公司質量工作計劃第一篇

公司質量工作計劃第一篇酒店將通過〃品質管理提升年〃主題活動的

開展，進一步提升酒店的〃服務意識、質量意識、品牌意識〃，以品質

提升管理、以品質促進效益。具體計劃如下：

一、質量管理目標

1、提高酒店對管理與服務品質重要性和緊迫性的認識，進一步提升

酒店的管理水平，促進酒店建立完善有效的內部質量保證體系，提高

綜合競爭能力。

2、全面提升酒店服務品質，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：

由酒店值班經理、大堂副理、質檢經理對在店消費客人展開意見調查。）

二、活動口號

〃以品質提升管理、以品質促進效益〃

“滿意的服務，來源于優秀的品質〃

三、系列活動的內容與計劃

1、建立健全酒店服務質量評審委員會

質量評審委員會主任由酒店總經理擔任，副主任由酒店總經理助理擔

任，成員由各部門經理、行政總廚和質檢經理組成。服務質量評審委

員會作為酒店質量管理最高決策組織，履行酒店質量管理工作的計劃、

組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開〃服務質量評審委員會〃，

并在會后對全店范圍內的安全衛生、服務質量進行檢查，檢查結果由

人力資源部對照《服務質量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，

并督促整改；

2、酒店各部門成立〃部門服務質量督導小組〃

部門服務質量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對

部門進行例檢并做好相關記錄。部門在每周五下午將本周部門質檢內

容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質檢小組的

質檢報告制定周檢、月檢工作重點。

3、開展酒店崗位業務培訓活動

飯店服務品質的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響,

有技能、有專業的員工一直短缺。為此，在〃品質管理提升年〃活動中

將有針對性的培訓活動，重點是專業崗位的技能培訓，例如，總臺接

待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務品質的提升。

4、開展關于酒店服務品質提升的研討活動

開展如高星級飯店如何保證服務品質；如何解決飯店人員短缺的矛盾,

保證應有的服務品質等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質、提升

服務及留住優秀員工等三個主題，開展品質研討，在這三個層面上促

使品質提升。

5、建立品質管理提升的宣傳平臺

根據酒店品質管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管

理品質。人力資源部將與營銷部聯合，建立有星級飯店日常管理以及

星級飯店品質評價等內容的〃旅游品質宣傳櫥窗〃，反映酒店各部品質

管理的狀態。

6、獎勵與評選活動

由酒店制訂發布“品質管理提升年"優秀部門評選標準及依據，設立

〃最佳品質管理部門〃以及〃最佳品質服務部門〃等獎項，以鼓勵部門提

升管理與服務品質。

四、活動要求

請各部結合〃品質管理提升年〃的要求，將部門的實際做出具體的實施

方案于1月上旬報人力資源部。

五、質量管理具體執行內容

（一）高效開展每季度質量主題活動；

（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質檢運作程序

PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）

的英文簡稱。PDCA管理循環是指按計劃、實施、檢查、處理這四個

階段進行管理工作，并不斷循環進行下去的一種科學管理方法。PDCA

循環轉動的過程，就是質量管理活動開展和提高的過程。

1、每月質量管理委員會主任根據各部反饋情況進行總結，并布置下

月的服務質量管理月度計戈IJ;

2、各部根據質量管理委員會主任布置的月度計劃認真執行、落實，

并根據各項服務質量檢查報告出現的問題進行整改；

3、各部門根據計劃執行情況和出現問題的整改結果制定相應的質檢

措施，實行PDCA循環原則，直至將存在的問題解決為止。

（三）落實具體工作的實施方法

1、強化日常檢查，質檢經理每日對酒店全面服務質量進行檢查，對

跟蹤的問題進行及時反饋。

2、每月/季度調查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同

月度/季度質檢報告一起報質量管理委員會主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務質量主題、顧客滿意率、優秀

員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務質量工作中來，共同

完善服務產品及提高服務質量。

4、年底邀請業內專業人士對酒店進行暗訪一次。

（四）實行嚴格的獎懲制度

嚴格執行《員工手冊》、《服務質量評審細則》，加大獎懲力度。

公司質量工作計劃第二篇公司質保部將以嶄新的環境為契機，積蓄

內力，夯實基礎，著力做好質量管理的基礎建設工作，努力營造良好

的生產運作環境，堅持以科學的質量策劃為基石，有序可控的過程管

理為手段，完善的質量體系為保障，塑造良好的質量形象，提高公司

在重要客戶中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿意，質

量工作規劃。具體工作將按照以下的步驟展開。

一、場地與物流路徑的規劃

卓越的現場管理可以極大地增強顧客信任，振奮員工士氣，提高工作

效率，改善產品質量，減少浪費，增強企業的競爭力。實踐證明：卓

越的現場對改善產品質量有著神奇的功效。也是實現精益生產不可或

缺的必要條件。質保部將協同其他部門一起完成原料，產品，機器,

設備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有

效地利用生產場地，將物品、管理方式、責任人三者建立起聯系，使

各類物品均處于受控狀態。

物流是生產運作過程中必不可少的環節，為了盡可能減少浪費，預防

物流對產品質量的影響，需要對物流方式進行合的設計。盡量縮短物

流路徑，防止出現物品流通不暢，路徑反復、流通線路交叉等現象。

合理的場地規劃是使物流方式合理的基礎條件。質保部將通過場地與

物流路徑的規劃，為生產過程中的質量控制做好準備。

二、積極參與項目的先期質量策劃

項目的先期策劃是質量概念確立的源頭，是建立質量要求的重要階段,

先期質量策劃是否充分關系到生產運作的各個環節。質保部將積極參

與項目先期策劃的各個階段，共同確立裝配、功能、外觀等各項質量

特性，并通過過程流程圖，fmea,控制計劃等文件對關鍵質量特性進

行傳遞。協同項目小組進行過程與質量管控方式的設計。試制階段對

設備能力、檢測能力、質量保證能力進行可行性評估，及時發現產品

實現過程中的薄弱環節及產能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施，

發展規劃《質量工作規劃》。確保批量生產在經濟、有序、可控的方

式下順利進行。項目開發結束后，與項目小組一起總結經驗，吸取教

訓，從而不斷增強公司項目團隊的過程開發能力。

三、以過程控制為工作的核心

當有序、可控的過程建立以后，對過程的監控是質保部工作的重點，

質保部將以質量管理體系的要求為導向，通過關鍵過程識別、人員培

訓、文件指導、追溯記錄等方式對生產過程進行持續的監控。確保關

鍵過程能得到可靠有效的控制，從而最終保證產品符合初始策劃與顧

客的要求。過程監控重點對象包括：人員素質、生產設備、工裝模具、

工藝條件、物流運輸等要素。確保人員素質過硬，操作嫻熟，生產設

備性能可靠，工裝模具狀態良好，工藝條件符合技術要求，物流運輸

有序。在關鍵過程的監控上盡量采用防錯技術。在過程監控的同時關

注產品實現過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關系，

力求做到把握重點，兼顧全局。

四、部門建設

部門建設是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能

充分調動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發揮,

必然會導致失敗。新的一年，質保部將以增強部門的凝聚力，戰斗力

為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部

門建設。

沒有規矩，不成方圓，質保部將以公司的各項規章制度為綱，認真切

實履行，同時給予部門成員應有的權力，發揮部門成員的創造性，使

其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為

服務，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創造和諧的工作環境，并

通過完善，透明，合理的績效考核機制，調動員工的積極性。

為了保證部門始終具有戰斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。

有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質保部將擬定詳細的

培訓計劃，培訓內容包括質理管理方法，質量工具的運用，質量要求

的貫徹、精益生產模式，六西格瑪管理等多方面，多層次。從基礎到

提高，循序漸進。

五、溝通與合作

各部門協調一致是實現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門單打獨

斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發展。由于質

保部的工作.業績與其他部門的支持密不可分，所以與生產運作各部門

之間的通力合作顯得至關重要。質保部在全過程質量管理的過程中,

將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產,

物流等生產運作部門解決問題，提出過程優化建議，使公司的各項業

務在持續改進的過程中，不斷趨向完美。

結束語：

新的一年，充滿著期望與挑戰，質保部能否在新的起點上有所作為取

決于部門領導是否有堅強的信心。我相信：在科學的質量管理方式的

指引下，在公司上層的正確領導與支持下，我們有能力面對挑戰，創

造輝煌。

公司質量工作計劃第三篇20xx年武陵源區建設工程質量安全監督管

理工作，開拓新的管理模式，堅持〃質量為本、安全第一〃理念，以確

保工程質量和生產安全為核心，扎實推進安全質量標準化、監督工作

規范化、市場監管信息化，全面夯實質量安全基礎，積極創新監管方

式，全面完成建設工程質量安全監督管理的各項目標任務。

一、總體目標

總的工作目標是：消除監管盲區，全區報建工程受監率1%,受監工

程竣工驗收合格率1%;全區所有符合條件的監管工程均積極創建省

級安全質量標準化工地，爭取創建省優質工程1項；全區力保安全生

產零死亡，確保不發生一般及以上安全生產事故。

二、工作措施

（一）進一步強化監督工作規范化，全面提升監管隊伍業務能力

一是是強化層級監管力度，嚴格監督人員的考核和責任追究，以規范

化監督為主要內容，進一步優化考核指標；以省總站監督規范化記錄

用表〃填寫示例〃為范本，以抽查監督人員項目監督記錄的及時、真實、

完整性為主要手段，組織開展考核評價，建立獎懲機制，切實提高監

督人員工作責任心，重點解決監管信息錄入不全、監督記錄與現場實

際情況不符、違法違規行為查處不嚴等問題。二是對考核發現的不認

真履職的一線監督人員組織到市站跟班學習，全面提高一線監督人員

的監管水平。

（-）大力推進〃示范工地、示范工程〃創建工作，認真開展建筑施工

現場安全質量標準化達標驗收工作

明確目標，認真執行《湖南省建筑施工現場安全質量標準化達標驗收

辦法》規定，將階段性達標驗收作為安全監督的日常工作，將達標驗

收落到實處，力爭全區施工現場達標驗收率達1%O全區要力爭創省

級〃示范工地〃2個以上。

（三）進一步加強監督工作信息化建設

一是繼續加強監管信息錄入和使用工作。進一步加強監督信息錄入工

作，確保監督信息內容錄入及時、準確、真實。同時，充分利用信息

平臺查詢功能，及時查處項目關鍵崗位人員配備不符合規定或一人多

崗的違規行為。二是繼續推進在建工程遠程監控系統的建設工作。規

模以上城區工程積極推行遠程視頻監控，一線監督工程師嚴格履行監

督執法職責，加強現場質量安全控制，提高對項目的控制能力和管理

水平。三是積極推進關鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區所有在建

工程施工、監理項目部關鍵崗位人員應每周到質安站進行指紋及影像

考勤，并簡報本周工作，從根本上解決關鍵崗位人員不到崗或者到崗

不履職的積難問題。

（四）科學管理，全面提升工程質量水平

（1）強化工程結構質量控制。嚴格落實《關于加強施工現場結構工

程質量控制的通知》要求，切實加強對模板支撐系統、結構抗震措施

以及鋼筋連接和砌體結構組砌方法、構造柱等重要環節的監管，有效

提升混凝土、砌體結構工程質量及觀感水平。

（2）強化保障性安居工程質量管理。嚴格貫徹執行《關于進一步加

強全省保障性安居工程質量安全管理的通知》（湘建建（211）274號）

要求，一要加強施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程序落實情況的

監督檢查；二要加強保障性安居工程施工過程中的質量控制，嚴格質

量監測管理和工序質量控制，認真落實分戶驗收、竣工備案、工程質

量保修等制度的執行；三要強化行為監督，督促相關責任主體切實落

實工程項目質量責任公示制度、施工過程質量責任公示制度以及工程

質量終身責任制等各項質量責任制度；四要引導施工企業開展保障性

安居工程創先爭優活動。

（3）強化建筑節能質量控制。重點把好施工過程中建筑節能設計變

更及審查、施工質量檢測和控制、竣工驗收及備案管理關，確保建筑

節能強制性標準的貫徹執行，確保外墻外保溫結構安全。

（4）強化市政基礎設施工程監督管理。重點監督預應力工程、橋梁、

高危邊坡擋土墻的工程質量監督，加強對市政道路軟基處理、路基填

筑、主體結構混凝土以及主要功能的抽查和抽測，著力消除市政工程

質量通病。

（5）強化工程質量檢測試驗監督管理。一是嚴格執行《建設工程質

量檢測管理辦法》，加強工程質量檢測試驗市場的監管，以及預拌混

凝土生產、使用的監督管理，嚴格質量檢測試驗機構的資質審查，嚴

格市場準入管理。二是強化對工程項目檢測試驗方案制定及實施情況

的監管。

（6）強化對工程監理的監督管理。一是加強對工程監理企業和監理

工程師依法履職的監管；二是加強監理企業和監理人員違法違規行為

的查處力度。

（五）深化專項整治，強化質量安全監督執法工作

（1）細化重大危險源防控管理。逐步完善重大危險源識別控制、臺

賬管理、巡查檢查等監控機制；繼續開展建筑起重機械、高大模板、

深基坑、腳手架等危險性較大工程施工安全專項整治，重點要強化支

模架專項整治；；嚴格執行差別化管理工作要求，加強對重點區域、

關鍵部位、關鍵崗位人員的督查和抽查力度；對關鍵崗位人員、特種

作業人員做到有檢必查，堅決杜絕無證上崗。

（2）完善建筑起重機械安全監管。一是要貫徹執行建筑施工起重機

械設備使用登記制度。二是要加強對施工起重機械設備安拆使用單位、

施工作業程序的督查力度。三是要強化對起重機械設備群塔作業防碰

撞的安全監管。

（3）加強施工現場消防安全監管。要嚴把五個環節的關口，一是開

工安全條件審查時是否有消防措施方案。二是督促建立施工現場施工

用電用火審批制度，嚴格火源電源管理。三是督促相關責任單位及時

清理施工現場易燃易爆物品。四是督促按規定配備施工現場滅火器材

和水源。五是要求明確重點防火部位，設置警示標識和消防通道。

（4）強化稽查執法。進一步強化措施，加大執法查處力度，結合〃打

非治違〃專項行動的深入開展，重點解決未報先建、違規建設等問題，

堅持把專項行動與安全生產大檢查與專項整治有機結合起來，同步推

進，嚴厲查處各類違法違規行為，進一步規范我區建筑市場秩序，及

時消除施工現場各類質量安全隱患。

（六）深入開展文明施工專項治理，強力推進〃創建〃工作

為實現我區建設〃國際旅游休閑度假區〃的目標，結合安全質量標準化

工作的強力推進，通過嚴把開工前條件審查關、強化日常巡查力度,

深入開展文明施工專項治理，實行嚴管重罰，著力提升城區在建項目

文明施工管理水平，確保在建工地文明施工管理到位。

（七）落實安全生產教育，打造高素質從業隊伍

20xx年度開展的施工、監理管理人員安全生產知識培訓及項目標準化

競賽活動，取得了良好效果，對于我區建筑業從業人員素質提升、項

目安全生產整體水平提高起到了很大的促進作用。好的經驗應該繼續

發揚，今年，我們將擴大教育面，讓安全生產教育不僅僅局限于管理

層面，要采取多種形式的教育培訓方法，爭取讓一般管理人員及班組

長受到系統、正規的教育。同時，今年繼續開展項目標準化競賽活動，

并且要細分獎項，指出每個項目的優缺點，使每個項目能看到自身的

優點、學習他人的長處，進一步提升競賽活動的影響力和促進作用。

（A）加強政治思想和隊伍建設，樹立監督執法良好形象

一是加強思想道德教育。加強理論學習，牢固樹立正確的人生觀、價

值觀和道德觀。

二是加強黨風廉政建設。嚴格執行《湖南省建設工程質量安全監督機

構工作人員廉潔自律準則》規定，在全區范圍內全面推行廉政制度,

要求監督人員向每個受監項目相關參建責任主體就監督工作程序和

廉潔自律〃十不準〃等方面作出公開，進一步確保規范監管行為，堅決

杜絕〃索、拿、卡、要〃等不廉潔行為。

三是加強效能建設。嚴格依照《建設工程質量安全監督績效考核辦法》

的規定實施考核，強化對監督執法人員的效能監察和責任追究。

通過采取上述措施，確保隊伍廉政建設、質量安全兩條〃底線〃，努力

打造權責明確、行為規范、執法有力、作風優良的監督執法隊伍。

公司質量工作計劃第四篇一、加強組建醫療質量辦公室隊伍，完善

各項醫療質量制度和考核標準。

建立完善的質量管理體系，規范醫療行為是核心。建立符合醫院實際

的質量管理體系，醫院組建成立以常務副院長、醫務科和各臨床科室

為成員的質量管理委員會和質量控制考核領導小組，負責全院質量管

理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天

天抓；臨床科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。加強臨床

路徑管理，通過試用期開展的醫療業務管理，努力提高醫療質量，確

保醫療安全為目標的全方位質量管理工作。

二、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。

醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。

醫療質量是醫院的生命線，在完善醫療管理制度的基礎上，把減少醫

療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜

絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質量關，要求各科室嚴格

執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、

疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重

醫療活動中的動態分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前

患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，

住院病歷書寫按—印發《病歷書寫規范》、《電子病歷基本規范（試行）》、

《中醫病歷書寫基本規范》和評分標準執行，處方書寫按《處方管理

辦法》和《品和精神的藥品管理條例》執行。

三、根據試用期內實際操作發現的問題，優化醫療服務流程以提高醫

療質量的基礎。

科室、服務標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優

化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化

發展環境，努力為病人提供溫馨、便捷、，無質的醫療服務。

四、實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。

加強全院醫務人員的素質教育使醫院全體職工具有正確的人生觀、價

值觀、職業道德觀；需要強烈的責任感、事業心、同情心；樹立牢固

的醫療質量、醫療安全意識；在院內全面開展優質服務和〃安全就是

的節約，事故就是的浪費〃活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精

神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。配合醫務科、科教科對全院醫

務人員進行〃三基三嚴〃教育和培訓。

公司質量工作計劃第五篇根據我司的市場銷售訂單1000臺目標和

公司的八字方針：〃高效、廉潔、和諧、共贏〃的要求，我部門20XX

年工作計劃主要內容如下：

一、配合合同執行部做好產品質量標準文件的制修訂與落實工作

通過近一年時間的產品質量監督檢驗工作，認識到當前實施的產品質

量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設輅的不盡

合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善,

保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準

要求一致。部門負責人來負責處理此項工蚱。

二、規范進料、整梯出貨及安裝過程質量險驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部

件執行全數檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于

難以驗證的部件，要求供應商提供品質保證書和檢驗記錄。所有進料

檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對于來料品質異常的,

及時發出《糾正與預防措施處理單》要求改正，并跟進驗證檢驗改進

的結果，嚴格把好整梯產品出庫驗證工作c人員配谿方面，目前品控

專員只有1人負責產品進貨、出貨的質量把關工作，根據目前的工作

量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標，按工作時間，平均每天

得進出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關工作。

在過去的20xx年里，質量管理部未執行對產品的安裝過程質量進行

控制。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質檢員。

另一方面嚴格執行對工程項目中安全和安裝質量的監督檢驗工作，對

安裝工藝流程中規定的放樣線、導軌安裝、動慢車、動快車、廳門等

關鍵工序的檢查。根據公司的銷售安裝目標，以及工程安裝進度要求，

適時增編本崗位編制人員4名。

三、產品質量管理體系的管控

在20xx年內，加強質量管理體系的監督檢查力度和頻次，及時糾正

檢查中發現的不合格項，與相應部門人員一起相互學習培訓管理文件,

力求檢查出的不符合項避免再次重復發生，提高管理體系的監督作用,

提高工作水平和質量。同時也請公司管理者提供相應的人力、財力、

基礎設施的保障工作方行。

第一、保障每月一次對一個部門進行質量管理體系的監督抽查工作；

第二、在4?5月中，組織全公司進行一次全面的質量管理體系內部

審核工作；

第三、在7?8月中，組織全公司進行第二次全面的質量管理體系內

部審核工作；

第四、在9月份中下旬，做好公司接收認證公司的年度監督審核工作；

第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；

四、制造許可證增項的相關工作

按照公司要求組織相關部門共同協助處理申報我司的電梯制造許可

證、部件型式試驗相關工作。

五、抓好產品質量、安全監督檢查工作

我部門每月安排工程安全質檢員1?2次到工程部安裝現場，維保部

維保現場進行監督抽查質量管理及安全管理工作，工程部和維保部每

周對安全和質量管理自檢結果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽

查結果編寫成報告傳遞給公司領導，以便領導指導安排工作。

六、做好質量相關數據的統計分析工作

認真做好質量管理相關數據的統計工作，及時報送各類質量報表，為

領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統

計數據每月通報一次。

七、定期召集質量例會

每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾

正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監督。

八、培訓工作

第一、組織部門內部新員工的培訓工作；

第二、組織部門內在職員工的管理體系的涪訓工作；

第三、組織公司內部門與員工的管理體系知識及運行的培訓工作；第

四、主動接受公司和人事行政部安排的相關培訓工作。協同公司各

部門一起并肩戰斗，打造品質西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立

足重慶、坐住西南、挺進華中、面向全國。

公司質量工作計劃第六篇廚房為了向客人及時的提供各種優質產品,

保證滿足客人的一切需求，對產品的質理管理有不可避免的職責。對

此，制訂本計劃：

1、據菜和產品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領導下進行

工作，并對各自的烹調品種負責，嚴格按照產品規格進行加工，使產

品統一標準，保證質量。

2、各班組必須服從領導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹

調。上班后首先搞好案板、灶臺衛生，準備好各種調味品，檢查過濾

防止雜物混入影響菜品質量。

3、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發必須認

真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分

開，每天進行整理，防止食品變質，發現變質食品不準加工出售，應

報廚師長處理。

4、堅持飯菜不合質量不上，不合數量不上，盛器不潔不上，不尊重

宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，功夫菜更要認真對待，保持應

有的風味、特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。

5、嚴格把好食品衛生關，從進貨、領料、烹調制作都嚴格檢查，防

止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。

嚴禁反方向操作，按程序加工食品。

6、為杜絕菜品質量不合格的問題，對廚師進行編號，署名制度，進

行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產品質量。

7、隨時根據市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對有關菜品

進行局部的修整和完善，提高菜品的質量，使菜品色、型、味更符合

人們口型的變化。

公司質量工作計戈IJ第七篇一、20xx年工作目標

為貫徹〃科學管理、誠信守法、追求高質量、持續改進〃的質量方針，

加強施工質量管理，提高質量目標的質量水平。

二、建立和完善質量管理規章制度

為保證施工質量控制在20xx

⑴質量保證體系

(2)質量管理體系

⑶質量管理措施

⑷質量管理獎懲

⑸質量管理過程規劃

⑹質量管理實施細則

三、質量管理組織

1、項目經理職責

⑴領導項目部的各項工作，對項目部承擔的施工質量活動負全部責任,

是質量管理的第一責任人，負責質量保證體系的建立及其在本單位的

有效運行。

(2)負責實施質量方針，確保質量目標的實現。

⑶負責質量計劃和施工組織設計的審批，并組織實施。

⑷負責配置資源，確保合同順利實施。

2、工程技術部的質量職責

⑴協助內部質量審核和質量體系的正常運行，使質量方針得以順利實

施。

⑵對合同實施中的技術工作負領導責任。

⑶負責施工組織設計的審核和施工技術措施的編制。

⑷負責選擇適用于本工程的標準和規范，組織設計圖紙的審查和技術

交底，對工程質量負領導責任。

⑸對施工過程中的產品質量、檢驗和試驗、來料和設備、不合格品控

制、竣工交付、內部驗收和質量記錄負領導責任。

⑹負責項目中新技術、統計技術的開發和應用。

⑺協助項目經理做好質量保證體系運行和人員培訓工作。

3、質量安全環保部的質量職責

⑴貫徹項目部的質量方針和目標，負責項目的總體進度控制和技術工

作，就工程技術問題與業主、設計和監理工程師聯系。

(2)負責編制施工組織設計、施工技術措施、工藝操作規程、作業指導

書等技術文件，確保工程順利進行。

⑶負責設計文件和圖紙的審查和技術交底，及時與業主、設計和監理

聯系，控制、監督和整理并保存技術記錄。

(4)是實施質量控制的關鍵部門，是獨立的質量監督機構。負責生產過

程的質量監督，按規定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格的工序在

未得到糾正前不能進行下道工序。

⑸參與進場設備和材料的檢驗和試驗。直接負責檢驗、測量和試驗報

告結果和數據的處理。負責控制、監督并做好質量記錄。

⑹負責施工、勘察、設計過程中工序和單位工程的監督、檢查和驗收

(9)509000族質量管理模式，制定相應的施工質量責任制、獎懲等規

章制度，并帶動質量體系的有效運行。負責質量體系的內部審核和外

部審核。

(10)根據〃三包〃原則，在項目經理和總工程師的領導下，對質量事故

進行取證和分析，明確責任，進行處理。

4、材料設備部質量責任

⑴貫徹項目部的質量方針和目標，負責項目主要材料的采購和材料管

理，并就客戶(業主)提供的產品和合格材料與客戶(業主)和監理聯系。

(2)負責編制項目采購計劃和設備備件計劃，從我公司合格分包商名單

中選擇合格分包商，并整理和保存采購記錄。

⑶負責控制顧客(業主)提供的產品和管理項目使用的材料，監督搬運、

儲存、包裝保護和交付的實施，確保合格材料在項目中的使用；

⑷協助設備采購、產品標識和可追溯性、設備管理、檢驗和試驗、檢

驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態、不合格品控制、糾正和

預防措施、工程服務、統計技術應用等。

5、施.匚質量責任

⑴貫徹工程局的質量方針和目標，對建設工程質量負具體責任。

(2)按照質量保證體系文件程序和設計文件、施工程序、規范和作業指

導書進行施工作業，確保工程質量符合合同要求。

⑶管理文件和資料，使用有效版木。

⑷對產品進行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料

公司質量工作計劃第八篇為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體

目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行能力，明確年度重點

工作方向，并據此形成年度績效考核的相關內容，特編制此文件。

一、公司戰略規劃及20xx年度關鍵戰略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務與客戶資源開發中心，它通過規范化、親情化、個

性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與

公司競爭力的提高。

三、部門年度工作計劃

部門一級職能

20xx年重點工作內容

（工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協作要求）

20xx年業績指標:客戶服務體系建設和完善

在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、

相關表單，不斷優化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。（客

戶投訴、工程維修）

每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發送相關部門做后

續改善，提升公司各部門專業能力。

客戶關系管理

擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成

項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關部門，并

對落實情況進行跟蹤，根據開盤情況編制反饋報告。時間根據公司開

盤計劃

客戶服務中心和物業公司協同組建社區文化團體，開展社區文化活動,

促進與客戶之間的溝通及聯系，提高客戶滿意度。

網絡客戶咨詢和投訴處理：

公司質量工作計劃第九篇為了樹立質量是企業生命的意識，做到質

量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。

品質部根據20xx年gk保溫砂漿生產10000噸、gk膠粉5000噸、gk

抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作

計劃

一、建立全面的質量管理系統

目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實

驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出

貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工

作越來越需要系統化，標準化。

二、原材料及配方控制

由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行

品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，

可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客

戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應

商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤,

穩定來料的品質。

保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以

做適量的調整，從而降低成本。（注：只能根據生產的穩定性進行調

整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況

下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

三、制程控制

鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模的擴大，

計劃使用生產部自檢+品質部（生產巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合

的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不

可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還

是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產

品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好

的控制。為了做到這一點，有必要實行

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

4、工人的品質意識教育培訓

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質量控制

7、對生產現場異常情況做到即時處理

四、售后客訴處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實

到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。

在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必

須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量

第一。

公司質量工作計劃第十篇為了做好品質管理部各項工作，達到公司

要求的發展目標，現將20xx年度工作計劃安排如下：

1月份：

1）完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性；

建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作

的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康

的工作環境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉

過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。堅持原則，注意方法，態度

謙虛，以理服人，

2）準備公司物業資質申報工作，并做好相關的工作；

3）加強與業主的溝通，制定公司工作簡報；

2月份：

1）2月底完成體系文件的第二次內審工作;并及時整改和關閉不合格

項，力求體系文件運行的完好性；

2）確保大廈評優資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告,

并協助相關資料的移交工作；

3）完善公司規章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作；

3月份：

1）做好一切IS09000質量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利

的通過；

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地

毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計戈上月計劃定期

完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清

理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力

度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提

高、垃圾收集清運實行日產日清。

2）做好大廈評—區優—的申報工作，同時完善好評優資料的創建工作；

4月至6月：

1）做好評優工作的各項準備，迎接_區優—的評審工作;保證—區優—評比

工作順利通過；

2）持續改進體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現場，做

好體系文件正常的運行工作；

3）做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度,

并提出預防糾正整改措施；

7月至9月：

1）做好市優創建的準備工作和市優申報工作，以—市優一標準整理相關

的評優資料；

2）全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作；

10月至12月:

1）完成體系文件運行的復審工作；

林業工作方面：以荒山造林、天然林保護，加快建設山川秀美的人居

環境，退耕地造林面積保存率達100%,荒山造林面積保存率達100%o

一是以補植補栽為措施，加強了退耕還林的后續管護工作；

2）做好評優工作的各項準備，迎接_市優—的評審工作;保證—市優—評比

工作順利通過；

3）做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度,

并提出預防糾正整改措施；

4）提交年度總結和下年度計劃。

公司質量工作計劃第十一篇一、繼續做好產品質量標準文件的制修

訂與落實工作

通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要

求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些

是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工

作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準要求盡可能的接

近，直到一致。

二、規范進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢

驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現進料品質不良影響

產品質量的現象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql

抽樣檢驗;對貴重物品或質量影響大的原料，執行全數檢驗;對于難以

驗證的原料，要求供應商提供品質保證函c所有進料檢驗工作，按物

料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質異常的，及時發出car（品質異

常通知單）要求改正，并跟進檢測改進的結果。

三、加強過程質量控制

近幾日，因交期緊，糊制環節人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，

致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各

有不同，品質狀況堪憂。為保證制程質量，計劃自9月4前要各現場

巡檢人員歸位，以加強過程環節的控制。

制造環節有些品質問題再三復發，主要是因為沒有及時對出現的問題

給予處理懲戒。自9月上旬，對新發現的批量質量事故，必須做到發

現事故2小時內發出car（品質異常通知單）,發現事故4小時內拿出臨

時糾止措施，24小時內拿出長期預防措施，2大內提出處理意見。

四、開始進行fqc產成品抽樣檢驗工作

早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗的重要性，

導致，經常到客戶驗貨時發現產品不良。自9月上旬開始，需對要入

庫的產成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查

過程中發現與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產部門修正。

五、做好質量相關數據的統計分析工作

認真做好質量管理相關數據的統計工作，及時報送各類質量報表，為

領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統

計數據每周通報一次。

六、定期召集質量例會

每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾

正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監督。

公司質量工作計劃第十二篇做好工作計劃目標就是一個工作的方向,

就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，

放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以

貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業，那就是要對消費者負責。

思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社

會共贏的局格。

產前樣辦標準

認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦

供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前，還須打一次樣,叫做產前樣,

產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時，所有的主敷料都必須用止確物

料。

跟蹤品質貨期

善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物

料的供應情況，便于生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、

工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）

及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳

真公司。

尾期檢驗要求

1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認

證機構的檢驗報告；

2、款式配色準確無誤；

3、尺寸在允許的誤差范圍內；

4、做工精良;

5、產品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

常規工作要求

認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致

嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。

樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。

工作理念

對所的產品要熟悉，了解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、

款式、質量，便于和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不

驕小躁，加倍努力學習。

品質溝通分析要求

1:溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。

品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決

策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，

做到不提前也不推遲。

團隊理念

公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭

要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。

關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能,

盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。

公司質量工作計劃第十三篇20xx年工作計劃我們就20xx年工作目

標尚未達標的項目作如下改進計劃。（關于針對20xx年公司目標作出

質量部的全年計劃，待續）

的年復審準備工作計劃在年第一季度進

Azl,ISO/TS1694920xx20xx

行，3月份要作內審，列出問題清單供各部門及時整改，尤其是20xx

年外審的問題項。

2,對整編后的檢驗ODS操作與內審平行展開檢查。檢查方式采用LPS

模式。

3,繼續提升產品形象，重點在整頓制管的焊縫質量，計劃20xx年客

戶端發生批量缺陷是20xx年的50%,同時要大幅度地壓減低級錯誤

在客戶端出現，繼續20xx年客戶端發現的質量問題必須追查到責任

人，必須執行公司獎懲制度。要求20xx年重推〃關于加強公司內部工

序質量責任制的規定〃將產品缺陷在產品生產過程中得到遏制。

B繼續把握好20xx年下半年控制內部不良品產出的勢頭，計劃對現

場檢驗人員與產品操作人合在一起考核提高產品過程控制質量，以下

道工序發現上道工序的質量問題及時處理來提高全體人員的質量責

任感。

繼續壓減客戶的質量索賠，堅決貫徹公司〃產品報廢處罰規定〃同時盡

一切力量避免公司遭遇質量風險。對可能要在客戶端發現的問題堅決

不擅自冒險。爭取與客戶保持良好的互信互助關系，有事先溝通后行

動。尤其是缺陷限于在間接客戶，國外客戶端才能被發現的。

對于重復多次出現的缺陷問題，我們將列出清單專人負責以防再發生。

對于我們當前檢具的使用狀況，我們計劃以檢具的使用人與管理這檢

具的檢驗人連在一起進行考核，以改善檢具的日常維護和保養。

C配合市場，技術，項目各部門做好新項目開發，新產品試制。20xx

年中我部計劃分工序安排檢驗人早期加入，早期了解新產品的質量要

求建立新產品檢驗記錄制度，將各個階段的試制，試驗作實錄，由質

量部助理收集匯總為新產品檢驗ODS的編寫更新提供實際操作依據，

防止兩者失聯，出現不應發生的錯誤。

公司質量工作計劃第十四篇為了為穩步提高公司的工程質量管理水

平;更好地規范和提升公司的質量管理工作，特制訂20xx年公司年度

質量工作計劃。

一、20xx年工程質量目標

二、質量工作安排

（一）、質量工作重點

1、繼續建立健全質量管理崗位責任制

以崗位責任制為中心，加強質量責任體系建設，貫徹落實質量責任制

是干好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，

分解細化各層次的工作目標和質量管理目標。施工人員要認真履行自

身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為

主，嚴把質量關，強化質量檢查和監管職能。項目部在20xx年的質

量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善

的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上,

落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。

2、加強內部溝通

為確保質量管理體系運行持續有效，實現質量目標，公司要通過各種渠

道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）

等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過

程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。公司

不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行

統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。

3、認真做好質量計劃工作

做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，公司將安排年、季、月的

質量工作計劃，要求項目部的質量計劃編制要有針對性，要識別出項

目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控

制要求詳細、具體。使公司質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性

文件。

4、提高質量管理水平

繼續嚴抓質量管理，同時積極與各項目部進行溝通，把先進的質量管

理方法、管理經驗引進來，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質

量管理體系，提高項目的質量管理水平。同時與其他同時參與建設的

兄弟單位進行交流，把他們先進的質量管理辦法引進來，結合自己的

實際情況，對自己進行提高。對他們的質量控制手段與措施以及現場

的實際做法等經驗做為我們項目管理上的借鑒經驗，靈活運用，爭取

在所有參建單位的質量管理和工程實體質量方面都排在前列。

5、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作

要繼續做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和

管理人員的素質。對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大

力宣傳〃干精品工程，樹立公司品牌形象〃的思想，加快公司向質量效

益型企業轉變的步伐。同時，工程部要做好各項目的質量培訓工作,

加強對質量管理人員進行質量法律法規、公司質量管理制度、現場質

量管理的基本方法、質量驗收規范、質量檢驗方法、系統地分析問題

的方法等方面進行培訓;對于新進單位的新員工，由工程部將制訂對

新員工培養計劃，就是在平時組織他們學習公司的各項制度和工作程

序，了解公司的工作流程。對他們進行驗收規范和各類標準的專業培

訓，有效提高現場管理人員的業務水平和工作能力。

6、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度

工程部要繼續加強對施工現場的檢查工作。項目部要按照公司《質量

檢驗大綱的》的要求對施工現場檢查率的要求完成檢查工作，對每個

施工環節都要監管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特

別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說明。在檢查過程

中要對工程這些工序逐一進行檢查和監督，在項目的質量管理中要做

好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產品質量在每一道

工序，每一個細節都處于受控狀態。工程部要組織好〃三級質檢〃工作,

〃自檢〃必須認真完成，〃專檢〃要用數據說話，工序的各種檢試驗要按

規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。

7、加強工程創優工作

今年的工程量較大，所以我們要將創優工作放220kV變電站及項R部

上，項目部要根據公司創優計劃要求，策劃好本工程的工程創優工作,

認真制定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過

程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時搜

集整理創優工作的相關資料，確保實現創優工作計劃。項目創優工

作由公司總工程師負責。

8、加強質量信息的反饋與溝通

工程部要加強質量信息的反饋與溝通工作。項目部要及時上報工程施

工進度計劃，各分部分項工程質量檢驗計劃，現場不合格品的發生情

況以及現場質量管理和工程實體情況等信息。

9、質量工作考核制度

公司將依照《質量管理辦法》及相關的規定，對各項目部進行質量工

作考核，對不符合項和不符合要求的質量問題，將按照考核辦法及考

核評分表進行扣分和處罰。

三、質量管理措施

（一）加強施工過程質量控制

1、完善質量檢查制度

項目部都要確實落實〃中間驗收〃及〃三級質檢〃工作。工程部對于每個

項目的質量檢查次數不少于兩次。檢查分為現場檢查和施工資料檢查

兩個方面。施工資料檢查重點為評級記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗

收記錄。對工程的監督檢查，要定期通報檢查結果，并對問題整改完

成情況進行跟蹤驗證。

2、原材料的控制

項目部要加強原材料進貨檢驗，嚴格按照公司《質量檢驗大綱》的要

求進行到貨驗收，合格產品才能進場使用，并按要求做好原材料的標

識工作。

3、編制工程施工質量檢驗計劃。

公司質量工作計劃第十五篇為穩步提高分公司的工程質量、管理水

平及服務水平；保持質量體系持續改進并有效進行；促進各項質量管

理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制訂

20xx年質量管理工作計劃。

一、質量目標：

為了確保產品滿足顧客需求，圍繞公司機關質量管理工作總體部署,

特制訂如下目標：

1、單位工程合格率100%,技術服務作業質量合格率達到100%；

2、用戶滿意率95%,顧客滿意度90分以上；

3、強檢計量器具周期檢定率達到100%；

4、重大及以上質量事故為零；

5、工序（分部工程）一次合格率90%以上。

二、主要工作

（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。分公司

行政一把手為質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全

責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員

身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提

高一個新臺階。

（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續有效，實現質量

目標，

分公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動

（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上

報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質

量問題整改情況。分公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理

工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾

正預防措施措施。

（四）加強質量誠信管理，全面開展創建用戶滿意工程。分公司要切

實本著改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實〃，一是措施落實

到位，分公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實〃三檢

制〃等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程

質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢

查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業

隊），明確責任人確定管理職責，形成責仁管理體系，定期對目標完

成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、

圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求，開展顧客滿

意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重用戶

反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果,

達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底,

對相關負責人給予一定的經濟處罰。

（五）做好職工培訓。分公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影

響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉學

握工程質量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環節的質

量管理得到有效控制。

（六）開展群眾性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選

題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故,

選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際,

要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理QC

（QualityContro質量控制；質量管理）小組活動，在月底前完成QC

小組注冊工作并上報公司。3月份開始，每月向公司上報QC小組活

動情況，要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施

效果進行驗證。

三、落實以下具體措施

（一）加強施工過程質量控制

1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目

標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管

理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。

2、抓好采購產品質量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產品

才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預

防措施管理程序》的有關規定，并按要求做好原材料的標識工作。

3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依

據施工技術標準、規范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確

劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質量檢

驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。

4、強化工程質量過程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開展質

量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程

中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合

格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施

和質量保證措施，從技術

措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節,

確保施工方案有效實施。

5、加強施工過程監督管理。分公司質量安全監督人員要加強施工過

程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點,

實行重點監控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監

督檢查，定期通報抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

6、加強不合格品管理。分公司要加強現場不合格品的管理，針對自

檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好

記錄。要加強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題,

及時采取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。

（二）定期召開質量會議，分公司（項目）定期召開質量管理、質量

分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、

生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必

要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。

（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。

項目部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全

面的技術、質量交底，交底內容應包括項目施工技術規范、質量驗收

標準、方法等。

（四）加大工程質量監督檢查力度和頻次。

對所有施工項目，分公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查,

尤其是重點工序、關鍵控制點，并對發現的問題督促和監督施工單位

進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施

工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防

措施。

（五）加強分包方管理。

分公司要切實執行管道局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不

合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場C各個項目部在施工前，要

嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，分公司對分

包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發現的問題

立即曝光，并隨時復查其工程（產品）質量，對于發現的問題沒有及

時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違

規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的

市場形象。

（六）認真開展質量服務工作

分公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進

行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有

施工用戶進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每

半年對顧客滿意度進行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依

據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限

度的達到顧客滿意。

（七）計量管理

1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量

準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，

根據實際情況制訂檢定計戈IJ,完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性

資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續,

按規定進行隔離標識。

2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計

量監視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規范。未經檢定或檢定

不合格的

公司質量工作計劃第十六篇本年度為保證我院醫療質量，提高醫療

水平，加強醫務人員職業素質，規范醫療行為，醫療質量。

管理領導小組繼續遵循〃以病人為中心〃的質量理念，以提高醫療質量

為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責

與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量工

作規范化進行。在上一年度基礎上制定以下計劃與措施：

繼續加強醫院醫療質量管理領導小組、醫務科及科室醫療質量控制小

組組成的三級質量控制體系。開展工作如下：

1、醫院醫療質量管理領導小組

繼續在以院長任擔任醫療質量管理工作的第一責任的領導下.，履行如

下職責：

（1）系統地制定有關醫療質量的標準、制度并監督各科室認真執行。

（2）監督并執行國家醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診

療護理規范、常規。

（3）及時對醫院的醫療質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，

制定改進建議與措施。

2、醫務科繼續做好以下工作：

（1）在院長、主管院長的領導下負責我院醫療質量監控工作計劃和

日常工作。

（2）完成醫療服務質量的日常監控，采取定期和不定期相結合的方

式，深入臨床一線監督醫務人員各項醫療衛生法律、法規、規章、診

療規范、常規執行情況，提出合理化建議，促進醫療質量的提高。

（3）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，

協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。

公司質量工作計劃第十七篇生產部在產品質量上有過幾起質量事故,

雖然各種原因都有，比如真石漆原型設備及改造輸料管道，在沖洗方

面很難做到百分百到位，而且生產設備配備不足，從金鼎拆除安裝的

部分設備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩定，致使現有

設備交替使用，導致一些產品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產，

如真石漆、質感涂料及厚漿型產品等。還有調色人員技術不一，也導

致了部分調色產品出現問題。

通過產品質量問題分析，20xx年質量管理上的工作計劃如下：

1、加強員工質量淡薄意識：

目前部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度，只顧產量

不管質量的生產現象；這與員工質量意識的培養，樹立質量危機感，

落實產品質量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹《質量管理制度》,

加大生產過程的控制力度。

2、建立全員參與質量的理念：

我們現在缺乏的就是全員參與的質量意識，還存在產品質量是檢驗出

來的，不是生產出來的錯誤觀念，出了質量問題沒有及時分析原因和

找出解決方法；有時也會出現生產現場有管理但執行不到位的現象。

總之看來：產品質量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可

能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產部在以后的

生產過程中，要加強過程控制的考核，增加產品出廠合格率達標。

3、缺乏質量記錄控制：

產品在整個制造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重

要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數

據查尋等提供準確的依據。加強工程單執行過程控制與考核，但很多

工作還需要技術部門協助，加強細節上的管理。

4、針對以上問題，生產部決定在xx年每季度，對工藝員、調色工、

兼職計量員