市場營銷學習題庫與參考答案一、單選題（共48題，每題1分，共48分）1.我國對商標的認定堅持()原則。A、使用優先輔以注冊優先B、注冊在先C、使用在先D、注冊優先輔以使用優先正確答案：B2.企業在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產經營什么產品來滿足______的需要。A、顧客B、消費者C、社會D、目標市場正確答案：D3.同質性較高的產品，宜采用()。A、無差異營銷B、差異性營銷C、產品專業化D、市場專業化正確答案：A4.企業以一種產品滿足幾個細分市場上的同類需求，這種目標市場模式稱為()。A、選擇性專業化B、單一產品--市場集中化C、市場專門化D、產品專業化正確答案：D5.在應用（）時，必須注意市場需求的具體特點、消費者的購買能力和產品之間的關聯程度大小。A、更新包裝策略B、配套包裝策略C、附贈品包裝策略D、再使用包裝策略正確答案：B6.生產者用戶初次購買某種產品或服務稱為（）。A、直接重購B、新購C、重購D、修正重購正確答案：B7.一些精明的理發店，會為等候服務的顧客提供免費閱讀的報刊、雜志或其他休閑方式，其目的是減少顧客在接受服務中認知到的()。A、貨幣成本B、精神成本C、體力成本D、時間成本正確答案：D8.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是()。A、行為細分B、心理細分C、人口細分D、地理細分正確答案：A9.（）是指顧客將產品和服務滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態。A、顧客期望B、顧客滿意C、服務質量D、感知價值正確答案：B10.高檔時裝行業價值鏈的戰略環節是（）。A、生產量B、設計能力C、廣告宣傳D、公共關系正確答案：B11.福特汽車公司曾經宣稱“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只提供黑色的”，福特公司這種市場營銷管理觀念被稱為（）。A、生產觀念B、推銷觀念C、產品觀念D、市場營銷觀念正確答案：A12.新產品開發的_________階段，營銷部門的主要責任是尋找、激勵及提高新產品構思。A、構思B、篩選C、市場試銷D、概念形成正確答案：A13.市場營銷學作為一門獨立的經營管理科學誕生于20世紀初的（）。A、日本B、英國C、德國D、美國正確答案：D14.某杭州房地產商認為：近年來分配到杭州的本科以上的學生是杭州地產業的未來的主要市場，公司現有的房產宣傳策略應該針對他們的特點進行重新設計。你認為該公司的營銷觀念應該是()。A、產品觀念B、營銷觀念C、社會市場營銷觀念D、推銷觀念正確答案：D15.環境威脅對企業來說是A、可以消滅的B、可有可無的C、人為操控的D、必然存在的正確答案：D16.網上購物和（）購物被稱為“在家購物”，是零售業的第三次革命。A、服務公司B、目錄郵寄C、自動售貨D、電視正確答案：D17.下列哪些不是屬于竄貨的原因A、給予渠道的優惠政策一致B、不同地區渠道發展不平衡C、渠道建設沒有跟上D、某些地區市場供應飽和正確答案：A18.企業所擁有的全部產品項目的數量，叫做這個企業產品組合的（）。A、廣度B、關聯性C、深度D、長度正確答案：D19.在其他情況不變的情況下，通常產品的價格上升，則該產品的市場供應量（）。A、上升B、下降C、不變D、B和C正確答案：A20.既不持有存貨，又不參與融資或風險的商業單位是()。A、傭金商B、銷售商代理C、制造商代理D、產品經紀人正確答案：D21.企業提價的主要原因是（）。A、企業成本費用比競爭者低B、通貨膨脹C、市場占有率下降D、生產能力過剩正確答案：B22.面對負需求市場，營銷管理的任務是（）A、實施“反市場營銷”B、實施“低營銷”C、改變需求D、密切關注消費者偏好的變化和競爭狀況。正確答案：C23.通過外包裝區域差異化防止串貨的前提是()。A、所有區域銷量達到足夠大B、某地區經銷商付足夠的相關費用C、某區域銷量達到足夠大D、都不對正確答案：C24.通過聘用和培訓比競爭者更為優秀的人員以獲取差別優勢。這屬于市場定位戰略中的（）戰略。A、服務差異化B、人員差異化C、產品差異化D、形象差異化正確答案：B25.長虹集團的所有產品，使用的品牌都為“長虹”，這叫()策略。A、統一品牌B、個別品牌C、復合品牌D、分類品牌正確答案：A26.在宏觀營銷環境中，（）是指企業市場營銷的外部政治形勢，對企業的營銷活動具有重要影響。A、國內形勢B、國際形勢C、政治環境D、時事形勢正確答案：C27.宏觀營銷環境是指對企業營銷活動造成市場機會或環境威脅的主要（），包括人口、自然、技術、政治、法律、文化等因素。A、市場因素B、市場力量C、內部力量D、社會力量正確答案：D28.分銷渠道通常是指促使某種產品或服務能順利經市場交換過程，轉移給（）使用的一套組織。A、代理人B、消費者C、中介D、輔助商正確答案：B29.市場營銷管理哲學的核心是正確處理（）三者之間的利益關系。A、政府、企業、顧客B、企業、顧客、社區C、企業、顧客、媒介D、企業、顧客、社會正確答案：D30.出現在本企業經營領域內的市場機會是（）A、企業市場機會B、目前市場機會C、局部機會D、行業市場機會正確答案：D31.（）是人類欲望行為最基本的決定因素。A、性格B、社會C、文化D、國家正確答案：C32.菲利普科特勒將市場營銷環境分為（）和宏觀環境。A、間接營銷環境B、企業環境C、直接營銷環境D、微觀環境正確答案：D33.重新定位，是對銷路少、市場反應差的產品進行()定位。A、二次B、對抗性C、避強D、競爭性正確答案：A34.采用()的模式的企業應具有較強的資源和營銷實力。A、選擇專業化B、產品專業化C、市場集中化D、市場專業化正確答案：A35.宏觀環境一般以微觀環境為媒介去影響和制約企業的營銷活動，故被稱為（）A、企業環境B、作業環境C、直接營銷環境D、間接營銷環境正確答案：D36.寶潔洗發水的市場細分主要采用了哪一種變量()。A、受益變量B、行為變量C、心理變量D、人口變量正確答案：A37.經銷商同意參加制造商的促銷活動，制造商賣給經銷商的物品可以打折，叫做（）。A、以舊換新折讓B、現金折扣C、功能折扣D、促銷折讓正確答案：D38.在研究收入對消費需求的影響時，常使用（）、個人收入、個人可支配收入、可任意支配收入等幾個指標。A、生產總值B、人均總收入C、人均國內總收入D、人均國內生產總值正確答案：D39.國內顧客市場按購買動機可分為5種類型，分別是消費者市場、（）、中間商市場、非贏利組織市場、政府市場。A、供應商市場B、企業市場C、生產市場D、生產者市場正確答案：D40.下列（）不屬于常用的定價方法。A、需求差異定價法B、競爭導向定價法C、成本導向定價法D、需求導向定價法正確答案：A41.麥當勞集中力量開拓快餐市場，占有了較大的市場份額。這種目標市場策略的主要不足是()。A、細分市場范圍小B、企業資源有限C、潛伏的風險大D、成本費用高正確答案：C42.以下屬于需求導向定價法的有（）。A、目標定價法B、感知價值定價法C、隨行就市定價法D、成本加成定價法正確答案：B43.海爾公司特別重視售后服務，及時回訪客戶，并及時解決消費者在產品消費中遇到的問題。從消費者購買決策過程的角度來看，企業這樣做主要是期望能有效解決()階段可能存在的影響消費者購買的問題。A、購后過程B、購買決策C、產品評估D、信息收集正確答案：A44.在復雜的購買行為中，消費者購買決策過程的第三個階段是（）。A、收集信息B、決定購買C、確認需求D、備選產品評估正確答案：D45.通過滿足顧客需求達到（），最終實現包括利潤在內的企業目標，是現代市場營銷的基本精神。A、顧客偏好B、顧客價值C、顧客滿意D、顧客購買正確答案：C46.通路“直銷”就是生產廠家或經銷商繞過一些中間環節，直接供貨給（）。A、最終消費者B、使用者C、批發商D、零售終端正確答案：D47.（）指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購后評價等各個階段。A、復雜的購買行為B、減少失調感的購買行為C、多樣性購買行為D、習慣性購買行為正確答案：A48.下列市場覆蓋方式可以降低企業投資風險的是()。A、市場專業化B、集中化C、選擇性專業化D、產品專業化正確答案：C二、多選題（共19題，每題1分，共19分）1.宏觀營銷環境指會對企業營銷活動造成市場機會或環境威脅的主要社會力量，包括（）等因素。A、人口B、經濟C、技術D、自然E、文化正確答案：ABCDE2.提高顧客讓渡價值（感知價值）的途徑有（）。A、降低顧客購買總成本B、提高顧客滿意度C、同時提高顧客購買總價值和降低購買總成本D、提高顧客購買總價值正確答案：ACD3.市場定位的主要方式有。A、產品定位B、重新定位C、對抗性定位D、形象定位E、避強定位正確答案：BCE4.對于尋求多樣性的購買行為，市場領導者力圖通過（）等方式鼓勵消費者形成習慣性購買行為。A、占有貨架B、降價C、提醒購買的廣告D、避免脫銷E、折扣正確答案：ACD5.相關群體發生何種作用，主要受到（）的影響。A、產品需要程度B、產品消費的可見性C、產品價格差異程度D、產品品牌差異程度E、購買者的參與程度正確答案：AB6.分銷渠道的設計步驟有A、確定渠道目標與限制B、明確各種渠道備選方案C、評估各種可能的渠道備選方案D、分析顧客需要的服務產出水平正確答案：ABCD7.面對困難業務，要么是（），走出困境，要么是（），擺脫困境。A、迅速行動B、改變環境C、立即轉移D、抓住機遇正確答案：BC8.宏觀營銷環境又稱（），主要包括（）、自然、技術、政治、法律、文化等因素。A、人口B、直接營銷環境C、社會D、間接營銷環境正確答案：AD9.個性心理結構包括（）。A、個性主觀性B、個性心理特征C、個性傾向性D、個性復雜性E、個性直觀性正確答案：BC10.心理學家丹尼爾.凱茨將態度的功能劃分為（）。A、效用功能B、說服教育功能C、認知功能D、價值表現功能E、自我保護功能正確答案：ACDE11.市場營銷學產生的背景有_________（）A、市場規模日益擴大B、傳統的經濟學理論缺陷的暴露C、工業生產的飛速發展D、人們對市場認識的變化E、營銷學家的努力正確答案：ABCD12.品牌反映的是一種企業與顧客的關系，這種關系的深度與廣度通常需要通過()等多方面予以透視。A、品牌形象B、品牌設計C、品牌聯想D、品牌忠誠E、品牌知名度正確答案：ACDE13.通常情況下,市場對下列哪些產品無需求_________。（）A、人們一般認為無價值的廢舊物資B、新產品或消費者平常不熟悉的物品C、人們一般認為有價值,但在特定環境下無價值的東西D、滿意度非常低的物品或服務E、有嚴重危害的物品或服務正確答案：ABC14.品牌是一個集合概念，它包括()。A、商標B、品牌標志C、包裝D、品牌名稱E、標簽正確答案：BD15.面對風險業務，（）A、可作為常規業務B、不應遲疑不決C、全面分析優劣勢，爭取突破發展D、就是高利潤與高風險的業務正確答案：BCD16.機會威脅綜合分析矩陣以機會誰機會水平和威脅水平為衡量指標，將業務分為四種類型，包括A、理想業務、風險業務B、微觀業務、宏觀業務C、機會業務、風險業務D、成熟業務、困難業務正確答案：AD17.企業在市場定位過程中。A、要避開競爭者的市場定位B、要了解競爭產品的市場定位C、要充分強調本企業產品的質量優勢D、要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度E、要選定本企業產品的特色和獨特形象正確答案：BDE18.產品可以根據其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為_________。A、耐用品B、非耐用品C、服務D、高檔消費品E、低檔消費品正確答案：ABC19.企業在市場定位過程中。A、要選定本企業產品的特色和獨特形象B、要了解競爭產品的市場定位C、要避開競爭者的市場定位D、要充分強調本企業產品的質量優勢E、要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度正確答案：ABE三、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.產品專業化是指企業集中生產一種產品，并向某一類顧客銷售這種產品。A、正確B、錯誤正確答案：B2.市場營銷的交換過程能否順利進行，取決于營銷者對交換過程的管理水平。A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：除了這個因素還有別的因素3.市場營銷的核心是交易。A、正確B、錯誤正確答案：B4.面對無需求市場，企業營銷管理的任務是“反市場營銷”。A、正確B、錯誤正確答案：B5.競爭者不可能在企業以較高價格銷售的市場上低價傾銷是差別定價策略運用的條件之一。A、正確B、錯誤正確答案：A6.法律保護的商標權是有時間限制的，世界各對此的法律規定是相同的。A、正確B、錯誤正確答案：B7.生產能力過剩的情況下，企業可以考慮提價。A、正確B、錯誤正確答案：B8.微觀營銷環境與宏觀營銷環境一樣，企業無法對其進行控制與施加影響。A、正確B、錯誤正確答案：B9.即便內在質量符合標準的產品，徜若沒有完善的服務，實際上是不合格的產品。A、正確B、錯誤正確答案：A10.一般來說，在組成市場的雙方中，買房的需求是決定性的。A、正確B、錯誤正確答案：A11.自然環境會對營銷活動產生影響，因此營銷管理者應當注重自然環境面臨的難題和趨勢。A、正確B、錯誤正確答案：A12.運費免收定價可以使企業加深企業滲透。A、正確B、錯誤正確答案：A13.消費者市場的“易變性”說明變化的必然性和長期趨勢。A、正確B、錯誤正確答案：B14.通常，在家庭中丈夫是日常生活用品和奢侈品的購買者。A、正確B、錯誤正確答案：B15.從企業立場看，市場是外在的，無法控制的。A、正確B、錯誤正確答案：A16.從消費需求的角度來看，競爭者可以分為欲望競爭者、聚類競爭者、產品競爭者、品種競爭者、品牌競爭者。A、正確B、錯誤正確答案：B17.有促成交易雙方達成交易的各種條件是構成現實市場的基本條件之一。A、正確B、錯誤正確答案：A18.國內顧客市場按購買動機可分為5種類型，分別是中間商市場、消費者市場、生產者市場、非贏利組織市場、政府市場。A、正確B、錯誤正確答案：A19.經紀人的作用是為買賣雙方牽線搭橋，有時也會持有存貨。A、正確B、錯誤正確答案：B20.控制運貨單不能有效的控制竄貨。A、正確B、錯誤正確答案：B21.云南白藥牙膏20元的定價居然賣火了屬于企業提價的成功案例。A、正確B、錯誤正確答案：A22.對于擁有良好聲譽、生產質量水平相近產品的企業宜采用分類包裝策略。A、正確B、錯誤正確答案：B23.實行差異性營銷戰略盡管可以提高競