敬老院管理制度?一、總則1.目的：為加強敬老院的規范化管理，提高服務質量，保障入住老人的生活質量和合法權益，特制定本管理制度。2.適用范圍：本制度適用于敬老院全體工作人員及入住老人。3.宗旨：以"關愛老人、奉獻愛心"為宗旨，為老人提供優質、周到、個性化的服務，使他們在這里能夠安享晚年。二、行政管理1.組織架構設立院長一名，全面負責敬老院的管理工作。根據工作需要，設置護理部、后勤部、財務部等職能部門，各部門分工明確，相互協作。2.崗位職責院長崗位職責全面負責敬老院的行政管理和服務工作，制定工作計劃并組織實施。負責工作人員的管理和考核，組織業務培訓，提高工作人員素質。定期檢查服務質量，及時解決老人提出的問題和困難。加強與社會各界的聯系，拓展服務資源，改善辦院條件。護理部崗位職責負責老人的生活照料和護理工作，制定護理計劃并組織實施。觀察老人的身體狀況，及時發現并處理異常情況，做好護理記錄。組織開展康復活動，促進老人身心健康。指導護理員做好各項護理工作，定期進行業務培訓和考核。后勤部崗位職責負責敬老院的物資采購、保管和供應，確保物資的質量和安全。做好食堂管理工作，為老人提供營養均衡、衛生可口的飯菜。負責敬老院的環境衛生和綠化工作，營造舒適整潔的生活環境。維護和管理敬老院的設施設備，定期進行檢查和維修，確保正常運行。財務部崗位職責嚴格執行財務管理制度，做好財務管理工作。負責編制財務預算和決算，定期進行財務分析，為領導決策提供依據。做好經費收支管理，確保資金使用合理、合規、安全。負責財務檔案的整理和保管工作。3.會議制度每周召開一次工作例會，總結上周工作，安排本周工作任務，協調解決工作中存在的問題。每月召開一次全體工作人員會議，傳達上級文件精神，通報工作情況，開展業務培訓和思想教育活動。根據工作需要，不定期召開專項工作會議，研究解決重點難點問題。4.考勤制度工作人員應嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。請假需提前填寫請假條，經批準后方可離開工作崗位。請假一天以內由部門負責人批準，一天以上由院長批準。對遲到、早退、曠工的工作人員，按照相關規定進行處理。三、服務管理1.入院管理老人入院時，需持本人身份證、戶口本、醫院體檢證明等相關材料，經敬老院審核同意后辦理入院手續。與老人或其家屬簽訂入住協議，明確雙方的權利和義務。為老人建立個人檔案，記錄老人的基本情況、健康狀況、護理需求等信息。2.生活照料服務按照老人的護理等級和需求，提供相應的生活照料服務，包括飲食起居、個人衛生、衣物清洗等。合理安排老人的飲食，根據老人的身體狀況和口味喜好，制定科學營養的食譜，保證飲食質量。定期為老人更換床上用品和衣物，保持老人身體清潔和衣物整潔。關心老人的日常生活需求，及時為老人提供必要的幫助和服務。3.醫療護理服務配備必要的醫療設施和藥品，為老人提供基本的醫療服務，包括疾病診治、預防保健、康復護理等。定期組織老人進行體檢，建立健康檔案，跟蹤老人的健康狀況。對患有慢性疾病或行動不便的老人，安排專人進行護理，密切觀察病情變化，及時送醫治療。開展健康教育活動，向老人宣傳健康知識，提高老人的自我保健意識。4.康復服務根據老人的身體狀況和康復需求，制定個性化的康復計劃，組織開展康復訓練活動。配備專業的康復設備和器材，為老人提供康復訓練服務，幫助老人恢復身體功能。定期評估老人的康復效果，及時調整康復計劃，提高康復質量。5.心理慰藉服務關注老人的心理健康，了解老人的心理需求，為老人提供心理疏導和慰藉服務。組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活，緩解老人的孤獨感和焦慮情緒。工作人員要與老人建立良好的溝通關系，關心老人的生活和情感狀況，及時給予關愛和支持。6.服務質量監督建立服務質量監督機制，定期對服務質量進行檢查和評估。通過問卷調查、老人滿意度測評、實地檢查等方式，廣泛收集老人和家屬的意見和建議，及時發現服務中存在的問題并加以改進。對服務質量不達標的工作人員進行批評教育和培訓，情節嚴重的予以辭退。四、安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責任，確保敬老院的安全管理工作落到實處。制定安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。2.設施設備安全定期對敬老院的設施設備進行檢查和維護，確保設施設備的正常運行和使用安全。對老化、損壞的設施設備及時進行更新和維修，消除安全隱患。在設施設備上設置明顯的安全警示標志，提醒老人注意安全。3.消防安全加強消防安全管理，配備必要的消防設施和器材，定期進行檢查和維護，確保消防設施完好有效。制定消防安全制度，明確消防安全責任，加強對工作人員和老人的消防安全教育，提高消防安全意識。保持疏散通道暢通，嚴禁在疏散通道內堆放雜物。定期組織開展消防安全演練，提高火災應急處置能力。4.食品衛生安全嚴格執行食品衛生管理制度，加強對食堂的管理，確保食品安全。食堂工作人員必須持健康證上崗，嚴格遵守食品加工操作規范，保證食品的加工制作過程衛生安全。加強對食品采購、儲存、加工、銷售等環節的管理，嚴格把控食品質量，防止食物中毒等事故的發生。定期對食堂進行衛生檢查，確保食堂環境整潔衛生。5.人身安全加強對老人的人身安全管理，防止老人走失、摔倒、燙傷等意外事故的發生。對行動不便的老人，要安排專人進行護理和照顧，確保老人的生活安全。教育老人注意自身安全，提高自我保護意識，避免發生意外事故。加強對工作人員的安全教育，提高工作人員的安全意識和應急處置能力，確保工作安全。五、衛生管理1.環境衛生制度建立健全環境衛生管理制度，明確環境衛生責任，定期組織清掃和消毒，保持敬老院環境整潔衛生。劃分環境衛生責任區，落實專人負責，確保責任區內無垃圾、無雜物、無異味。加強對公共區域的環境衛生管理，定期對走廊、樓梯、活動室、衛生間等進行清掃和消毒，保持環境整潔。做好垃圾分類處理工作，設置分類垃圾桶，定期清運垃圾，保持環境整潔美觀。2.個人衛生管理督促老人保持良好的個人衛生習慣，定期洗澡、理發、修剪指甲，更換干凈的衣物。為老人提供必要的衛生用品，如毛巾、香皂、衛生紙等，滿足老人的日常生活需求。關注老人的身體健康狀況，發現老人身體不適或有異常情況及時送醫治療，并做好護理記錄。3.飲食衛生管理嚴格執行食品衛生安全制度，加強對食堂的衛生管理，確保飲食衛生安全。食堂工作人員必須持健康證上崗，保持個人衛生，穿戴工作服、工作帽和口罩。食堂環境要保持整潔衛生，定期進行消毒，食品加工制作過程要符合衛生標準。加強對食品原材料的采購管理，確保食品原材料新鮮、無毒、無害，嚴禁采購變質、過期食品。六、財務管理1.財務預算管理每年年初編制財務預算，明確預算編制的原則、方法和程序，確保預算的科學性和合理性。財務預算要根據敬老院的發展規劃、工作計劃和實際需求，綜合考慮各項收入和支出因素，進行詳細的測算和分析。加強對財務預算執行情況的監督和檢查，定期對預算執行情況進行分析和評估，及時發現問題并采取措施加以解決。2.經費收支管理嚴格執行財務管理制度，規范經費收支行為，確保經費使用合理、合規、安全。收入管理要做到應收盡收，嚴格按照規定的收費標準收取費用，不得擅自提高或降低收費標準。支出管理要嚴格控制，按照預算安排和財務制度規定的審批程序進行審批，確保支出的真實性、合法性和合理性。加強對經費收支的核算和管理，定期編制財務報表，如實反映敬老院的財務狀況和經營成果。3.資產管理建立健全資產管理制度，加強對敬老院資產的管理，確保資產的安全和完整。對固定資產進行登記造冊，建立固定資產臺賬，定期進行清查盤點，做到賬賬相符、賬實相符。加強對流動資產的管理，合理控制庫存現金和銀行存款余額，定期核對賬目，確保資金安全。對資產的購置、處置等要嚴格按照規定的程序進行審批，防止資產流失。4.財務監督建立健全財務監督機制，加強對財務工作的監督和檢查，確保財務制度的嚴格執行。定期開展內部審計工作，對敬老院的財務收支、經濟活動等進行審計監督，發現問題及時提出整改意見并督促落實。接受財政、審計、民政等部門的監督檢查，如實提供財務資料，積極配合相關部門的工作。七、檔案管理1.檔案管理制度建立健全檔案管理制度，明確檔案管理的職責和流程，確保檔案管理工作規范有序。設立檔案室，配備必要的檔案保管設備，對檔案進行集中統一管理。2.檔案分類與歸檔檔案分為文書檔案、財務檔案、人事檔案、服務檔案、安全檔案等類別，按照分類標準進行整理和歸檔。各類檔案要及時收集、整理、歸檔，確保檔案資料的完整性和準確性。檔案管理人員要對檔案進行編號、編目，建立檔案檢索工具，方便查閱和利用。3.檔案查閱與借閱因工作需要查閱檔案的，需填寫檔案查閱申請表，經批準后方可查閱。查閱檔案時，要在檔案管理人員的監督下進行，不得擅自涂改、抽取、復制檔案內容。因特殊情況需要借閱檔案的，需經院長批準，并辦理借閱手續，限期歸還。借閱檔案人員要妥善保管檔案，不得轉借他人，不得在檔案上圈劃、批注、污損，確保檔案的安全和完整。4.檔案保管與銷毀檔案管理人員要定期對檔案進行檢查和維護，確保檔案的安全保管。對超過保管期限或已失去保存價值的檔案，要按照規定的程序進行鑒定和銷毀，銷毀檔案要進行登記，并保留相關記錄。八、文化娛樂管理1.文化娛樂活動計劃根據老人的興趣愛好和身體狀況，制定年度文化娛樂活動計劃，明確活動的內容、形式、時間和地點等。文化娛樂活動計劃要注重多樣性和趣味性，滿足不同老人的需求，豐富老人的精神文化生活。2.活動組織與實施按照文化娛樂活動計劃，組織開展各類文化娛樂活動，如文藝演出、書法繪畫、讀書看報、棋牌比賽、健身活動等?；顒咏M織過程中，要安排專人負責，確?；顒拥陌踩行蜻M行。鼓勵老人積極參與文化娛樂活動，為老人提供展示才藝的平臺，增強老人的自信心和歸屬感。3.活動設施與場地管理配備必要的文化娛樂活