產(chǎn)品售后合同樣本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買乙方產(chǎn)品后，乙方提供售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品信息

1.1甲方購買的產(chǎn)品名稱為：________________________。

1.2甲方購買的產(chǎn)品型號為：________________________。

1.3甲方購買的產(chǎn)品數(shù)量為：________________________。

1.4甲方購買的產(chǎn)品價格為：人民幣________________________元。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品售出之日起，向甲方提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)；

（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換零部件；

（3）產(chǎn)品咨詢、解答疑問；

（4）產(chǎn)品召回、退貨、換貨等售后服務(wù)。

2.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品售出之日起，為甲方提供以下售后服務(wù)期限：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)：自產(chǎn)品交付之日起，______個工作日內(nèi)；

（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換零部件：自產(chǎn)品交付之日起，______個工作日內(nèi)；

（3）產(chǎn)品咨詢、解答疑問：自產(chǎn)品交付之日起，______個工作日內(nèi)；

（4）產(chǎn)品召回、退貨、換貨等售后服務(wù)：自產(chǎn)品交付之日起，______個工作日內(nèi)。

三、售后服務(wù)責任

3.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

3.2乙方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。

3.3乙方在履行售后服務(wù)責任時，如因自身原因?qū)е路?wù)不到位，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

四、違約責任

4.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。

4.2甲方未按約定支付產(chǎn)品款項，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。

4.3乙方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。

五、爭議解決

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、其他

6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

6.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附件：

1.產(chǎn)品說明書

2.產(chǎn)品保修卡

3.售后服務(wù)流程圖

4.售后服務(wù)收費標準

5.甲方購買產(chǎn)品憑證

6.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

7.乙方售后服務(wù)人員資格證書復(fù)印件

8.其他相關(guān)文件

甲方（蓋章）：________________________

乙方（蓋章）：________________________

代表人（簽字）：________________________

代表人（簽字）：________________________

簽訂日期：________________________

簽訂地點：________________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障自身合法權(quán)益，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，特與乙方（以下簡稱“乙方”）及第三方服務(wù)提供方（以下簡稱“第三方”）就甲方購買乙方產(chǎn)品后的售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品信息

1.1甲方購買的產(chǎn)品名稱為：________________________。

1.2甲方購買的產(chǎn)品型號為：________________________。

1.3甲方購買的產(chǎn)品數(shù)量為：________________________。

1.4甲方購買的產(chǎn)品價格為：人民幣________________________元。

二、第三方服務(wù)提供方

2.1第三方為具有相關(guān)資質(zhì)的售后服務(wù)機構(gòu)，負責為甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。

2.2第三方應(yīng)具備以下條件：

（1）具備國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)證書；

（2）擁有專業(yè)的售后服務(wù)團隊；

（3）具備完善的售后服務(wù)體系；

（4）承諾在規(guī)定時間內(nèi)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方應(yīng)向第三方提供產(chǎn)品技術(shù)支持，確保第三方能夠為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)。

3.2第三方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)；

（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換零部件；

（3）產(chǎn)品咨詢、解答疑問；

（4）產(chǎn)品召回、退貨、換貨等售后服務(wù)。

四、甲方的權(quán)益

4.1甲方享有以下權(quán)益：

（1）在產(chǎn)品售出之日起，甲方有權(quán)要求乙方提供第三方服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)完成售后服務(wù)；

（3）甲方有權(quán)要求第三方提供售后服務(wù)相關(guān)證明材料；

（4）甲方有權(quán)對第三方服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見。

五、乙方的責任

5.1乙方應(yīng)確保第三方具備為甲方提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的條件，并對第三方服務(wù)進行監(jiān)督。

5.2乙方應(yīng)承擔以下責任：

（1）向第三方提供產(chǎn)品技術(shù)支持，確保第三方能夠為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)；

（2）對第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)，確保甲方權(quán)益不受損害；

（3）在第三方服務(wù)過程中，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的連帶責任。

六、第三方的責任

6.1第三方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

6.2第三方應(yīng)承擔以下責任：

（1）在規(guī)定時間內(nèi)完成甲方提出的售后服務(wù)請求；

（2）對甲方提供的服務(wù)進行記錄，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；

（3）對甲方提出的問題進行解答，確保甲方滿意；

（4）在服務(wù)過程中，如因第三方原因?qū)е录追綑?quán)益受損，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。

7.2乙方未履行本合同約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，應(yīng)向甲方支付人民幣________________________元的違約金。

7.3第三方未履行本合同約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，應(yīng)向甲方支付人民幣________________________元的違約金。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

第三方介入的意義和目的：

第三方作為專業(yè)的售后服務(wù)機構(gòu)，其介入有助于提高售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方權(quán)益得到保障。同時，第三方具備專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)團隊，能夠為甲方提供更加全面、高效的服務(wù)。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，通過引入第三方，實現(xiàn)對售后服務(wù)的監(jiān)督和管理，確保售后服務(wù)質(zhì)量。此外，甲方在合同中明確自身的權(quán)益和責任，有利于維護自身合法權(quán)益，降低風險。

附件：

1.產(chǎn)品說明書

2.產(chǎn)品保修卡

3.售后服務(wù)流程圖

4.售后服務(wù)收費標準

5.甲方購買產(chǎn)品憑證

6.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

7.乙方售后服務(wù)人員資格證書復(fù)印件

8.第三方資質(zhì)證書復(fù)印件

9.其他相關(guān)文件

甲方（蓋章）：________________________

乙方（蓋章）：________________________

第三方（蓋章）：________________________

代表人（簽字）：________________________

代表人（簽字）：________________________

代表人（簽字）：________________________

簽訂日期：________________________

簽訂地點：________________________

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）為保障自身產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)質(zhì)量，特與甲方（以下簡稱“甲方”）及第三方物流服務(wù)提供方（以下簡稱“第三方”）就乙方產(chǎn)品銷售后的物流配送及售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品信息

1.1乙方銷售的產(chǎn)品名稱為：________________________。

1.2乙方銷售的產(chǎn)品型號為：________________________。

1.3乙方銷售的產(chǎn)品數(shù)量為：________________________。

1.4乙方銷售的產(chǎn)品價格為：人民幣________________________元。

二、第三方物流服務(wù)提供方

2.1第三方為具有相關(guān)資質(zhì)的物流服務(wù)公司，負責為乙方提供產(chǎn)品物流配送服務(wù)。

2.2第三方應(yīng)具備以下條件：

（1）具備國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)證書；

（2）擁有專業(yè)的物流配送團隊；

（3）具備完善的物流配送體系；

（4）承諾在規(guī)定時間內(nèi)為乙方提供高效的物流配送服務(wù)。

三、物流配送服務(wù)內(nèi)容

3.1第三方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供以下物流配送服務(wù)：

（1）產(chǎn)品從乙方倉庫至甲方指定收貨地點的運輸；

（2）產(chǎn)品在運輸過程中的跟蹤與查詢；

（3）產(chǎn)品配送過程中的異常處理；

（4）產(chǎn)品配送后的簽收確認。

四、乙方的權(quán)益

4.1乙方享有以下權(quán)益：

（1）在產(chǎn)品銷售過程中，乙方有權(quán)要求第三方提供物流配送服務(wù)；

（2）乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)完成物流配送；

（3）乙方有權(quán)要求第三方提供物流配送相關(guān)證明材料；

（4）乙方有權(quán)對第三方物流配送服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見。

五、第三方的責任

5.1第三方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供高效的物流配送服務(wù)。

5.2第三方應(yīng)承擔以下責任：

（1）在規(guī)定時間內(nèi)完成乙方提出的物流配送請求；

（2）對乙方提供的服務(wù)進行記錄，確保配送質(zhì)量和效率；

（3）對乙方提出的問題進行解答，確保乙方滿意；

（4）在配送過程中，如因第三方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

六、甲方的責任

6.1甲方應(yīng)按照本合同約定，接收第三方提供的物流配送服務(wù)。

6.2甲方應(yīng)承擔以下責任：

（1）在規(guī)定時間內(nèi)簽收產(chǎn)品，并確認無誤；

（2）對第三方物流配送服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行反饋；

（3）在簽收產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。

7.2第三方未履行本合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，應(yīng)向乙方支付人民幣________________________元的違約金。

七、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方作為合同主導(dǎo)方，通過引入第三方物流服務(wù)，旨在提高產(chǎn)品銷售后的物流配送效率，降低物流成本，同時確保產(chǎn)品能夠及時、安全地送達甲方。乙方通過合同明確自身的權(quán)益和責任，有利于維護自身利益，提升市場競爭力。

弱化甲方為主導(dǎo)的意義和目的：

在本合同中，甲方作為接收方，其權(quán)益和責任相對較弱。甲方的主要目的是接收產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品符合合同約定。甲方通過合同確認了接收產(chǎn)品的責任，但主導(dǎo)權(quán)主要掌握在乙方手中，乙方通過合同確保了自身在物流配送環(huán)節(jié)的利益和效率。

附件：

1.產(chǎn)品說明書

2.產(chǎn)品質(zhì)量保證書

3.物流配送流程圖

4.物流配送收費標準

5.乙方銷售產(chǎn)品憑證

6.第三方物流資質(zhì)證書復(fù)印件

7.第三方物流人員資格證書復(fù)印件

8.其他相關(guān)文件

乙方（蓋章）：_