2025/4/61本資料來(lái)源基于事實(shí)的決策“三現(xiàn)”主義5W2H的徹底落實(shí)福特8D方法及QC手法的應(yīng)用TheMeans

ToSolveQualityProblems

質(zhì)量問(wèn)題的解決方法

2025/4/63機(jī)會(huì)難得，錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了！QC七大手法五大手冊(cè)APQPPPAPMSASPCFMEADOE8DQCC視頻

./item.htm?id=9645298025上千本質(zhì)量管理品質(zhì)管理資料書籍匯總/item.htm?id=96367630812025/4/64基于事實(shí)的決策有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。工程師交給測(cè)試人員8臺(tái)試驗(yàn)機(jī)器進(jìn)行試驗(yàn)，并要求測(cè)試人員記錄每臺(tái)機(jī)器的失效時(shí)間，并要求測(cè)試人員在所有機(jī)器失效以后通知工程師。機(jī)器運(yùn)行一天以后，由于意外事故，測(cè)試人員把其中的一個(gè)機(jī)器摔到了地上，機(jī)器外觀沒(méi)有損壞，但再次操作中發(fā)出異樣的聲音。測(cè)試人員害怕該事故會(huì)影響自己的表現(xiàn)，試驗(yàn)結(jié)束時(shí)，測(cè)試人員在試驗(yàn)報(bào)告上記錄了失效時(shí)間，但是沒(méi)有提到意外事故。試驗(yàn)分析過(guò)程中工程師在不知道一臺(tái)機(jī)器以沒(méi)有預(yù)料的模式有了一次早期失效，由于研發(fā)日程的壓力，工程師采取追加工藝和檢查項(xiàng)目的方式進(jìn)行解決并沒(méi)有再次進(jìn)行試驗(yàn)。由于錯(cuò)誤的決策造成成本的大幅度提高.2025/4/65“三現(xiàn)主義”-現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)（到現(xiàn)場(chǎng)去）現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)物）現(xiàn)實(shí)（掌握事實(shí)）生產(chǎn)：連續(xù)發(fā)現(xiàn)三臺(tái)

機(jī)器不轉(zhuǎn)！QA：在哪條生產(chǎn)線？哪個(gè)檢查站？我們到現(xiàn)場(chǎng)看看。問(wèn)題發(fā)生生產(chǎn)：在這個(gè)檢查站半小時(shí)以前連續(xù)發(fā)現(xiàn)三臺(tái)機(jī)器不轉(zhuǎn)。QA:機(jī)器在哪里？生產(chǎn)：就是這三臺(tái)機(jī)器。QA:好的，我再確認(rèn)一下！QA：沒(méi)錯(cuò)，把這三臺(tái)機(jī)器交給我，我會(huì)給出問(wèn)題的原因以及對(duì)策。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)物掌握事實(shí)切記！這是掌握和解決問(wèn)題的關(guān)鍵！ 2025/4/665W2H的徹底落實(shí)Why?⑤What?①When?②Where?③Who?④Howto?⑥Howmuch?⑦What?——發(fā)生了什么？When?——在什么時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的？Where?——在什么地點(diǎn)發(fā)生的？Who?——什么人在場(chǎng)？Why?——為什么發(fā)生？Howto?——可以用什么方法解決？HowMuch?——需要多少成本？不要忘記找到鑰匙的方法！2025/4/67福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅰ）

8D:解決問(wèn)題的8個(gè)步驟/8DisciplinesofProblemSolving；問(wèn)題發(fā)生成立8D小組說(shuō)明問(wèn)題實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因選擇和驗(yàn)證糾正措施實(shí)施永久性糾正措施防止再發(fā)生和系統(tǒng)預(yù)防性建議向小組成員祝賀成功VSD0D1D2D3D4D5=Success2025/4/68福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅱ）D0:問(wèn)題發(fā)生顧客投訴；發(fā)生質(zhì)量事故；生產(chǎn)不良率驟然升高控制圖出現(xiàn)異常；σ變化很大；…….相關(guān)的QC手法和工具…….……直方圖帕雷多圖控制圖Cpk=0.852-6414243444546474Cpk分析2025/4/69福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅲ）D2:成立8D小組建立一個(gè)小組，小組成員具備相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)，有解決問(wèn)題需要的時(shí)間和授予的權(quán)限，具有所要求的解決問(wèn)題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)，小組必須有一個(gè)指定的帶頭人；相關(guān)的QC手法和工具TASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS&ACTIONS行動(dòng)計(jì)劃業(yè)務(wù)個(gè)案目標(biāo)陳述項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)C(jī)遇陳述項(xiàng)目范圍團(tuán)隊(duì)人選團(tuán)隊(duì)?wèi)椪翯anttChart(Pilot)TaskJanFebMarAprMayResponsibilityAJimBSueCLynnDBill/JimWhatWhenWho……時(shí)間管理2025/4/610福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅳ）D3:說(shuō)明問(wèn)題用可量化的術(shù)語(yǔ)，如與該問(wèn)題有關(guān)的人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、原因、方式和程度（5W2H）等詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)部/外部顧客的問(wèn)題相關(guān)的QC手法和工具5W2H2025/4/611福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅴ）D3:實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施確定和實(shí)施臨時(shí)性的糾正措施，將問(wèn)題的影響與任何內(nèi)部、外部客戶隔離，直到永久性糾正措施，并對(duì)臨時(shí)性的糾正措施有效性進(jìn)行驗(yàn)證。相關(guān)的QC手法和工具QUALITYCONSCIOUSNESS.ThePDCAcycleisaseriesofactivitiespursuedforimprovementACTIONPLANCHECKDOTASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS&ACTIONS檢查表2025/4/612D4:確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因確定可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的說(shuō)明和數(shù)據(jù)測(cè)試來(lái)驗(yàn)證根本原因，確定可采用的其他糾正措施來(lái)消除根本原因相關(guān)的QC手法和工具福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅵ）TASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS&ACTIONSDOE魚骨圖檢查表檢查表ONHOLDLOT太多工程師未作處置HoldYield太高不合理客戶ReleasegoodHoldreject待客戶新程式客戶一直未回覆客戶要求作工程分析工程師太忙沒(méi)時(shí)間處理PC/MFG滿載排不上線測(cè)試工程師待客戶指示產(chǎn)品待重測(cè)L/B,P/C,TesterHander問(wèn)題工程師出差受訓(xùn)或請(qǐng)假工程師不知有HoldLot工程師忘記有HoldLot工程師未被通知系統(tǒng)通知到別的工程師頭腦風(fēng)暴法&關(guān)聯(lián)圖散布圖……層別法2025/4/613福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅶ）D5:選擇和驗(yàn)證糾正措施通過(guò)生產(chǎn)前的測(cè)試方案，定量的確定所選擇的糾正措施能夠解決客戶的問(wèn)題，且不會(huì)產(chǎn)生其他不希望發(fā)生的副作用，如有必要，根據(jù)對(duì)危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)來(lái)確定應(yīng)急措施相關(guān)的QC手法和工具QUALITYCONSCIOUSNESS.ThePDCAcycleisaseriesofactivitiespursuedforimprovementACTIONPLANCHECKDO檢查表檢查表2025/4/614福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅷ）D6:實(shí)施永久性糾正措施確定并實(shí)施最佳永久性糾正措施，選擇正在進(jìn)行的控制活動(dòng)來(lái)確保根本原因的消除，一旦在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施，就要監(jiān)督其長(zhǎng)期效果，如有必要實(shí)施應(yīng)急措施相關(guān)的QC手法和工具QUALITYCONSCIOUSNESS.ThePDCAcycleisaseriesofactivitiespursuedforimprovementACTIONPLANCHECKDO2025/4/615D7:防止再發(fā)生和系統(tǒng)預(yù)防性建議修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，工作慣例與規(guī)程，以防止這一問(wèn)題和所有類似問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。相關(guān)的QC手法和工具福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅸ）TASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS&ACTIONS控制計(jì)劃輸入過(guò)程輸出CCR過(guò)程指標(biāo)過(guò)程指標(biāo)輸出指標(biāo)輸入指標(biāo)流程圖錯(cuò)誤模式與效果分析FMEA質(zhì)量手冊(cè)程序文件工作指引……2025/4/616福特8D方法/8DISCIPLINES（Ⅹ）D8:向小組祝賀

承認(rèn)小組的集體努力相關(guān)的QC手法和工具哈哈！下次還要參加！發(fā)獎(jiǎng)金發(fā)mail發(fā)賀電打電話9、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來(lái)一切光明和幸福的開(kāi)端。。4月-254月-25Sunday,April6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:01:2000:01:2000:014/6/202512:01:20AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。4月-2500:01:2000:01Apr-2506-Apr-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:01:2000:01:2000:01Sunday,April6,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。4月-254月-2500:01:2000:01:20April6,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。06四月202512:01:20上午00:01:204月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂