總務處各項管理規章制度?一、總則1.目的本規章制度旨在規范總務處的各項工作，提高總務處的管理水平和服務質量，確保學校教學、科研和師生生活的順利進行。2.適用范圍本規章制度適用于總務處全體工作人員以及與總務處工作相關的校內各部門、單位和個人。3.基本原則服務至上原則：以師生需求為導向，提供優質、高效、便捷的后勤服務。勤儉節約原則：合理使用學校資源，降低成本，杜絕浪費。規范管理原則：建立健全各項管理制度，實現工作的規范化、標準化、科學化。安全第一原則：加強安全管理，確保學校師生生命財產安全和校園環境安全。二、崗位職責（一）總務處主任崗位職責1.全面負責總務處的行政管理和業務工作，制定工作計劃和規章制度，并組織實施。2.負責總務處工作人員的思想政治教育和業務培訓，提高工作人員的素質和服務水平。3.組織協調總務處各部門的工作，合理安排人員，確保各項工作任務的順利完成。4.負責學校資產管理，制定資產管理制度，組織資產清查和評估，確保資產安全和合理使用。5.負責學校基本建設和維修改造項目的規劃、申報、組織實施和監督管理。6.負責學校校園環境管理，制定校園環境管理制度，組織校園綠化、美化和環境衛生整治工作。7.負責學校后勤服務工作的監督和考核，定期收集師生對后勤服務的意見和建議，及時改進工作。8.完成學校領導交辦的其他工作任務。（二）財務管理人員崗位職責1.負責學校財務預算的編制、執行和監督，嚴格執行財務制度和財經紀律。2.負責學校各項經費的核算和管理，做好賬務處理和財務報表編制工作。3.負責學校收費管理工作，嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，確保收費規范、透明。4.負責學校財務檔案的整理、歸檔和保管工作，確保財務檔案的安全和完整。5.協助總務處主任做好學校資產管理工作，參與資產清查和評估工作。6.完成領導交辦的其他財務工作任務。（三）資產管理崗位職責1.負責學校固定資產的登記、入賬、核算和管理工作，建立固定資產臺賬。2.定期組織固定資產清查盤點工作，確保固定資產賬實相符。3.負責學校固定資產的購置、報廢、處置等手續的辦理，嚴格按照規定程序進行審批。4.負責學校低值易耗品的采購、保管和發放工作，建立低值易耗品臺賬。5.協助學校各部門做好資產的使用和管理工作，提供資產使用方面的咨詢和指導。6.完成領導交辦的其他資產管理工作任務。（四）校園建設與維修崗位職責1.負責學校基本建設和維修改造項目的規劃、設計和預算編制工作。2.組織基本建設和維修改造項目的招標、施工和竣工驗收工作，確保工程質量和進度。3.負責施工現場的管理和監督，協調施工過程中的各種問題，確保施工安全。4.負責學校建筑物、構筑物及附屬設施的日常巡查和維護工作，及時發現和處理安全隱患。5.負責學校水電暖等基礎設施的管理和維護工作，確保水電暖供應正常。6.完成領導交辦的其他校園建設與維修工作任務。（五）校園環境管理崗位職責1.負責學校校園綠化規劃和設計工作，組織實施校園綠化工程。2.負責校園內花草樹木的養護和管理工作，定期進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。3.負責校園環境衛生管理工作，制定環境衛生管理制度，組織校園清掃、保潔和垃圾清運工作。4.負責校園環境衛生設施的維護和管理工作，確保垃圾桶、垃圾轉運站等設施正常使用。5.負責學校公共區域的消毒和防疫工作，做好疫情防控期間的校園環境衛生保障。6.完成領導交辦的其他校園環境管理工作任務。（六）后勤服務崗位職責1.負責學校食堂的管理工作，制定食堂管理制度，確保食品安全和飲食質量。2.負責學校食堂的采購、加工、供應等環節的管理和監督，嚴格把控食品質量和價格。3.負責學校宿舍的管理工作，制定宿舍管理制度，為學生提供良好的住宿環境。4.負責宿舍設施設備的維護和管理工作，及時維修損壞的設施設備。5.負責學校物業服務的管理工作，制定物業服務標準，監督物業服務質量。6.負責學校水電暖等能源的管理和節約工作，制定節能措施，降低能源消耗。7.完成領導交辦的其他后勤服務工作任務。三、工作流程（一）物資采購流程1.各部門根據工作需要填寫物資采購申請表，詳細注明物資名稱、規格、型號、數量、用途等信息，并提交部門負責人審核簽字。2.部門負責人審核通過后，將申請表提交給總務處物資采購負責人。3.物資采購負責人對采購申請表進行匯總和分類，根據物資的性質和采購金額，按照學校采購管理制度的規定，確定采購方式（如招標采購、詢價采購、單一來源采購等）。4.對于需要招標采購的物資，物資采購負責人按照學校招標管理規定，組織編制招標文件，發布招標公告，組織開標、評標和定標工作。5.對于詢價采購和單一來源采購的物資，物資采購負責人向多家供應商發出詢價函或與供應商進行談判，確定供應商和采購價格。6.物資采購負責人與選定的供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括物資名稱、規格、型號、數量、價格、交貨時間、交貨地點、質量標準、付款方式等條款。7.供應商按照采購合同約定的時間和地點交貨，物資采購負責人組織相關人員進行驗收。驗收合格后，辦理入庫手續，并將發票提交給財務管理人員進行報銷。8.對于驗收不合格的物資，物資采購負責人及時與供應商聯系，要求供應商進行更換或處理。（二）資產報修流程1.學校各部門或個人發現資產損壞后，填寫資產報修單，詳細注明資產名稱、規格、型號、損壞部位、損壞情況等信息，并提交給總務處資產維修負責人。2.資產維修負責人對報修單進行登記和分類，根據資產的性質和維修難度，安排維修人員進行維修。3.維修人員接到維修任務后，及時與報修部門或個人聯系，了解資產損壞情況，并到現場進行維修。4.維修人員在維修過程中，如發現需要更換零部件或增加維修項目，應及時向資產維修負責人匯報，經批準后進行更換或維修。5.維修完成后，維修人員填寫維修記錄單，詳細記錄維修情況，包括維修時間、維修人員、維修內容、更換零部件等信息，并請報修部門或個人簽字確認。6.資產維修負責人定期對維修記錄進行整理和分析，總結維修工作中存在的問題，提出改進措施，不斷提高維修質量和效率。（三）校園建設與維修項目流程1.使用部門根據學校發展需要和實際情況，提出校園建設與維修項目申請，填寫項目申請表，詳細說明項目名稱、建設地點、建設內容、投資估算、資金來源、項目實施計劃等信息，并提交部門負責人審核簽字。2.部門負責人審核通過后，將申請表提交給總務處校園建設與維修負責人。3.校園建設與維修負責人對項目申請進行初步審核，組織相關人員進行現場勘查，了解項目實際情況，提出項目可行性建議。4.對于符合學校發展規劃和實際需要的項目，校園建設與維修負責人組織編制項目可行性研究報告和初步設計方案，提交學校領導審批。5.學校領導審批通過后，校園建設與維修負責人按照學校招標管理規定，組織編制招標文件，發布招標公告，組織開標、評標和定標工作，確定項目施工單位。6.校園建設與維修負責人與施工單位簽訂施工合同，明確雙方的權利和義務，包括工程內容、工程質量標準、工程造價、工程工期、付款方式等條款。7.施工單位按照施工合同約定的時間和要求組織施工，校園建設與維修負責人負責施工現場的管理和監督，協調施工過程中的各種問題，確保工程質量和進度。8.工程竣工后，施工單位提交工程竣工報告，校園建設與維修負責人組織相關部門和人員進行竣工驗收。驗收合格后，辦理工程結算手續，并將工程資料整理歸檔。（四）后勤服務投訴處理流程1.師生對后勤服務不滿意時，可以通過電話、郵件、意見箱等方式向總務處后勤服務投訴受理部門提出投訴。2.后勤服務投訴受理部門接到投訴后，及時進行記錄，詳細了解投訴內容、投訴人姓名、聯系方式等信息。3.后勤服務投訴受理部門根據投訴內容，將投訴轉交給相關責任部門或人員進行處理，并要求責任部門或人員在規定時間內反饋處理結果。4.責任部門或人員接到投訴后，及時與投訴人聯系，了解具體情況，對投訴問題進行調查和處理。5.責任部門或人員在處理投訴過程中，如發現問題較為復雜或涉及多個部門，應及時向上級領導匯報，組織相關部門進行協調處理。6.責任部門或人員將投訴處理結果反饋給后勤服務投訴受理部門，后勤服務投訴受理部門再將處理結果反饋給投訴人，并征求投訴人的意見。7.后勤服務投訴受理部門對投訴處理情況進行跟蹤和回訪，確保投訴問題得到徹底解決，提高師生對后勤服務的滿意度。四、考核與獎懲1.考核原則客觀公正原則：考核過程和結果要客觀、公正，如實反映工作人員的工作表現和業績。全面考核原則：從工作態度、工作能力、工作業績等方面進行全面考核。注重實效原則：考核結果要與工作人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發揮考核的激勵作用。2.考核內容工作態度：包括責任心、敬業精神、服務意識等。工作能力：包括專業技能、溝通協調能力、問題解決能力等。工作業績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。3.考核方式平時考核：由部門負責人對本部門工作人員進行日常考核，記錄工作人員的工作表現和業績。定期考核：每學期末或每年末，總務處組織對全體工作人員進行集中考核，考核方式包括個人述職、民主測評、領導評價等。4.獎懲措施獎勵：對于工作表現優秀、業績突出的工作人員，給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、獎金、晉升等。懲罰：對于工作態度不認真、工作能力不足、工作業績不佳的工作人員，給予批評教育、警告、扣發獎金、降職等處罰。情節嚴重的，解除勞動合同。五、財務管理1.預算管理總務處按照學校財務預算編制要求，結合學校實際情況，編制年度財務預算。財務預算經學校領導審批后，嚴格按照預算執行，確保各項經費支出合理、合規。如因特殊情況需要調整預算，必須按照學校預算調整程序進行申報和審批。2.經費管理嚴格執行國家財務制度和財經紀律，規范經費使用范圍和標準。各項經費支出必須有合法、有效的票據，按照審批程序進行報銷。加強經費核算和監督，定期對經費使用情況進行分析和總結，提高經費使用效益。3.收費管理嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，不得擅自提高或降低收費標準。收費項目和標準要在學校顯著位置進行公示，接受師生和社會監督。加強收費票據管理，嚴格按照票據管理規定使用和保管收費票據。六、資產管理1.固定資產管理建立健全固定資產管理制度，明確固定資產的購置、驗收、登記、入賬、核算、保管、使用、維修、處置等環節的管理要求。定期組織固定資產清查盤點工作，確保固定資產賬實相符。對清查中發現的問題，及時進行處理。加強固定資產的日常管理，做好固定資產的維護和保養工作，提高固定資產的使用壽命和使用效益。嚴格按照規定程序辦理固定資產的購置、報廢、處置等手續，確保固定資產的安全和完整。2.低值易耗品管理建立低值易耗品采購、保管和發放制度，明確采購流程、驗收標準、保管要求和發放辦法。對低值易耗品進行分類管理，建立低值易耗品臺賬，記錄低值易耗品的采購、領用、庫存等情況。加強低值易耗品的日常盤點工作，確保低值易耗品賬實相符。對盤盈、盤虧的低值易耗品，要及時查明原因，進行處理。七、校園建設與維修管理1.項目規劃與設計根據學校發展需要和實際情況，制定校園建設與維修項目規劃。在項目規劃的基礎上，組織專業人員進行項目設計，確保項目設計方案符合學校整體規劃和使用要求。2.項目招標與施工按照學校招標管理規定，組織校園建設與維修項目的招標工作，選擇資質合格、信譽良好、技術實力強的施工單位。與施工單位簽訂施工合同，明確雙方的權利和義務，確保項目施工順利進行。加強施工現場的管理和監督，定期對工程質量、進度、安全等進行檢查，及時發現和解決問題。3.項目驗收與結算項目竣工后，組織相關部門和人員進行竣工驗收。驗收合格后，辦理工程結算手續。對項目建設過程中的資料進行整理和歸檔，建立項目檔案，為學校后續建設和管理提供參考。八、校園環境管理1.綠化管理制定校園綠化規劃，合理布局綠化區域，選擇適合本地生長的花草樹木進行種植。定期對校園內的花草樹木進行養護和管理，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，確保綠化效果。加強對綠化設施的維護和管理，如花壇、花架、草坪燈等，及時修復損壞的設施。2.環境衛生管理制定校園環境衛生管理制度，明確環境衛生責任區域和清掃標準。組織校園清掃、保潔和垃圾清運工作，確保校園環境整潔衛生。加強對環境衛生設施的管理，如垃圾桶、垃圾轉運站等，定期進行清理和維護，確保設施正常使用。3.公共區域消毒與防疫管理在疫情防控期間，按照衛生防疫部門的要求，制定公共區域消毒與防疫工作方案。定期對學校公共區域進行消毒，包括教室、圖書館、食堂、宿舍、辦公樓等，做好疫情防控期間的校園環境衛生保障。加強對公共區域人員流動的管理，引導師生佩戴口罩，保持社交距離，做好個人防護。九、后勤服務管理1.食堂管理建立健全食堂管理制度，加強食品安全管理，確保師生飲食安全。嚴格把控食堂食品采購、加工、供應等環節，確保食品質量和衛生。合理制定食堂飯菜價格，保證飯菜質量和供應數量，滿足師生不同需求。加強食堂工作人員的管理和培訓，提高服務意識和業務水平。2.宿舍管理制定宿舍管理制度，加強宿舍安全管理，為學生提供良好的住宿環境。定期對宿舍設施設備進行檢查和維護，及時維修損壞的設施設備。加強對宿舍區的環境衛生管理，保持宿舍區整潔衛生。做好學生宿舍的入住、退宿等管理工作，維護宿舍秩序。3.物業服務管理制定物業服務標準，明確物業服務內容和要