公司升級工作計(jì)劃第一篇

公司升級工作計(jì)劃第一篇物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶

提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)

揮物業(yè)的功能，使得物業(yè)通過對X大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管

理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場

競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,

達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃。

一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

今年是物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬，在保留原中

心的功能基礎(chǔ)上，通過物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。定編定崗從廠里

的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照

廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

二、代租、代收計(jì)劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)

行代為租賃，計(jì)劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年

完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳

工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）

今年完成物業(yè)管理費(fèi).?萬元，代租、代辦費(fèi)xx萬元僅20%）,一共為xx

萬元。其中x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬元，其它收入XX

萬兀°

四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃

今年其費(fèi)用支出控制在XX萬元之內(nèi)（不包括XX元以上的修理費(fèi)用）,

其中：

1.人員工資包括三金總額為：XX萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

2?自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬元。

3.稅金：xx萬元。

4.其它xx萬元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃

1.計(jì)劃2月底前所屬家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于

2萬元。

2,組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)

大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃

1.保持xx區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的〃四防〃大檢查,

發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施

的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣

傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切

火災(zāi)的發(fā)生。

七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。

4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。

5.管路系統(tǒng)的更換。

公司升級工作計(jì)劃第二篇為認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作

要求，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)安全管理人員的整體

業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí)，

為預(yù)防和減少各類生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定，特制定

安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持安全發(fā)展、和諧發(fā)展，切實(shí)貫

徹〃安全第一、預(yù)防為主、綜合治理〃的安全生產(chǎn)工作方針。20xx年培

訓(xùn)的總體目標(biāo)是：通過培訓(xùn)，力爭實(shí)現(xiàn)兩個(gè)〃明顯提高〃，即安全生產(chǎn)

管理水平明顯提高;干部職工的安全生產(chǎn)知識(shí)和自我防護(hù)能力明顯提

高。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

今年培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：

第一個(gè)方面是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的'基本知識(shí)，主要有《一安全生產(chǎn)法》、

《一消防法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《—交通安全法》、《—工會(huì)

法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)。

第二個(gè)方面是統(tǒng)一編寫的《職工安全生產(chǎn)知識(shí)》，重點(diǎn)掌握安全生產(chǎn)

基本常識(shí)、安全生產(chǎn)的操作規(guī)程、從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)、事故案例

分析、工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素分析、危險(xiǎn)源和隱患辨識(shí)、個(gè)人防險(xiǎn)避災(zāi)、

自救方法、事故現(xiàn)場緊急疏散和應(yīng)急處理、防護(hù)設(shè)施和個(gè)人防護(hù)用品

的使用及維修、職業(yè)病防治等。

第三個(gè)方面是船員必須掌握的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。

三、培訓(xùn)時(shí)間安排

1-3月對所有船員進(jìn)行安全知識(shí)輪訓(xùn)，具體工作由各船長組織實(shí)施。

4-6月對船長、輪機(jī)長人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體工作由公司船務(wù)科、機(jī)務(wù)

科組織實(shí)施。

四、培訓(xùn)要求

1、提高認(rèn)識(shí)，精心組織。對教育培訓(xùn)工作要提起高度重視，要通過

培訓(xùn)解決安全認(rèn)識(shí)不到位，安全管理不科學(xué)，安全規(guī)章不落實(shí)等突出

問題，從思想上構(gòu)筑起安全生產(chǎn)的防線。

2、明確重點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)管。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)攻堅(jiān)年的具體要求，

根據(jù)各船舶的具體情況，切實(shí)抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上

有效防范，確保安全生產(chǎn)工作上新臺(tái)階。

3、科學(xué)規(guī)劃，狠抓落實(shí)。各船舶要根據(jù)公司的安排部署，確定專人

負(fù)責(zé)，集中組織，統(tǒng)籌安排，確保培訓(xùn)工作的全面落實(shí)，為20xx年

開創(chuàng)交通工作新局面奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

公司升級工作計(jì)劃第三篇一、被派遣者檔案管理

為了及時(shí)、真實(shí)的掌握勞務(wù)人員情況，采用被派遣者的檔案在可能的

情況下（由用工單位或）統(tǒng)一管理模式。主要內(nèi)容有：

（1）及時(shí)為被派遣者辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)；

（2）及時(shí)為新招聘被派遣者辦理招工備案手續(xù)；

（3）受委托辦理鄭州市外地被派遣者城市管理的各種證件；

（4）按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)（結(jié)婚證明、出國

政審等），存檔期間計(jì)算工齡等；

（5）派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位和被派遣者要求，代辦檔案續(xù)存

或轉(zhuǎn)移。

二、用工單位需要做的工作

（1）照國家勞動(dòng)和社會(huì)保障法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，合法規(guī)范用工，

承擔(dān)被派遣者的各項(xiàng)費(fèi)用。

（2）為了確保勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，應(yīng)規(guī)范及完善各項(xiàng)勞務(wù)人

員管理制度，負(fù)責(zé)對被派遣者進(jìn)行崗位培訓(xùn)及相應(yīng)的技能培訓(xùn)。

（3）實(shí)施勞務(wù)派遣后，用工單位可將工作的重點(diǎn)放在如何調(diào)動(dòng)被派

遣者的工作積極性方面，采取合理的獎(jiǎng)勵(lì)處罰機(jī)制給用工單位創(chuàng)造更

大的經(jīng)濟(jì)效益。制定獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，對被派遣者進(jìn)行考核，并按照

規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

三、用工單位需承擔(dān)的費(fèi)用

用工單位的開支項(xiàng)目有：被派遣者工資、員工加班費(fèi)、員工福利費(fèi)、

外地人員委托辦理的城市管理的各種證件手續(xù)費(fèi)、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)管理

費(fèi)和相關(guān)稅金、行政收費(fèi)等。

四、被派遣者是否隨意辭退

采取勞務(wù)派遣的用工方式，對發(fā)生的情況，可以采取一些合理合法的

手段減少用工單位的經(jīng)濟(jì)損失，減輕用工單位承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。但

不等于用工單位因比可以隨意、無故辭退所用的被派遣者。用工單位

與勞務(wù)人員簽訂的《用工上崗協(xié)議》應(yīng)符合《勞動(dòng)合同法》要求，對

提前解除《用工上崗協(xié)議》的被派遣者，應(yīng)依據(jù)《勞動(dòng)合同法》，對

符合經(jīng)濟(jì)賠償條件的被派遣者支付經(jīng)濟(jì)賠償金，并不得違反勞動(dòng)合同

規(guī)定，提前解除該類被派遣者的《用工上崗協(xié)議》。

公司升級工作計(jì)劃第四篇Xxx公司宣傳計(jì)劃（草案）為統(tǒng)一思想,

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，塑造公司良好形象，做好新形勢下的企業(yè)宣傳工作,

推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，為公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)

力、思想保證和輿論支持，特制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署展開一系列宣傳活動(dòng)，堅(jiān)

持〃內(nèi)聚人心，外塑形象〃的原則，鼓舞員工斗志、提升公司知名度、

助力品牌戰(zhàn)略，發(fā)揮好輿論陣地的作用，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

二、宣傳目標(biāo)

1、讓員工充分了解戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)決策、企業(yè)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)上下溝通、

左右交流，增強(qiáng)全體XXX人的責(zé)任感、使命感、凝聚力，讓員工充滿

信心、積極向上，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，共啟美好愿景。

2、通過外部宣傳，促進(jìn)企業(yè)形象建設(shè)、品牌戰(zhàn)略、社會(huì)知名度、社

會(huì)影響力的提升。

三、宣傳內(nèi)容

1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、方針決策、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、規(guī)

章制度等宣貫。

2、企業(yè)改革升級、科學(xué)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量提升、人才開發(fā)等方

面的宣傳。

3、加強(qiáng)公司社會(huì)形象、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)動(dòng)態(tài)和社會(huì)知名度、影響力

的宣傳建設(shè)。

4、員工思想動(dòng)態(tài)報(bào)道、工作創(chuàng)新、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流、合理化建議。

5、先進(jìn)事跡、典型標(biāo)兵、評先樹優(yōu)等案例宣傳。

6、管理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，以及存在問題進(jìn)行廣泛討論及糾正，樹

立良好風(fēng)尚。

四、宣傳方式

1、企業(yè)內(nèi)刊《xxxx》、廠區(qū)宣傳欄、宣傳牌、宣傳手冊、宣傳條幅等

方式。

2、員工培訓(xùn)過程增加企業(yè)戰(zhàn)略、理念宣傳模塊。

3、各事業(yè)部、中心月度工作會(huì)議。

公司升級工作計(jì)劃第五篇利辛縣發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保有限公司成

立于20xx年12月，20xx年正式運(yùn)營,成立時(shí)注冊資本金僅150萬元。

在縣委、縣政府和財(cái)政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下,

經(jīng)過幾年的經(jīng)營，幾年的拼搏，特別是經(jīng)過20xx年、20xx年和20xx

年三次增資擴(kuò)股，截止到20xx年12月底，擔(dān)保公司的注冊資本已達(dá)

1億元整。公司先后與縣聯(lián)社、縣農(nóng)發(fā)行和縣農(nóng)行建立了擔(dān)保業(yè)務(wù)合

作關(guān)系。幾年來，擔(dān)保公司嚴(yán)格堅(jiān)持.三項(xiàng)基本制度」在不斷擴(kuò)大擔(dān)

保貸款規(guī)模的基礎(chǔ)上，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)保公司成立以來累計(jì)擔(dān)保貸

款6億多元，有效地發(fā)揮了對本地金融信貸市場的融通和橋梁作用，

對發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化投資環(huán)境和融資環(huán)境都起到了積極的促進(jìn)作用,

取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、20xx年擔(dān)保公司運(yùn)行情況

1、20xx年擔(dān)保業(yè)務(wù)開展情況

20xx年擔(dān)保公司全年共完成擔(dān)保貸款22468萬元，其中：從縣聯(lián)社擔(dān)

保貸款20908萬元、從縣農(nóng)行擔(dān)保貸款1260萬元、從縣農(nóng)發(fā)行擔(dān)保

貸款300萬元。在上述擔(dān)保貸款中為企業(yè)擔(dān)保貸款40筆共計(jì)9130

萬元，為個(gè)體工商戶擔(dān)保貸款759筆共計(jì)13338萬元，目前在保余額

為21635萬元，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入492o2萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤113。

42萬元。

2、擔(dān)保公司運(yùn)營產(chǎn)生的相關(guān)效益分析

①、有力地促進(jìn)了全縣中小企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營大戶

和養(yǎng)殖大戶的發(fā)展，為他們提高裝備水平、把握商機(jī)、加快發(fā)展提供

了新的便捷融資渠道。擔(dān)保公司20xx年全年提供貸款擔(dān)保22468萬

元，按投入產(chǎn)出比1：lo6測算，新增產(chǎn)值和銷售額35949萬元，按

10%毛利計(jì)算，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營毛利潤3595萬元。

②、創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位，為提高就業(yè)率及社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

20xx年在保余額21635萬元，按每投入8萬元增加一個(gè)就業(yè)崗位測

算，全年為社會(huì)可創(chuàng)造2704個(gè)就業(yè)崗位。

③、為財(cái)政增加了稅源，按gdp綜合稅收貢獻(xiàn)率6%測算，累計(jì)可增

加稅金3130。6萬元。

④、化解并承擔(dān)了銀行的貸款風(fēng)險(xiǎn)，降低了銀行的信貸成本，提高

了銀行的貸款積極性，有力地促進(jìn)了銀行對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的投入。

3、20xx年擔(dān)保公司經(jīng)營管理中存在的主要問題

①、資本金少，擔(dān)保貸款規(guī)模受限制。由于公司注冊資本金少，達(dá)

不到我縣建行、工行、中行等多家金融機(jī)構(gòu)合作門檻，擔(dān)保業(yè)務(wù)的合

作銀行就少，幾年以來開展擔(dān)保業(yè)務(wù)主要是與縣聯(lián)社合作。由于缺乏

競爭，擔(dān)保業(yè)務(wù)范圍、貸款額度、辦理速度等方面都受到制約，由于

擔(dān)保基金較少,再加上20xx年12月份銀行收緊銀根，壓縮貸款規(guī)模，

擔(dān)保公司全年只完成擔(dān)保貸款22468萬元，沒有達(dá)到年初制定的確保

2o3億元、爭取2c6億元的目標(biāo)。

②、擔(dān)保貸款代償數(shù)額較大，清收難度也比較大。前期由于公司在

風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任等方面還存在不完善的地方，加之清收代償資金

力度不夠，因此兒年來累計(jì)代償資金數(shù)額比較大，同時(shí)，清收的難度

也比較大，不僅花費(fèi)了不少的精力和時(shí)間用于清收，而且也影響正常

擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)的開展。

③、人員少，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。擔(dān)保公司和小額貸款公

司兩個(gè)公司目前只有業(yè)務(wù)人員5名，隨著兩個(gè)公司的業(yè)務(wù)量的迅速擴(kuò)

大，人員明顯不足，沒法明確管理人員與業(yè)務(wù)人員職責(zé)，沒法區(qū)分內(nèi)

勤與外勤，崗位設(shè)置不能細(xì)化，另外員工的整體業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意思

等方面還有待進(jìn)一步的提高。

二、20xx年擔(dān)保公司工作計(jì)劃

利辛縣發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保有限公司20xx年總體工作目標(biāo)是，完

成公司注冊資本金1億元，進(jìn)一步擴(kuò)大擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)范圍和擔(dān)保貸款

額度，實(shí)現(xiàn)全年擔(dān)保貸款3億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入600萬元，實(shí)現(xiàn)凈利

潤150萬元，擔(dān)保貸款代償率控制在3%以內(nèi)。為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，

擔(dān)保公司20xx年主要抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范操作行為，完善反擔(dān)保措施。要建立

和健全公司內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格遵守?fù)?dān)保業(yè)務(wù).三項(xiàng)基本制度」規(guī)范

操作行為，強(qiáng)化貸前調(diào)查，嚴(yán)格審批手續(xù)，完善反擔(dān)保措施，努力規(guī)

避風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。

2、進(jìn)一步拓寬擔(dān)保貸款渠道，廣泛開展同商業(yè)銀行的合作關(guān)系。在

擔(dān)保公司注冊資本金達(dá)到1億元的目標(biāo)之后，公司要積極主動(dòng)地同我

縣商業(yè)銀行開展擔(dān)保業(yè)務(wù)合作關(guān)系，進(jìn)一步拓寬擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)范圍,

優(yōu)化擔(dān)保貸款環(huán)境，擴(kuò)大擔(dān)保貸款規(guī)模，提高擔(dān)保貸款辦理速度，增

強(qiáng)為企業(yè)和個(gè)體工商戶提供流動(dòng)資金的能力。同時(shí)，擔(dān)保公司要主動(dòng)

加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，全面了解我縣企業(yè)的經(jīng)營狀況，不斷擴(kuò)大擔(dān)保貸

款服務(wù)對象，積極主動(dòng)地為企業(yè)排憂解難，進(jìn)一步促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好

又快的發(fā)展。

3、要不斷創(chuàng)新思路，采取靈活多樣的反擔(dān)保措施。擔(dān)保公司要在規(guī)

避風(fēng)險(xiǎn)、確保資金安全的前提下，不斷創(chuàng)新思路，采用靈活多樣的反

擔(dān)保措施，完善反擔(dān)保手續(xù)，切實(shí)為企業(yè)鳧供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

4、加大代償資金清收力度，嚴(yán)格控制代償率。擔(dān)保公司要進(jìn)一步增

強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)貸后管理與服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行擔(dān)保貸款合同，及時(shí)催

要到期擔(dān)保貸款，對逾期的擔(dān)保貸款，要依照反擔(dān)保合同的約定，該

通過財(cái)政扣發(fā)擔(dān)保人工資的要堅(jiān)決扣發(fā)，該依法起訴的要堅(jiān)決依法起

訴，力爭把損失降到最低水平，把擔(dān)保貸款代償率控制在3%以內(nèi)。

5、要增人增效，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。擔(dān)保公司20xx年要通過公開招考的

辦法，增加部分員工，擴(kuò)大隊(duì)伍。要采取多種方式加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)與

培訓(xùn)，全面提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)，提高辦

事效率，清正廉潔，一心為公，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展。

公司升級工作計(jì)劃第六篇自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，xx

小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作

方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共

設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。

對我個(gè)人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴

處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對其他部門在技術(shù)操作、

內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)

化管理上更是弱項(xiàng)，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將

針對欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定

了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，xx小區(qū)20xx年工作計(jì)

劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年、來開展工作，主要工作計(jì)劃有：

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格

執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健

全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可

查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),

責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱

情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針

對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)

的提高。對員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對能力、溝通

能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高

管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)

備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)

伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防，公共設(shè)施設(shè)備的維

保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服

務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)戈IJ,近階段的工作重點(diǎn)是：

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理

程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，

按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)

學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營中心溫馨社區(qū)生活剪影'等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相

關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20xx年xx小區(qū)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保

量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

公司升級工作計(jì)劃第七篇20—年已經(jīng)快要過去，雖然酒店銷售業(yè)績

并不理想，但那只能代表過去，為了在20_年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新

的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃，以作激勵(lì)。

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接

待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單

位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與

保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶

的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期

對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通

過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)

期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶

意見。

二、建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善—年市場營

銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，

激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日

必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四

工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)

展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部

門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)

合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，〃全天侯〃服務(wù)，注意

服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，

最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶

征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)

的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，

真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主

動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,

創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒

店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作

的支持和合作。

20—年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù),

開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

公司升級工作計(jì)劃第八篇我省是個(gè)農(nóng)業(yè)大省，又是國家重要的商品

糧基地和糧食戰(zhàn)略儲(chǔ)備基地。解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，實(shí)現(xiàn)農(nóng)

業(yè)大省向農(nóng)業(yè)強(qiáng)省的歷史跨躍，對于振興黑龍江經(jīng)濟(jì)十分重要，而實(shí)

現(xiàn)由農(nóng)業(yè)大省向農(nóng)業(yè)強(qiáng)省的跨躍，需要方方面面的努力，采取各種行

之有效的措施c其中，一個(gè)很關(guān)鍵的問題就是提高全民健康水平，提

高全民素質(zhì)，特別是廣大農(nóng)民的整體素質(zhì)c因此，必須把農(nóng)民健康教

育工作做為振興農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，加速強(qiáng)省建設(shè)的一項(xiàng)大事來抓。自1994

年7月由全國愛衛(wèi)會(huì)、_、廣電部和農(nóng)業(yè)部聯(lián)合發(fā)起的全國九億農(nóng)民

健康教育行動(dòng)實(shí)施三年多來，在省政*的領(lǐng)導(dǎo)下，我廳黨組認(rèn)真貫徹

落實(shí)其精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)與」密切配合，把〃健康教育

行動(dòng)〃納入列實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、增收，加速全省農(nóng)民脫貧致富奔小康規(guī)

劃之中，與農(nóng)業(yè)部門的各項(xiàng)工作結(jié)合起來，狠抓了各項(xiàng)措施的落實(shí),

現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確〃健康教育行動(dòng)〃在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作中的戰(zhàn)略

地位

我省是個(gè)以農(nóng)業(yè)為主的省份，總?cè)丝?700萬，其巾農(nóng)村人口就達(dá)1800

多萬，農(nóng)業(yè)人口多，是我省的一個(gè)顯著特點(diǎn)c如何加快農(nóng)民致富奔小

康的步伐，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的騰飛，一一直是我們農(nóng)業(yè)部門干方百計(jì)要

解決的問題。國家四部委提出九億農(nóng)民健康教育行動(dòng)后，我廳黨組認(rèn)

真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我們清醒地認(rèn)識(shí)至IJ，

農(nóng)業(yè)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，農(nóng)民要致富奔小康，都與農(nóng)民健康有著密切的關(guān)

系，農(nóng)民要奔小康，如果沒有良好的衛(wèi)生條件和健康的體質(zhì)就難以實(shí)

現(xiàn)。農(nóng)民健康衛(wèi)生條件越差，奔小康難度就越大。為此，我們深到地

認(rèn)識(shí)到開展農(nóng)民健康教育，這是加快農(nóng)村精神文明建設(shè)的需要，是提

高我國農(nóng)民素質(zhì)乃至中華民族整體素質(zhì)的需要，也是實(shí)現(xiàn)九五規(guī)劃和

20xx年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,

我們明確提出農(nóng)業(yè)部門開展健康教育，就是要運(yùn)用技術(shù)、政策、法規(guī)

和利益引導(dǎo)機(jī)制，發(fā)揮農(nóng)業(yè)部門直接為三農(nóng)服務(wù)的特有優(yōu)勢，帶動(dòng)農(nóng)

民，提高自身健康素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)這一目

標(biāo)，我廳要求農(nóng)業(yè)部門廣大干部必須排除三個(gè)思想障礙，即：一要排

除健康教育行動(dòng)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)無關(guān)的思想，提高對〃行動(dòng)〃的認(rèn)識(shí)，積極

參與。二要排除抓健康教育行動(dòng)是〃肥了別人田〃的思想，認(rèn)清抓健康

教育不僅是一門工作發(fā)展的客觀要求，也是保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民積極性，

加快農(nóng)民致富奔小康的一項(xiàng)重大舉措，是農(nóng)業(yè)部門責(zé)無旁貸的義務(wù)。

三要排除認(rèn)為農(nóng)業(yè)工作任務(wù)繁重，顧不上健康教育工作的思想。抓健

康教育工作對農(nóng)業(yè)部門來說工作量是增加了，任務(wù)也重了，但只要統(tǒng)

籌安排，就會(huì)相互促進(jìn)，相得益彰，收到事半功倍的效果，從而進(jìn)一

步探索農(nóng)業(yè)工作與健康教育相結(jié)合的新思維、新招法、新路子。農(nóng)業(yè)

部門的職責(zé)就是服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民，這一認(rèn)識(shí)，在全省農(nóng)業(yè)部門上

下已形成了共識(shí)。

二、發(fā)揮優(yōu)勢，狠抓健康教育工作的落實(shí)

在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們充分認(rèn)識(shí)到，農(nóng)業(yè)部門抓農(nóng)民健康教育有

其獨(dú)特優(yōu)勢。一是具有較健全的農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，尤其是基層農(nóng)

業(yè)〃三站〃直接貼近農(nóng)民;二是農(nóng)業(yè)部門本身行業(yè)門類多、分布廣。我們

要求各級農(nóng)業(yè)部門充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，找準(zhǔn)重點(diǎn)結(jié)合部和切入點(diǎn)，按

農(nóng)業(yè)各產(chǎn)業(yè)和系統(tǒng)，將健康教育工作細(xì)化，并真正納入農(nóng)業(yè)部門的工

作目標(biāo)，落到實(shí)處。農(nóng)業(yè)部門是愛衛(wèi)會(huì)的成員單位之一，幾年來，我

們把健康教育行動(dòng)內(nèi)容貫穿于農(nóng)村滅鼠、農(nóng)村能源建沒、農(nóng)村改水改

廁、生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)、農(nóng)民實(shí)施綠色證書工程和科技之冬活動(dòng)等職能工

作中。積極做好保健康奔小康這篇文章，收到了較好效果。特別是我

們充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)部門的優(yōu)勢，在全省范圍內(nèi)大力開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，

努力為提高農(nóng)民整體素質(zhì)搞好服務(wù)。一是大規(guī)模地開展科技之冬活動(dòng)。

充分有效地利用冬閑季節(jié)，普及農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)。使農(nóng)村一改過去那種

〃甩正月、閑二月，哩哩啦啦到三月的〃貓冬”習(xí)慣和封建迷信、賭博

等惡習(xí)，有效地占領(lǐng)農(nóng)村文化科技陣地，倡導(dǎo)科學(xué)，引導(dǎo)廣大農(nóng)民群

眾建立科學(xué)文明健康的生活方式和農(nóng)民學(xué)科技、議科技、用科技的熱

潮，僅1996年全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)在科技之冬活動(dòng)中，就通過舉辦實(shí)用技

術(shù)培訓(xùn)班，組織專家、高產(chǎn)大王巡回宣講，召開現(xiàn)場會(huì)，利用廣播電

視等現(xiàn)代化教學(xué)手段，進(jìn)行多層次大規(guī)模服務(wù)。累計(jì)培訓(xùn)農(nóng)民510萬

人次，平均每戶都有一個(gè)科學(xué)種田明白人;二是深入開展綠色證書教

育，培養(yǎng)一批懂技術(shù)、善經(jīng)營、會(huì)管理的骨干農(nóng)民C綠色證書工程在

我省逐步延伸，不斷擴(kuò)大試點(diǎn)，現(xiàn)已由1991年的1個(gè)試點(diǎn)縣，發(fā)展

到今年的65個(gè)縣，累計(jì)培訓(xùn)綠色證書學(xué)員1D余萬人。這些農(nóng)民已成

為我省農(nóng)村科技致富奔小康和精神文明建設(shè)的領(lǐng)頭雁和帶頭人;三是

舉辦農(nóng)民科技大集,為了把科技成果、科技人才推向市場，從1993

年至今，我廳連續(xù)八年舉辦農(nóng)民科技節(jié)，采取普及農(nóng)業(yè)技術(shù)與物資供

應(yīng)相結(jié)合，科技講座與現(xiàn)場咨詢相結(jié)合形式，采取文化搭臺(tái)、市場聯(lián)

結(jié)、農(nóng)業(yè)科技唱戲的辦法，使廣大農(nóng)民在科技大集活動(dòng)中受益得實(shí)惠。

同時(shí),也有效地促進(jìn)了農(nóng)村精神文明建設(shè)。

三、下步工作設(shè)想

應(yīng)當(dāng)說，開展九億農(nóng)民健康教育行動(dòng)工作，對我廳來說僅僅是開始,

還存在一定問題和差距。為此，我們決心在省委、省政*的領(lǐng)導(dǎo)下，

積極主動(dòng)配合—門，切實(shí)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們各級農(nóng)業(yè)部門一定要把農(nóng)民健

康教育行動(dòng)作為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快致富奔小康步伐，政府為農(nóng)

民辦實(shí)事來對待，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把〃行動(dòng)〃真正納入工作

規(guī)劃的議事日程，落實(shí)責(zé)任，配合行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)和實(shí)現(xiàn)〃行動(dòng)〃

計(jì)劃。

二是搞好部門配合，確保''行動(dòng)〃的順利開展。實(shí)施九億農(nóng)民健康教育

行動(dòng)是一項(xiàng)社會(huì)工程，單靠一個(gè)部門是難以開展的，需要多部門協(xié)作

配合，重視和支持，使全社會(huì)行成共識(shí)和合力，才能保證〃行動(dòng)〃的頃

利實(shí)施。

三是積極參加調(diào)查研究和試點(diǎn)工作，推動(dòng)〃行動(dòng)〃上質(zhì)量、上水平。為

全面提高〃行動(dòng)〃工作質(zhì)量，使之盡早地在全省推開并行之有效地開展

下去，我廳要共同參與試點(diǎn)和調(diào)查研究工作，以便更好地開展“行動(dòng)〃

工作。

我們決心在省委、省政*領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與，密切配合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，

使我省“行動(dòng)"工作向縱深發(fā)展。我們堅(jiān)信，‘‘行動(dòng)"工作必將推動(dòng)我省

農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)登臺(tái)階，上水平，盡快實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)大省向農(nóng)業(yè)強(qiáng)省的

歷史跨躍，我們也必然以輝煌的工作業(yè)績，迎接21世紀(jì)的到來。

公司升級工作計(jì)劃第九篇今年是公司發(fā)展的一個(gè)新的契機(jī)，更是我

們每個(gè)員工奮斗的時(shí)光。20xx的到來已經(jīng)讓它脫去了1的外衣，我們

能做的就是在十位數(shù)為2的年代中努力開創(chuàng)一個(gè)新的世紀(jì)，也為公司

創(chuàng)造一番新的成績，讓這個(gè)平臺(tái)在這個(gè)社會(huì)上更加穩(wěn)固，也讓我們各

位員工可以在這個(gè)新的時(shí)代里創(chuàng)造屬于我們的價(jià)值，更是在這些光熱

之中創(chuàng)造屬于自己的光亮。在此我想為我20xx整年的工作做一個(gè)初

步的計(jì)劃，如若今后實(shí)際工作中需要更改時(shí)便臨時(shí)調(diào)改。

一、注重工作總結(jié)、工作計(jì)劃

這次做工作計(jì)劃讓我又一次認(rèn)識(shí)到工作計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)，首先我們無論做

什么事情，提前做一個(gè)準(zhǔn)備，后期總會(huì)更順暢一些。其次工作計(jì)劃是

有一個(gè)目標(biāo)的，更是讓我們有一個(gè)明確的方向，這是最重要的一點(diǎn)。

在我們的工作中我們常常可以為自己定一個(gè)目標(biāo)，然后接著制定一個(gè)

計(jì)劃趨勢線它，這是成功最快的一條路，一個(gè)方式。而總結(jié)也是非常

重要的，每一次計(jì)劃的成功率都不同，因此此時(shí)就需要一個(gè)總結(jié)來歸

納優(yōu)缺點(diǎn)，利于我們今后工作的更改和完善。總而言之，總結(jié)和計(jì)劃

這二者是非常重要的，尤其對于我們前臺(tái)人員來說，公司的〃門面〃,

更是公司的直接代表，更應(yīng)該在工作上做到更好。

二、保持前臺(tái)工作標(biāo)準(zhǔn)

工作了幾年了，我也深刻的清楚作為一名前臺(tái)要注意哪些方面，哪些

地方自己需要進(jìn)行一個(gè)調(diào)改。這些我都是知道的，經(jīng)過前一年的經(jīng)歷,

我發(fā)現(xiàn)自己主要有幾個(gè)缺點(diǎn)，一是有時(shí)候在工作中情緒有時(shí)候比較波

動(dòng)，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶實(shí)在是比較難纏，有時(shí)候委屈了就控制不住自己,

這個(gè)缺點(diǎn)必須改正，其次就是我應(yīng)該要改正自己比較毛躁的缺點(diǎn)，有

時(shí)候比較粗心，會(huì)給部門其他成員到來麻煩，也會(huì)給自己帶來一些不

好的影響。這是一個(gè)前臺(tái)人員所不能犯的錯(cuò)誤，新的一年我會(huì)改正這

兒個(gè)缺點(diǎn)，更好的做好這份工作，在這份工作上做出更多的、更好的

成績來，不讓公司和領(lǐng)導(dǎo)失望。

三、提高自身業(yè)務(wù)能力

我平時(shí)表現(xiàn)得還不錯(cuò)，但我覺得我還可以比過去一年更好，因?yàn)樾碌?/p>

一年我也有了新的想法，想要有一些新的改變。我會(huì)努力的鍛煉自己,

培養(yǎng)自己處理事情的能力，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，也提高自身的綜合

業(yè)務(wù)能力。希望我的存在能夠給公司帶來一抹不一樣的顏色。永遠(yuǎn)的

燃燒下去，也永遠(yuǎn)的堅(jiān)持下去，這就是我今年的初心和愿望。我會(huì)勇

敢向前出發(fā)，執(zhí)著下去，也為自己頑強(qiáng)下去！

公司升級工作計(jì)劃第十篇XX年對于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一

年，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個(gè)家庭。縱觀全年我

們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的

錘煉，使我們的工作能力有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很

大進(jìn)步。下面我對XX年的人事部工作簡要總結(jié)如下：

1、人才引進(jìn)一一為企業(yè)配置人才。

根據(jù)XX年度營銷規(guī)劃，公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并在后

續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點(diǎn)，讓每位員工更

清晰自己的職責(zé)動(dòng)向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用

人需求，XX年已至年底，圍繞XX年度營銷規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好XX

年招聘計(jì)劃，為公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲(chǔ)備。

2、入職培訓(xùn)工作。

由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來，我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的

入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進(jìn)工作。根據(jù)這情況，我們設(shè)計(jì)了崗前培訓(xùn)表

格要求進(jìn)行表格跟進(jìn)，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)

完成后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，力求達(dá)到每位新入職員工都能清楚了解公司的

企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。

3、勞動(dòng)關(guān)系的管理。

根據(jù)國家《勞動(dòng)合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動(dòng)合同的簽

訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項(xiàng)工作。

在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時(shí)，我們在堅(jiān)持以公司利

益為先的原則上，收集各方資料?，與員工談判，在明年的工作中我們

也會(huì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度，做好此項(xiàng)工作。

4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。

每月及時(shí)檢查檔案資料，對新近人員做到時(shí)時(shí)跟進(jìn)，了解其狀態(tài)，針

對工作進(jìn)行評估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。

5、薪酬管理工作。

由于物價(jià)的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)各法律法

規(guī)，在其基礎(chǔ)上進(jìn)行市場信息收集，同行競品的調(diào)查工作重新評估我

們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團(tuán)隊(duì)的薪酬制度，以達(dá)

到穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練

考核及崗位考核，對其中部分人員適時(shí)做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵(lì)

性，提高工作積極性及工作效率。

結(jié)合公司XX年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴(yán)峻，其中

有幾項(xiàng)工作更是迫在眉睫。現(xiàn)對明年的工作計(jì)劃重點(diǎn)工作做如下簡短

的規(guī)劃：

一、工作分析及崗位職責(zé)的修訂

根據(jù)公司XX年度營銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進(jìn)行

公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項(xiàng)工作已與

12月開始開展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門進(jìn)行

溝通；調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，

完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點(diǎn)，讓每位員工對自己的本職工作

更加清晰；此階段的時(shí)間開展為：XX年1—2月。

二、招聘與錄用

公司升級工作計(jì)劃第十一篇一、指導(dǎo)思想

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)

一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史

進(jìn)程中；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為

重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦

鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)

建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切

實(shí)做好以下工作：

（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到〃一個(gè)轉(zhuǎn)變，

一個(gè)認(rèn)清〃，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強(qiáng)

認(rèn)識(shí)，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢

固樹立〃三百六十行，行行出狀元〃和〃既來之，則安之〃的觀念，警惕

〃今天工作不努力，明天努力找工作〃不良后果；另一方面在思考問題,

處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局

意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

（二）實(shí)事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本

著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年

的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職

業(yè)成長有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力促進(jìn)綜合素

質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中,

從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年

一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利

進(jìn)行。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加

強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé),

按照領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，明確工作

要求；其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù),

進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性；第三要向〃書本學(xué)、向師傅學(xué)、

向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)〃和通過“互幫互助〃等活動(dòng)，虛心聽取大家的指

導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工

作中處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于

用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級各

類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無阻；第四要不折不扣地參

加集團(tuán)技能培訓(xùn)I,積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量；

同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活

到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

公司升級工作計(jì)劃第十二篇即將過去的，我的感受頗多。回顧這一

年的工作歷程作為XX迪的一名員工我深深感到XX之蓬勃發(fā)展的熱氣

和XX人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同

時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求

自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，的銷售額與去年相比取得

了較好的成績，在比我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

工作總結(jié)：

從開廠以來截止12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）

共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約XX:

1、xx：客戶共xx個(gè)（新客戶x個(gè)，之前的老客戶未返單的共x個(gè)），

總銷售額約xxrmb;

2、xx：客戶共xx個(gè)（新客戶xx個(gè)，之前的老客戶未返單的共xx個(gè)）,

總銷售額約XX；

3、xx：客戶共xx個(gè)（新客戶xx個(gè)，之前的老客戶未返單的共xx個(gè)）,

總銷售額約xxrmbc

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未

返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取

得信息），但市場單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單

率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為

理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì),

提高銷售額。

忙碌的，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給

客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，

又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及

時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重

新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì)努

力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客

戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的XX客人，由

于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法

正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還

是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作

的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取

得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單

暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給

公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得

到解決為止。

對于發(fā)生的種、種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使

我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我

將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定

與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我

們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，

以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1、建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方

面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便

銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各

種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;

2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款

（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間，隨著公司

和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也

更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化

素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司升級工作計(jì)劃第十三篇xx年，對本單位和自己來說都是不平凡

的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢

看，xxx對鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核仁務(wù)，因而，聯(lián)社給惠安堡

信用社下達(dá)的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格;其二是從自

身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問題和壓力。但無論如何，自

己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下，虛心學(xué)習(xí)、

積極進(jìn)取、勇敢面對困難和壓力，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)

信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)。具體工作計(jì)劃如下，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請批評指正。

一、積極學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

由于換崗為客戶經(jīng)理，面對新的崗位，實(shí)事求是的講，自己的思想認(rèn)

識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)

理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作

干好、干出成績，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技能

以及工作方法，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料;二是遇事多向兩位主

任請示、請教，勒匯報(bào)、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)

請教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自

己的工作能力。

二、提高認(rèn)識(shí)，積極營銷貸款和存款

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì)，自己覺得?，作為一個(gè)客戶經(jīng)理，不能只

坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶、等存款，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，就是隨著

建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要

打破以往的〃坐等〃思維，要積極樹立〃走出去〃意識(shí)，走出營業(yè)室，出

去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶，及時(shí)了解市場資金需求的方向和客戶的

金融服務(wù)需要，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營銷貸款，保證貸款規(guī)

模穩(wěn)中有增。二是〃走出去〃對于存款營銷工作也有很大裨益，降下身

段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí)，到市場中去、到客戶當(dāng)中去，尋找優(yōu)客戶，

宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)

的實(shí)惠之處，吸引客戶入儲(chǔ)我社。三是加大有貸客戶的資金〃入社率〃,

通過積極和有貸客戶，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶

的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這

部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。

三、勤調(diào)查重實(shí)際，保證新增貸款量

客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要

增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí)，必要要

保證貸款的量，尤其是新增貸款的量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的〃生

命線〃，所以，在以后的辦貸過程中，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶

和擔(dān)保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵()押貸款，同時(shí)自己將

會(huì)對每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆

貸款的“三查〃做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀

況下放的出、收的回、有效益。

四、盡己所能，積極收回不良貸款

在保證自己新發(fā)放貸款量的同時(shí)，要盡全力、想辦法做好存量不良貸

款的收回工作，以實(shí)際行動(dòng)推棄〃新官不理舊賬〃的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不

良降控工作作為一項(xiàng)長期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,

尋求對策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出

發(fā)想問題、想對策，同時(shí)，借助社會(huì)力量，運(yùn)用社會(huì)輿論，多策并舉

做好不良清收工作。

公司升級工作計(jì)劃第十四篇轉(zhuǎn)眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個(gè)店長，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色、自己的工

作職責(zé)，店長是一個(gè)門店的核心，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營者的角度去考慮

和分析問題，對門店進(jìn)行有效的診斷。首先對大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進(jìn)

行一下分析：

從數(shù)據(jù)中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩(wěn)定，在7月、8月、9

月客流增加較明顯，其主要體現(xiàn)在會(huì)員方面，三個(gè)月對會(huì)員的開發(fā)及

維護(hù)效果顯著，本店在會(huì)員維護(hù)方面主要有以下幾個(gè)成功方面：

1、會(huì)員日活動(dòng)的滲透：通過短信平臺(tái)向會(huì)員顧客發(fā)送短信息或電話

通知；

2、會(huì)員日環(huán)境的布置：賣場內(nèi)POP海報(bào)、爆炸貼、氣球、彩帶、條

幅；

3、會(huì)員日客流的拉動(dòng)：通過進(jìn)店辦理會(huì)員卡贈(zèng)送小禮品形式拉動(dòng)、

通過換購形式拉動(dòng)；

4、會(huì)員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成

功的轉(zhuǎn)形開展，具體操作方式：標(biāo)識(shí)品種購藥滿50元使用1張5元

《代金券》活動(dòng)、消費(fèi)滿68元參加抽取現(xiàn)金活動(dòng)、憑《特惠券》可

1元購藥活動(dòng)、標(biāo)識(shí)品種消費(fèi)滿98元返現(xiàn)金10元活動(dòng)等等；

5、會(huì)員日平面的宣傳：組織員工打印活動(dòng)內(nèi)容的宣傳單，到門店幅

射的四個(gè)街區(qū)進(jìn)行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區(qū)門口進(jìn)行全面的POP

海報(bào)宣傳；

7-12月期間會(huì)員日銷售與平時(shí)銷售對比：

1、會(huì)員日銷售對比增加；

2、會(huì)員日交易次數(shù)對比增加；

3、會(huì)員日客單價(jià)對比增加；

下面提供1組大眾會(huì)員日銷售數(shù)據(jù)：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數(shù)據(jù)，我將在20xx年對品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。結(jié)合大眾連鎖

店的營業(yè)面積、各柜組的銷售占比情況對品種進(jìn)行縮減，在7、8、9

月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個(gè)柜組的銷售就占了總體銷

售額的12,其中風(fēng)濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實(shí)現(xiàn),

目前本柜組品種數(shù)量為65個(gè)，不能滿足顧客的'需求;婦科用藥方面，

可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加綃售，但本店幅射的周邊消

費(fèi)群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主，其中社區(qū)居民以老年人居多、

大眾廠區(qū)以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌

品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對消費(fèi)者的

知識(shí)普及、宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)力主推來實(shí)現(xiàn)。

那么提高門店的銷售：增加來客數(shù)，提升成交比例，提高客單價(jià)，一

個(gè)老生常談的話題。20xx年我將以增加來客數(shù)、提升成交比例為重點(diǎn)，

在此基礎(chǔ)上保持客單。并時(shí)刻關(guān)注競爭對手門店的情況，以便及時(shí)調(diào)

整活動(dòng)方案，搶占市場占有率。

其次，在大眾連鎖店人員方面進(jìn)行分析。大眾定員7人，每班3人，

員工均屬于老員工，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面，并能有

效根據(jù)特定顧客進(jìn)行針對性推薦藥品，但在衛(wèi)生環(huán)境、藥品陳列方面

應(yīng)加強(qiáng)管理。店長就是這個(gè)店的靈魂，店長的思想就會(huì)決定全體員工

的思想，首先店長應(yīng)該具備積極向上的心態(tài)、較強(qiáng)的忍耐力及包容力、

全面的管理能力、權(quán)威的專業(yè)知識(shí)來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。如果店長不能通過自

己的能力來得到店員的認(rèn)可，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎?還能留住

你的忠實(shí)顧客嗎？

所以我20xx年在人員管理方面的目標(biāo)是：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)余生活的建設(shè)

（如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去K歌），都是不錯(cuò)的增加

團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法，在這里也希望在20xx年公司也能給門店一部分

資金或獎(jiǎng)金，讓店長們有能力去組織此項(xiàng)活動(dòng)。建議公司適當(dāng)調(diào)整績

效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對執(zhí)行力的考核，加強(qiáng)對個(gè)體的人員、個(gè)體的品種

進(jìn)行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的

隊(duì)伍建設(shè)及思想建設(shè)，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會(huì)感染

員工，員工會(huì)用自覺和激情來回報(bào)企業(yè)，并用這種熱情去感染每一位

顧客。

公司升級工作計(jì)劃第十五篇在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，

XXXX餐飲又翻開了嶄新的一頁!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)

下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人

創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良

好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了〃三高二好”總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又

一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們

要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)x品牌!在新的市場形勢下，以〃產(chǎn)品、銷售、

創(chuàng)新、成本、福利〃為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、

嚴(yán)格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，

牢牢抓住創(chuàng)新一一這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛

躍。20xx年餐飲工作計(jì)劃如下：

一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

隨著xx市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，

對餐飲產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升餐飲產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市

場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在x

年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;

在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)

力度，成立xxxx人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不

斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

二、加大促銷力度，強(qiáng)化市場拓展

"XXXX〃之川菜品牌.，已在X市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客

房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的

一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、礴立、堅(jiān)定X餐飲之品牌,

充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新一一是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新

才能感受到酒店成長的樂趣，20XX年，我們對餐飲產(chǎn)品、營銷手段進(jìn)

行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果,在新的市場形勢下，必須

要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,

對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)

新，在20xx年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得

到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。

公司升級工作計(jì)劃第十六篇時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了20xx年底。嶄新

的一頁即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計(jì)劃如下：

一：市場部

（1）注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，

市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因

此，首要工作是市場部的建立。市場部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人（可以

針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生），市場部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工

作經(jīng)驗(yàn)，可通過正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳

槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后

正式開展業(yè)務(wù)，并給市場部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)

準(zhǔn)客戶信息到公司。

（2）有針對性的在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛

交鑰匙的小區(qū)（小區(qū)交房信息由市場部人員反饋），可由設(shè)計(jì)部人員

配合共同完成。

（3）與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由

市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大

部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。

二：設(shè)計(jì)部

設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成

合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：

（1）設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場部充實(shí)，客

戶量穩(wěn)定增長的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里,

設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人（兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)），實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人

（環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生）。招聘工作由設(shè)計(jì)部

門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日

入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧

外，還要結(jié)合市場部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息、，戶型詳細(xì)信息等,

以便于日后工作的開展。

（2）由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場部

到小區(qū)開展工作，加大工作力度，提高工作績效。

（3）據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。

公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場

部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分

之一，按照市場部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)

為三個(gè)；由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場客戶競

爭少等優(yōu)勢，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是

簽單數(shù)為兩個(gè)；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素,

設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)

為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)

定后，設(shè)計(jì)部力爭在三個(gè)月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分

之二。

公司升級工作計(jì)劃第十七篇一、想辦法制訂每日工作流程表。

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo),

對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間

都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表

的習(xí)慣。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在

第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合

雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展

業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方

說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有

半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少

應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待

客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不

變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時(shí)間安排

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00-8：40）我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)

把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門

的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和

講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不

能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40-9：00）

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以

將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)

師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師

溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00-9：20）

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般

來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話止是好

時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的

電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)

系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟

進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、到小區(qū)展開行動(dòng)（9：30-17：00）

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根

據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話

可以不打,。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，

就可以晚回去

5、回公司打電話（17：00-18：00）

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在

公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6、晚上要進(jìn)行客戶分析；

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,

可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，

才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客

戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通

7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名

單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行

登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

1、分析裝飾公司

根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科

勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司！

2、準(zhǔn)備好資料和名片

在已經(jīng)對目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)

人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，

主要精力放在設(shè)計(jì)師身上！

3、對已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單.，進(jìn)行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和

微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師！

4、對于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個(gè)性，愛好，設(shè)計(jì)和接單能力等，

篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對性的與其接觸，盡

快的建立起合作關(guān)系！

5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì)

6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：1、注重返點(diǎn);2、注重設(shè)計(jì)效果;3、以上兩者

兼顧的I

7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時(shí)報(bào)備客戶信息，避免因?yàn)橐?/p>

些主觀原因而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。

8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請的時(shí)間，迅速、及時(shí)的將返點(diǎn)

結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推

薦我們的產(chǎn)品

9、對于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，

重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們在推薦產(chǎn)品

時(shí)優(yōu)先考慮我們！

10、針對現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對重點(diǎn)的中高端小

區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團(tuán)購

11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應(yīng)的領(lǐng)袖

人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購中非常重要（在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對

于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購活動(dòng)非常有幫助）

12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了

解裝飾。

13、按家裝簽單產(chǎn)值—萬元計(jì)算，每單按半包性質(zhì)萬計(jì)算，

設(shè)計(jì)部全年簽單一個(gè)，每月簽單一個(gè)。

14、按目前設(shè)計(jì)部%的簽