電商退換貨快遞服務協議甲方（購買方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容1.服務描述本協議下，乙方將為甲方提供電商退換貨所需的快遞服務。服務內容包括但不限于包裝、運輸、簽收等環節。2.服務質量要求乙方應確保快遞服務及時、安全、準確，滿足甲方退換貨需求。乙方提供的服務應遵守國家相關法律法規，保障消費者合法權益。二、退換貨流程1.退換貨申請甲方應在收到商品后七個工作日內，向乙方提出退換貨申請。甲方需提供退換貨原因、商品信息等相關資料。2.服務實施乙方應在接到甲方退換貨申請后，及時進行審核。審核通過后，乙方負責安排快遞服務，將商品寄回乙方指定地址。三、快遞費用與結算1.費用承擔退換貨產生的快遞費用由甲方承擔，具體費用按乙方收費標準執行。乙方收費標準將提前公布，甲方有權選擇其他快遞服務商，但需自行承擔額外費用。2.結算方式退換貨完成后，乙方將提供快遞服務費用發票，甲方應在收到發票后七個工作日內支付費用。四、協議終止與爭議解決1.協議終止本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。協議期滿前一個月，任何一方均可書面通知對方終止協議。2.爭議解決如雙方在履行本協議過程中發生爭議，應友好協商解決。若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的快遞服務進行監督和檢查，如發現服務不符合要求，有權要求乙方改進或提供補償。有權根據退換貨情況調整快遞服務需求，但應按照本協議約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內接收符合要求的快遞服務，并按照協議約定支付服務費用。為乙方提供必要的退換貨信息，如商品信息、退換貨原因等。2.乙方權利與義務權利：在按照協議要求提供快遞服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照協議約定的時間、地點、數量和質量提供快遞服務。對甲方提供的與退換貨相關的信息保密，不得泄露給第三方。六、退換貨處理1.處理流程乙方應在接到甲方退換貨申請后，及時進行審核和處理。審核通過后，乙方負責安排快遞服務，將商品寄回甲方指定地址。2.處理標準退換貨處理標準以本協議約定的服務要求以及國家相關法律法規為準。七、服務費用與結算1.費用構成服務費用包括但不限于快遞運輸費、包裝費、處理費等。具體費用將根據實際服務內容在協議中明確。2.結算方式服務費用將在服務完成后由甲方支付給乙方，支付方式可在協議中約定。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接收快遞服務，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照協議約定的時間、地點、數量或質量提供快遞服務，每逾期一天，應按照協議總費用的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。九、協議的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于快遞費用、退換貨流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期