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文檔簡介

綜合管理手冊-支持部分

1資源

L1總則

1）總經理應確保如下資源的獲得：

1.1）建立、實施、評價、保持和持續改進各類管理體系所

需的資源，包括內部資源和外部資源；

1.2）為滿足客戶要求、提高客戶滿意所需的資源；

1.3）為改進產品品質、開發新產品或項目所需的資源；

1.4）為滿足法律法規要求所需的資源。

2）各部門依據運作實際情況，提出資源需求，經總經理核

準后予以實施。

L2人員

確定并配備所需的人員，必要時需持證上崗，以有效實施各

類管理體系，并運行和控制其過程。

1.3基礎設施

1）統籌廠房總體布局，基礎設施的計劃、實施與維護，優

化物料搬動，增值利用空間場地國；

2）設立，運行、維護電腦和電子信息系統；

3）選擇適當的運輸資源；

4）制定各類設備/儀器操作規范，嚴格按照相應的安全操作

規程和作業指導書作業并記錄；

5）專人安裝、放置、更換消防設備，不得損壞或者擅自挪

用、拆除，保證消防設備專物專用。

1.4過程運行環境

1）對工作場所的環境因素和危險源進行識別、確定和評價,

對其實施有效控制，并獲得合格的產品。

2）過程運行環境主要人文因素和物理因素的結合，具體有：

2.1）社會因素：無歧視、和諧穩定、無對抗；

2.2）心理因素：減壓、預防過度疲勞、保證緊張穩定；

2.3）物理因素：照度、溫濕度、靜電、電磁輻射、噪聲、

震動、通風、有害物質、病毒等。

3）工作現場需協調有序、保持清潔和整理狀態，如：目視管

理、5S、安全等。

1.5監視和測量資源

1）制定《監視和測量資源管理程序》，策劃其校準周期及

可追溯性，為產品符合性之要求提供證據。

2）制定《MSA管理程序》分析控制計劃中所識別檢驗、測

量設備結果中呈現的變異。應著重于關鍵或特殊產品或過程特性。

3）制定《實驗室管理程序》確定實驗室所要求的檢驗、試

驗或校準服務的能力。

4）本公司實驗室已通過IS0/IEC17025認證，并被客戶承認。

1.6組織的知識

制定《文件管理程序》，明確現有知識的來源、通過適當的

方式（培訓）對知識進行傳達或共享，必要時將知識轉化為內部受

控文件。為應對不斷變化的需求和發展趨勢，定期評審現有的知識,

確保取更多必要的知識。

2能力

制訂《人力資源管理程序》，確保所有執行任務的人員具備

相應的知識、能力和技能，從事指派任務的人員應按要求進行資格

認可。

3意識

1）運用適當的方法就方針、目標、客戶及法律法規求、管理

體系運作及有效性、資源需求和其它與管理體系相關的問題進行溝

通，以達到相關人員理解、實施并滿足這些要求，如體系有效性等。

2）制訂《人力資源管理程序》，激勵員工實現目標，進行持

續改進，并建立一個提倡創新的環境。

4溝通

制定《信息交流管理程序》，明確溝通方式，通過溝通達到信

任和仝員參與的效果。

5文件化信息

1）制訂《文件管理程序》，明確文件編制、修改、評審、批

準、發行、使用、回收和作廢等。且在兩個工作周內對客戶工程標

準/規范進行評審和實施等。

2）制訂《記錄管理程序》，明確表單設計，記錄填寫、標識、

收集、查閱、存檔、貯存和銷

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