綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線(xiàn)1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在培訓(xùn)乘客使用電梯時(shí)，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)安全提示？

A.遵守電梯使用說(shuō)明

B.嚴(yán)禁超載使用電梯

C.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

D.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙

正確答案：C2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急制動(dòng)裝置異常時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是：

A:繼續(xù)運(yùn)行并報(bào)告

B:停止使用并隔離電梯

C:忽略異常繼續(xù)運(yùn)行

D:通知維修人員但不停用電梯

正確答案：B3.電梯安全管理人員對(duì)電梯的年檢周期了解不準(zhǔn)確，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A.電梯應(yīng)每年至少進(jìn)行一次全面檢查

B.電梯應(yīng)每半年進(jìn)行一次全面檢查

C.電梯應(yīng)每季度進(jìn)行一次全面檢查

D.電梯應(yīng)每月進(jìn)行一次全面檢查

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急呼叫系統(tǒng)失靈時(shí)，應(yīng)：

A.立即上報(bào)并修復(fù)

B.忽略此問(wèn)題

C.等待下一班次檢查

D.告知乘客自行修復(fù)

正確答案：A5.電梯安全管理人員在接到乘客對(duì)電梯的表?yè)P(yáng)時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？

A.忽略表?yè)P(yáng)，繼續(xù)工作

B.表示感謝，并詢(xún)問(wèn)乘客的建議

C.直接將表?yè)P(yáng)轉(zhuǎn)交給維修人員

D.調(diào)笑乘客，不予理會(huì)

正確答案：B6.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，若被困人員出現(xiàn)不適，應(yīng)如何處理？

A:立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇

B:告知被困人員保持冷靜

C:嘗試與被困人員通話(huà)

D:立即通知消防部門(mén)

正確答案：B7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常時(shí)，首先應(yīng)做的是：

A.檢查電梯內(nèi)是否有異常聲響

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.調(diào)查最近一次維修時(shí)間

D.檢查電梯運(yùn)行曲線(xiàn)

正確答案：B8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)（）情況時(shí)，應(yīng)立即停止使用電梯，并及時(shí)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。

A:嚴(yán)重故障

B:一般故障

C:輕微損壞

D:完全正常

正確答案：A9.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行以下哪種處理？

A.直接聯(lián)系維修人員

B.記錄投訴內(nèi)容，并告知乘客等待

C.立即檢查電梯，確認(rèn)故障

D.忽略投訴，認(rèn)為不是緊急情況

正確答案：C10.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯故障處理的基本步驟？

A.立即通知電梯維修人員

B.確認(rèn)電梯內(nèi)無(wú)人被困

C.嘗試自行操作電梯

D.立即切斷電梯電源

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢前，應(yīng)確保電梯？

A:已經(jīng)完成年度維護(hù)保養(yǎng)

B:所有零部件都處于良好狀態(tài)

C:電梯操作人員已接受培訓(xùn)

D:電梯內(nèi)部裝飾符合規(guī)定

正確答案：B12.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.確保電梯內(nèi)通風(fēng)

B.嘗試自行修復(fù)

C.告知乘客保持冷靜

D.確保電梯緊急照明

正確答案：B13.電梯安全管理人員在檢查電梯的制動(dòng)器時(shí)，以下哪種情況屬于制動(dòng)器失效？

A.制動(dòng)器運(yùn)行時(shí)輕微震動(dòng)

B.制動(dòng)器運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)異常噪音

C.制動(dòng)器運(yùn)行時(shí)無(wú)法正常停止電梯

D.制動(dòng)器運(yùn)行時(shí)制動(dòng)距離過(guò)長(zhǎng)

正確答案：C14.根據(jù)《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則——曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》（TSGT7001-2009）的規(guī)定，電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電梯存在（）情況時(shí)，應(yīng)向電梯使用單位書(shū)面告知。

A:設(shè)備過(guò)熱

B:嚴(yán)重事故隱患

C:門(mén)鎖回路失效

D:轎內(nèi)吸煙器損壞

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的處理方法？

A.立即切斷電梯電源

B.通知電梯維修人員

C.撥打緊急電話(huà)

D.隨意移動(dòng)電梯內(nèi)被困乘客

正確答案：D16.電梯安全管理人員在巡查電梯時(shí)，應(yīng)特別注意（）。

A:電梯的運(yùn)行速度

B:電梯的緊急照明

C:電梯的警示標(biāo)志

D:電梯的維修記錄

正確答案：C17.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)：

A:觀(guān)察電梯運(yùn)行狀況

B:監(jiān)聽(tīng)乘客反饋

C:定期檢查電梯設(shè)備

D:以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員在培訓(xùn)電梯操作人員時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作人員應(yīng)：

A:熟悉電梯的基本操作

B:定期進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)

C:嚴(yán)格遵守電梯操作規(guī)程

D:掌握電梯故障排除方法

正確答案：C19.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕松動(dòng)，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A:更換緊急停止按鈕

B:停止使用該電梯

C:暫時(shí)忽略，下次檢查

D:拉緊緊急停止按鈕

正確答案：B20.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急手動(dòng)開(kāi)門(mén)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.手動(dòng)開(kāi)門(mén)是否順暢

B.手動(dòng)開(kāi)門(mén)的位置是否合理

C.手動(dòng)開(kāi)門(mén)的指示是否清晰

D.手動(dòng)開(kāi)門(mén)的顏色是否鮮艷

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作員考核時(shí)，主要考核的內(nèi)容不包括？

A:操作規(guī)程的掌握

B:應(yīng)急處理能力

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)技能

D:乘客服務(wù)態(tài)度

正確答案：C22.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，不予理睬

B.認(rèn)真聽(tīng)取乘客的投訴內(nèi)容，記錄詳細(xì)信息

C.對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)和批評(píng)

D.詢(xún)問(wèn)其他管理人員意見(jiàn)后再做決定

正確答案：B23.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先確認(rèn)的是（）。

A:電梯位置

B:乘客情況

C:電梯故障原因

D:電梯救援工具準(zhǔn)備

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保電梯的制動(dòng)器性能符合以下哪項(xiàng)要求？

A.制動(dòng)距離不超過(guò)1米

B.制動(dòng)時(shí)間不超過(guò)1秒

C.制動(dòng)力矩不小于額定力矩

D.制動(dòng)時(shí)電梯不應(yīng)產(chǎn)生明顯抖動(dòng)

正確答案：C25.電梯的緊急電源應(yīng)滿(mǎn)足哪些條件？

A.供電穩(wěn)定

B.供電可靠

C.供電充足

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不允許的？

A.操作前檢查電梯狀態(tài)

B.操作中保持專(zhuān)注

C.操作后清理操作臺(tái)

D.在電梯內(nèi)吸煙

正確答案：D27.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯使用說(shuō)明書(shū)的要求是：

A.必須熟悉所有內(nèi)容

B.熟悉并能夠根據(jù)需要查閱

C.只需了解基本操作

D.無(wú)需了解

正確答案：B28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)事故原因與電梯維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)有關(guān)，應(yīng)采取的措施是：

A:立即更換維保單位

B:調(diào)查事故原因

C:通知維保單位進(jìn)行整改

D:以上所有

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:佩戴安全帽

B:使用個(gè)人工具進(jìn)行維修

C:遵守維修作業(yè)流程

D:在電梯內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)志

正確答案：B30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板與轎廂壁之間存在明顯縫隙時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)并停止電梯使用

B.嘗試自行填補(bǔ)縫隙

C.忽略縫隙繼續(xù)使用

D.暫時(shí)封閉縫隙

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.只有專(zhuān)業(yè)人士才能對(duì)電梯安全負(fù)責(zé)。（答案：不對(duì)，所有電梯管理人員都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。）

答案：√2.在發(fā)生電梯事故時(shí)，應(yīng)該立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并配合調(diào)查處理工作，同時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

答案：×。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)在事故發(fā)生后立即啟動(dòng)，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、記錄相關(guān)情況并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，但不能僅限于事故發(fā)生后立即啟動(dòng)。3.電梯安全管理人員應(yīng)對(duì)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不斷更新和完善，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。（）

答案：√4.維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題可能導(dǎo)致罰款或其他法律后果。（）

答案：√5.消防安全重點(diǎn)部位在特定情況下需要進(jìn)行晝夜值班守候，但不一定非全天候看守。

答案：×6.對(duì)于定期進(jìn)行的安全演練和應(yīng)急救援演練應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，以應(yīng)對(duì)各種可能的突發(fā)情況。（）

答案：√7.在未有明顯的警告標(biāo)志前，可以在運(yùn)行的電梯中玩樂(lè)或亂扔物品。

答案：×8.在高層住宅電梯事故中，應(yīng)該優(yōu)先考慮從樓下緊急疏散。

答案：×9.發(fā)生電梯故障時(shí)，救援電梯使用完畢后應(yīng)立即恢復(fù)正常的使用。（）

答案：√10.在電梯故障排查時(shí)，不需要考慮故障原因是否與日常維護(hù)有關(guān)。

答案：×11.當(dāng)電梯門(mén)關(guān)閉時(shí)，不應(yīng)有明顯的搖晃或晃動(dòng)現(xiàn)象。

答案：√12.電梯的緊急停梯裝置應(yīng)處于隨時(shí)可用狀態(tài)，不能因?yàn)槿魏卧蚨P(guān)閉。

答案：√13.對(duì)于特種設(shè)備事故應(yīng)急救援演練的重要性，應(yīng)該深入了解和掌握。（）

答案：√14.消防設(shè)備在發(fā)現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修或更換？（是）（√）

答案：正確。消防設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修或更換。15.安全演練通常只在特定的節(jié)假日或特殊情況下進(jìn)行。()

答案：×16.不同種類(lèi)的電梯具有完全相同的安全裝置和性能指標(biāo)。

答案：×（不同的設(shè)計(jì)和功能決定了安全裝置和性能指標(biāo)不同）17.電梯的維修保養(yǎng)記錄，必須定期存檔，并便于查閱。

答案：√18.在監(jiān)控電梯運(yùn)行的過(guò)程中，觀(guān)察顯示屏上的任何異常信號(hào)都非常重要。

答案：√19.安全教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)定期更新，以適應(yīng)不同行業(yè)和技術(shù)的更新變化。（）

答案：√20.電梯維修時(shí)，無(wú)特定警示標(biāo)識(shí)，電梯乘客無(wú)需刻意遠(yuǎn)離。

答案：×21.電梯安全操作規(guī)程中規(guī)定，乘客不得在電梯運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行任何形式的自救行為。

答案：×22.電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)乘客使用電梯不當(dāng)行為時(shí)，應(yīng)立即制止并告知正確使用方法。

答案：√23.任何時(shí)候都應(yīng)該遵守電梯緊急救援的程序和步驟，保證應(yīng)急救援處理及時(shí)有效。

答案：√24.消防安全責(zé)任單位應(yīng)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，以確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)進(jìn)行疏散和救援。

答案：√25.對(duì)于日常巡查和檢查記錄，電梯安全管理人員應(yīng)該仔細(xì)、完整、真實(shí)地記錄，并存檔保存。

答案：√26.在日常檢查中，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患可能導(dǎo)致安全事故，應(yīng)當(dāng)立即整改，避免出現(xiàn)安全事故后追責(zé)。（）

答案：√27.在處理電梯事故時(shí)，僅需通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理即可，無(wú)需告知電梯所有權(quán)人或其他利益相關(guān)者。（）

答案：×28.對(duì)電梯的安全性能進(jìn)行檢查和維護(hù)時(shí)，需要嚴(yán)格按照規(guī)范操作，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。

答案：√29.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，即使是在沒(méi)有煙霧的場(chǎng)合也應(yīng)優(yōu)先考慮通過(guò)樓梯逃生，不使用電梯。

答案：√30.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，消防通道的封閉會(huì)導(dǎo)致滅火變得困難。（）

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.如何判斷電梯是否處于正常的運(yùn)行狀態(tài)？

答案：通過(guò)觀(guān)察電梯的指示燈、按鈕反饋以及電梯轎廂內(nèi)的顯示屏等，判斷電梯是否正常運(yùn)行。2.電梯安全管理人員應(yīng)如何確保電梯維保單位的資質(zhì)和業(yè)績(jī)？

答案：確保電梯維保單位資質(zhì)和業(yè)績(jī)的方法包括：

（1）審查維保單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等；

（2）了解維保單位的業(yè)績(jī)和信譽(yù)；

（3）要求維保單位提供電梯維保項(xiàng)目案例；

（4）定期對(duì)維保單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和考核；

（5）建立維保單位評(píng)價(jià)體系，及時(shí)調(diào)整合作關(guān)系。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，如何確保電梯的緊急照明和通風(fēng)設(shè)備正常工作？

答案：確保緊急照明和通風(fēng)設(shè)備正常工作包括：

（1）定期檢查緊急照明和通風(fēng)設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)；

（2）在電梯內(nèi)設(shè)置明顯的緊急照明和通風(fēng)設(shè)備標(biāo)識(shí)；

（3）對(duì)電梯操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解緊急照明和通風(fēng)設(shè)備的使用方法；

（4）在電梯發(fā)生故障時(shí)，確保緊急照明和通風(fēng)設(shè)備立即啟動(dòng)；

（5）定期對(duì)緊急照明和通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.簡(jiǎn)述電梯門(mén)的緊急解鎖機(jī)制的功能。

答案：當(dāng)電梯發(fā)生故障或需要緊急疏散時(shí)，門(mén)的緊急解鎖機(jī)制能夠迅速打開(kāi)，使乘客能夠安全地離開(kāi)電梯。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中的角色。

答案：角色是負(fù)責(zé)監(jiān)督和維護(hù)保養(yǎng)工作的執(zhí)行，確保電梯得到及時(shí)、有效的維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)電梯使用壽命。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在夜間發(fā)生故障，電梯門(mén)無(wú)法關(guān)閉，導(dǎo)致電梯轎廂與樓層之間出現(xiàn)縫隙。電梯安全管理人員在接到報(bào)警后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)采取哪些措施，以確保電梯和乘客的安全？

答案：

（1）立即切斷電梯電源，防止電梯意外啟動(dòng)。

（2）檢查電梯轎廂與樓層之間的縫隙，確保無(wú)安全隱患。

（3）與被困乘客保持溝通，安撫情緒，并告知他們救援人員正在趕往現(xiàn)場(chǎng)。

總結(jié)：在處理電梯門(mén)故障時(shí)，切斷電源、檢查縫隙和安撫乘客是確保電梯和乘客安全的關(guān)鍵措施。2.在某大型商場(chǎng)中，一部電梯在夜間營(yíng)業(yè)期間突然停止運(yùn)行，導(dǎo)致顧客和工作人員陷入恐慌。電梯安全管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)采取哪些緊急措施來(lái)確保所有人的安全？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備前往現(xiàn)場(chǎng)。

（2）檢查電梯轎廂內(nèi)的重量傳感器是否準(zhǔn)確，確保電梯不會(huì)因超載而引發(fā)故障。

（3）確認(rèn)電梯的緊急制動(dòng)裝置是否處于正常工作狀態(tài)，以防萬(wàn)一。

總結(jié)：在電梯故障時(shí)，確保所有人的生命安全是首要任務(wù)。安全管理人員應(yīng)迅速采取措施控制電梯，并與相關(guān)人員保持有效溝通。3.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過(guò)程中有抖動(dòng)現(xiàn)象，乘客感到不適。物業(yè)管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行確實(shí)存在抖動(dòng)現(xiàn)象。請(qǐng)分析該情況下物業(yè)管理人員應(yīng)如何處理？

答案：

（1）物業(yè)管理人員應(yīng)立即通知電梯維保單位，告知電梯運(yùn)行過(guò)程中有抖動(dòng)現(xiàn)象的情況，并要求其盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（2）其次，物業(yè)管理人員應(yīng)安撫乘客情緒，告知他