2025年老舊小區改造招標投訴處理響應時效統計?本合同共二部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：第一條合同主體甲方（全稱）：_________住所地：_________法定代表人：_________乙方（全稱）：_________住所地：_________法定代表人：_________第二條項目概況1.項目名稱：2025年老舊小區改造工程招標投訴處理響應時效統計項目。2.項目范圍：_________（具體行政區劃或小區名稱）內涉及的老舊小區改造工程招標投訴處理事項。3.服務內容：乙方負責對甲方招標過程中涉及的投訴事項進行響應時效統計、數據分析及報告編制。第三條合同期限本合同自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。第四條投訴處理范圍1.乙方統計的投訴類型包括但不限于：招標文件異議、評標結果質疑、中標公示異議及其他與招標程序相關的投訴。2.投訴來源包括：投標人、利害關系人、社會公眾及監管機構轉辦的投訴事項。第五條投訴接收與登記1.甲方應在收到投訴后_________小時內將投訴材料移交乙方，移交內容包括投訴書原件、相關證據材料及接收時間記錄。2.乙方應在接收投訴材料后_________小時內完成登記，并建立獨立檔案編號。第六條響應時效標準1.普通投訴事項：乙方須在登記后_________工作日內完成初步響應，并向甲方提交處理意見。2.緊急投訴事項（涉及重大程序瑕疵或可能影響招標結果）：乙方須在登記后_________小時內啟動調查程序，并于_________工作日內形成結論。第七條統計方法與指標1.乙方應采用_________（如定量分析法、時間序列分析等）進行時效統計。2.核心統計指標包括：平均響應時長、超時處理率、重復投訴率及投訴關閉率。第八條數據報送要求1.乙方應于每月_________日前向甲方提交上月投訴處理時效統計報表，報表格式見附件一。第九條甲方義務1.甲方應確保移交的投訴材料真實、完整，不得隱瞞或篡改相關信息。2.甲方有權對乙方的統計結果進行復核，并提出書面質詢，乙方應在_________工作日內予以答復。第十條乙方義務1.乙方應建立獨立的投訴處理數據庫，確保數據安全及可追溯性。2.乙方不得將統計信息用于本合同約定以外的用途，或向第三方披露。第十一條保密條款1.雙方應對合同履行過程中知悉的招標信息、投訴人身份及其他商業秘密承擔保密義務。2.保密期限自合同生效之日起至_________年_________月_________日止。第十二條費用與支付1.本合同總金額為人民幣_________元（大寫：_________）。2.甲方應分_________期支付，首期款為總金額的_________%，于合同簽訂后_________日內支付；尾款于乙方提交年度匯總報告并經甲方驗收合格后_________日內支付。第十三條違約責任1.甲方未按約定支付費用的，每逾期一日按未付金額的_________%向乙方支付違約金。2.乙方未按期提交統計報告或數據存在重大錯誤的，甲方有權扣除當期費用的_________%作為違約金。第十四條不可抗力因地震、戰爭、公共衛生事件等不可抗力導致合同無法履行的，受影響方應立即書面通知對方，并提供證明文件。雙方可協商解除合同或延期履行。第十五條合同變更任何條款修改須經雙方協商一致，并以書面補充協議形式確認，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十六條合同解除1.一方嚴重違約且未在收到書面通知后_________日內改正的，守約方有權單方解除合同。2.合同解除后，乙方應移交全部統計數據及原始資料，甲方應結清已履行部分的費用。第十七條爭議解決因本合同引起的爭議，雙方應協商解決；協商不成的，提交_________（仲裁委員會名稱）仲裁，或向_________（人民法院名稱）提起訴訟。第十八條知識產權乙方編制的統計報告、分析模型及相關成果的知識產權歸甲方所有，乙方不得擅自使用或授權第三方使用。第十九條通知送達甲方地址：_________乙方地址：_________任一方變更地址的，應提前_________日書面通知對方。第二十條合同生效本合同經雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章后生效。第二十一條其他約定1.本合同未盡事宜，按《中華人民共和國民法典》《招標投標法》等相關法律法規執行。2.本合同正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第二十二條第三方定義1.本合同中“第三方”指為履行合同義務或解決爭議，經甲乙雙方共同協商或依據法律法規要求引入的中介機構、專業顧問、監管部門、技術服務機構及其他獨立于甲乙雙方之外的實體或個人。2.第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方認為需委托專業機構對投訴處理數據進行獨立審計；（2）爭議解決過程中需引入調解機構或專家委員會；（3）法律法規要求必須由特定第三方參與監督或評估。第二十三條第三方介入程序1.第三方介入需經甲乙雙方書面協商一致，并簽署《第三方介入確認書》，明確第三方角色、權限及費用承擔方式。2.若因法律法規強制要求引入第三方，甲乙雙方應在收到通知后_________日內共同選定符合條件的第三方機構。3.第三方應具備與介入事項相關的專業資質，并向甲乙雙方提交資質證明文件。第二十四條第三方責任與義務1.第三方應獨立、客觀履行其職責，不得與甲乙任何一方存在利益關聯。2.第三方須遵守本合同保密條款，對其知悉的招標信息、統計數據及其他商業秘密承擔保密義務，保密期限為_________年。3.第三方應按照約定的時間、標準完成工作，并向甲乙雙方提交書面報告或結論。4.第三方因故意或重大過失導致數據錯誤、延誤或泄密的，應承擔相應賠償責任。第二十五條第三方權利1.第三方有權要求甲乙雙方提供與介入事項相關的完整資料及必要協助。2.第三方按約定完成工作后，有權按《第三方介入確認書》收取合理報酬。3.第三方對其出具的書面報告或結論享有署名權，但不得用于本合同約定以外的用途。第二十六條甲乙雙方與第三方的責任劃分1.甲乙雙方應對第三方提供的信息真實性負責，因信息不實導致第三方工作失誤的，由提供方承擔責任。2.第三方獨立承擔其專業意見的法律責任，但因甲乙雙方未履行配合義務導致的除外。3.若第三方行為直接導致本合同無法履行，甲乙雙方有權共同向第三方追償損失。第二十七條第三方費用承擔1.第三方費用由_________方承擔，具體金額及支付方式詳見《第三方介入確認書》。2.若第三方介入系因一方過錯導致（如乙方統計錯誤引發監管審查），過錯方應承擔全部費用。3.第三方費用支付期限為成果交付并驗收合格后_________日內，逾期支付方按每日_________%支付滯納金。第二十八條第三方成果的歸屬與使用1.第三方在履行本合同過程中產生的數據、報告、分析模型等成果的知識產權歸甲方所有。2.乙方及第三方均不得擅自使用、復制或向第三方披露上述成果，法律法規另有規定的除外。第二十九條第三方介入的終止1.第三方介入事項完成后，甲乙雙方應共同簽署《第三方工作驗收確認函》，終止第三方權利義務。2.若第三方嚴重違約或喪失履行能力，甲乙雙方可協商解除介入關系，并重新選定第三方。第三十條爭議解決中的第三方參與1.因本合同履行發生爭議且需第三方調解的，調解機構由雙方共同選定，調解費用由責任方承擔。2.調解未果的，任何一方可依據本合同第十七條約定申請仲裁或訴訟，第三方出具的書面結論可作為證據提交。第三十一條第三方信息披露限制1.未經甲乙雙方書面同意，第三方不得接受媒體采訪或對外披露與本合同相關的任何信息。2.第三方因履行法定義務需向監管部門披露信息的，應提前_________日通知甲乙雙方。第三十二條第三方連帶責任1.若第三方與甲乙一方串通損害另一方合法權益的，受害方有權要求第三方與過錯方承擔連帶賠償責任。2.第三方違反保密義務導致商業秘密泄露的，應賠償受害方實際損失及合理維權費用。第三十三條第三方介入的備案要求1.甲乙雙方應在第三方介入后_________日內，向_________（監管部門名稱）備案介入事由及第三方基本信息。2.備案文件包括：《第三方介入確認書》、第三方資質文件及工作范圍說明。第三十四條第三方替代履行1.若乙方無法按期完成統計工作，經甲方同意后可委托第三方替代履行，相關費用由乙方承擔。2.替代履行的第三方應滿足本合同第二十三條規定的資質要求，且乙方須對第三方工作成果承擔連帶責任。第三十五條保險條款1.第三方應根據介入事項的風險性質，自費購買職業責任保險或公眾責任保險，保額不低于人民幣_________元。2.保險憑證應在介入前提交甲乙雙方審核，未提供或保額不足的，甲乙雙方有權拒絕其介入。第三十六條第三方文件效力1.第三方出具的加蓋公章或專業簽章的書面文件，視為本合同的有效補充，與合同具有同等法律效力。2.若第三方文件與甲乙雙方約定沖突的，以有利于合同目的實現的一方解釋為準。第三十七條第三方介入的不可撤銷性1.除雙方協商一致或法律法規要求外，第三方介入后不得單方撤回，否則撤回方應賠償守約方及第三方全部損失。2.第三方因不可抗力無法繼續履職的，甲乙雙方應協商變更或終止介入關系。第三十八條第三方與分包限制1.未經甲乙雙方書面同意，第三方不得將介入事項分包給其他機構或個人。2.經同意的分包行為，第三方應對分包方的行為承擔全部責任。第三十九條第三方介入的記錄保存1.甲乙雙方及第三方應完整保存介入過程中的往來函件、會議記錄及工作底稿，保存期限為合同終止后_________年。2.保存期內，任何一方可申請調閱上述記錄，其他方應予配合。第四十條其他補充1.本部分條款與第一部分條款沖突的，以本部分條款為準。2.本部分未盡事宜，按《第三方介入確認書》或補充協議約定執行。甲方（蓋章）：__