酒店信息應用平臺（）賓館管理系統(tǒng)V4.0上海愷度軟件有限公司,..由提供總臺收銀結賬操作演示1.進入系統(tǒng)請選擇工號和用戶名，然后輸入口令。同時選擇目前的班別。按“確定”后進入系統(tǒng)。********2.系統(tǒng)主界面點擊“前臺”按鈕點擊“房態(tài)圖示”按鈕3.進入賬務處理右鍵后點選賬務處理3.賬務處理－賬戶信息顯示12343.1預付定金入賬右鍵后點選定金預付入賬雙擊后輸入單據(jù)號和金額3456300輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出3.2房租入賬右鍵后點選賓客消費入賬雙擊后輸入金額100輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出3.3房內消費入賬右鍵后點選房內消費入賬雙擊后輸入數(shù)量，默認數(shù)量為1.輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出3.4入賬科目的四個大類（1）入賬科目的分類預付定金1234押金賓客消費房內消費通常定金單有三聯(lián)，必須有客人的簽名確認。一、財務聯(lián)：一般作為入賬和交款憑證，由收銀員在當日隨同營業(yè)報表上交財務部，這部分定金的金額作為其他應付款的貸方記賬增加；二、客人聯(lián)：入住時給客人保管，在客人退房結帳時，作為退定金的憑據(jù)收回，退定金的金額是作為其他應付款的借方記賬增加；三、存根聯(lián)：一般由收銀員在總臺保存以備對賬使用。3.5入賬科目的四個大類（2）入賬科目的分類定金與押金的區(qū)別，1.財務上應該生成應收或應付的憑證，而押金在財務上可以不實際入賬；2.定金引起帳戶余額的減少，押金不引起收賬款余額的變化，類似備注的提示功能；3.定金需要賬務處理，押金只具備擔保性質。預付定金1234押金賓客消費房內消費典型的押金就是信用卡的預授權。3.6入賬科目的四個大類（3）入賬科目的分類一般酒店各營業(yè)點的客人消費可以在各營業(yè)點自己的電腦上進行處理，讓收費自動記錄到住客帳戶里，而有些未配電腦的收銀點（如大堂吧等）則以傳票的形式來處理客人記帳，就是填寫好收費憑證或應收款憑單后送到前廳過賬，這就需要前臺收銀員把相應的消費金額輸入到客人的帳戶中。預付定金1234押金賓客消費房內消費客人房租是夜審時自動過賬的，只有當天來當天離退的才需要手工入賬。還有超過期限加收的可以手工。3.7入賬科目的四個大類（4）入賬科目的分類房內消費通常包括：1）房內小吧（或叫吧）的商品；2）洗衣費；3）客房設施損壞的賠償；4）其他的客房費用。因為通常客人在前臺通知退房時，樓層服務員才去查房，客人的房內消費直接上報客房中心由其處理入帳，可以減輕總臺收銀的壓力和負擔，更快捷及時地入賬，而且特別是上午結帳接待高峰期間，減少查報房等待時間，提高服務質量。預付定金1234押金賓客消費房內消費4.改賬－選中賬目左鍵選中需要改的賬目按【改賬】按鈕4.1改賬120輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出需要特別指出的是有兩種情況的賬目是不能改賬的。電腦自動入賬或其他營業(yè)點轉入的，點擊“改賬”按鈕時，系統(tǒng)會提示不能調賬；上一個營業(yè)日或以前的所有賬目，因為系統(tǒng)已經(jīng)完成了對該賬目的入賬統(tǒng)計，所以也不能改，只能通過輸入負數(shù)對沖。3.5轉賬－選擇所有賬右鍵選擇所有賬目后，按【轉賬】按鈕3.5.1轉賬左鍵選中目標帳號選擇完畢后按【確定】按鈕保存退出在左邊選中或在輸入框里輸入房號檢索。剛入賬的帳目在系統(tǒng)里叫“未處理帳目”，可以做改賬、結帳和轉帳處理。如果帳目被改動、或者該帳目已經(jīng)結過賬、或者被轉帳到別的帳戶上，那么在系統(tǒng)里就屬于“已經(jīng)被處理過的帳目”。只有下方“顯示已處理賬目”的勾選框里被勾選才能顯示列表。已處理賬目背景是灰色的，且不能被選中。3.5.2轉賬結果轉賬完成后目標賬戶的賬務情況顯示如圖。4.賬務處理的四個方式1234入賬改賬轉賬結賬入賬也稱記賬，表示客人收費產生或者付款發(fā)生，收費交易的產生增加客人總帳戶的應收余額；付款發(fā)生的記錄減少客人總帳戶的應收余額。由于各種原因，需對客人帳務做相應的調整和修改，叫改賬或調賬，以解決在帳戶里的記賬差錯。轉帳按照方式分主要有按明細轉帳及分類轉帳兩種。轉帳按目標對象分可以分以下四類：住店客人、協(xié)議單位、預訂帳、臨時帳。酒店對應收未收賬款的付款收取稱帳戶結算，也叫結帳。帳戶余額歸為零才表示帳戶已經(jīng)結清。5.退房結賬－進入賬務處理右鍵后點選賬務處理5.1退房結賬－選擇部分賬目的方法可以用按著【】鍵，然后移動鼠標光標，再用鼠標左鍵單點來多選。特別是團隊結帳時，可以每個房間一個一個選擇分別單獨結，也可以進入總帳戶做結帳處理，不必再作分帳或合帳等其他操作，只要對選擇的帳目本身做結帳就可以了。5.1.1退房結賬－點選房間子賬戶左鍵點房間子賬戶，顯示該房間的所屬的賬目。為了明晰帳務的來龍去脈，手工入帳時只能把每筆帳目記入到公費子賬戶或相應的房間子帳戶或客人子帳戶里，象電話費、和夜審自動產生的房費則都是自動入到各房間對應的子帳戶里的。5.2退房結賬－選擇所有賬右鍵選擇所有賬目后，按【結賬】按鈕系統(tǒng)支持多付款方式的結賬，這里演示按信用卡收房費，現(xiàn)金退還預付款；部分結賬需要選擇部分的賬目或者按子帳號，在下面演示。選擇銀聯(lián)卡頁面。5.3退房結賬－付款方式（1）左鍵雙擊列表，然后輸入房費總額。1960選擇現(xiàn)金頁面，然后左鍵雙擊列表。5.4退房結賬－打印賬單在左邊選擇好賬單格式后按【預覽】按鈕。5.4退房結賬－結賬完成勾選“顯示已處理賬目”。按【離退】按鈕做退房處理5.5退房結賬－退房處理可以選擇部分房間或客人退房，多選操作如圖說明。或者按上面【全部選擇】按鈕。選定后按下面【確定】按鈕保存退出。5.6退房結賬－退房后房態(tài)離退后房態(tài)變換成臟房狀態(tài)6.賬管理非住店客人的應收賬戶在系統(tǒng)里也叫ＡＲ賬（的英文縮寫。按性質分類，包括以下四個類型：１）公司分類帳；２）酒店臨時帳；３）酒店內部帳；４）預訂臨時帳；５）營業(yè)點帳戶。按【賬務處理】按鈕6.1賬管理－酒店臨時賬戶列表按【賬務處理】按鈕6.2賬管理－賬務處理界面ＡＲ賬的處理方法也與住店客人帳務處理一致的。在ＡＲ賬戶結算完后，如果不需要再使用該帳戶，或者停用，就應該注銷該帳號，注銷的帳號幾天后由系統(tǒng)自動轉為歷史賬務。7.賬戶類型住客帳戶：客人在住期間建立的，用于記錄住客和酒店之間發(fā)生的財務交易；非住客帳戶：相對住店客人而言的前臺帳戶。為了讓后臺會計部門在核算或結算時有所區(qū)別，我們又把非住客帳戶分成：

公司分類帳：分配給經(jīng)酒店授權允許掛帳的協(xié)議客戶，包括公司、旅行社等。

預訂臨時帳：分配給經(jīng)酒店授權允許掛帳的預訂客人，主要處理預訂金和預訂的保證金等。

酒店臨時帳：為了滿足客人的特殊情況或要求而臨時申請獲得允許掛賬的掛賬帳戶。

酒店內部帳：管理部門為了滿足酒店管理需要包括后臺賬務調整等而設立的。營業(yè)點帳戶：酒店任何一個獨立于客房以外的，對其商品和服務收取營收的部門統(tǒng)稱為營業(yè)點。系統(tǒng)的帳戶是用于累計及匯總交易產生的財務數(shù)據(jù)的虛擬概念，只用于記錄并存儲有關住店客人、非住店客人和酒店之間的財務交易結果，并用來計算交易的增加、減少，所以也叫前臺帳戶。帳戶中以貨幣表現(xiàn)的最終結果為帳戶余額。8.帳號編碼規(guī)則說明帳號編碼規(guī)則帳號是標示前臺帳戶的代碼，由開頭字母“”，再加上后6位年月日的數(shù)字（其中年份只取后兩位），再加上4位長流水號組成。如：2008年5月21日產生的帳號的頭8位是“080521”。9.前臺會計原則說明前臺會計公式用會計術語表述，前臺會計主要使用日記賬的格式。借方和貸方來自復式記賬法的使用。帳戶的借方表示帳戶余額的增加；帳戶的貸方表示帳戶余額的減少。借方科目可以理解為酒店的營業(yè)項目或者說客人的消費項目：借方數(shù)額表示酒店的營收或者說客人需要付費的金額；貸方科目可以理解為酒店跟客人的結算方式或者說客人的付款方式：貸方數(shù)額表示酒店的收費金額（酒店收到多少錢，包括定金）或者客人的支付金額（客人實際付給酒店多少錢，包括定金）；前臺會計公式（運算規(guī)則）：期初余額＋借方金額－貸方金額＝期末余額（凈應收未收余額）ＰＢ＋ＤＲ－ＣＲ＝ＮＯＢ即借方增加帳戶余額；貸方減少帳戶余額。10.電腦操作說明單擊：在默認情況下是指單擊鼠標左鍵一下，例如單擊“按鈕”，單擊“菜單”等操作，“單擊”操作在系統(tǒng)中經(jīng)常遇到。單擊鼠標右鍵的操作也很多，例如在房態(tài)圖上單擊右鍵，出現(xiàn)的右鍵菜單；雙擊：指在很短的時間間隔內，連續(xù)點擊鼠標左鍵兩下；例如在“房態(tài)圖”窗口上的“雙擊”在住狀態(tài)的顯示框，可打開該客人的“接待登記”窗口。多選：連續(xù)多行選擇，先單擊選中開始的第一條記錄，再按下鍵不放，將鼠標移動到最后一條要選中的記錄上，再單擊一下。完成全選操作；不連續(xù)多行選擇，按下鍵不放，單擊選中需要選擇的記錄；拖拽：選中要拖拽的記錄，按鼠標左鍵不放，移動到目標位置，松開鼠標左鍵完成拖拽的操作。輸入法切換；在系統(tǒng)中需要錄入信息的窗口中，涉及到輸入法切換的操作：l同時按下兩功能鍵時，可已在已安裝的不同輸入法之間進行切換；l同時按下(空格)兩功能鍵時，可以在中文輸入法和英文輸入法之間切換。感謝您的關注9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Sunday,April6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:02:2500:02:2500:024/6/202512:02:25AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2500:02:2500:02Apr-2506-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。00:02:2500:02:2500:02Sunday,April6,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2500:02:2500:02:25April6,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。06四月202512:02:25上午