PAGEPAGE1醫院設備故障應急維護和修理預案一、總則（一）適用范圍本預案適用于醫院內部由于設備故障引發的事故應急維護和修理，包含但不限于醫療設備、后勤保障設備、信息系統設備等故障造成的停機或功能障礙。預案旨在提高醫院對設備故障的應急響應本領，確保患者安全、醫療服務質量和醫院運營的連續性。具體適用范圍包含：1醫院全部設備在運行過程中發生的故障；2設備故障導致的醫療服務停止；3設備故障對醫院正常運營造成的嚴重影響；4設備故障引發的次生禍害。（二）響應分級1響應分級原則依據事故危害程度、影響范圍和醫院掌控事態的本領，對設備故障應急維護和修理進行分級響應。分級響應的基本原則如下：（1）快速響應：在設備故障發生后，趕忙啟動應急響應機制，確保第一時間采取措施，防止事態擴大。（2）分類處理：依據故障設備的類型、影響范圍和危害程度，采取相應的應急措施，確保救援工作的有效性。（3）信息共享：建立信息共享機制，確保相關部門和人員及時了解故障情況和應急響應進展。（4）協同作戰：各部門和人員依照預案要求，協同搭配，共同完成應急維護和修理任務。2響應分級（1）一級響應：設備故障可能導致重點醫療服務停止或引發嚴重次生禍害，需趕忙啟動應急預案，全院聯動，全面開展應急維護和修理工作。（2）二級響應：設備故障可能導致局部醫療服務停止，需啟動應急預案，相關部門和人員搭配進行應急維護和修理。（3）三級響應：設備故障對醫療服務影響較小，需啟動應急預案，相關部門和人員依據實際情況進行應急維護和修理。各級響應的具體實施，應依據實際情況和預案要求，由醫院應急指揮中心依據現場情況作出決議。二、應急組織機構及職責（一）應急組織形式及構成單位（部門）醫院設備故障應急維護和修理預案的應急組織形式為指揮協調型，由醫院應急指揮中心統一領導和協調。應急組織機構包含以下構成單位（部門）：1應急指揮中心負責應急工作的全面領導和指揮；組織訂立和實施應急響應計劃；協調各部門和單位的應急行動。2技術救援小組負責設備故障的現場救援和技術支持；評估故障情況，訂立維護和修理方案；執行維護和修理任務，確保設備盡快恢復正常運行。3醫療保障小組負責確保患者安全和醫療服務質量；協調醫護人員對患者進行緊急處理；確保醫療設備替代方案的實施。4信息保障小組負責應急信息的收集、分析和發布；確保信息暢通，及時向相關部門和人員通報應急情況；幫忙其他小組進行信息溝通和協調。5后勤保障小組負責應急物資的供應和調配；確保應急車輛、設備等后勤保障的及時到位；幫忙其他小組解決后勤保障問題。6法律法規及公共關系小組負責處理應急過程中的法律法規問題；管理與媒體和公眾的溝通，維護醫院形象；幫忙其他小組進行應急法律事務的處理。（二）各小組具體構成、職責分工及行動任務1技術救援小組構成：設備維護和修理工程師、設備供應商代表、技術人員等；職責分工：現場評估、維護和修理方案訂立、維護和修理實施、技術支持；行動任務：到達現場后，快速評估故障原因，訂立維護和修理方案，實施維護和修理，并確保維護和修理質量。2醫療保障小組構成：臨床醫生、護士、醫療管理人員等；職責分工：患者安全評估、醫療服務調整、替代設備協調；行動任務：確保患者安全，調整醫療服務流程，協調使用替代設備。3信息保障小組構成：信息管理人員、宣傳人員等；職責分工：信息收集、分析、發布、溝通協調；行動任務：收集并分析應急信息，及時發布信息，確保信息暢通。4后勤保障小組構成：后勤管理人員、物資管理人員等；職責分工：物資供應、調配、后勤保障；行動任務：確保應急物資的供應和調配，協調后勤保障工作。5法律法規及公共關系小組構成：法律顧問、公關人員等；職責分工：法律法規咨詢、媒體溝通、形象維護；行動任務：處理應急過程中的法律事務，與媒體和公眾溝通，維護醫院形象。各小組應依照預案要求，明確職責分工，確保在設備故障應急維護和修理過程中能夠高效、有序地開展工作。三、信息接報（一）應急值守電話醫院設備故障應急維護和修理預案的應急值守電話為：[應急值守電話號碼]。該電話全天候開放，用于接收設備故障報告和應急響應通知。（二）事故信息接收1事故信息接收范圍：全部設備故障，包含但不限于醫療設備、后勤保障設備、信息系統設備等。2事故信息接收方式：電話、短信、電子郵件、現場報告等。3責任人：應急值班人員負責接收事故信息，并趕忙報告應急指揮中心。（三）內部通報程序1內部通報程序：應急值班人員接到事故報告后，趕忙通知應急指揮中心；應急指揮中心核實事故信息，啟動應急響應；應急指揮中心依據事故情況，向相關部門和單位發布通報。2通報方式：口頭通報、短信通報、電子郵件通報等。3責任人：應急指揮中心負責人負責內部通報的執行。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程：應急指揮中心在啟動應急響應后，趕忙向醫院上級主管部門和上級單位報告事故信息；報告內容包含事故發生時間、地方、原因、影響范圍、已采取的措施等；應急指揮中心負責事故信息的收集和整理，確保報告的準確性。2報告內容：事故發生的時間、地方、設備類型、故障情況；事故對醫療服務、醫院運營的影響；已采取的應急響應措施和效果；估量恢復運行的時間和措施。3報告時限：在事故發生后[具體時限]小時內完成首次報告，隨后依據事故發展和應急響應進展，及時更新報告。4責任人：應急指揮中心負責人負責向上級主管部門和上級單位報告事故信息。（五）向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息1通報方法：通過電話、短信、電子郵件、書面報告等方式。2通報程序：應急指揮中心依據事故影響范圍和相關部門的要求，決議是否需要向外部通報；確定通報內容，包含事故基本情況、應急響應措施等；應急指揮中心負責人負責外部通報的執行。3責任人：應急指揮中心負責人負責向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息。全部信息接報和通報工作應確保及時、準確，以保障應急響應的順利進行。四、信息處理與研判（一）響應啟動的程序和方式1信息收集與分析應急值班人員接收到設備故障報告后，應趕忙收集相關信息，包含故障設備類型、影響范圍、患者安全情形等；信息保障小組負責對收集到的信息進行分析，評估事故的嚴重程度和可能帶來的影響。2初步研判應急指揮中心依據信息保障小組的分析結果，對事故進行初步研判；初步研判應考慮事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性。3響應啟動決策若初步研判認為事故實現響應啟動的條件，應急指揮中心應趕忙報告應急領導小組；應急領導小組依據響應分級明確的條件，作出響應啟動的決策，并宣布啟動相應級別的應急響應；若事故信息未實現響應啟動條件，應急領導小組可作出預警啟動的決策，宣布進入預警狀態，并做好響應準備。4自動啟動機制對于預設的自動啟動條件，如設備故障導致關鍵醫療設備停機超出預設時間，系統應自動啟動應急響應；自動啟動機制應確保在第一時間內啟動應急響應，減少事故影響。（二）響應啟動的具體流程1信息確認應急指揮中心確認設備故障信息的真實性，必需時可進行現場確認。2啟動應急響應應急指揮中心向應急領導小組報告，領導小組決議啟動相應級別的應急響應；各應急小組依據預案要求，趕忙進入應急狀態，執行各自的職責。3跟蹤事態發展應急指揮中心實時跟蹤事態發展，收集各小組的反饋信息；依據事態更改，及時調整應急響應措施。4科學分析處理需求應急指揮中心組織各小組進行科學分析，評估處理需求；依據分析結果，提出調整響應級別的建議。5及時調整響應級別應急領導小組依據事態發展和處理需求，決議是否調整響應級別；如有必需，及時調整響應級別，確保響應措施與事故情況相匹配。6躲避響應不足或過度響應應急指揮中心應緊密關注事態更改，躲避因誤判導致響應不足或過度響應；通過有效的信息溝通和協調，確保應急響應的合理性和有效性。五、預警（一）預警啟動1預警信息發布渠道應急指揮中心通過醫院內部廣播系統、電子顯示屏、短信平臺等渠道發布預警信息。2預警信息發布方式預警信息以文字、圖像或語音形式發布，確保信息清楚、易懂。3預警信息內容預警信息應包含預警級別、預警時間、預警原因、可能影響范圍、應急措施和建議等。（二）響應準備1隊伍準備應急指揮中心通知各應急小組做好人員集結和職責分工；確保應急隊伍在接到預警后能夠快速到位。2物資準備后勤保障小組負責檢查和增補應急物資，確保物資充分；物資清單應包含維護和修理工具、備件、防護用品等。3裝備準備技術救援小組檢查維護和修理設備、車輛等裝備，確保其處于良好狀態；確保全部裝備能夠滿足應急維護和修理的需求。4后勤保障后勤保障小組確保應急期間的后勤供應，包含餐飲、留宿、交通等；確保應急車輛和設備的維護與保養。5通信準備信息保障小組測試和確保應急通信系統的正常運行；確保全部應急人員能夠通過指定渠道進行有效溝通。（三）預警解除1預警解除的基本條件事故得到有效掌控，設備故障得到修復，醫療服務恢復正常；預警信息發布渠道通知全部相關人員，確認預警解除。2預警解除的要求應急指揮中心依據事故處理結果，提出預警解除的建議；應急領導小組依據實際情況，決議是否解除預警。3責任人應急指揮中心負責人負責預警信息的發布和預警解除的決策；各應急小組負責人負責本小組預警解除后的工作交接和恢復正常運營的監督。預警的啟動、響應準備和解除是確保醫院設備故障應急維護和修理預案有效實施的關鍵環節，各相關部門和人員應嚴格依照預案要求執行，確保應急響應的及時性和有效性。六、應急響應（一）響應啟動1響應級別確定依據事故的嚴重程度、影響范圍和可控性，應急指揮中心確定響應級別；響應級別分為一級、二級、三級，分別對應重點、較大、一般設備故障。2程序性工作應急會議召開：應急指揮中心召開應急會議，討論事故情況，確定應急處理方案；信息上報：應急指揮中心向上級主管部門和上級單位報告事故信息，并按要求進行信息更新；資源協調：應急指揮中心協調各部門和單位，確保應急資源得到有效利用；信息公開：通過醫院內部和外部渠道，發布事故信息和應急響應進展；后勤及財力保障工作：后勤保障小組確保應急期間的后勤供應和財力支持。（二）應急處理1事故現場警戒疏散確保事故現場的安全，設立警戒區域，禁止無關人員進入；疏散受影響區域的患者和工作人員，確保人員安全。2人員搜救如有人員被困，趕忙組織搜救小組進行救援；確保救援過程中人員安全，躲避次生禍害。3醫療救治確保受傷人員得到及時救治，必需時轉移至其他醫院；組織醫護人員對受傷人員進行救治，并做好醫療物資的供應。4現場監測對事故現場進行監測，評估事故影響范圍和潛在風險；定期報告監測結果，以便調整應急響應措施。5技術支持技術救援小組供應技術支持，引導設備維護和修理和故障排出；確保維護和修理工作的科學性和安全性。6工程搶險組織專業人員進行工程搶險，盡快恢復設備運行；采取必需措施，防止事故擴大和次生禍害發生。7環境保護監測和評估事故對環境的影響，采取必需措施保護環境；確保環境保護措施與應急響應同步進行。8人員防護要求全部參加應急處理的人員必需佩戴必需的防護用品；定期進行健康檢查，確保人員安全。（三）應急幫忙1懇求幫忙的程序及要求當事故超出醫院自身本領范圍時，應急指揮中心應趕忙向外部救援氣力懇求幫忙；懇求幫忙時應供應認真的事故信息和所需的幫忙類型。2聯動程序及要求與外部救援氣力的聯動應遵奉并服從統一的指揮調度；確保信息共享和行動協調。3外部救援氣力到達后的指揮關系應急指揮中心負責對外部救援氣力的統一指揮；外部救援氣力應聽從應急指揮中心的調度和指揮。（四）響應停止1響應停止的基本條件事故得到有效掌控，設備故障得到修復，醫療服務恢復正常；估量不會再發生新的事故或次生禍害。2要求各應急小組應做好響應停止后的工作交接；應急指揮中心應向上級主管部門和上級單位報告響應停止情況。3責任人應急指揮中心負責人負責響應停止的決策和報告；各應急小組負責人負責本小組響應停止后的工作交接。七、后期處理（一）污染物處理1事故現場清理在應急響應結束后，組織專業人員進行事故現場清理，特別是對可能泄漏的化學物質或生物污染進行徹底清理；確保清理工作符合相關環保法規和標準。2污染物監測與處理對事故現場和周邊環境進行污染物監測，評估污染程度；依據監測結果，采取相應的污染物處理措施，如中和、吸附、生物降解等。3環境恢復在污染物處理完成后，進行環境恢復工作，包含土壤修復、植被恢復等；確保環境恢復后的質量實現或超出原有標準。（二）生產秩序恢復1設備恢復組織技術人員對故障設備進行徹底檢查和維護和修理，確保設備恢復到正常運行狀態；對維護和修理后的設備進行試運行，驗證其性能和安全可靠性。2人員培訓對相關人員進行再培訓，確保他們了解新設備的技術特性和操作規程；提高人員的應急處理本領和安全意識。3運營恢復恢復正常的醫療服務和醫院運營流程；漸漸恢復各項業務，確保醫院的正常運行。（三）人員布置1受影響人員布置對因設備故障而受到影響的醫護人員、患者及其家屬進行布置；供應必需的心理疏導和生活保障。2傷亡人員善后對事故誹謗亡人員及其家屬進行善后處理，包含賠償、慰問等；依照法律法規和政策規定，妥當處理傷亡人員的善后事宜。3應急人員關懷對參加應急響應的醫護人員和工作人員進行關懷，包含健康檢查、心理輔導等；確保應急人員得到充分的休息和恢復。后期處理是應急響應的緊要構成部分，其目的是確保事故得到徹底解決，恢復正常的生產秩序，并妥當處理事故帶來的后果，保障醫院員工的健康和安全，維護患者的合法權益。八、應急保障（一）通信與信息保障1相關單位及人員通信聯系方式應急指揮中心應建立應急通信錄，包含全部應急相關部門和人員的聯系方式；應急通信錄應包含電話、短信、電子郵件等多種聯系方式。2通信方法應急通信采用有線和無線相結合的方式，確保信息傳遞的及時性和可靠性；在應急情況下，優先使用有線通信，如電話、網絡等。3備用方案訂立備用通信方案，如備用電話線路、衛星通信等，以應對主通信系統失效的情況；備用方案應由應急指揮中心負責管理和維護。4保障責任人信息保障小組負責人負責通信與信息保障的實施和監督；確保應急通信系統的正常運行和信息的及時傳遞。（二）應急隊伍保障1應急人力資源醫院應建立專業的應急隊伍，包含專家團隊、專兼職應急救援隊伍及協議應急救援隊伍；專家團隊應具備相關領域的專業知識，能夠為應急響應供應技術支持；專兼職應急救援隊伍由醫院內部人員構成，負責日常應急演練和應急響應；協議應急救援隊伍與醫院簽訂協議，可在緊急情況下供應幫忙。2人員培訓定期對應急隊伍進行培訓，提高其應急處理本領和技能；培訓內容包含應急響應程序、設備操作、急救技能等。（三）物資裝備保障1應急物資和裝備明確應急物資和裝備的類型，如急救藥品、防護用品、維護和修理工具、應急車輛等；確定應急物資和裝備的數量，以滿足應急響應的需要；描述物資和裝備的性能特點，確保其適用于應急情況。2存放位置將應急物資和裝備存放在易于取得且安全的地方，如專用倉庫或應急車輛中；確保管放位置的標識清楚，便于快速定位。3運輸及使用條件訂立應急物資和裝備的運輸和使用規范，確保其在應急情況下能夠及時、安全地投入使用；明確物資和裝備的使用條件和注意事項。4更新及增補時限定期對應急物資和裝備進行檢查和更新，確保其處于良好狀態；依據需要及時增補應急物資和裝備，以滿足應急響應的新要求。5管理責任人及其聯系方式明確應急物資和裝備的管理責任人，負責其日常管理和維護；供應管理責任人的聯系方式，以便在緊急情況下快速聯系。6臺賬建立建立應急物資和裝備的臺賬，認真記錄其種類、數量、存放位置、更新日期等信息；定期對臺賬進行審核和更新，確保其準確性和完整性。應急保障是預案實施的基礎，醫院應確保應急保障措施到位，為應急響應供應有力支持。九、其他保障（一）能源保障1能源供應確保應急響應期間醫院關鍵設施的能源供應，如電力、水源等；訂立備用能源方案，如發電機、備用水源等，以應對能源供應停止的情況。2能源管理加強能源使用管理，確保能源的高效利用；定期檢查和維護能源設施，防止事故發生。（二）經費保障1經費預算訂立應急經費預算，確保應急響應所需的資金；經費預算應包含應急物資采購、人員工資、設備維護等費用。2經費管理建立應急經費管理制度，確保資金使用的合理性和透亮度；定期對經費使用情況進行審計和監督。（三）交通運輸保障1交通組織訂立應急交通組織方案，確保應急車輛和人員的快速疏散和救援；與交通運輸部門保持溝通，確保應急通道的暢通。2交通管制在應急情況下，必需時實施交通管制，確保救援車輛通行無阻。（四）治安保障1治安維護加強醫院及周邊地區的治安巡邏，確保應急期間的安全；與公安機關保持緊密聯系，共同維護治安秩序。2緊急情況應對訂立應對突發事件（如暴力事件、恐怖攻擊等）的預案，確保人員和資產安全。（五）技術保障1技術支持為應急響應供應必需的技術支持，如設備檢測、數據分析等；確保應急技術裝備的可用性和可靠性。2技術培訓對應急人員進行技術培訓，提高其技術操作本領和應急處理本領。（六）醫療保障1醫療資源確保應急響應期間有充分的醫療資源，包含藥品、醫療器械和醫護人員；與鄰近醫療機構建立協作關系，必需時懇求幫忙。2醫療救治訂立醫療救治方案，確保受傷人員得到及時、有效的救治。（七）后勤保障1生活保障確保應急響應期間醫護人員和患者的飲食、留宿等生活需求得到滿足；與后勤服務部門協調，確保后勤保障工作的順利進行。2信息保障供應必需的信息服務，如天氣預告、應急通知等，確保應急響應的順利進行。其他保障措施應依據應急工作需求動態調整，確保應急響應的全面性和有效性。醫院應定期評估和更新這些保障措施，以適應不絕更改的應急需求。十、