醫院保潔質量考核辦法?一、總則1.目的為加強醫院保潔工作的規范化管理，提高醫院環境衛生質量，為患者和醫護人員提供整潔、舒適、安全的就醫環境，特制定本考核辦法。2.適用范圍本辦法適用于醫院內所有保潔服務人員及負責保潔管理的相關部門和人員。3.考核原則客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平公正。全面考核原則：涵蓋醫院各個區域的保潔工作內容，包括環境衛生、消毒隔離、垃圾分類等方面。動態管理原則：根據考核結果及時調整保潔工作策略和方法，持續改進保潔質量。二、考核組織與職責1.考核小組成立醫院保潔質量考核小組，成員包括醫院后勤管理部門負責人、護理部代表、感染管理部門代表以及患者代表等。2.職責分工后勤管理部門負責人：負責統籌協調考核工作，制定考核計劃，匯總考核結果，并對保潔服務公司進行監督管理。護理部代表：從臨床護理工作需求角度出發，重點關注病房、治療區域等的保潔質量，提出考核意見。感染管理部門代表：依據醫院感染管理相關規定，對保潔工作中的消毒隔離、醫療廢物處理等環節進行考核評估。患者代表：以患者的視角，對醫院公共區域、衛生間等的環境衛生狀況進行評價，反饋患者的感受和需求。三、考核內容與標準1.環境衛生病房地面清潔無污漬、無雜物，每日濕式清掃[X]次，拖布使用后清洗干凈并懸掛晾干。病床及床頭柜表面清潔，無灰塵、無污漬，每日擦拭[X]次。門窗玻璃明亮，無灰塵、無污漬，每周擦拭[X]次。衛生間清潔衛生，便器每日消毒[X]次，無異味，地面、洗手池、水龍頭等保持清潔。門診區域候診區、診室地面清潔，無痰跡、無雜物，每日定時清掃，隨時保持整潔。桌面、座椅清潔，無灰塵、無污漬，每日擦拭[X]次。垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的[X]，垃圾袋每日更換[X]次。公共區域醫院大廳、走廊、樓梯地面干凈整潔，無積水、無垃圾，每日定時清掃[X]次，扶手每日擦拭[X]次。電梯轎廂清潔，地面無污漬，轎廂壁無灰塵，每日擦拭[X]次，按鈕定期消毒。公共衛生間清潔衛生，設施完好，無異味，衛生紙及時補充，地面、便器、洗手池等每日消毒[X]次。2.消毒隔離保潔人員應掌握正確的消毒方法，按照醫院感染管理要求對不同區域進行消毒。病房、治療室等區域的物體表面消毒符合規定濃度和時間要求，每日至少消毒[X]次。拖把、抹布等清潔工具應分區使用，定期清洗消毒，并有明顯標識。醫療廢物分類收集、存放規范，包裝袋和利器盒符合要求，每日定時轉運，嚴禁醫療廢物混入生活垃圾。3.垃圾分類按照國家垃圾分類標準，對醫院內垃圾進行準確分類投放。設有明顯的垃圾分類標識，垃圾桶擺放整齊，垃圾不混裝。加強對醫護人員和患者的垃圾分類宣傳指導，提高垃圾分類知曉率和準確率。4.工作紀律與服務態度遵守醫院工作時間，按時上下班，不遲到、不早退，有事請假。工作期間著裝整齊，佩戴工作牌，言行舉止文明禮貌，不得與患者或醫護人員發生爭吵。服從醫院管理，積極配合醫院各項工作安排，及時完成臨時性任務。四、考核方式與頻率1.考核方式日常檢查：考核小組成員不定期對醫院各區域進行現場檢查，記錄保潔工作實際情況。定期抽查：每周或每月按照一定比例對各區域進行抽查，確保全面覆蓋。患者滿意度調查：每月通過問卷調查、現場訪談等方式收集患者對保潔工作的滿意度評價。2.考核頻率日常檢查和定期抽查每周不少于[X]次。患者滿意度調查每月進行[X]次，每次調查樣本量不少于[X]份。五、考核評分與結果反饋1.考核評分采用百分制評分，各項考核內容按照相應標準進行打分。環境衛生占[X]分，消毒隔離占[X]分，垃圾分類占[X]分，工作紀律與服務態度占[X]分。2.結果反饋每次考核結束后，考核小組應及時匯總考核結果，形成書面報告。將考核結果反饋給保潔服務公司，指出存在的問題和不足之處，并提出整改要求和期限。對于連續兩次考核不合格的保潔人員，予以警告；對于多次考核不合格且整改不力的，可終止保潔服務合同。六、整改與跟蹤1.整改措施保潔服務公司應針對考核中發現的問題，制定詳細的整改措施，明確整改責任人、整改時間和整改目標。2.跟蹤復查考核小組對保潔服務公司的整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到有效解決。對于整改不到位的，責令繼續整改，并視情節輕重給予相應處罰。七、激勵機制1.優秀保潔人員獎勵每月評選出一定比例的優秀保潔人員，給予表彰和物質獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.保潔服務公司獎勵對于保潔質量長期保持優秀、考核成績突出的保潔服務公司，給予合同續簽、費用優惠等獎勵措施。八、附則1.本考核辦法自發布之日起施行。2.本考核辦法由醫院后勤管理部門負責解釋和修