應遵循以下原則：（1）合法、正當、必要；（2）明確告知客戶信息收集的目的、范圍和方式；（3）不得收集與業務無關的客戶信息。3.2信息使用原則甲乙雙方在處理客戶信息時，應遵循以下原則：（1）合法、正當、必要；（2）不得泄露、篡改、破壞客戶信息；（3）僅限于業務合作所需。3.3信息存儲與傳輸甲乙雙方應采取必要措施，保證客戶信息在存儲和傳輸過程中的安全，包括但不限于：（1）采用加密技術；（2）使用安全傳輸通道；（3）定期備份。第四章信息安全監督與檢查4.1信息安全監督甲乙雙方應相互監督，保證信息安全措施得到有效執行。4.2信息安全檢查甲乙雙方應定期進行信息安全檢查，包括但不限于：（1）檢查信息安全管理制度；（2）檢查信息系統安全；（3）檢查信息安全事件處理情況。第五章違約責任5.1違約責任如一方違反本協議約定，導致客戶信息泄露、篡改、破壞或非法使用，應承擔相應的法律責任。5.2違約賠償如一方違反本協議約定，給對方造成損失的，應賠償對方因此遭受的損失。5.3違約處理如一方違反本協議約定，另一方有權采取以下措施：（1）要求違約方改正；（2）要求違約方賠償損失；（3）終止本協議；（4）依法追究違約方責任。第六章信息共享與披露6.1信息共享原則6.1.1甲乙雙方在未經客戶同意的情況下，不得向任何第三方披露客戶信息。6.1.2信息共享僅限于為實現本協議目的所必需的范圍。6.1.3信息共享應遵循最小化原則，僅共享必要的客戶信息。6.2信息披露要求6.2.1除非法律、法規或監管機構要求披露，甲乙雙方不得主動向任何第三方披露客戶信息。6.2.2在法律、法規或監管機構要求披露客戶信息時，甲乙雙方應首先通知對方，并采取一切合法措施保護客戶信息的保密性。6.3信息共享流程6.3.1任何一方需要共享客戶信息時，應提前向對方提出書面申請，并說明共享信息的必要性、目的和范圍。6.3.2收到申請后，對方應在_______個工作日內回復是否同意共享信息。6.3.3雙方同意共享信息后，應簽訂補充協議，明確共享信息的具體內容和保密要求。第七章客戶信息訪問與控制7.1訪問控制7.1.1甲乙雙方應對有權訪問客戶信息的人員進行身份驗證和權限控制。7.1.2經過授權的人員才能訪問客戶信息，且訪問權限應與其工作職責相匹配。7.2訪問記錄7.2.1甲乙雙方應記錄所有對客戶信息的訪問行為，包括訪問時間、訪問者身份和訪問內容。7.2.2訪問記錄應至少保存_______年，以備審計和調查。7.3信息安全事件報告7.3.1任何人員發覺客戶信息可能受到威脅或已發生泄露、篡改等情況時，應立即向信息安全負責人報告。7.3.2信息安全負責人應在_______小時內評估事件嚴重性，并采取相應措施。第八章信息安全事件響應8.1事件分類8.1.1根據事件嚴重程度，將信息安全事件分為一般、重大和特別重大三類。8.1.2重大和特別重大信息安全事件應立即上報，并啟動應急預案。8.2事件響應流程8.2.1接到信息安全事件報告后，信息安全負責人應立即組織調查，確定事件性質和影響范圍。8.2.2根據事件性質，采取相應的應急措施，包括但不限于：阻止事件擴大；修復系統漏洞；恢復客戶信息；通知受影響客戶。8.3事件總結與報告8.3.1事件處理后，信息安全負責人應組織編寫事件總結報告，包括事件經過、處理措施和改進建議。8.3.2事件總結報告應提交給甲乙雙方相關管理部門，并報送給監管機構（如有要求）。第九章法律法規與政策遵守9.1法律法規遵守9.1.1甲乙雙方應遵守中華人民共和國有關客戶信息保護的法律法規。9.1.2如法律法規發生變化，甲乙雙方應及時調整本協議內容，保證合規性。9.2政策遵守9.2.1甲乙雙方應遵守國家有關客戶信息保護的各項政策。9.2.2如政策發生變化，甲乙雙方應立即執行新的政策要求，并保證業務操作的合規性。第十章信息安全教育與培訓10.1教育與培訓內容10.1.1甲乙雙方應定期開展信息安全教育與培訓，內容包括但不限于：信息安全意識；信息安全法律法規；信息安全操作規程；信息安全事件案例分析。10.2培訓實施10.2.1甲乙雙方應制定年度信息安全教育培訓計劃，并保證所有相關人員參加培訓。10.2.2培訓結束后，應對參加培訓的人員進行考核，保證培訓效果。第十一章信息安全審計與評估11.1審計目的11.1.1甲乙雙方應定期進行信息安全審計，以評估信息安全措施的有效性和合規性。11.2審計內容11.2.1審計內容應包括但不限于信息安全管理制度、信息系統安全、員工信息安全意識等。11.3審計實施11.3.1審計可由甲乙雙方共同指定的第三方機構進行，或由內部審計部門負責。11.3.2審計周期為_______年，審計結果應形成書面報告。11.4審計報告11.4.1審計報告應詳細說明審計發覺的問題、改進建議和整改措施。11.4.2審計報告經甲乙雙方簽字確認后，由信息安全負責人負責整改。第十二章信息安全改進與持續改進12.1改進措施12.1.1根據審計報告和信息安全事件分析，甲乙雙方應制定相應的改進措施。12.1.2改進措施應包括但不限于技術更新、流程優化、人員培訓等。12.2持續改進12.2.1甲乙雙方應建立信息安全持續改進機制，定期評估改進措施的效果。12.2.2如發覺新的風險或漏洞，甲乙雙方應立即采取措施進行整改。第十三章協議終止與后續處理13.1協議終止條件13.1.1如一方違反本協議約定，嚴重損害對方利益，另一方有權終止本協議。13.2終止通知13.2.1終