綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的緊急停止裝置在電梯運(yùn)行過程中，如遇緊急情況，應(yīng)能（）。

A:立即停止電梯

B:緩慢停止電梯

C:改變電梯運(yùn)行方向

D:無(wú)任何作用

正確答案：A2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即更換緊急照明

B:告知乘客不要使用電梯

C:忽略故障現(xiàn)象

D:等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：A3.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯的制動(dòng)器存在異常響聲，以下哪種做法是正確的？

A:忽略異常，繼續(xù)使用電梯

B:記錄異常情況，但不需要立即停止使用

C:立即停止使用電梯，并通知維修人員進(jìn)行檢查

D:等待下一班電梯管理人員處理

正確答案：C4.電梯安全管理人員在檢查電梯限速器時(shí)，以下哪種情況表明限速器可能存在故障？

A:限速器表面有灰塵

B:限速器與鋼絲繩連接處有磨損

C:限速器工作正常

D:限速器表面有劃痕

正確答案：B5.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客情緒？

A.強(qiáng)調(diào)被困時(shí)間短暫，無(wú)需擔(dān)心

B.保持冷靜，耐心與乘客溝通

C.對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)

D.忽略乘客情緒，立即處理

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪種工具是檢查電梯安全鉗的必要工具？

A.千分尺

B.水平儀

C.萬(wàn)用表

D.壓力計(jì)

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進(jìn)行年度審核時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審查的內(nèi)容包括（）。

A:個(gè)人資質(zhì)證書的有效性

B:電梯安全管理制度的執(zhí)行情況

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄

D:電梯故障處理記錄

正確答案：ABCD8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種操作是正確的？

A.在電梯運(yùn)行過程中隨意調(diào)整電梯速度

B.在電梯運(yùn)行過程中與乘客交談

C.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安全

D.忽略乘客請(qǐng)求，自行決定操作

正確答案：C9.電梯的電氣安全裝置，如過電流保護(hù)，應(yīng)當(dāng)在（）時(shí)啟動(dòng)。

A:電梯正常運(yùn)行時(shí)

B:電梯超載時(shí)

C:電梯速度超過一定值時(shí)

D:電梯停止運(yùn)行時(shí)

正確答案：C10.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行（）管理。

A:安全技術(shù)檔案

B:維護(hù)保養(yǎng)記錄

C:故障處理記錄

D:A、B和C

正確答案：D11.電梯安全管理人員在審查電梯的定期檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，以下哪項(xiàng)不是審查的重點(diǎn)？

A.檢驗(yàn)時(shí)間

B.檢驗(yàn)人員資質(zhì)

C.檢驗(yàn)結(jié)果

D.檢驗(yàn)單位的資質(zhì)

正確答案：C12.電梯安全管理人員在接到乘客對(duì)電梯的緊急呼叫時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略呼叫，繼續(xù)工作

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.嘗試與乘客通話

D.要求乘客提供證據(jù)

正確答案：C13.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置多少個(gè)緊急照明燈？

A:至少一個(gè)

B:每層至少一個(gè)

C:每隔5米至少一個(gè)

D:電梯井道長(zhǎng)度的一半

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客行為異常時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略此問題

B.詢問乘客情況

C.立即報(bào)警

D.嘗試制止乘客行為

正確答案：B15.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，應(yīng)如何確保乘客的安全？

A:封鎖電梯，防止人員進(jìn)入

B:及時(shí)通知救援人員

C:保持冷靜，安撫乘客

D:以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門在運(yùn)行中突然關(guān)閉時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A:立即停止電梯運(yùn)行

B:告知使用人員不要慌張

C:嘗試手動(dòng)打開電梯門

D:等待電梯門自動(dòng)打開

正確答案：A17.電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.強(qiáng)行打開電梯門

B.使用電梯內(nèi)的緊急按鈕

C.隨意移動(dòng)電梯內(nèi)的警示標(biāo)志

D.離開電梯現(xiàn)場(chǎng)等待救援

正確答案：B18.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，應(yīng)了解的電梯安全法規(guī)包括（）。

A:《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》

B:《電梯安全規(guī)范》

C:《消防法》

D:以上都是

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門無(wú)法正常關(guān)閉，應(yīng)立即：

A:記錄問題并通知維修

B:嘗試手動(dòng)關(guān)閉電梯門

C:讓乘客自行解決問題

D:繼續(xù)使用電梯

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過大時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即使用備用門

B.停止使用該電梯，并通知維修人員

C.在電梯內(nèi)張貼警示標(biāo)志

D.暫時(shí)關(guān)閉電梯，等待維修

正確答案：B21.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)電梯門未完全關(guān)閉就啟動(dòng)電梯，應(yīng)立即：

A:啟動(dòng)緊急制動(dòng)

B:立即通知維修人員

C:讓電梯正常運(yùn)行

D:讓乘客自行關(guān)門

正確答案：A22.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電源時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:能在停電時(shí)正常供電

B:能在電梯故障時(shí)供電

C:能在電梯超載時(shí)供電

D:能在電梯失控時(shí)供電

正確答案：A23.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)警后，應(yīng)首先進(jìn)行什么操作？（）

A.立即切斷電源

B.撥打維修電話

C.檢查電梯門狀態(tài)

D.通知物業(yè)管理人員

正確答案：C24.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何確保被困人員的安全？

A.保持冷靜，耐心等待救援

B.嘗試自行救援

C.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

D.聯(lián)系維修人員

正確答案：A25.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫系統(tǒng)無(wú)法正常工作，應(yīng)采取的首要措施是：

A:立即上報(bào)上級(jí)部門

B:嘗試自行修復(fù)

C:停止使用該電梯并報(bào)告維修部門

D:等待乘客自行報(bào)告

正確答案：C26.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理投訴的最終目標(biāo)？

A.解決乘客的問題

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.避免類似問題再次發(fā)生

D.獲得乘客的好評(píng)

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯超載保護(hù)裝置動(dòng)作，應(yīng)首先檢查的內(nèi)容是（）。

A:超載乘客的身份信息

B:超載重量是否超過允許范圍

C:超載發(fā)生的時(shí)間

D:超載原因

正確答案：B28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，應(yīng)（）。

A.穿著整潔

B.保持專注

C.遵守操作規(guī)程

D.以上都是

正確答案：D29.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明燈亮度不足，應(yīng)（）。

A:立即更換燈泡

B:忽略此問題，繼續(xù)巡查

C:記錄問題，待下次保養(yǎng)時(shí)處理

D:僅通知維修人員

正確答案：A30.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物，應(yīng)：

A.允許攜帶

B.提醒乘客注意寵物行為

C.禁止攜帶

D.忽略

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在電梯監(jiān)控系統(tǒng)中，攝像頭需要全天候工作以捕捉異常行為。（）

答案：√2.在日常工作中發(fā)現(xiàn)并排除的安全隱患必須立即進(jìn)行整改，以免影響其他單位的正常運(yùn)行。（）

答案：√3.單位負(fù)責(zé)人的簽字認(rèn)可是電梯使用和保養(yǎng)的最終確認(rèn)步驟。

答案：√4.在電梯維修過程中，不需要對(duì)其他相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查和測(cè)試。

答案：×5.電梯故障應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括報(bào)警、救援、處置和后續(xù)跟蹤等環(huán)節(jié)。

答案：√6.在日常工作中，對(duì)電梯安全管理人員的要求不僅僅是完成任務(wù)，更多的是責(zé)任心和安全意識(shí)的培養(yǎng)。（√）

答案：√7.在日常電梯管理中，缺乏專業(yè)培訓(xùn)或教育可能導(dǎo)致安全管理疏漏。（√）

答案：對(duì)8.對(duì)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)包含設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)與記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題。

答案：√9.在日常工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告？——√

答案：√，這是維護(hù)電梯安全的重要環(huán)節(jié)。10.對(duì)可能發(fā)生墜落、擠壓等緊急情況的部位，應(yīng)有專人看守和監(jiān)護(hù)。（）

答案：√11.電梯井道內(nèi)的清潔工作應(yīng)避免使用腐蝕性強(qiáng)的清潔劑，以免損壞電梯結(jié)構(gòu)。

答案：√12.乘坐超載的電梯可能會(huì)導(dǎo)致事故，所以乘坐時(shí)應(yīng)按照指示標(biāo)牌的人數(shù)控制好人數(shù)。

答案：√13.當(dāng)電梯出現(xiàn)異常噪音或震動(dòng)時(shí)，安全管理人員無(wú)需立即檢查原因。

答案：×14.在檢查電梯使用環(huán)境時(shí)，需要注意避免出現(xiàn)電氣故障導(dǎo)致的事故風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√15.當(dāng)發(fā)生電梯困人事件時(shí)，應(yīng)首先保障管理人員的安全。

答案：×（應(yīng)該先保障被困人員的安全）16.消防設(shè)施的檢查應(yīng)當(dāng)包含定期的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并且報(bào)告應(yīng)至少每年進(jìn)行一次？

答案：√17.在使用新購(gòu)電梯時(shí)，需要對(duì)供應(yīng)商提供的電梯技術(shù)參數(shù)和產(chǎn)品資質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)。

答案：√18.在進(jìn)行電梯保養(yǎng)或維護(hù)時(shí)，沒有必要的危險(xiǎn)警示標(biāo)志或操作指導(dǎo)說明是不可行的。

答案：×19.遇到火警或煙霧等情況時(shí)，乘客必須先打開電燈尋找安全通道逃生。

答案：×20.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)應(yīng)由專業(yè)人員執(zhí)行，而非僅僅進(jìn)行外觀檢查。

答案：×21.在進(jìn)行日常檢查時(shí)，對(duì)電梯運(yùn)行環(huán)境及使用情況的檢查應(yīng)包含防止蚊蟲等有害動(dòng)物的措施。（）

答案：√22.在進(jìn)行重大節(jié)假日的電梯使用管理時(shí)，應(yīng)該特別關(guān)注節(jié)日期間的客流量變化情況。

答案：×23.在發(fā)生電梯事故時(shí)，只注重調(diào)查和處理事故原因，而不考慮防范措施是不正確的。（）

答案：×24.重大火災(zāi)隱患單位一定會(huì)主動(dòng)上報(bào)并接受處罰。()

答案：√25.在電梯日常檢查中，對(duì)于一些潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)制定整改措施并明確責(zé)任人。

答案：√26.在日常管理中，對(duì)于日常檢查和日常巡邏可能相對(duì)隨意。（）

答案：×27.當(dāng)遇到特殊天氣如暴風(fēng)雨等時(shí)，需要立即停用所有電梯并切斷電源。

答案：×（應(yīng)由專業(yè)人員評(píng)估決定是否停用或切斷電源）28.任何人在使用電梯時(shí)都可以進(jìn)行晃動(dòng)、敲擊或用力倚靠在轎廂門上。

答案：×29.企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)于重大火災(zāi)隱患應(yīng)該親臨現(xiàn)場(chǎng)解決。

答案：√30.對(duì)于電梯安全事故的處理結(jié)果，應(yīng)及時(shí)向公眾公布，以警示其他單位和個(gè)人。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全技術(shù)支持中應(yīng)如何提供幫助。

答案：提供幫助的方法包括：

（1）了解最新的電梯安全技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)；

（2）為使用單位提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；

（3）參與電梯安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用；

（4）及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告電梯安全技術(shù)問題。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何進(jìn)行電梯安全會(huì)議的組織和召開。

答案：組織和召開會(huì)議的方法包括：

（1）制定會(huì)議議程；

（2）邀請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行參會(huì)；

（3）確保會(huì)議內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性；

（4）記錄會(huì)議內(nèi)容和決議；

（5）對(duì)會(huì)議決議進(jìn)行跟蹤和落實(shí)。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯事故后心理輔導(dǎo)的重要性。

答案：電梯事故后，心理輔導(dǎo)對(duì)于受害者及其家屬來說非常重要，可以幫助他們緩解情緒困擾，重建信心。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)督中的監(jiān)督結(jié)果如何反饋。

答案：監(jiān)督結(jié)果反饋包括：

（1）對(duì)電梯使用單位、維保單位進(jìn)行通報(bào)，督促整改；

（2）將監(jiān)督結(jié)果報(bào)告監(jiān)管部門；

（3）對(duì)存在嚴(yán)重問題的電梯使用單位、維保單位進(jìn)行約談；

（4）對(duì)整改不到位的單位進(jìn)行跟蹤監(jiān)督；

（5）總結(jié)監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)，提高監(jiān)督效果。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何開展電梯安全教育和培訓(xùn)？

答案：開展電梯安全教育和培訓(xùn)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)：

（1）結(jié)合實(shí)際情況，制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃；

（2）邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)質(zhì)量；

（3）組織員工進(jìn)行實(shí)操演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；

（4）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯于近期發(fā)生故障，電梯維修人員未按照規(guī)定穿戴安全防護(hù)用品，導(dǎo)致事故發(fā)生。

答案：

（1）維修人員未穿戴安全防護(hù)用品，違反了電梯維修安全操作規(guī)程。

（2）物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)維修人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。

（3）該案例提醒我們?cè)陔娞菥S修過程中，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。

總結(jié)：該案例強(qiáng)調(diào)了在電梯維修過程中，安全防護(hù)的重要性。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)乘客被困事故。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備無(wú)法正常使用。請(qǐng)分析此案例中電梯安全管理人員在電梯緊急設(shè)備配置和檢查方面的不足。

答案：

（1）未對(duì)電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

（2）未確保緊急通話設(shè)備在緊急情況下能夠正常使用。

（3）未對(duì)電梯內(nèi)緊急設(shè)備進(jìn)行全面的性能測(cè)試，確保安全運(yùn)行。

總結(jié)：此案例中電梯安全管理人員在電梯緊急設(shè)備配置和檢查方面存在明顯不足，反映出其在安全管理方面的疏漏。3.某高層住宅小區(qū)電梯頻繁出現(xiàn)“困人”現(xiàn)象，業(yè)主對(duì)此意見較大。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯維保單位未能按照合同約定進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。請(qǐng)分析此案例中存在的問題及改進(jìn)措施。

答案：

（1）存在的問題：電梯維保單位未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致電梯頻繁出現(xiàn)故障。

（2）改進(jìn)措施：首先，要求