1《服務(wù)設(shè)計(jì)與企劃》教學(xué)大綱）：課程英文名稱：ServiceDesi答疑時(shí)間、地點(diǎn)與方式：時(shí)間（課堂、課外）、地點(diǎn)（實(shí)驗(yàn)樓406)、QQ）、方（）（）（）使用教材：《服務(wù)設(shè)計(jì)概論：創(chuàng)新實(shí)踐十二課》（第2版），李四達(dá)編，清華大本課程為工業(yè)設(shè)計(jì)系三年級(jí)上學(xué)期的專業(yè)選修課程，是設(shè)計(jì)理論和設(shè)計(jì)實(shí)踐的綜合體。本課程內(nèi)容目的在了解服務(wù)設(shè)計(jì)的本質(zhì)與應(yīng)用的重要性，兼具廣度與深度的視角理解人以及人與人之間的關(guān)系，將研究數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為洞察和行動(dòng)，探討如何擬定服務(wù)提案和如何做服務(wù)體驗(yàn)原型，以及闡述服務(wù)設(shè)計(jì)所面臨的挑戰(zhàn)。重點(diǎn)側(cè)重于解析服務(wù)設(shè)計(jì)原則與要素，對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)流程與方法，如：設(shè)計(jì)研究、服務(wù)藍(lán)圖、用戶體驗(yàn)地圖、微笑模型、原型設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思維2以拓展設(shè)計(jì)思維與視野，將此所學(xué)知識(shí)和技能綜合應(yīng)用于具體設(shè)計(jì)項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)專業(yè)性提出解決方案價(jià)值的能力。本課程結(jié)合設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生具備設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，畢業(yè)后能夠接軌相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理職務(wù)。培界挙生具有國(guó)際化視野、全球可持續(xù)化友展培養(yǎng)挙生具備工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力與12課程思政融入點(diǎn)：培養(yǎng)具備工業(yè)設(shè)計(jì)師的專業(yè)理念與素223課程思政融入點(diǎn)：培養(yǎng)具備工業(yè)設(shè)計(jì)師的專業(yè)理念與素32課程思政融入點(diǎn)：培養(yǎng)具備工業(yè)設(shè)計(jì)師的專業(yè)理念與素42課程思政融入點(diǎn)：培養(yǎng)具備工業(yè)設(shè)計(jì)師的專業(yè)理念與素524.2設(shè)計(jì)流程的思考625.4商業(yè)競(jìng)品分析.課程思政融入點(diǎn)：培養(yǎng)具備工業(yè)設(shè)計(jì)師的國(guó)際化設(shè)計(jì)思4726.4案例研究：POEMS觀察法.8292重點(diǎn)：從日常生活或社會(huì)問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)主題，進(jìn)行前期的相課程思政融入點(diǎn)：培養(yǎng)設(shè)計(jì)師的資料分析能力、簡(jiǎn)報(bào)與展板美編與25課程思政融入點(diǎn)：培養(yǎng)設(shè)計(jì)師的資料分析能力、簡(jiǎn)報(bào)與展板美編與2重點(diǎn)：掌握用戶研究數(shù)據(jù)與分析，觀察、傾聽(tīng)與移情相關(guān)關(guān)系人的課程思政融入點(diǎn)：培養(yǎng)設(shè)計(jì)師的資料分析能力、簡(jiǎn)報(bào)與展板美編與2重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流，服務(wù)設(shè)計(jì)概念可視化，擴(kuò)散思考發(fā)展設(shè)計(jì)難點(diǎn)：須熟練手繪草圖和3D建模軟件，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)表達(dá)。2難點(diǎn)：須熟練手繪草圖和3D建模軟件，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)表達(dá)。2難點(diǎn)：須熟練手繪草圖和3D建模軟件，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)表達(dá)。2難點(diǎn)：須熟練手繪草圖和3D建模軟件，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)表達(dá)。達(dá)2難