1T/EJCCCSEXXX-XXXX物流電子回單物聯網系統標準要求本文件規定了物流電子回單物聯網系統的技術要求、功能要求、性能要求、安全要求、運行維護、評價與改進的要求。本文件適用于零擔、整車、城配、多式聯運等常規運輸及冷鏈的跟蹤管控系統的設計、開發和應用。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB4943.1-2011信息技術設備安全第1部分：通用要求GB/T22080-2008信息技術安全技術信息安全管理體系要求GB/T22239-2019信息安全技術網絡安全等級保護基本要求GB/T22450.1-2008900/1800MHzTDMA數字蜂窩移動通信系統電磁兼容性限值和測量方法第1部分：移動臺及其輔助設備GB/T26318-2010物流網絡信息系統風險與防范GB/T28827.3-2012信息技術服務運行維護第3部分:應急響應規范GB/T30882.1-2014信息技術應用軟件系統技術要求第1部分：基于B/S體系結構的應用軟件系統基本要求GB/T33745-2017物聯網術語3術語和定義GB/T33745-2017界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1物流電子回單logisticselectronicreturndocument用于貨物運輸全程透明、安全管控的智能設備，用于記錄和確認貨物交接的電子單據，并具備法律效力。3.2物流電子回單物聯網系統logisticselectronicreturndocumeninternetofthingssystem是指基于大數據、物聯網與人工智能等前沿科技，通過鏈接發貨方、承運企業、司機及收貨人,實現零擔、整車、城配等多種運輸場景中運輸環節各端的互聯互通，并以運輸為核心，提供訂單管理、運單管理、調度管理、報價管理、跟單管理、簽收管理、回單管理、對賬管理和結算管理等功能，實現物流運輸全程的協同作業。4縮略語2T/EJCCCSEXXX-XXXX下列縮略語適用于本文件。GPS：全球定位系統（GlobalPositioningSystem）GLONASS：全球導航衛星系統（GlobalNavigationSatelliteSystem）LBS：基于位置的服務（LocationBasedServices）5技術要求物流電子回單物聯網系統應采用微服務架構，支持高并發、可擴展，性能穩定。系統應包括展示層、網關層、業務層、數據層和基礎設施層。系統架構圖見圖1。各層功能定義如下：a)展示層：負責用戶界面的展示和交互，包括物流管控平臺、小程序等。用戶應能通過這些界面進行訂單管理、貨物跟蹤、簽收等操作；b)業務層：處理具體的業務邏輯，包括訂單管理、運輸調度、報價、跟單、簽收、回單、對賬和結算等功能；c)網關層：網作為系統的入口，負責處理所有外部請求的路由、鑒權和轉發，確保系統的安全性和高可用性。d)服務層：提供各種業務服務，包括但不限于訂單服務、運輸服務、簽收服務、對賬服務等。提供符合RESTfule規范的標準API接口；e)公共技術：統一管理調用前需進行身份認證，包括身份鑒別、訪問控制、安全審計、入侵防范、惡意代碼防范、數據完整性、保密性等安全措施。f)基礎設施：包括阿里云平臺提供的物理訪問控制、防火、防雷擊、溫濕度控制、電力供應、電磁防護等安全物理環境，以及網絡架構、通信傳輸、可信驗證等安全通信網絡；g)感知設備：包括電子回單設備、溫濕度監控設備等，用于實時采集和傳輸貨物信息；注：電子回單設備應符合GB4943.1-2011和GB/T22450h)數據傳輸：采用加密技術確保數據在傳輸過程中的安全性。同時，系統支持實時數據傳輸和歷史數據查詢。圖1物流電子回單物聯網系統架構圖6功能要求3T/EJCCCSEXXX-XXXX6.1系統對接物流電子回單物聯網系統應具備系統對接的功能，支持被動等待調用、數據回推、能力集成等多種對接模式。6.2訂單管理物流電子回單物聯網系統的訂單管理模塊應符合以下要求：a)訂單歸集：系統應能整合來自ERP、SAP、CRM、WMS、SRM等企業內部系統，及經銷商電話或郵件通知等渠道的訂單，支持手工錄入、Excel導入、標準API接口同步等方式，統一進行訂單的歸集和管理；b)訂單狀態跟蹤：系統應能實時顯示訂單從創建、預約、審核、執行、跟蹤、簽收、回單等不同階段的執行狀態，及時發現并處理異常；c)訂單信息流轉：訂單信息應能在發貨方、收貨方之間線上流轉，確保信息一致性和完整性，取代傳統紙質訂單/回單。6.3運單管理物流電子回單物聯網系統的運單管理模塊應符合以下要求：a)運單生成：系統應能根據訂單信息自動生成運單，包括運單編號、發貨方、收貨方、貨物信息、運輸方式等；b)運單信息流轉：系統應能實現物流運輸信息在發貨方、承運方、司機、收貨方之間全程線上流轉，實現運輸全生命周期的運單信息管理，取代傳統紙質三聯單/五聯單。c)運單跟蹤：系統應能實時跟蹤運單狀態，包括拆單、合單、提貨、在途、到達、簽收等各個環節；d)運單異常處理：系統應能提供可視化界面展示運單實時位置和狀態，支持異常情況的及時報警和處理。6.4調度管理物流電子回單物聯網系統的調度管理模塊應符合以下要求：a)調度計劃：系統應支持根據訂單和運單信息制定合理的調度計劃，包括運單調度、車輛及路線規劃、時間安排等；b)調度執行監控：系統應能實時監控調度計劃的執行情況，包括車輛位置、行駛路線、預計到達時間等；c)調度異常處理：應能提供調度異常報警和處理功能。6.5報價管理物流電子回單物聯網系統的報價管理模塊應符合以下要求：a)報價：紙質的合約報價線上化，支持一口價、階梯計價、二次費用等各種計價業務形態；b)計費：根據“報價生成”中指定幾項內容自動核算并生成費用；c)報價審核：系統應能提供報價單審核功能，包括價格審核、條款審核等。6.6跟單管理物流電子回單物聯網系統的跟單管理模塊應符合以下要求：a)跟單任務分配：系統應支持根據項目、倉庫、區域等維度，將訂單和運單信息自動分配跟單任務給相關人員，并提供跟單所需工具套件；4T/EJCCCSEXXX-XXXXb)跟單進度跟蹤：系統應能實時跟蹤跟單進度，包括訂單執行情況、運單跟蹤情況、異常情況處理等；c)跟單異常處理：應能提供跟單進度報告和異常報警功能。6.7貨物跟蹤物流電子回單物聯網系統的貨物跟蹤模塊應符合以下要求：a)實時跟蹤：應能自由組合衛星定位、LBS、WIFI等多種定位模式，應能通過多重定位模式相結合的方式，將定位的精準度控制在10m范圍內，實時監控貨物的位置和運輸軌跡；b)溫度監控：對于冷鏈物流，應能實時監測和記錄貨物的溫度變化；c)異常預警：應能根據預設條件（如超時、偏離路線、溫度異常等）自動發出預警；d)數據存儲與追溯：貨物的運輸軌跡、溫濕度等實時數據應能在云端永久存儲，支持隨時核查和追溯。6.8運輸管控物流電子回單物聯網系統的運輸管控模塊應符合以下要求：a)應緊密結合物流運輸業務，以集成可視的方式呈現實時運營情況；b)應能為提送貨及簽收、回單等關鍵節點提供可視化的時效管控工具套件；c)應通過數據看板、報表等多種形式呈現。6.9貨權交接和簽收管理物流電子回單物聯網系統的貨權交接和簽收管理模塊應符合以下要求：a)應提供證據鏈采集及固化技術，有效支撐貨權交接的追溯、認定及取證；b)應能確認收貨人身份信息，支持電子簽收功能；c)應支持手機、PDA、小程序、電端等多種簽收方式；d)簽收異常處理：系統應能處理簽收異常情況，包括錯簽、漏簽、破損等；并提供提供異常處理流程和記錄功能。e)簽收結果能在云端永久存儲，支持隨時檢索核查，可將簽收結果推送到企業其他系統6.10回單管理物流電子回單物聯網系統的回單管理模塊應符合以下要求：a)回單生成：系統應能根據物流訂單信息自動生成電子回單，包括回單編號、發貨方、收貨方、貨物信息、簽收狀態等；b)回單審核：系統應能提供回單審核功能，包括信息審核、狀態審核等。c)電子回單能在云端永久存儲，支持隨時檢索核查，可將電子回單文件推送到企業其他系統6.11對賬管理物流電子回單物聯網系統的對賬管理模塊應符合以下要求：a)對賬單生成：系統應能根據訂單、運單、簽收等信息自動生成對賬單，包括應收應付金額、訂單明細、簽收狀態等；b)對賬審核：系統應能提供對賬單審核功能，包括金額審核、明細審核等。6.12結算管理物流電子回單物聯網系統的結算管理模塊應符合以下要求：T/EJCCCSEXXX-XXXXa)結算單生成：系統應能根據對賬單信息自動生成結算單，包括結算金額、支付方式、結算時間b)結算執行：系統應能執行結算操作，包括支付確認、發票開具等。6.13經營分析管理物流電子回單物聯網系統的運營分析模塊應符合以下要求：a)經營分析：系統應能利用大數據技術進行經營情況分析，提供透明、直觀的運營情況展示，提升運營水平；b)KPI考核：系統應能實時采集和上報運輸數據，自動生成KPI報表，為企業提供真實KPI考核依據。7性能要求7.1響應時間7.1.1系統響應時間7.1.1.1系統在正常負載情況下對于常規操作的響應時間應不超過2s。7.1.1.2對于復雜操作（如大數據查詢、報表生成等），響應時間應不超過5s。7.1.2數據傳輸時間系統在數據傳輸過程中，應保證數據的實時性和準確性，數據傳輸延遲應不超過1s。7.2并發處理能力7.2.1并發用戶數系統應能支持至少500個并發用戶同時在線操作。7.2.2并發事務處理系統應能處理至少1000筆/s的事務請求。7.3系統穩定性7.3.1系統可用性系統應保證99.99％的可用性，即每年因系統故障導致的停機時間不超過52.56min。7.3.2故障恢復時間系統在發生故障時，應能在30min內完成故障恢復。7.4數據處理能力7.4.1數據處理速度系統應能處理至少10000條/s的數據記錄。7.4.2數據存儲容量系統應能支持不少于50TB的數據存儲容量。6T/EJCCCSEXXX-XXXX7.5可擴展性7.5.1水平擴展能力系統應支持水平擴展，即通過增加服務器節點來提升系統的處理能力和負載能力。7.5.2功能擴展能力系統應支持功能擴展，即通過添加新的功能模塊來滿足業務需求的變化和擴展。7.6兼容性7.6.1設備兼容性系統應支持多種設備和操作系統，包括PC、手機、平板等。7.6.2瀏覽器兼容性系統應支持主流瀏覽器，包括Chrome、Firefox、Safari、Edge等。7.7用戶體驗7.7.1界面友好性系統應具有友好的用戶界面和操作體驗。7.7.2系統性能監控系統應提供性能監控功能，包括響應時間、負載情況、錯誤日志等，幫助運維人員及時發現和解決8安全要求8.1系統安全8.1.1物流電子回單物聯網系統安全應符合GB/T30882.1-2014、GB/T26318-2010的規定。8.1.2應實施基于角色的訪問控制，限定用戶僅能訪問其權限范圍內的資源。8.1.3應實現審計功能，記錄關鍵操作和事件，用于事后分析和審計。8.1.4物流電子回單物聯網系統配置應遵循最小權限原則，關閉不必要的服務和端口。8.2信息安全8.2.1應符合GB/T22080-2008的規定。8.2.2應實施數據脫敏策略，非生產環境中處理的數據不包含敏感信息。8.3網絡安全8.3.1網絡安全等級保護應符合GB/T22239-2019中的二級的規定。8.3.2網絡邊界應部署防火墻和入侵檢測系統，防止未授權訪問。8.3.3應實施網絡隔離策略，將關鍵系統和數據置于受保護的網絡區域。8.3.4應實施網絡流量監控，用于發現異常流量和潛在的攻擊行為。9運行維護T/EJCCCSEXXX-XXXX9.1日常運行物流電子回單物聯網系統的日常運行維護要求如下：a)可自動搜集和檢測網絡內的監控設備、報警設備、服務器的運行情況；b)應對系統的日常運行情況進行記錄、統計和分析，及時發現可能影響正常運行的潛在缺陷；c)應定期校正系統工作時鐘。9.2軟件更新物流電子回單物聯網系統應支持對設備的遠程配置和軟件批量更新升級。9.3故障恢復物流電子回單物聯網系統的故障恢復要求如下：a)系統運行維護的應急響應應符合GB/T28827.3的規定；b)當檢測到故障時，應能快速確定故障點；c)宜自動進行故障診斷、遠程修改設備配置、遠程控制設備重新啟動，實現快速故障恢復。9.4信息維護物流電子回單物聯網系統的信息維護要求如下：a)應支持對信息的自動備份，定期或根據