電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)協(xié)議第一章定義與解釋1.1定義1.1.1“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲乙雙方約定的用于在線交易的電子平臺(tái)。1.1.2“數(shù)據(jù)”指在電子商務(wù)平臺(tái)上存儲(chǔ)、傳輸?shù)乃行畔ⅲǖ幌抻谟脩粜畔ⅰ⒔灰子涗洝⒂唵卧斍榈取?.1.3“備份”指將數(shù)據(jù)復(fù)制并存儲(chǔ)在安全介質(zhì)上，以便在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)恢復(fù)。1.1.4“恢復(fù)”指將備份的數(shù)據(jù)還原到原始位置，使其能夠被正常訪問和使用。1.1.5“服務(wù)期限”指本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方提供和接受數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)的期限。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照行業(yè)慣例解釋。1.2.2雙方對本協(xié)議的解釋如有爭議，應(yīng)以書面形式協(xié)商解決。第二章數(shù)據(jù)備份責(zé)任2.1備份策略2.1.1甲乙雙方應(yīng)制定合理的備份策略，保證數(shù)據(jù)的安全性。2.1.2備份頻率應(yīng)不低于每日一次，重要數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)備份。2.1.3備份文件應(yīng)加密存儲(chǔ)，以防止未授權(quán)訪問。2.2備份設(shè)備2.2.1甲方負(fù)責(zé)提供或保證備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備符合協(xié)議要求。2.2.2乙方負(fù)責(zé)保證備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的正常運(yùn)行。第三章數(shù)據(jù)恢復(fù)責(zé)任3.1恢復(fù)要求3.1.1乙方應(yīng)在接到恢復(fù)請求后，根據(jù)備份數(shù)據(jù)及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。3.1.2恢復(fù)過程應(yīng)在乙方工作時(shí)間內(nèi)完成。3.2恢復(fù)條件3.2.1乙方應(yīng)在恢復(fù)前確認(rèn)恢復(fù)請求的合法性。3.2.2恢復(fù)過程中，如發(fā)覺數(shù)據(jù)損壞或丟失，乙方應(yīng)盡力恢復(fù)至最近一次備份的狀態(tài)。第四章安全責(zé)任4.1數(shù)據(jù)安全4.1.1甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，保證數(shù)據(jù)在備份、傳輸和恢復(fù)過程中的安全性。4.1.2雙方應(yīng)對泄露、篡改或破壞數(shù)據(jù)的行為負(fù)責(zé)。4.2網(wǎng)絡(luò)安全4.2.1甲乙雙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)連接的安全性，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。4.2.2雙方應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。第五章協(xié)議期限與終止5.1協(xié)議期限5.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.1.2協(xié)議期滿前____個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。5.2協(xié)議終止5.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)因以下原因終止本協(xié)議：a)違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正；b)發(fā)生不可抗力事件，致使協(xié)議無法繼續(xù)履行；c)雙方協(xié)商一致同意終止。5.2.2協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理備份數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全。第六章數(shù)據(jù)備份的具體實(shí)施6.1備份內(nèi)容6.1.1甲方應(yīng)保證備份內(nèi)容完整，包括但不限于用戶注冊信息、交易記錄、訂單信息、產(chǎn)品資料、評論反饋等。6.1.2備份內(nèi)容應(yīng)按照甲方業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分類，便于快速恢復(fù)。6.2備份頻率6.2.1日常備份：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定合理的日常備份計(jì)劃，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。6.2.2特殊備份：在以下情況下，乙方應(yīng)進(jìn)行特殊備份：a)系統(tǒng)升級或維護(hù)期間；b)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)；c)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時(shí)。6.3備份存儲(chǔ)6.3.1備份存儲(chǔ)應(yīng)采用多地域、多副本的策略，保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。6.3.2乙方應(yīng)定期檢查備份存儲(chǔ)設(shè)備，保證其功能和容量滿足備份需求。第七章數(shù)據(jù)恢復(fù)的具體實(shí)施7.1恢復(fù)請求7.1.1甲方發(fā)覺數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，應(yīng)立即向乙方提出恢復(fù)請求。7.1.2恢復(fù)請求應(yīng)詳細(xì)說明數(shù)據(jù)丟失或損壞的原因、時(shí)間、影響范圍等信息。7.2恢復(fù)流程7.2.1乙方收到恢復(fù)請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)恢復(fù)請求的有效性。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)恢復(fù)請求，選擇合適的備份副本進(jìn)行恢復(fù)。7.2.3恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)反饋恢復(fù)進(jìn)度。7.3恢復(fù)測試7.3.1恢復(fù)完成后，乙方應(yīng)與甲方共同進(jìn)行恢復(fù)測試，保證數(shù)據(jù)完整性。7.3.2測試不合格時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行再次恢復(fù)，直至滿足要求。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)加密8.1.1備份數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中應(yīng)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)安全。8.1.2加密算法應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并定期更新。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露、出售或出租甲方數(shù)據(jù)。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持9.1.1乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。9.1.2技術(shù)支持包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)、故障排除等。9.2培訓(xùn)服務(wù)9.2.1乙方應(yīng)定期對甲方相關(guān)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)培訓(xùn)，提高甲方運(yùn)維人員的技術(shù)水平。9.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于備份策略、恢復(fù)流程、安全注意事項(xiàng)等。第十章協(xié)議的修訂與補(bǔ)充10.1協(xié)議修訂10.1.1如有需要，甲乙雙方可協(xié)商對本協(xié)議進(jìn)行修訂。10.1.2修訂后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2補(bǔ)充協(xié)議10.2.1如有需要，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章附則11.1通知11.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照以下地址進(jìn)行：甲方地址：乙方地址：11.1.2通知應(yīng)被視為在提交日當(dāng)天或次一工作日送達(dá)。11.2不可抗力11.2.1本協(xié)議任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行或延遲履行本協(xié)議的任何義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切合理措施減輕影響。11.2.2“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.3成本和稅收11.3.1本協(xié)議下產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、通信費(fèi)、稅費(fèi)等，均由各自承擔(dān)。11.4不可分割性11.4.1本協(xié)議的任何條款均不可分割，任何條款的無效或不可執(zhí)行不應(yīng)影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1在本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。